¿Cuenta de Google AdWords suspendida? He aquí cómo solucionarlo - MalCare

Tener su cuenta de Google Ads suspendida de la nada es una experiencia discordante, por decir lo menos. Especialmente, si todo funciona bien un día y al día siguiente recibes un correo electrónico que dice que ya no puedes anunciar tu empresa .

Hemos recibido correos electrónicos de anunciantes en pánico, porque no tienen idea de qué política han violado ni cómo, y aún así sus cuentas están suspendidas. Las suspensiones de anuncios de Google no se limitan a las pequeñas empresas; incluso las empresas de primer orden que gastan millones de dólares al mes pueden ver suspendidas sus cuentas.

Tal vez ya haya intentado resolver el problema con el equipo de soporte de Google y no haya llegado a ninguna parte. Aunque no te estreses. Hemos visto muchos de estos casos, y lo ayudaremos a solucionar el problema de suspensión de la cuenta de Google Ads y a volver a poner su cuenta en línea para que pueda comenzar a generar ingresos publicitarios una vez más.

TL;DR: una de las causas más comunes por las que se suspenden las cuentas de Google Ads es el malware en su sitio web o páginas de destino. Escanee su sitio web de WordPress con MalCare y siga nuestra lista de verificación posterior a la limpieza (a continuación) para desbloquear su cuenta de Google Ads y que vuelva a funcionar.

Qué sucede cuando Google suspende su cuenta de anuncios

Cuando Google suspende su cuenta de anuncios, sus anuncios se detienen por completo. Esto significa que todas las campañas, todos los grupos de anuncios y todos los anuncios individuales dejan de publicarse . No se muestran en ninguna parte de la red de Google y dejan de llevar a los clientes potenciales a su página de destino, sitio web o aplicación. La suspensión detiene todos los anuncios, independientemente de si violaron la política. Además, las cuentas de comerciantes también están suspendidas.

Sin embargo, en esta ráfaga de suspensión, su tráfico orgánico no se ve afectado . Los anunciantes tienden a entrar en pánico, pensando que también perderán a sus visitantes. Queremos disipar este miedo, el tráfico orgánico no se verá afectado excepto en un caso: si hay malware en su sitio web.

Google suspende las cuentas de Adwords si detecta contenido malicioso en el sitio web. Entraremos en más detalles al respecto en las secciones siguientes, pero baste decir que este no es un problema trivial. Sin embargo, tenemos una solución, por lo que podemos ayudarlo a resolverlo antes de que empeore.

Por lo tanto, el statu quo en este punto es que sus anuncios no funcionan y es posible que sepa o no qué política ha infringido involuntariamente. Lo guiaremos a través de cómo restablecer su cuenta de anuncios, centrándonos especialmente en su sitio web.

Según nuestra experiencia, el malware es una de las principales razones por las que hemos visto que se suspenden cuentas de anuncios. Nos centraremos en eliminar el malware de su sitio web en este artículo porque definitivamente es el más grave.

¿Por qué está suspendida mi cuenta de anuncios de Google?

Google suspendió su cuenta de anuncios porque sus anuncios (o páginas de destino, sitio web o aplicación) violaron una de sus políticas. Si sabe qué política infringió, está en la dirección correcta. Sin embargo, si como a la gran mayoría de personas la suspensión te tomó por sorpresa, hablaremos un poco sobre las políticas de Google.

Comprender las políticas de anuncios de Google

Hay 4 categorías principales de políticas que cubren las suspensiones de anuncios de Google.

