Nueve secretos para hacerse notar durante la temporada navideña

Cómo superar el desorden, la competencia y la resistencia del cliente

La temporada navideña ofrece a muchas empresas la mejor oportunidad del año para superar las metas de ingresos anuales. Pero para hacerlo, primero deben ser notados por los clientes potenciales, quienes probablemente se sientan abrumados por anuncios, correos electrónicos y descuentos.

A algunos les gusta llamar a la temporada de marketing navideño el momento de menor resistencia para los consumidores. Están dispuestos a comprar cosas que normalmente no comprarían durante esta época del año, en parte porque están comprando regalos.

Pero también aumentan su resistencia a comprar cualquier cosa que no parezca tener un gran descuento, de ahí la locura del Black Friday. Si bien debe intentar capitalizar el Black Friday y el Cyber ​​Monday, hay mucho más para una temporada festiva exitosa.

Si todos ofrecen el mismo tipo de ofertas (10 % de descuento en todo, 20 % de descuento en artículos seleccionados, hasta 30 % de descuento, 25 % de descuento en compras en la tienda), ¿crees que llamarás la atención con otro descuento por sí solo? Probablemente te mezclarás con el ruido.

Lo que sigue son nueve maneras de hacer que su negocio se destaque y aumentar sus ingresos de vacaciones, sin tener que hacer descuentos en todos sus productos. Aprenderá cómo atraer a la gente sin sacrificar sus resultados.

1. Ofrezca un producto o paquete nuevo de precio más alto

Un producto no necesita ser descontado si los clientes entienden su valor. El secreto para mantener, o incluso aumentar, los precios y seguir atrayendo a una multitud es crear entusiasmo por la novedad del producto en sí. Haga que el precio más alto sea parte de la razón para comprarlo: “¡Este producto es tan especial que es más caro, pero tengo que tenerlo!”

Esto es mucho más fácil de implementar si presenta un producto nuevo y único. Pero no tiene que crear el próximo iPhone para agregar valor por el que los clientes paguen felizmente más. Por ejemplo, podría crear una versión mejorada de un producto existente que:

• Es más duradero o más duradero.
• Utiliza menos energía
• Tiene más y mejores nutrientes
• Está hecho de materiales ecológicos.
• Está disponible solo en un suministro limitado

O considere crear un paquete de productos o un grupo de productos relacionados. Por ejemplo, si vende bicicletas, podría ofrecer un paquete de productos que incluya la bicicleta, una bomba para neumáticos, un casco, un candado y una bocina. ¡Esto es perfecto para un regalo de vacaciones porque incluye todo lo necesario para comenzar a montar! Aporta valor añadido y fomenta una compra mayor.

WooCommerce Product Bundles simplifica el proceso de agrupación e incluso permite a los clientes mezclar y combinar productos para satisfacer sus necesidades específicas. Agregue paquetes como ventas adicionales a productos individuales para una estrategia de marketing aún más efectiva.

2. Haz un concurso que la gente realmente quiera ganar

Los concursos a menudo tienen excelentes resultados, pero el premio debe ser lo suficientemente valioso como para que las personas estén dispuestas a esforzarse por participar. Ofrezca un artículo de alto precio de su tienda, o incluso una tarjeta de regalo de alto valor. Para obtener más atención, comparte tu concurso en las redes sociales y otorga entradas adicionales a los fans que hagan lo mismo.

También puede escribir un comunicado de prensa si el concurso comienza a ganar suficiente tracción para ser de interés periodístico. Si recauda dinero para una organización local sin fines de lucro como parte del concurso, aumentará sus posibilidades de interés en los medios de comunicación. ¿Un artículo gratuito en un noticiero nocturno o en un periódico local y una contribución a una organización sin fines de lucro digna? Así es como encuentras oro. No se requiere descuento.

3. Ofrezca pequeñas ventas adicionales como artículos de relleno

Los productos pequeños y de bajo precio a menudo tienen márgenes altos. Al igual que con las pantallas de pago en las tiendas minoristas, a las personas no les importa agregar algunos dólares en artículos que pueden usar como relleno de calcetines o regalos divertidos.

