La guía completa de marketing por correo electrónico para comercio electrónico
Publicado: 2023-04-21 Considere cómo sería el marketing de comercio electrónico sin correo electrónico...
¿No es difícil imaginárselo?
El marketing de comercio electrónico se puede resumir en tres palabras.
Interactuar, notificar y promocionar.
En este blog, exploremos el marketing por correo electrónico para comercio electrónico, herramientas efectivas de marketing por correo electrónico para comercio electrónico y consejos.
¿Qué implica el marketing por correo electrónico de comercio electrónico?
El marketing por correo electrónico para comercio electrónico es una de las formas más efectivas de generar clientes potenciales y atraer tráfico a su tienda. Mediante el uso de campañas de correo electrónico dirigidas, puede captar la atención de clientes potenciales y convertirlos en clientes más rápido que nunca.
Los correos electrónicos de comercio electrónico son de dos tipos.
Después de que un comprador completa una actividad en su sitio web, se le envían automáticamente correos electrónicos transaccionales. Estos correos electrónicos pueden ser actualizaciones de compras o envíos.
Los correos electrónicos promocionales están relacionados con las ventas o son educativos. Un correo electrónico de ventas podría ser una campaña dirigida diseñada para generar conversiones, mientras que un correo electrónico educativo podría ser un boletín informativo.
¿Por qué las empresas deberían considerar el marketing por correo electrónico para el comercio electrónico?
Las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse enormemente del marketing por correo electrónico.
Según estudios,
El 87 % de las empresas B2B y el 76 % de las empresas B2C utilizan el correo electrónico para llegar a un público más amplio.
El marketing por correo electrónico da como resultado una tasa de conversión del 15%.
El 89% de las empresas utilizan correos electrónicos para mejorar la retención de clientes.
Además, el marketing por correo electrónico se puede utilizar para comercializar nuevos productos o servicios, crear bases de datos, crear conciencia de marca y fomentar las relaciones con los clientes. Al utilizar el marketing por correo electrónico, puede llegar a una gran audiencia de manera rápida y eficiente.
¿Qué tipos de correos electrónicos de comercio electrónico puede enviar?
Correos electrónicos de bienvenida
Se envía un correo electrónico de bienvenida a los nuevos clientes después de que hayan completado el proceso de pago. Este correo electrónico puede contener información sobre sus productos, ofertas especiales y cualquier otra información relevante.
Además de las ofertas, es una buena idea establecer expectativas con los clientes diciéndoles con qué frecuencia pueden anticipar tener noticias suyas en el futuro, así como el tipo de contenido que enviará.
Correos electrónicos de lealtad
El correo electrónico de fidelización es una campaña de marketing por correo electrónico que recompensa a los clientes por suscribirse a sus correos electrónicos y hacer clic en su sitio web.
Las recompensas pueden incluir acceso anticipado, ofertas únicas o cualquier otra cosa exclusiva de su programa.
Es una excelente manera de mantener a sus clientes comprometidos y regresando, y también puede ayudar a aumentar el tráfico a su sitio web.
Correos electrónicos de reenganche
Los correos electrónicos de reenganche son una excelente manera de mantener a sus audiencias inactivas comprometidas con su marca.
Se pueden utilizar para recordar a la gente acerca de
- próxima venta
- Hacer compras
- Regístrese para recibir correo electrónico
- Lanzamiento del producto o
- Artículos abandonados en su carrito.
Los correos electrónicos de reincorporación deben enviarse periódicamente y deben adaptarse a los intereses y necesidades del cliente.
correos electrónicos de aniversario
Puede enviar correos electrónicos de aniversario para celebrar cualquier tipo de ocasión, como
- primer registro
- primera compra
- cumpleaños
- U otros eventos especiales.
A la gente le gustan estos correos electrónicos porque tienen que ver con el usuario.
Considere preguntar la fecha de nacimiento de un cliente cuando se registra por primera vez con usted.
Consejos para su correo electrónico de aniversario:
- Dar un regalo especial.
- Usar la línea de asunto del mensaje para alertar a los destinatarios de que hay un regalo dentro.
- Para aumentar los CTR, sugiere un regalo secreto en tu correo electrónico.
correos electrónicos promocionales
Fieles a su nombre, los correos electrónicos promocionales informan a los clientes sobre una venta u oferta especial.
El objetivo es dirigir a un cliente desde su buzón a su página web. Puede
- Haga que su oferta y los beneficios sean claros para el cliente.