• Contenido prohibido: contenido que Google no permite que los anunciantes promocionen en su plataforma. El contenido prohibido cubre una amplia gama de cosas y está en línea con las políticas éticas de la empresa. Cosas como bienes y servicios ilegales, cosas que son peligrosas, productos falsos , cualquier contenido que pueda ayudar con actividades ilegales o dañar a alguien, y contenido discriminatorio o de odio, son todos parte de la categoría de contenido prohibido.
• Prácticas prohibidas: esta categoría se puede resumir en términos generales como cualquier cosa que intente engañar o manipular a los usuarios. Esto puede incluir el encubrimiento en sitios web o enviar a los usuarios a una página de destino temporal , con el verdadero destino en otro lugar. Incluso las malas políticas de protección de datos son parte de las prácticas prohibidas, por lo que si recopila información confidencial , debe hacerlo de manera segura. Y, por último, sus anuncios deben coincidir con lo que hay en su sitio web o página de destino; de lo contrario, Google lo considera una tergiversación similar a las técnicas de cebo y cambio.
• Contenido y características restringidos: Esencialmente, cualquier contenido que no sea universalmente legal o aceptado, o tal vez muy regulado, se incluye en el grupo de contenido restringido. Esto incluye muchas subcategorías, desde medicamentos hasta juegos de apuestas y contenido para adultos . Incluso el contenido político está cubierto por contenido restringido, como anuncios de campaña o promoción de temas .
• Editorial y técnica: De todas las categorías, la política editorial y técnica es la más subjetiva y abierta a interpretación. Los anuncios que son fáciles de consumir y "no molestos" son difíciles de precisar, por ejemplo. Algunos de los requisitos son que los sitios web deben tener una buena experiencia de usuario, lo que significa que el usuario puede controlar cómo interactúa con el contenido y el sitio web. En resumen, quieren anuncios que la gente no odie ver, lo cual, como dijimos antes, es muy subjetivo.

Esas son las políticas en pocas palabras. Como puede ver, hay muchos lugares en los que podría equivocarse sin darse cuenta. Si usted es un negocio legítimo de productos farmacéuticos, debe revisar la letra pequeña para ver cómo puede usar Google para los anuncios.

Nuestra conclusión después de leer toda esa jerga legal es que las infracciones no necesariamente tienen que ser su culpa . El malware en su sitio web es una práctica prohibida, incluso si no es culpa suya. Google lo hace responsable porque considera que su sitio web es de su propiedad. Por lo tanto, mantenerlo seguro para sus usuarios ahora es su responsabilidad; de lo contrario, no puede usar anuncios para llevar a sus usuarios a su sitio web.

Una palabra de precaución aquí: nuestras explicaciones no pretenden ser exhaustivas y son meramente indicativas. Los documentos de política de Google también son indicativos, por lo que el hecho de que algo no figure en la política no significa que se pueda promocionar a través de Google Ads.

Pero estabas publicando los mismos anuncios antes, ¡y Google no suspendió la cuenta en ese momento!

Google no tiene que ser consistente. Son una empresa con mucha gente trabajando para ellos, por lo que cada política puede ser interpretada de diferentes maneras por diferentes personas. Además, la IA que analiza los anuncios no es perfecta; la inteligencia es artificial, después de todo. Todavía está aprendiendo. Por último, existe una forma de denunciar los anuncios, por lo que existe la posibilidad de que un espectador considere que su anuncio es inaceptable y lo marque en Google.

Francamente, no vale la pena seguir esta línea de pensamiento. Está comprensiblemente agraviado, pero lo importante en lo que debe concentrarse ahora es en su cuenta suspendida de Google Ads. Tienes que quitarle la suspensión lo antes posible.

Averiguar qué salió mal

La clave para volver a encarrilar su cuenta es descubrir qué salió mal. Una vez que tenga esa comprensión, puede avanzar y descubrir la solución. Estas son las razones más comunes por las que se suspende una cuenta de Google Ads:

1. Su sitio web está pirateado

Sus anuncios, sitio web, página de destino o aplicación tienen software malicioso, contenido inaceptable, contenido engañoso o redireccionamientos, lo que es dañino para los visitantes. En la mayoría de los casos, los propietarios de sitios web no son conscientes de la presencia de malware. Sin embargo, su cuenta de AdWords está suspendida.

