Revisión de Hostinger: analizada por 3 miembros del equipo de Themeisle

Internet está lleno de muchas reseñas de Hostinger. Desafortunadamente, la gran mayoría de ellos no se basan en ningún tipo de experiencia de primera mano. En cambio, se componen de información regurgitada tomada del sitio web de Hostinger mezclada con texto genérico para hacerlos "originales". Los peores incluso eliminan las reseñas existentes y simplemente las mezclan con IA. El resultado final son reseñas mediocres que no brindan ningún tipo de información real sobre cómo es ser cliente de Hostinger.

Esta revisión pretende ser diferente. Muy diferente. Recientemente realicé una encuesta interna entre mis colegas , donde les pregunté qué empresa de alojamiento utilizaban para sus sitios web personales. Resulta que muchos de ellos, incluido nuestro gerente del equipo de soporte, respondieron con Hostinger.

Así que decidí entrevistarlo a él y a otros dos colegas sobre sus experiencias personales como clientes de Hostinger . Les pregunté su opinión sobre los precios de Hostinger, cómo es navegar por la interfaz , si se han comunicado o no con el servicio de atención al cliente y, finalmente, qué piensan sobre el rendimiento de sus sitios. Además, un cuarto colega, que también tiene una cuenta de Hostinger, me dejó acceder para familiarizarme con su servicio.

El resultado final de mi experimentación personal combinada con la entrevista a mis compañeros de trabajo se encuentra a continuación.

Conozca al equipo de Themeisle Hostinger

Antes de comenzar, quería conocer y saludar rápidamente a mis colegas. De esta manera entenderás qué hacen, cuánto tiempo han estado usando Hostinger y por qué se registraron en el servicio en primer lugar. Parte de su opinión estará influenciada por estos factores, por lo que es bueno tenerlos en cuenta mientras lees.

Nombre: Kush Namdev
Puesto : Soporte Técnico
Cliente de Hostinger desde : 2023
Plan de alojamiento : plan de alojamiento web premium
¿Por qué Hostinger? Estaba buscando alojamiento para implementar varios proyectos y lo vi recomendado en un vídeo de YouTube por una fuente confiable.

Nombre: Stefan Cotitosu
Puesto : Gerente de Atención al Cliente
Cliente de Hostinger desde : 2021
Plan de alojamiento : plan de alojamiento web premium
¿Por qué Hostinger? Crear una instancia de prueba para cada producto de nuestra cartera para la resolución de problemas y los problemas de los clientes.

Nombre: Harshit Arora
Posición : Gerente de Producto Técnico Junior
Cliente de Hostinger desde : 2019
Plan de alojamiento : plan de negocios de WordPress
¿Por qué Hostinger? Necesitaba un host con una velocidad de carga confiable para su sitio web personal y el sitio web de su agencia y no quería gastar mucho dinero.

¡Muéstrame el dinero! (planes y precios) 💸

Sé que la sabiduría convencional en ventas dice que se debe hablar de características antes de hablar de dinero, pero yo no trabajo para Hostinger y no estoy aquí para venderles nada.

A mi modo de ver, probablemente tengas un presupuesto o una idea aproximada de cuánto te gustaría gastar en tu plan de hosting. Por lo tanto, también puedes ver si Hostinger se ajusta a tu rango de precios antes de hacer cualquier otra cosa.

Si es así, ¡genial! Si no es así, entonces no es necesario que pases más tiempo aquí. En su lugar, puede consultar nuestro resumen de las empresas de hosting más baratas para encontrar algunas opciones alternativas. Sin embargo, tenga en cuenta que Hostinger ya se considera uno de los hosting más baratos que existen. Incluso aparece en el artículo antes mencionado y, si bien puede que no sea el más barato, tampoco está muy lejos.

