¿Cuándo debe comenzar las promociones navideñas de su tienda?

Septiembre está en marcha y ahora es el momento adecuado para preparar su tienda para la temporada de compras navideñas. Sabemos que parece prematuro, pero nos gusta cómo lo resumió Think With Google:

De cualquier forma que mire el calendario, septiembre es un gran mes para la preparación de las compras navideñas. Si parece demasiado pronto para Bing Crosby y castañas calentadas, eso probablemente significa que está en el momento justo.

Uno de los aspectos más importantes de su temporada de compras navideñas serán las promociones: qué ofrecer, cuánto ofrecer y cuándo ofrecerlo. Parece que el "cuándo" es la parte más difícil de averiguar, porque incluso si comienza a planificar ahora, a menudo es difícil saber cuándo sus clientes comprarán y actuarán según sus ofertas .

Hoy, estamos aquí para ayudarlo a decidir cuándo comenzar las promociones navideñas de su tienda en línea, incluidos productos con descuento, códigos de cupón y ofertas de envío gratis. Explicaremos por qué el tiempo es tan importante y le daremos algunas formas en las que puede usar el sentido común, la investigación y la información sobre su audiencia para determinar el mejor momento para las promociones de su tienda.

Sigue leyendo para adelantarte en la planificación promocional de tu tienda.

Por qué el momento es importante en el mundo de las ventas navideñas

Deténganos si ha escuchado esto antes: no todas las tiendas en línea son iguales. Y siguiendo la misma línea de pensamiento, tampoco todos los clientes que compran en estas tiendas son iguales.

Comenzar sus promociones demasiado pronto podría resultar en la venta de menos productos de lo que esperaba. Lo mismo se aplica si extiende sus ofertas especiales demasiado tarde en la temporada. Pero "demasiado pronto" y "demasiado tarde" varían según la tienda, la audiencia y el producto.

Si desea aprovechar al máximo la temporada navideña, deberá considerar todos estos factores únicos y cómo se corresponden con el momento de sus promociones. Si hace todo bien, puede aumentar sus ganancias y hacer felices a sus clientes.

Se necesita una cuidadosa consideración para averiguar exactamente cuál debería ser el mejor momento para sus propias ofertas especiales. Sigue leyendo para descubrir en qué debes pensar para concretar ese momento.

Considere la planificación, el ahorro o la investigación que requieren sus productos

Según una investigación realizada por la Federación Nacional de Minoristas, aproximadamente el 40 % de los obsequios navideños comenzarán sus compras antes de Halloween. (¡El 9% comienza antes del Día del Trabajo!) Sin embargo, un 40% igual espera hasta noviembre. 15% no comienza hasta en algún momento durante las dos primeras semanas de diciembre.

La encuesta de NRF tuvo más información sobre por qué los compradores navideños comienzan en diferentes momentos:

Cuando se les preguntó por qué comenzaron a comprar para la temporada navideña ya en septiembre, la mayoría estuvo de acuerdo en que les ayudaba a repartir sus gastos (61,9 %). La mitad elige hacerlo para evitar las aglomeraciones navideñas (51,7 %) y otro 51 % dice que comprar temprano les ayuda a evitar el estrés de las compras de última hora.

¿Hay alguna forma de saber cuándo su audiencia planea comenzar a comprar? Sí, considerando dos factores:

1. Asequibilidad, y
2. El peso de la decisión requerida.

Lo primero es lo primero: ¿los productos que vende son una compra impulsiva o son lo suficientemente económicos como para comprarlos con un presupuesto ajustado? ¿O requieren una planificación anticipada, incluso meses de ahorro para poder pagar? La anticipación con la que sus clientes visitan su tienda puede depender de cuán asequibles sean sus productos.

En segundo lugar, el momento puede depender de cualquier investigación necesaria, o qué tan "seria" es esta compra. ¿Tus clientes necesitan buscar tallas, hacer preguntas o revisar múltiples opciones? ¿Es este un artículo que solo comprarán una vez, como un anillo de compromiso, o varias veces, como bisutería?

Si sus productos requieren una toma de decisiones importante, debe comenzar sus ventas antes que otras tiendas , porque tendrá compradores que comenzarán su investigación temprano. Una oferta también podría obligarlos a elegirlo a usted sobre un competidor que no ofrece nada especial.

Por otro lado, si sus productos son realmente asequibles o se pueden comprar sobre la marcha, probablemente caerá en la multitud de noviembre y diciembre. Por lo tanto, es probable que pueda esperar con seguridad para extender los códigos de cupón o las promociones de envío gratis hasta entonces.

¿Tienes una mezcla de productos? Pruebe ambos : ofrezca códigos de cupón para los artículos caros desde el principio, luego promociones para los más baratos alrededor del Black Friday o el Boxing Day. Eso hará felices a todos y te permitirá atender ambos escenarios.

Mire las vacaciones de su audiencia y los períodos de compras únicos.

Si sus clientes residen principalmente en los Estados Unidos o Canadá, puede suponer que comprarán regalos de Navidad. Pero, ¿qué sucede si tiene clientes que residen en otros países o también celebran otras festividades?

Si su público objetivo está compuesto por compradores de varias ubicaciones, debe tener en cuenta las festividades que celebrarán y los períodos de compras únicos que los acompañan. Las ventas navideñas en los Estados Unidos comienzan con toda su fuerza en noviembre y terminan en Navidad. Pero en países como Suecia, por ejemplo, las mayores ventas no ocurren hasta después de Navidad y duran hasta Año Nuevo.