2. Tergiversación

• Eludir sus sistemas: si su sitio web muestra una versión del contenido a Google y otra versión a los visitantes del sitio web, esto se considera una práctica engañosa conocida como encubrimiento.
• Prácticas engañosas: si su contenido trata sobre temas delicados, relacionados con problemas sociales, política y otros asuntos de interés público, por ejemplo, debe indicar claramente su identidad y afiliación. Del mismo modo, anunciar un destino a los usuarios y luego llevarlos a otro lugar es una violación de la política. Finalmente, cualquier cosa que tenga el más mínimo indicio de una táctica de cebo y cambio puede considerarse engañosa.
• Infracción de marca registrada: Este es un poco complicado. Puede significar que está utilizando una marca comercial o un logotipo que no se puede distinguir de otra marca comercial. Si el producto que está vendiendo aparece como una réplica de otro, Google pensará que está participando en actividades de falsificación. Además, si es un revendedor autorizado, debe presentar una solicitud a Google por separado para que se muestren sus anuncios.

3. Prácticas prohibidas

• Venta de medicamentos a través de farmacias no autorizadas: debido a que los medicamentos son sustancias altamente reguladas, su cuenta puede suspenderse si vende medicamentos recetados sin receta o en ubicaciones de destino donde no tiene una licencia para vender esos medicamentos. Encuentre una lista de países en los que Google permite que operen farmacias en línea aquí.
• Violación de las leyes locales: sus anuncios no cumplen con las leyes locales. Por ejemplo, en el Reino Unido, no puede anunciar pruebas de paternidad. En este caso, se trata de investigar dónde se pueden mostrar legalmente sus anuncios.
• Otras prácticas comerciales inaceptables: las prácticas como mostrar anuncios para atraer a los usuarios y luego engañarlos para que compartan información médica, financiera o personal o tergiversar su negocio o producto o servicios lo prohibirán.

4. Su pago vence u otros problemas de facturación

• Saldo impago: si su pago no se realizó ni una sola vez, su cuenta será suspendida.
• Abuso del código promocional: si sin darse cuenta utilizó códigos de promoción de Google Ads más de una vez o se los vendió a otra persona, esto constituye una infracción de la política.
• Solicitar una devolución de cargo: si solicitó a su banco que revierta el pago, su cuenta será suspendida.
• Actividad de pago sospechosa: Google a veces puede pensar que su tarjeta de crédito es robada y marcar su cuenta. También consideran sospechosos los mismos detalles de facturación para varias cuentas.

Violaciones flagrantes

Hay dos tipos de infracciones de las políticas de Google Ads: infracciones simples o infracciones graves. Puede recuperar su cuenta suspendida del primero, pero no del segundo. Las infracciones flagrantes se consideran tan peligrosas o ilegales que Google no se arriesgará a permitir que sus usuarios vuelvan a estar expuestos al mismo anunciante.

Hay personas que afirman poder ayudarlo a superar incluso esta suspensión permanente. No hemos visto evidencia en este sentido, por lo que evitaremos comentar sobre la plausibilidad de revocar una suspensión permanente. Sin embargo, recomendamos encarecidamente precaución.

Si ha seguido las políticas de contenido y está absolutamente seguro de que sus anuncios están absolutamente limpios, entonces, según nuestra experiencia, el malware en su sitio web es potencialmente el problema. Eso es lo que vamos a abordar en este artículo.

Qué NO hacer debido a su cuenta de Google Ads suspendida

Antes incluso de comenzar con el proceso de rectificación y recuperación, este es un anuncio de servicio público de lo que no se debe hacer. Entendemos que está estresado y en pánico, y si es responsable de la adquisición de usuarios pagos, entonces probablemente también esté bajo una gran presión.

Lo entendemos, pero confíe en nosotros cuando decimos que hacer cualquiera de las siguientes cosas solo obstaculizará el proceso de recuperación. Y por obstaculizar, queremos decir que puede correr el riesgo de suspensión permanente.

Estos son los principales errores que vemos que cometen los anunciantes al apelar la suspensión de una cuenta de anuncios de Google:

• Atractivo al instante sin siquiera tratar de averiguar qué salió mal. Por alguna razón, el primer instinto es precipitarse en el proceso de apelación, en un esfuerzo por corregir la situación de inmediato. No hagas eso, porque no va a ser instantáneo.
• No asuma que no está violando las políticas
• Definitivamente no crees una segunda cuenta. Si lo hace, dará lugar a una prohibición permanente.
• No entre en una confrontación con Google; esto terminará mal para ti también. Sea profesional en toda comunicación con ellos. Recuerde, es su plataforma y por eso ellos toman las decisiones.
• No envíe más de una apelación. Un corolario de esto es presentar su única apelación después de la debida consideración.