Tipos de hosting disponibles con Hostinger

Hostinger tiene una línea muy atractiva de opciones de alojamiento, que incluyen:

• Alojamiento web : desde $2,69 por mes
• Alojamiento en la nube : desde $9,99 al mes
• Alojamiento VPS : desde $4,49 al mes
• Alojamiento de WordPress administrado : desde $2,69 por mes
• Creador de sitios web con tecnología de inteligencia artificial (para principiantes): desde $2,69 por mes
• Alojamiento de correo electrónico : desde $1,59 al mes

Todos los planes anteriores reflejan tarifas promocionales y de facturación anual. Se renuevan a su tarifa normal (más alta).

Mis dos centavos:

Obviamente, puedes ver los números anteriores por ti mismo, pero en mi opinión, diría que el precio de Hostinger es en general muy competitivo. Especialmente con respecto a lo que incluyen en sus planes y cuánto cobran.

Para brindarle una perspectiva respaldada por datos sobre por qué me siento así, eche un vistazo a esta tabla comparativa de los planes básicos de Hostinger frente a algunos competidores populares:

Hostinger gana claramente en la cantidad de sitios que puede crear y empata en el primer lugar en espacio en disco. También ofrece un dominio gratuito durante el primer año y proporciona ancho de banda ilimitado, lo que no es el caso en todos los ámbitos.

Veamos qué piensan mis compañeros al respecto.

Lo que dice el equipo de Themeisle:

¿Qué tan satisfecho está con los precios de Hostinger y, en general, siente que está obteniendo el valor de su dinero?

kush

Sí, puedo decir que la estructura de precios me parece satisfactoria. Esto se debe en particular al hecho de que compré un plan de cuatro años, que, en mi opinión, es muy barato si se tiene en cuenta el valor que se obtiene a cambio. Este plan también me proporcionó un dominio por un año. El precio sigue estando justificado, principalmente porque permite alojar hasta 100 sitios web y permite la creación de hasta 100 subdominios.

Esteban

Considero que el servicio es bueno para mis necesidades actuales y definitivamente estoy satisfecho con él. Cuando me inscribí había un importante descuento del Black Friday, pero una vez que me acostumbré lo renové al precio normal y todavía vale la pena.

Mierda

Lo calificaría con un 8 sobre 10. La única razón por la que no le daría un 9 o un perfecto 10 es que cuando comencé a alojar varios sitios, sentí que la velocidad de mi sitio disminuía. Esa es la única razón. Creo que también hay otras soluciones disponibles en el mercado con precios iguales o ligeramente superiores y mejor rendimiento. Pero no me cites sobre esto, ya que no he investigado a estos competidores ya que en general estoy satisfecho con Hostinger.

En general, mi opinión fue validada en general por los tres. Estuvieron de acuerdo en que Hostinger ofrece una buena relación calidad-precio y están satisfechos con sus planes.

Detrás del volante (interfaz de usuario) 🎛️

Si está de acuerdo con el precio y le convencieron mis testimonios y los de mis colegas de que Hostinger vale la pena, entonces probablemente esté interesado en cómo es usar realmente su sitio web. ¡Hablemos de eso!

Mis dos centavos:

Como mencioné en la introducción, una cuarta compañera de trabajo mía también tiene una cuenta de Hostinger y me dejó usarla para realizar esta revisión. Usando su correo electrónico y contraseña, inicié sesión y fui recibido con la versión de Hostinger del cPanel, al que ellos llaman hPanel:

Si soy franco, el hPanel se parece poco al cPanel. Creo que eligieron el nombre más como una táctica de marketing que como una representación precisa de la interfaz. Esto no es necesariamente un gran problema, pero si esperas una experiencia cPanel entonces debes dejar tus expectativas en la puerta.

El hPanel es mucho más un panel de control de estilo principiante con muchas menos opciones.

En el lado positivo, me resultó fácil de navegar, ya que la barra de menú superior está etiquetada de una manera muy sencilla. Mi única queja es que realmente no aprovecha al máximo el espacio.