Si su tienda realiza envíos a todo el mundo y su audiencia es muy diversa, podría valer la pena planificar períodos de venta prolongados para satisfacer las necesidades de todos sus compradores . Eso podría significar realizar una venta de Boxing Day para sus clientes canadienses en lugar de tomarse libre el día después de Navidad u ofrecer ofertas de envío gratis a fines de diciembre para Hanukkah y Kwanzaa.

Si realiza envíos a todo el mundo y necesita averiguar dónde se encuentran sus clientes, intente buscar el último año más o menos de sus direcciones de envío para conocer los nombres de los países. ¿Que patrones ves? ¿Hay algún país con temporadas de vacaciones extendidas que necesite acomodar?

Si no está seguro de dónde se encuentran la mayoría de sus clientes, por ejemplo, si tiene una tienda relativamente nueva, intente configurar promociones que pueda ejecutar durante un período prolongado de tiempo, como un código de cupón o envío gratuito extendido. .

Con cualquier promoción, recuerde publicar claramente los plazos o limitaciones , así como las fechas en que su tienda estará cerrada o el servicio de atención al cliente no estará disponible.

Tus ventas no deben parar el 25 de diciembre

Según una investigación de Google, uno de los tres días más importantes para las búsquedas en línea relacionadas con las compras es el día después de Navidad. Tiene sentido: si recibe tarjetas de regalo o dinero en efectivo como regalo, es probable que esté demasiado ansioso por gastarlo.

Por esta razón , no debe olvidarse de atraer clientes y aumentar sus ganancias a través de ventas post-vacacionales oportunas . Los destinatarios de los obsequios estarán demasiado ansiosos por gastar su dinero, o tal vez incluso comprar artículos que pensaron que iban a recibir, pero no lo hicieron, y una promoción oportuna podría motivar una compra.

Las promociones posteriores a las festividades pueden ser la guinda proverbial de sus exitosas ventas previas a las festividades. Aqui hay algunas ideas:

• Descuenta los productos que surgieron como los más vendidos durante las vacaciones, ya que ya sabes que son populares...
• … o reduzca los precios de los artículos que tardaron en venderse para que pueda limpiar su almacén
• Ofrezca envío gratuito para que los clientes puedan darse un capricho en lugar de tratar a los demás
• Si tiene clientes canadienses, o simplemente desea celebrar una tradición canadiense, realice una venta de Boxing Day el 26 de diciembre.
• Dado que se acerca el Año Nuevo, organice una venta temática en torno a él ; por ejemplo, si vende ropa, "brindemos por un nuevo look en el nuevo año".
• Por último, recuerde que Hanukkah y Kwanzaa se extienden hasta el 1 de enero . Considere ofrecer envío gratis o incluso opciones de envío con descuento el segundo día o al día siguiente para opciones de regalo de última hora.

Considere el tiempo y los recursos necesarios para cada promoción

Aquí hay una última cosa a considerar. Cuando desea ofrecer un código de cupón a sus clientes, ¿cuánto tiempo le lleva configurarlo? ¿Tiene a alguien a quien pueda recurrir si necesita crear un correo electrónico, un banner en todo el sitio o un anuncio de Facebook?

Cuando se trata de promociones, debe considerar no solo las necesidades de sus clientes, sino también las suyas. La comercialización de sus ofertas especiales es crucial durante las vacaciones: así es como se destaca su tienda. Debe tener el tiempo adecuado para planificar con anticipación, hablar con su equipo y reservar los recursos adecuados.

Para decidir cuándo configurar las cosas en su extremo, haga lo siguiente:

1. Coloca las fechas deseadas para tus promociones en un calendario
2. Chatee con su equipo o mire los esfuerzos anteriores para averiguar cuánto tiempo lleva configurar cada paso de una promoción (por ejemplo, escribir una copia para su página de inicio, diseñar un anuncio)
3. Escriba con lápiz cada uno de estos pasos antes de las fechas de promoción en el calendario
4. Busque superposiciones, conflictos y cualquier consideración especial (por ejemplo, días libres, feriados, tiempo de vacaciones) que requiera que planifique con mucha anticipación
5. Cree un cronograma de trabajo para que todos lo usen que tenga fechas de vencimiento establecidas para todos los artículos necesarios

A menudo, lo mejor que puede hacer es planificar con anticipación lo antes posible, es decir, crear una lista de sus necesidades antes de que comience la temporada navideña . También puede tener activos (como redacción y anuncios) creados con semanas de anticipación y simplemente lanzados cuando se necesitan. Si está comenzando este proceso en septiembre, eso no debería ser un desafío en absoluto.

Comienza a planificar tus promociones ahora

Ahí lo tiene: nuestro consejo sobre cuándo debe comenzar a ofrecer ofertas especiales, envío gratuito y otras promociones navideñas a sus clientes. Esperamos haberte dado algunos consejos útiles y cosas que debes considerar a medida que se acerca rápidamente la temporada de compras navideñas.

Antes de dejarlo ir, nos gustaría ofrecerle un pequeño obsequio que podría ayudarlo a planificar sus promociones con facilidad . Hemos creado un calendario imprimible especial de tres meses (octubre, noviembre y diciembre) que puede usar para anotar ideas, programar ofertas especiales y referencia para las próximas vacaciones o eventos importantes. Aquí hay un pequeño vistazo:

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¿Tiene alguna pregunta sobre cuándo debe comenzar a ofrecer cupones, descuentos u otras promociones especiales de vacaciones a sus clientes? ¿O le gustaría compartir sus propios consejos con otros dueños de tiendas? Los comentarios están abiertos y, como siempre, nos encantaría saber de usted.