Si su cuenta de Google Ads se suspende de forma permanente, no hay forma de avanzar. Así que por favor no hagas nada de esto.

¿Cómo solucionar el problema de suspensión de la cuenta de Google Ads?

Hablemos de las soluciones suspendidas de la cuenta de AdWords o los pasos que debe seguir para reactivar su cuenta. En general, el enfoque es estar abierto a cambiar lo que se necesita cambiar y avanzar con cuidado y profesionalidad. Lo guiaremos a través de los pasos principales y lo ayudaremos a resolver el problema más grave y común que hemos visto: malware en su sitio web.

PASO 1: Revise la violación cuidadosamente

Hemos enumerado algunas de las posibles infracciones de la política arriba, pero aún puede ser desalentador averiguar dónde exactamente han salido mal las cosas. El primer lugar para comenzar es verificar el correo electrónico que Google envió en busca de pistas.

La notificación por correo electrónico puede tener alguna indicación de qué política se violó, y ese es un buen punto de partida. Si el correo electrónico no indica explícitamente qué salió mal, es posible que se vincule a la política que se violó. Eso reduce considerablemente el campo de posibilidades.

El correo electrónico más común que hemos visto es para contenido malicioso o engañoso en el sitio web, y también es el peor de los casos. Si su sitio web ha sido pirateado, entonces su cuenta de Google Ads suspendida es solo la punta del iceberg. Por ahora, su sitio web sigue activo, lo que significa que tiene acceso a él. Sin embargo, si Google Safe Browsing detecta malware en su sitio web, está viendo una lista negra. Por lo tanto, es imperativo que resuelva un sitio web pirateado con prioridad.

PASO 2: Evaluar lo que debe cambiarse

Escanee su sitio web de WordPress con el escáner de malware gratuito de MalCare. Luego obtendrá una respuesta definitiva sobre si su sitio web tiene malware o no.

MalCare encuentra archivos de malware y secuencias de comandos en todos los rincones y rincones de su sitio web, incluidos los archivos y la base de datos. Los escáneres de malware en línea son menos efectivos porque no pueden acceder a todas las partes de su sitio web y utilizan un mecanismo ineficaz para detectar malware. La única forma de estar realmente seguro de si su sitio web ha sido pirateado es usar un escáner profundo como MalCare.

Una vez que haya escaneado su sitio web, habrá dado un paso para solucionar el problema más problemático. A continuación, debe comparar la información que se encuentra en su cuenta de Google Ads con la información de su sitio web. Los buenos lugares para verificar son los cargos de envío, la página acerca de nosotros, los términos y condiciones y otras páginas con información de identificación o relacionada con los costos. Esta información debe correlacionarse exactamente con lo que hay en su cuenta de Google Ads.

¿Se actualizó en el sitio web recientemente, pero no en la cuenta de anuncios? Este es un descuido honesto, pero bien podría ser la causa de la suspensión. Google ve estas discrepancias como una tergiversación.

PASO 3: rectificar todas las infracciones de la política

Una vez que tenga información sobre lo que debe cambiarse, continúe y cámbielo. Hemos agregado pautas sobre cómo solucionar problemas relacionados con el contenido a continuación, pero primero, queremos abordar los problemas de malware.

Como dijimos antes, el malware es la violación de política más grande y preocupante, y ni siquiera es su culpa. Los hacks están en gran medida fuera de su control, aunque puede tomar medidas para evitarlos. Afortunadamente, esta es la única violación de la política que tiene una solución de 1 clic.

1. Elimina el malware de tu sitio web

La forma más fácil, rápida y efectiva de limpiar el malware de su sitio web es instalar MalCare y usar la función de limpieza automática . Si usó MalCare para escanear su sitio web en el paso anterior, todo lo que necesita hacer es actualizar y limpiar. En cuestión de minutos, su sitio web estará libre de malware.

MalCare elimina el contenido engañoso, las páginas de phishing, las redirecciones y el contenido de spam al instante. El limpiador solo elimina el código malicioso, dejando su sitio web y sus datos completamente intactos.