Por ejemplo, hay un elemento de menú llamado Correos electrónicos y otro llamado VPS , pero el plan en el que está mi compañero de trabajo no incluye el correo electrónico y no es un plan VPS. Entonces, cuando hice clic en cada uno de esos elementos del menú, me llevaron a páginas de ventas adicionales para esos productos. Eso me pareció molesto. En mi humilde opinión, el menú de navegación debería reservarse para un uso práctico. Debería facilitarme el acceso a diferentes secciones (secciones que están disponibles para mí) y no como un marcador de posición para intentar venderme cosas.

En general, creo que es fácil de usar, pero si te quedas atascado, puedes tocar el pequeño ícono en la parte inferior derecha para obtener ayuda. Esto lo llevará a su base de conocimientos donde (con suerte) podrá encontrar su solución. Si no puede, puede comunicarse con su chat en vivo (más sobre esto pronto).

Si encuentra que hPanel es limitante y de hecho desea una experiencia de cPanel, siempre puede cambiar a uno de los planes de alojamiento de cPanel de Hostinger.

Lo que dice el equipo de Themeisle:

Háblame sobre la interfaz de usuario de Hostinger. ¿Qué te gusta de ello? ¿Hay algo que no te gusta o que podría ser mejor?

kush

Lo que más me gusta de la interfaz de usuario es que es muy fácil encontrar elementos. No tengo que realizar muchas búsquedas anidadas, que es algo con lo que me ocupé cuando estaba con Bluehost. Las funcionalidades esenciales que se utilizan en las tareas diarias, como la gestión de DNS, los subdominios y la gestión de archivos, son fácilmente visibles y accesibles.

Esteban

Hay una página de administración donde están disponibles la mayoría de las acciones que necesito regularmente, lo cual es bueno porque no tengo que usar mucho la función de búsqueda. Inicialmente tuve algunas dificultades para llegar a esa página, así que marqué la URL como favorita en mi navegador. Entonces, un día exploré todas las opciones por curiosidad y después de eso, todo me pareció muy intuitivo.

Una cosa que podría ser mejor para mí es la página para acceder a bases de datos a través de phpMyAdmin. Si bien la función funciona muy bien, la lista contiene ID de bases de datos en lugar de sus nombres. Como tengo unos diez subsitios configurados, resulta difícil hacer coincidir qué ID corresponde a qué sitio web. La solución más sencilla que encontré para esto es instalar un complemento de Panel de control que revele el nombre de cada base de datos, pero sería bueno si esta fuera la configuración predeterminada en lugar de tener que usar un complemento para hacerlo.

Mierda

La UI/UX es limpia y fácil de entender, incluso para los usuarios nuevos. Es excelente para tareas como instalar WordPress, administrar subdominios, crear correos electrónicos y otras cosas.

Asistencia en carretera (atención al cliente) 🤝

Una de las características que más se pasa por alto y que la gente casi olvida cuando se registra en un plan de alojamiento es la atención al cliente. Creo que es en parte porque no tiene el “factor de entusiasmo” detrás.

Con los precios, puede entusiasmarse si cree que está obteniendo una gran oferta. De manera similar, puede sentirse entusiasmado con la interfaz de usuario porque puede visualizarse usándola. Pero ¿quién quiere visualizarse hablando con el servicio de atención al cliente?

Nadie.

Porque hablar con atención al cliente significa que algo salió mal o que estás estancado de alguna manera.

Pero, por mucho que no queramos pensar en esa situación, es muy posible que suceda y, si sucede, debes asegurarte de que el soporte sea confiable. Entonces, ¿cómo le va a Hostinger? Vamos a ver.

Opciones de soporte de Hostinger

Ya sea que prefieras opciones de autoayuda o necesites un toque más personal, Hostinger lo tiene cubierto.

• ✅ Para la autoayuda, tienen numerosos tutoriales, incluidos tutoriales en vídeo y seminarios web. También ofrecen una base de conocimientos, claramente categorizada por tema, y ​​un "asistente personal" impulsado por IA.
• ✅ Para un toque más personal, puedes comunicarte con ellos a través del chat en vivo o por correo electrónico.
• ❌ Desafortunadamente, para aquellos a quienes les gusta hablar por teléfono, no hay soporte telefónico.