- Utilice copias y fotografías que ayuden a los destinatarios a imaginarse a sí mismos utilizando su producto o servicio.
- Luego incluye un CTA claro en el que sea fácil hacer clic.
Correos electrónicos posteriores a la compra
Los correos electrónicos posteriores a la compra son promociones por correo electrónico que se envían después de que un cliente compra algo.
“Gracias por su pedido” no es la etapa final del ciclo de vida del cliente. Es un paso adelante.
Los siguientes correos electrónicos dirigidos son instancias de correos electrónicos posteriores a la compra.
- Confirmaciones de pedidos
- Ofertas de código de cupón
- O correos electrónicos de confirmación de envío
Revisar correos electrónicos de solicitud
Recibir comentarios es fundamental para cualquier tienda de comercio electrónico, especialmente para aquellas que desean centrarse en el cliente.
Estos correos electrónicos no solo le permiten comprender cómo sus consumidores interactúan con su flujo de compra y productos, sino que también le brindan evidencia social útil para usar en otros mensajes para persuadir a los clientes de que le compren.
Correos electrónicos de abandono del carrito
Los clientes pueden perder interés rápidamente y abandonar sus carritos.
Otras razones pueden incluir costos ocultos durante el proceso de pago como
- Gastos de envío
- Impuestos
- Comprobaciones complejas, y
- Inscripciones obligatorias.
Envíales un correo electrónico personalizado de abandono del carrito para recordarles que sus posibles compras aún están disponibles.
Incluso puede enviar correos electrónicos de abandono del carrito con promociones o descuentos para reducir los costos de envío para atraer a los usuarios a tomar medidas.
Correos electrónicos de caída de precios
Los correos electrónicos de reducción de precios se pueden enviar a las personas si recientemente redujo el costo de un artículo o categorización en el que estaban interesados.
Puede crear listas para reunir a los usuarios interesados en
- productos particulares
- Artículos en su carrito o
- Artículos vistos.
De esta manera, tientas a los usuarios a comprar el producto enviándoles correos electrónicos de rebajas de precios.
Vuelve a estar disponible los correos electrónicos
Un correo electrónico de nuevo en stock notifica a los posibles consumidores que un artículo que estaban interesados en comprar ahora está nuevamente en stock.
El propósito de este correo electrónico es:
- Haga que los clientes regresen con productos en demanda.
- Mejore los puntos de contacto que tiene con estos consumidores para persuadirlos de que regresen y le compren
- Establezca una conexión intensa con ellos y agregue placer a la experiencia.
¿Cuáles son algunas estrategias efectivas de marketing por correo electrónico de comercio electrónico?
Algunos consejos rápidos de marketing por correo electrónico de comercio electrónico para sus campañas
Automatice los correos electrónicos en los puntos de contacto clave
Puede utilizar su estrategia de marketing por correo electrónico de comercio electrónico para enviar correos electrónicos automatizados cuando un cliente realiza una actividad específica.
La automatización de marketing tiene la tasa de conversión más alta entre las tácticas de marketing por correo electrónico de comercio electrónico porque es muy oportuna y relevante.
Por ejemplo,
- Puede configurar los correos electrónicos de abandono del carrito para que se envíen cuando un visitante abandone su sitio sin comprar.
- También puede enviar un correo electrónico de recuperación automático si un cliente no ha pedido nada en un período de tiempo razonable.
Elija la frecuencia de correo electrónico correcta
Debe encontrar el equilibrio adecuado entre permanecer fresco en sus pensamientos y no mostrarse con tanta frecuencia que se vuelva frustrante.
Puede enviar un boletín semanal o solo enviar un correo electrónico a su base de suscriptores cuando realiza promociones o presenta productos nuevos.
Las pruebas A/B pueden ayudarlo a tomar decisiones según las respuestas de sus destinatarios.
Puedes experimentar con tus correos electrónicos
- Envío de comentarios
- Historias de clientes, o
- Detrás de escena, etc.
Crear una secuencia de bienvenida
Siempre se debe incluir una secuencia de bienvenida en una estrategia de marketing por correo electrónico para nuevos suscriptores.
Las secuencias de bienvenida suelen constar de 5 a 7 correos electrónicos.
- Comience con el obsequio o la oferta especial y avance.
- Además, antes de empezar a escribir, contempla tu objetivo final.