Sugiera varios de estos productos en su página de pago como simples ventas adicionales durante la temporada navideña.

Si bien hay varias formas de hacerlo, puede usar nuestra extensión Recomendaciones de productos para ofrecer productos relacionados y sugeridos a sus clientes antes de que paguen. Especifique qué productos desea recomendar en función de las categorías, las etiquetas o las acciones de los clientes. Incluso puede crear condiciones para mostrar sus recomendaciones, como el contenido del carrito de su cliente.

Esto le permite personalizar las ventas adicionales de manera que sea más probable que su cliente las compre.

Obtenga más información sobre estrategias de venta adicional y venta cruzada.

4. Use correos electrónicos segmentados para ofrecer ofertas exclusivas

Aproveche cada oportunidad para reforzar sus relaciones exitosas con los clientes existentes. Obtener un flujo de nuevos negocios es esencial, por supuesto. Pero las ventas más fáciles provienen de clientes que ya le compraron y disfrutaron de su experiencia.

Envíales ofertas exclusivas que solo ellos verán. Incluya un enlace a una página de destino personalizada a la que solo ellos puedan acceder. Esto contribuirá en gran medida a que se sientan especiales y fomente la lealtad del cliente.

Para un golpe extra, haga que sus ofertas ahorren tiempo o alivien el estrés de alguna manera, para hacerles la vida más fácil. Por ejemplo, podrías ofrecer un paquete de juguetes pequeños a un precio excelente. Puede promocionarlos con algo como "¡Todas sus medias rellenas, con un clic!" Los detalles, por supuesto, dependen de su negocio.

5. Apelar a la multitud no tan alegre

Lo creas o no, algunas personas no son fanáticas de todo el rojo, el verde, el brillo y las especias navideñas.

Pero este es un segmento de mercado que puede perseguir y que muchas personas ignoran. Propón una promoción o una idea de producto para ellos. En su comercialización, no se abstenga de empatizar con su disgusto por todo lo relacionado con la temporada navideña.

Esto funciona no solo para Navidad, sino también para el Día de San Valentín y muchos otros días festivos. ¡Puedes divertirte con este! El humor acaba con la resistencia del comprador.

6. Considere el uso de medios tradicionales

Romper el desorden significa llegar a sus clientes de una manera única o memorable. Si bien la publicidad en las redes sociales tiene sus beneficios, puede ser difícil destacar.

El correo electrónico se abre paso entre el desorden porque se entrega como un mensaje individual a una persona específica. Pero todavía tiene que competir con todos los demás correos electrónicos en su bandeja de entrada.

Las oportunidades publicitarias tradicionales, como el correo directo, han sido desatendidas por muchas empresas que han centrado su atención en Internet. Eso significa que, en algunos casos, los medios tradicionales son una mejor manera de captar la atención.

¿Sabía que casi la mitad de los millennials ignoran la publicidad en línea, pero solo el 15 % dice que ignora el correo directo?

Ser notado es el primer paso para ser recordado. El correo directo es físico. Activa diferentes partes del cerebro, es más difícil de escanear y descartar rápidamente y, a menudo, tiene tasas de respuesta más altas.

Esto es cierto para muchos tipos de medios tradicionales. Aunque puede ser más costoso, las tasas de respuesta pueden compensar la diferencia.

Y al dirigir a sus prospectos que ven estos anuncios a una página de inicio personalizada en su tienda WooCommerce, puede medir el impacto de su campaña fuera de línea en sus ventas en línea.

La extensión Mailchimp para WooCommerce es una forma de aprovechar al máximo el correo directo. Mailchimp puede enviar postales en tu nombre, que se pueden programar a intervalos regulares o en torno a una venta navideña específica. Esta es una excelente manera de conectar sus canales de marketing en línea y fuera de línea y sincronizar los datos de los clientes.

7. Agregue chat en vivo a su sitio

El servicio vende. El servicio genera lealtad. Un gran producto combinado con una terrible experiencia de compra equivale a un cliente que nunca volverá.

