Cómo volverse global: Configure su negocio de comercio electrónico para el éxito

A través de todas las tendencias, evoluciones y reinvenciones de Internet y el comercio electrónico, es fácil perder de vista lo que hizo del mundo en línea una herramienta comercial tan poderosa: acceso, conexión y alcance. Si tiene un sitio de comercio electrónico, todos los compradores en línea del planeta pueden ingresar a su tienda.

Considere el tamaño y el impacto de su mercado potencial:

• Había 2050 millones de compradores en línea en el mundo en 2020, pero solo alrededor del 12% (256 millones) vivían en los Estados Unidos.
• Vender fuera de los Estados Unidos no es solo para las grandes marcas. De las casi 300.000 empresas estadounidenses que exportan bienes, el 97% son pequeñas o medianas empresas.

Amplía tu marca

Vender globalmente puede ayudar a aumentar las ventas, y es una decisión inteligente cuando prepara su negocio para el crecimiento futuro. Por ejemplo:

• Las ventas internacionales pueden ayudar a nivelar los ciclos comerciales estacionales.
• Las empresas que venden fuera de los Estados Unidos son, en promedio, un 17 % más rentables que las que no venden fuera de los Estados Unidos.
• Las ventas internacionales pueden ayudar a su empresa en crecimiento a llenar el vacío si su empresa tiene un exceso de capacidad de servicio, fabricación o venta al por mayor.

Comienza a planificar tu expansión internacional

Si su lista de tareas pendientes de comercio electrónico internacional parece interminable, recuerde que no tiene que hacerlo todo de inmediato. Estudie los datos de su sitio web para comprender en qué países se encuentran los visitantes y comience a agregar contenido web localizado y experiencias que los atraigan. Para comenzar, elija solo uno o dos mercados o regiones y aprenda sobre la marcha. Pronto descubrirá qué productos y servicios tienen más demanda y dónde. Y obtendrá valiosa inteligencia de mercado que puede utilizar a medida que agrega más países a su lista de expansión internacional.

La interfaz: construyendo su experiencia de comprador

Su escaparate en línea suele ser el primer lugar donde los compradores internacionales experimentan su marca, productos y servicios. Dé la bienvenida a compradores de muchos países con elementos de localización para brindar la mejor experiencia posible.

Idioma

Comunicarse en los propios idiomas de sus compradores los ayudará a sentirse bienvenidos y les brindará una mejor información sobre sus productos y servicios. MultilingualPress, un complemento que traduce su tienda WooCommerce a diferentes idiomas, está disponible en WooCommerce Extension Store. También está disponible en la tienda Webis Multilingual para WooCommerce, que traduce la información del producto sin crear listados de productos erróneos ni problemas de sincronización.

Marketing

Traducir el idioma de su sitio web es solo el comienzo para hacer que los clientes se sientan como en casa y ganar su confianza. El marketing y el contenido que resuena con la cultura local pueden marcar una gran diferencia cuando se está expandiendo internacionalmente. Por ejemplo, puede lanzar promociones específicas del mercado que jueguen con la cultura pop local o se vinculen con festividades y eventos nacionales.

Divisa

Las opciones de moneda ayudan aún más a localizar su escaparate en línea. Este "lenguaje" es vital para cerrar ventas, porque los clientes a menudo quieren pagar en sus monedas locales, en lugar de adivinar las tasas de conversión. WooCommerce Payments tiene características de múltiples monedas integradas.

Además, el widget de conversión de divisas de WooCommerce te permite mostrar valores en todos y cada uno de los códigos de divisa que especifiques, e incluso puedes permitir que los usuarios elijan la divisa que se muestra mientras navegan por tu sitio.

Experiencia de usuario

Los sitios con contenido interactivo, como videos y buscadores de regalos, así como integraciones de API avanzadas, funcionan bien en regiones con acceso en línea de alta velocidad, pero es posible que no se vean tan bien o no funcionen tan bien en regiones sin este nivel de conectividad. Según una encuesta de Digital, la mitad de los compradores en línea abandonarán sus carritos de compras si las páginas no se cargan lo suficientemente rápido.

Una red de entrega de contenido (CDN) puede alojar su contenido en ubicaciones en todo el mundo y reducirá la latencia que podría impedir el rendimiento constante del sitio web.

El back-end: apoyando su negocio internacional

Ser internacional no se trata solo de lo que los clientes pueden ver en su sitio web. Debe facilitar que los compradores paguen y reciban productos.

Pagos

WooCommerce Payments puede ayudarlo a vender en 18 países, aceptar 135 monedas y habilitar métodos de pago locales. Aquí hay algunas cosas a considerar al elegir y configurar una pasarela de pago para el éxito del comercio electrónico global:

• Generar confianza. Algunos clientes pueden desconfiar de comprar a proveedores extranjeros, y los más cautelosos pueden poner su experiencia de pago bajo el microscopio. Ofrecer billeteras digitales como PayPal y Apple Pay puede ayudar a generar confianza.
• ¿Integrar o redirigir? Ciertas pasarelas de pago son bien conocidas, incluso preferidas, en los mercados extranjeros, mientras que otras no son tan familiares. En algunos países, una redirección a un sitio externo para el pago se considera insegura y se confía menos. Por otro lado, en algunos países se puede confiar más en un sitio externo. Investigue qué pasarelas de pago son conocidas y populares en sus mercados internacionales.
• Cumplimiento y seguridad. Si integra su pasarela de pago y la información de pago del cliente de entrada, debe asegurarse de que los datos almacenados estén seguros y protegidos. Esta página web del PCI Security Standards Council es un buen lugar para comenzar su investigación.

Impuestos

Es importante que su configuración de impuestos sea confiable y esté siempre actualizada. Una manera fácil de garantizar el cumplimiento es con una herramienta como WooCommerce Tax. Automatiza por completo los procesos y calcula el monto exacto del impuesto a cobrar a los clientes según la ciudad, el país o el estado.

Transporte

Las empresas de comercio electrónico modernas han hecho de la entrega rápida y segura una expectativa básica, y usted debe seguir el ritmo. Alivia las inquietudes de los clientes ofreciendo opciones de entrega internacional y sé transparente sobre los costos, el seguimiento y el soporte para la resolución de problemas. WooCommerce tiene asociaciones con los transportistas internacionales DHL y USPS.

Su lista de verificación para el éxito internacional

1. Analice los datos de visitantes y clientes del sitio web para determinar qué mercados internacionales ofrecen el mayor potencial para su negocio.
2. Elija una aplicación de complemento para traducir su sitio a los idiomas de sus mercados potenciales.
3. Habilite las funciones multidivisa en su sitio web.
4. Elija una pasarela de pago que sea confiable y conocida en todos sus mercados internacionales.
5. Automatice la recaudación de impuestos para diferentes países para cobrar a los clientes el impuesto correcto.
6. Mantenga la transparencia sobre los costos, las opciones de entrega, el seguimiento de paquetes y el soporte para envíos internacionales.

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