Mis dos centavos:

Decidí probar el chat en vivo de Hostinger por mí mismo y rápidamente me di cuenta de que encontrar dónde está es un desafío en sí mismo. Hostinger realmente quiere que usted resuelva su propio problema antes de intentar contactarlos, y su embudo de soporte está configurado precisamente de manera que lo fomente.

¿Recuerdas ese pequeño ícono en la parte inferior derecha que mencioné en la sección anterior?

Según su apariencia, la mayoría de la gente lo identificaría como un "ícono de chat". Pero como mencioné anteriormente, no se abre a un chat en vivo. En cambio, te lleva a la base de conocimientos de Hostinger, donde te saludan con recursos infinitos. Pero dependiendo de su perspectiva y de lo frustrado que esté, podría interpretar esos recursos como obstáculos en el camino para llegar a alguien.

Si ninguno de los recursos le ayuda (o simplemente está decidido a utilizar el chat en vivo), puede desplazarse hasta el final de la página. Allí encontrarás el botón “Chatear ahora”.

Hice precisamente eso y terminé teniendo una conversación con un robot de IA. Para mi sorpresa, fue realmente bueno. He interactuado con algunos de estos chatbots de IA en el pasado y nunca me impresionó tanto como el de Hostinger.

Le hice algunas preguntas sobre la instalación de WordPress. Entre cada pregunta hubo una pequeña pausa para procesar lo que estaba preguntando y luego me dio una respuesta sólida.

Hostinger también dejó en claro que si de alguna manera la IA no podía ayudarme, había humanos disponibles como la siguiente línea de apoyo. Lo que no estaba claro es exactamente cómo podría hablar con estos agentes. Supongo que si la IA se atasca en algo, entonces un humano intervendrá y tomará el control. Por si sirve de algo, noté en el historial de chat que mi colega había interactuado previamente con un humano, lo que le da cierta validación a mi teoría.

Lo que dice el equipo de Themeisle:

¿Alguna vez se ha comunicado con el servicio de atención al cliente de Hostinger y, de ser así, a través de qué canal(es)? ¿Cómo describiría su(s) interacción(es)?

kush

No, no me he comunicado con su equipo de soporte. Dado que uso Hostinger únicamente con el fin de solucionar problemas con nuestros clientes y no para blogs o actividades comerciales, todavía no me he comprometido con sus servicios de soporte. Sin embargo, he oído de muchas personas que cuentan con un buen apoyo.

Esteban

Seguramente me comuniqué con ellos a través del chat. Su equipo de soporte respondió rápidamente, entendió mi consulta y se proporcionó una resolución en todos los casos con bastante rapidez. Ambos fueron amables, educados y eficientes, y me gustó su forma de pedirme que les dejara una reseña.

Mierda

Me comuniqué con su soporte por chat hace unos dos o tres años y, si bien las soluciones eran buenas, el tiempo de espera fue un poco alto en ese entonces. No estoy seguro de los tiempos de espera actuales.

¡Vroom-vroom-vroom! (rendimiento del sitio web) 🚀

Concluyamos esto examinando cómo podría funcionar su sitio web si decide suscribirse a uno de los planes de Hostinger.

Es importante tener en cuenta que su rendimiento se verá afectado por el plan que elija. Esto se debe a que los planes de nivel superior están diseñados naturalmente para admitir sitios web que requieren más recursos.

Si alguien tiene una gran tienda de comercio electrónico con una gran cantidad de datos de clientes y mucho tráfico, y se registra en el plan básico de Hostinger pero luego descubre que su rendimiento no está a la altura, eso no es realmente culpa de Hostinger. Eso es culpa de la persona por tratar de tomar atajos.

El mensaje aquí es: no seas ese chico (o chica) . Regístrese para obtener un plan que se adapte adecuadamente a las necesidades de su sitio y descubrirá que el rendimiento de Hostinger en general será bueno.