Invierta en capacitar a su equipo y agregue personal para que pueda brindar un servicio al cliente de primera clase durante la temporada navideña. El gasto adicional valdrá la pena, ya que los compradores recordarán una experiencia de servicio al cliente excepcional y excelente.

En la temporada navideña, un gran servicio también puede incluir ofrecer opciones de comunicación adicionales y horarios extendidos, además de resaltarlos claramente en su sitio. Estas pueden parecer cosas pequeñas, pero son muy importantes para los clientes.

Una opción a considerar es agregar una función de chat en vivo a su sitio web. Si los clientes tienen una pregunta sobre un producto o un pedido, deberían poder comunicarse con usted de la manera más fácil posible. ¡Y muchas personas no quieren tomarse el tiempo para levantar el teléfono!

Nuestra extensión LiveChat para WooCommerce le permite agregar rápidamente esta función a su tienda en línea. Incluso se integra con Facebook, MailChimp y CRM para que su proceso de servicio al cliente sea perfecto.

Obtenga más información sobre cómo el chat en vivo puede aumentar las conversiones durante las vacaciones.

8. Use una cuenta regresiva diaria en las redes sociales y el correo electrónico

Puede hacer la cuenta regresiva hasta un gran anuncio sobre un nuevo producto, el final de una oferta por tiempo limitado o fechas importantes de vacaciones, por ejemplo, el último día de compras antes de Navidad.

Esta cuenta regresiva puede llevar a los usuarios a una página de destino con contenido útil, valioso, interesante o divertido. Podría compartir consejos para cocinar en las fiestas o estrategias para invitar a la gente a una fiesta. En otras palabras, brindar información práctica y valiosa que ayude a hacer más fácil la vida de las personas.

A lo largo de la duración de esta cuenta regresiva, ofrezca ventas y ofertas especiales. Todos los días, publique contenido nuevo hasta que concluya en una especie de gran final, como el anuncio del ganador de un concurso.

9. Ofrezca un servicio especial exclusivo para vacaciones

Las vacaciones son estresantes. La gente está ocupada. El tráfico es más pesado. Sus clientes apreciarán los servicios especiales por los que no tienen que pagar.

Para ser claros, no estamos hablando de servicio al cliente. Se trata de servicio de producto .

Por ejemplo, un minorista de ropa podría ofrecer un asesor de moda para las personas que necesitan ayuda con ideas para regalos. Comprar ropa para otra persona es difícil. Incluso podría dirigirse a tipos específicos de compradores, como padres que compran ropa para su hijo adolescente.

O bien, un sitio de acondicionamiento físico podría ofrecer ideas para planificar comidas festivas para personas que no desean aumentar 15 libras en diciembre.

Si no puede brindar un servicio como este, busque otra empresa con la que pueda asociarse.

Por ejemplo, el vendedor de ropa podría asociarse con un negocio de belleza y podrían recomendarse negocios entre sí. El sitio de acondicionamiento físico podría asociarse con un servicio de entrega de comidas o productos frescos.

Otra forma de abordar esto es ofreciendo beneficios que ayudarán a sus clientes durante las vacaciones. Ofrezca servicios de envoltura de regalos, para que no tengan que preocuparse por el papel de regalo y los lazos. O incluya la opción de tarjetas escritas a mano, para que sus clientes puedan enviar regalos directamente a sus seres queridos.

Puede usar la extensión Complementos de pago de WooCommerce para incluir opciones adicionales, como envoltorio de regalo, al momento del pago. Agregue menús desplegables, campos de texto, botones de radio y más para ayudar a sus clientes a aprovechar fácilmente las ventajas que ofrece.

Se creativo; las opciones son ilimitadas!

Hay una extensión para eso

Destacarse de su competencia puede ayudarlo a aprovechar al máximo la temporada de compras navideñas y, en última instancia, crear clientes leales para toda la vida. ¡WooCommerce está aquí para ayudar!

Vea nuestra biblioteca de extensión completa para conocer formas de implementar muchas de las estrategias discutidas anteriormente. O visite nuestro blog para obtener más ideas de marketing para las fiestas.