- Determine si la serie es puramente de construcción de relaciones o si guía al lector hacia la compra de un producto.
Con un plan y un propósito, la secuencia de bienvenida entrega valor al destinatario.
Segmenta tu lista
El objetivo de la segmentación es proporcionar a sus lectores información más adecuada mediante la ejecución de campañas dirigidas.
Puedes segmentar tu audiencia en función de
- Género
- Edad
- Geografía
- Comportamiento de compra
- Industria y así sucesivamente
Planifique con anticipación
El marketing por correo electrónico para comercio electrónico produce resultados cuando se planifica con anticipación.
Cuando planifica los correos electrónicos clave con anticipación, no tendrá que luchar cada semana para encontrar algo que enviar.
Es una buena idea hacer una lista de los próximos eventos y promociones de temporada, así como los lanzamientos de productos, para que pueda planificar con anticipación.
Vuelva a interactuar con usuarios inactivos
Es un hecho que los suscriptores se vuelven inactivos. Es por eso que las campañas de correo electrónico de re-compromiso son tan efectivas.
Sugerencias para escribir correos electrónicos de reactivación
- Una razón para estar en contacto
- Desarrollar un sentido de FOMO
- Pídales que actualicen los detalles
- Incluir una llamada a la acción
- Proporcionar valor
Echa un vistazo a más ideas de marketing por correo electrónico de comercio electrónico aquí
El mejor software de marketing por correo electrónico de comercio electrónico
Para crear una campaña de marketing por correo electrónico de comercio electrónico eficaz, necesitará un software de marketing por correo electrónico.
munch
Mailmunch combina páginas de destino, formularios de registro y marketing por correo electrónico para ayudarlo a recopilar clientes potenciales y ejecutar campañas de correo electrónico desde una única plataforma.
Reflejos:
- Mailmunch simplifica la integración de formularios de generación de prospectos en su sitio web.
- Con reglas de visualización avanzadas, puede generar clientes potenciales a partir de múltiples tipos de formularios y ventanas emergentes con intención de salida.
- Se admiten secuencias de goteo y series de correos electrónicos de bienvenida automatizados. Puede especificar el orden en que se envían sus correos electrónicos, así como establecer retrasos de tiempo.
Expreso de helado
Icegram Express es una solución rentable de marketing por correo electrónico que permite crear y mantener mi lista de correo electrónico, así como realizar un seguimiento de los KPI de la campaña.
La herramienta de automatización de secuencias le permite planificar la secuencia con anticipación.
Reflejos:
- No hay restricciones en la cantidad de contactos de correo electrónico o boletines que puede enviar.
- Agregue captcha para evitar el spam.
- Mantenga una lista de correo electrónico actualizada sin direcciones de correo electrónico no válidas segmentando su lista de correo electrónico
- Análisis de correo electrónico y seguimiento de métricas clave para ver el rendimiento de su campaña de marketing por correo electrónico.
hubspot
Hubspot proporciona excelentes herramientas e informes para sus campañas de marketing por correo electrónico en varios canales.
Puede usar el CRM de Hubspot para almacenar todos los detalles de contacto y atraer audiencias a través de formularios de registro, chat web y anuncios digitales.
Reflejos:
- Suite de marketing integral con funcionalidades de CRM, redes sociales, blogs y marketing por correo electrónico.
- La pestaña de salud mantiene las tasas de entrega en el buen camino.
- Pague por las conexiones a las que está comercializando.
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preguntas frecuentes
1. ¿Cuál es la técnica de marketing por correo electrónico más prometedora para las PYMES?
Como pequeña empresa, es probable que tenga un presupuesto limitado y pocos recursos para dedicar a los esfuerzos de marketing.
Imanes de plomo
Segmentación de clientes
Atraer a los clientes con ofertas
Automatización
Echa un vistazo a una guía detallada de marketing por correo electrónico
2. ¿Por qué el marketing por correo electrónico sigue siendo efectivo?
Permite a las empresas conectarse directamente con sus clientes a través del correo electrónico, lo que proporciona una forma rápida y fácil de comunicarse con ellos.
Además, el marketing por correo electrónico se puede personalizar para adaptarse a las necesidades de cada empresa individual.
Esto significa que se puede utilizar para orientar datos demográficos, intereses y comportamientos específicos.
3. ¿Por qué pagar una gran suma cuando puede obtener una variedad de funcionalidades a bajo costo?
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