Mis dos centavos:

Para esta sección en particular, decidí recurrir al banco de recursos de nuestra empresa para brindarle datos reales sobre rendimiento y tiempo de actividad. Si ha leído alguno de nuestros otros artículos sobre alojamiento, es posible que ya lo sepa. En caso de que no sea así, aquí está el desglose de nuestro proceso:

Hace un tiempo, decidimos inscribirnos en el plan básico con varias empresas de alojamiento importantes con el fin de realizar pruebas de rendimiento. Para hacer esto, configuramos sitios web ficticios idénticos con contenido simple y algunos complementos que tendría un sitio web "básico". Luego probamos qué tan rápido se cargaban esos sitios desde varias ubicaciones alrededor del mundo.

La razón detrás de esto es que queríamos asegurarnos de que cuando hablamos de cualquier empresa de hosting, tengamos datos del mundo real para evaluar y validar nuestras conclusiones.

Ampliamos gradualmente esta cartera y, al momento de escribir este artículo, tenemos 20 planes de suscripción en los que realizamos pruebas mensuales. Uno de ellos, como era de esperar, es Hostinger.

Lo que estás viendo a continuación es el resultado de las pruebas del mes pasado para el tiempo de carga. Usamos un mecanismo de código corto para actualizar los resultados, lo que le permite a usted, el lector, ver siempre los datos más recientes:

Además de los tiempos de carga, también monitoreamos el tiempo de actividad del servicio de Hostinger. Los tres meses más recientes se encuentran a continuación:

Terminaré mi granito de arena agregando que una característica realmente interesante que me gusta de Hostinger con respecto al rendimiento es que tiene servidores en múltiples ubicaciones alrededor del mundo. Esto significa que si la mayoría de su audiencia o clientes provienen de una región en particular, puede cambiar la ubicación de su servidor a esa región (o al servidor más cercano a ella) para mejorar su rendimiento.

Lo que dice el equipo de Themeisle:

En términos de rendimiento, ¿Hostinger cumplió, no cumplió o superó sus expectativas? ¿Puede proporcionar más detalles o un ejemplo?

kush

En términos de cumplimiento de expectativas, Hostinger en general se ha alineado con mis requisitos. Como mi uso no es tan extenso, me abstendría de decir que supera las expectativas. Sin embargo, un inconveniente notable que he encontrado está relacionado con la velocidad. Después de un breve período de uso y la instalación de varios complementos en los sitios, noté algunos problemas de rendimiento. Si no utiliza un complemento de almacenamiento en caché, el problema se vuelve aún más evidente.

Esteban

En términos de rendimiento, funciona bien. Mis expectativas no fueron superadas, pero es importante tener en cuenta que estoy usando el plan básico. Sabía qué esperar desde el principio, como estaba escrito en los planes de precios: algo así como “rendimiento estándar” en comparación con planes superiores.

Mierda

Hostinger ha cumplido mis expectativas, especialmente para sitios web sencillos de WordPress con menos complementos.

Mis últimos dos centavos sobre Hostinger 🏁

Primero, espero que se hayan cumplido tus expectativas y que hayas obtenido alguna idea de esto.

En segundo lugar, si todavía no has superado completamente la valla en ninguna dirección, entonces mi último consejo es este :

Hostinger ha sido un pilar confiable y confiable en el espacio del hosting durante muchos años. Su precio, en relación con las funciones que ofrecen, es muy atractivo en comparación con las alternativas populares. Siempre que elija un plan de alojamiento que se ajuste a las demandas de recursos de su sitio, estará en buenas manos.

La última pregunta que les hice a mis tres colegas fue si estaban planeando o no transferirse de Hostinger a otra empresa de hosting. Los tres respondieron “no”.

'Nuff dijo.

👉 Ir a Hostinger

* Algunas de las respuestas de mis colegas fueron editadas cuidadosamente por mí para mayor claridad.