Una vez que haya limpiado su sitio web, deberá limpiar las cachés de WordPress y del navegador. Los cachés almacenan versiones antiguas de su sitio web para acelerar la carga para los visitantes del sitio. Por lo tanto, las versiones almacenadas en caché aún pueden tener el malware. Así que es mejor eliminarlos por completo.

Finalmente, si las páginas de spam estuvieron en su sitio web durante más de un par de días, definitivamente fueron indexadas por Google. Puede verificar esto utilizando el operador de búsqueda del sitio en Google y verificando los resultados. La mejor manera de lidiar con esto es regenerar el mapa del sitio y volver a enviarlo a Google.

2. Solucione los problemas de contenido

En su mayor parte, no podemos decirle cómo corregir la tergiversación o abordar los requisitos editoriales y técnicos. Lo que podemos hacer es señalarle en la dirección correcta.

Las políticas de Google Ads están abiertas a interpretación, así que léalas detenidamente. Si necesita ayuda para comprenderlos, comuníquese con un experto. Intente preguntar en foros y grupos, especialmente en aquellos que tienen negocios similares. Existe una excelente posibilidad de que alguien haya experimentado la misma situación antes.

También puede publicar sus dudas en grupos de Reddit como AdWords, PPC y grupos de Facebook como Google Ads, Google Adwords (PPC), Google Ads Expert. También puedes buscar en Quora. Si todo falla, comuníquese con Google Search Liaison en Twitter. Estos grupos están repletos de participantes activos y atractivos. No te preocupes, encontrarás una respuesta.

3. Rectificación de problemas de pago

Si tiene cuotas pendientes para un anuncio, debe liquidarlas. A nadie le gusta que no le paguen. Ni siquiera Google. Consulte con su banco para asegurarse de que no se hayan realizado transacciones desde su cuenta que puedan considerarse sospechosas. Compruebe si su antiguo método de pago ha dejado de ser válido. Si es así, agregue un nuevo método.

Una vez que haya solucionado los problemas, es hora de decirle a Google que su cuenta puede restablecerse.

¿Cómo enviar una apelación para la suspensión de anuncios de Google con cuidado?

Ha solucionado las infracciones de la política, por lo que el último paso en el proceso de recuperación es solicitar una revisión de Google. Aquí hay un enlace al formulario de revisión. Pero antes de completarlo, lea detenidamente el resto de esta sección.

Esta situación puede ser estresante, y es comprensible. Muchos de los usuarios de cuentas de anuncios a los que hemos ayudado confiaron mucho en estos anuncios para generar ingresos para sus negocios. Es por eso que hemos reunido algunos consejos para ayudarlo a enviar la mejor solicitud de revisión posible.

Consejos para escribir una solicitud de revisión para el éxito

• Es importante tener en cuenta que existe la posibilidad de que haya más de un motivo para la suspensión de la cuenta de Google AdWords. Cada motivo debe abordarse individualmente.
• Ten mucho cuidado con la información que estás proporcionando. Cualquier error que cometas será visto como información falsa. Trate el formulario como una oportunidad única para recuperar su cuenta de anuncios.
• Al final del formulario, hay una opción llamada 'Resumen del problema'. Aquí debe hablar no solo del problema, sino, lo que es más importante, de los pasos que tomó para solucionar el problema.
• Tiene la opción de adjuntar un archivo al formulario. Esta es una excelente oportunidad para proporcionar detalles adicionales relevantes. Por ejemplo, si su sitio web tenía malware y lo eliminó, envíe un informe de los archivos limpios a Google.

Pasos adicionales si limpiaste tu sitio pirateado

Además de la solicitud de revisión, hay algunas otras cosas que debe hacer para asegurarse de que su solicitud sea exitosa.

• Asegúrese de haber limpiado el caché: Mencionamos esto en la sección de limpieza, sin embargo, vale la pena hacerlo varias veces solo para estar seguro. Hemos visto innumerables correos electrónicos de clientes confundidos, diciendo que el escáner dice que su sitio es seguro, pero Google aún detecta malware. En todas estas situaciones, los archivos y hacks que Google estaba detectando como maliciosos ya no existen en el sitio web.
  
  Su sitio fue pirateado en el pasado, pero ahora se eliminó el malware. Sin embargo, las páginas aún se almacenan en caché con el malware incrustado en ellas. Estas páginas almacenadas en caché todavía se están mostrando a los visitantes, incluido Google. Una vez que borre el caché, Google y todos los visitantes recibirán la versión limpia de su sitio. Como parte de la lista de verificación posterior a la limpieza, le pedimos que borre todos los cachés.
• Envíe también el nuevo mapa del sitio: si tenía páginas de spam en su sitio web, es muy probable que se hayan indexado en Google. Para corregir esta información, puede generar un nuevo mapa del sitio. El mapa del sitio ayuda a Google a comprender qué páginas y archivos son importantes en su sitio web y contiene otros metadatos importantes sobre las páginas.
  
  Puede agregar el nuevo mapa del sitio al archivo robots.txt o, alternativamente, usar Google Search Console para enviarlo a Google.
• Solicite una reindexación: Google indexa su sitio a intervalos regulares. Por lo tanto, es posible que Google no haya reindexado su sitio desde que limpió el malware y aún piense que tiene malware. Desde Search Console, puede solicitar a Google que vuelva a indexar su sitio. Básicamente, le está pidiendo a Google que vuelva a rastrear su sitio web ahora, para que no escaneen una versión anterior de su sitio web.
  

Una vez que haya enviado una solicitud de revisión, debe recordar ser paciente. Enviar una avalancha de solicitudes o generar tickets de soporte solo empeorará su situación. Cada solicitud es revisada manualmente por Google, así que permítales tiempo para llegar a la suya. Te será de gran ayuda.

¿Cómo evitar la suspensión de la cuenta de AdWords en el futuro?

Es importante estar al tanto de sus anuncios y evitar las suspensiones de cuentas publicitarias. Si su cuenta se suspende demasiadas veces, eventualmente conducirá a una prohibición permanente.

El malware es la principal razón de las suspensiones de Google. Para proteger su sitio web de los ataques, debe instalar un complemento de seguridad con un firewall. El panorama de las amenazas está en constante evolución, por lo que es muy difícil mantenerse al día con el malware de forma manual. Un complemento de seguridad ayudará a mantener su sitio libre de contenido engañoso y spam, y no tendrá que volver a pasar por este galimatías.

Aparte del malware o las prácticas prohibidas, Google rara vez suspende cuentas de la nada. Por lo tanto, si ve que los anuncios se rechazan, debe tomar medidas proactivas para corregirlos. Por lo general, hay un rastro de migas de pan a seguir. Si bien no sugerimos que haya sido descuidado, es fácil pasar por alto estas cosas durante un ajetreado día de trabajo.

¿Qué hacer si se rechaza su solicitud de revisión?

La verdad del asunto es que su solicitud puede ser rechazada. Es la plataforma de Google, y llegan a ser caprichosos con lo que permiten en ella.

Realmente esperamos que no llegue a esto. Hemos proporcionado toda la información que tenemos en este artículo para garantizar que su solicitud de revisión sea exitosa. Si siguió estos pasos y aún recibió una solicitud rechazada, entonces tiene una última opción: comunicarse con el equipo de Google Ads.

Una advertencia: no se comunique con ellos primero, ya que debe rectificar las infracciones de la política antes de la solicitud de revisión. Siempre es mejor seguir el proceso, en lugar de elegir la opción nuclear al principio. ¿Por qué si el equipo de Google Ads rechaza tu solicitud? No hay vuelta atrás desde allí.

¿Por qué Google suspende las cuentas de anuncios?

Google está profundamente comprometido con ofrecer la mejor experiencia posible a sus usuarios. Esta política adopta muchas formas, pero para los fines de este artículo, veamos la específica de Google Ads.

Quieren asegurarse de que los usuarios estén expuestos solo a anuncios legítimos y no ofensivos que ofrece Google Ads.

Desafortunadamente, no todos siguen automáticamente estos preceptos. Es por eso que Google ha redactado políticas para que las sigan los anunciantes.

Conclusión

El problema de suspensión de la cuenta de anuncios de Google es una experiencia frustrante y, a menudo, aterradora, especialmente porque probablemente sea directamente responsable de sus ingresos. Resumiendo los puntos más destacados del artículo, estas son las cosas que debe hacer para mantenerse a la vanguardia:

• Tenga mucho cuidado cuando esté creando un anuncio. Asegúrese de no estar violando ninguna de las políticas. Google modifica sus políticas por lo que debes mantenerte actualizado. Visite los registros de cambios de Google periódicamente.
• En caso de duda, pregunte. Hay muchas comunidades de Google Ads donde puedes despejar tus dudas.
• Para proteger su sitio web de infecciones de malware, instale un complemento de seguridad.
• Si se rechazan sus anuncios o sitios, corríjalo y evite volver a cometer el mismo error.
  

Esperamos que este artículo lo ayude con la suspensión de su cuenta de Google Ads. Por favor, háganos saber si tiene alguna pregunta o comentario. ¡Siempre estamos felices de ayudar!

preguntas frecuentes

Mis competidores están haciendo lo mismo que yo y sus anuncios aún se publican. ¿Por qué?

Hay dos razones por las que este puede ser el caso: en primer lugar, Google aún no ha detectado sus infracciones de política, pero eventualmente lo harán; o, en segundo lugar, sus anuncios infringen más de una política. Tal vez esté asumiendo que usted y sus competidores están haciendo exactamente lo mismo, pero ese no es necesariamente el caso.

Siempre es mejor olvidarse de lo que están haciendo otros anunciantes en el caso de una suspensión de anuncios de Google. No ganará ningún punto de Google por señalar que otros anunciantes también están violando la política, ni tampoco hará que levanten su propia suspensión. La mejor manera de avanzar es concentrarse en rectificar el acceso a su cuenta.

¿El problema de suspensión de mi cuenta de Google Adwords afectará mi clasificación orgánica?

No, la suspensión de su cuenta de Google Adwords es completamente independiente de sus clasificaciones orgánicas. Por lo tanto, verá una caída en el tráfico generado por los anuncios, pero no en el tráfico orgánico.

Dicho esto, hay una situación en la que la suspensión de una cuenta es solo lo primero que sale mal. Si tiene malware en su sitio web, tendrá una gran cantidad de problemas con los que lidiar en breve; si no ya Entonces, la suspensión de la cuenta de Google Ads será el menor de sus problemas.

¿Qué significa la suspensión de la cuenta de Google Ads?

La suspensión de la cuenta de Google Ads significa que Google ha cerrado sus anuncios temporalmente. Descubrieron que está violando algunas de sus políticas y quieren que lo arregle antes de cancelar la suspensión de su cuenta.

¿Por qué se suspendió mi cuenta de Google Ads?

Su cuenta de Google Adwords fue suspendida porque se descubrió que infringía las políticas de Google. Los motivos comunes de las suspensiones de Google Ads son los pagos atrasados, el malware en su sitio web o aplicación y el acceso no autorizado a su cuenta de Ads. Hay muchas más razones y es posible que su cuenta haya sido suspendida por más de una infracción de política.

Google Ads detectó software malicioso en mi sitio pero no lo veo

Google Ads detectó software malicioso en su sitio web, pero no ve ningún rastro de él en su sitio web porque los piratas informáticos tienen cuidado. Quieren seguir usando los recursos de su sitio web todo el tiempo que quieran. Por lo tanto, se aseguran de que el sitio web se vea normal. Si instala un buen complemento de seguridad, puede resolver el problema del malware y proteger su sitio web de los piratas informáticos en el futuro.

Google Adwords suspendió mi cuenta, ¿cómo reactivo mi cuenta?

Para reactivar su cuenta de Google Adwords suspendida, primero debe averiguar la causa de la suspensión y luego corregirla. En el paso final, debe informar a Google sobre los pasos que tomó.

¿Cómo le pido a Google que anule la suspensión de mi cuenta?

Para pedirle a Google que anule la suspensión de su cuenta, debe completar un formulario de solicitud de revisión. La solicitud de revisión debe contener detalles sobre las infracciones de la política, cómo se rectificaron y, como crédito adicional, cómo planea asegurarse de que no vuelva a suceder.