¿Cómo la Inteligencia Artificial está ayudando a las Tiendas de Comercio Electrónico a ser competitivas?

Publicado: 2019-09-19

Si posee una tienda de comercio electrónico, es posible que se enfrente a una situación en la que busque posibles métodos para impulsar el rendimiento de la tienda, aumentar las ventas y aumentar el ROI. Existen numerosas formas de lograr estos objetivos, pero la inteligencia artificial puede cumplir todos estos objetivos de una manera muy simple posible. La Inteligencia Artificial ha ayudado a numerosas marcas de comercio electrónico a alcanzar los resultados deseados. Brinda una amplia gama de oportunidades a las marcas donde siempre están bajo presión para ofrecer cosas únicas para lograr el máximo de conversiones, hacer crecer la base de clientes y brindar una experiencia de compra atractiva. Con la mejora regular en la tecnología de búsqueda por voz, los dispositivos basados en inteligencia artificial como Alexa, Eco y Cortana tienen una gran demanda y juegan un papel importante en la industria del comercio electrónico. La inteligencia artificial nos está arrasando y Jasper AI es una de las IA más útiles de la industria. Haga clic en ai escritor para obtener más información.

Descubramos los beneficios de la IA para las tiendas de comercio electrónico:

1. Marketing dirigido

Con la integración de la inteligencia artificial en las tiendas de comercio electrónico, el propietario de la tienda puede dirigirse a los usuarios teniendo en cuenta sus intereses para obtener el resultado correcto. El software de IA se basa en técnicas de autoaprendizaje para obtener información de un gran conjunto de datos de clientes y orientarlos de la mejor manera posible. Esto ha aliviado la carga de los administradores, empleados que trabajan para una marca de comercio electrónico. La IA es un gran enfoque para descartar cualquier error humano.

2. Asistentes de Compra

Esta característica de la IA es un gran paso para impulsar las ventas y muchas personas no lo saben. El Asistente de compras ha ayudado tanto al comprador como al vendedor. Usando el asistente de compra, el tiempo de venta y compra se reduce automáticamente. Presenta automáticamente las próximas ofertas de la tienda de comercio electrónico, la caída de precios y el lanzamiento de nuevos productos a los compradores. Los compradores están muy satisfechos con esta técnica y estos asistentes están programados para agregar los productos al carrito y realizar el proceso de pago en nombre del comprador. Esto se hace solo después de la autorización del comprador.

3. Altamente seguro

El negocio de comercio electrónico se basa en pagos en línea, ahorro de credenciales de tarjetas y confianza. Sin embargo, los propietarios de las tiendas siempre se enfrentan al desafío de ofrecer una experiencia de compra segura a los compradores. Con el aumento del fraude en línea, la violación y el robo de datos es imprescindible proporcionar seguridad. Estos problemas se pueden abordar agregando estándares de seguridad de la plataforma de comercio electrónico Magento con inteligencia artificial. La tecnología tiene varias características, como modelos de iteración rápida para reducir las colas de revisión manual, utilizando datos experimentales para adaptarse a los nuevos estándares comerciales y mejorar la toma de decisiones humanas.

4. Atención al cliente confiable

Brindar asistencia oportuna a los compradores es un desafío y manejar las consultas de cientos de compradores simultáneamente no es un trabajo simple. Pero con la aplicación basada en IA, las marcas de chatbot pueden ayudar a los compradores con sus consultas en la web. Las aplicaciones de chatbot han ayudado a las marcas de comercio electrónico a reducir el costo operativo al reemplazar al ejecutivo de atención al cliente. Estas aplicaciones pueden servir a cientos de usuarios al mismo tiempo lo que no es posible con un ser humano. Los chatbots están programados con información como detalles del producto, información de envío y cantidades para brindar respuestas adecuadas a los clientes. Los chatbots ofrecen un servicio de atención al cliente instantáneo que antes era posible solo a través de formularios de contacto, llamadas telefónicas y correos electrónicos.

5. Experiencia de compra personalizada

La principal diferencia entre la tienda de comercio electrónico y la tienda física es la experiencia personalizada. Con tantos avances, todavía se requieren muchas mejoras para que las tiendas de comercio electrónico disfruten de una experiencia de compra personalizada. Para satisfacer las necesidades del cliente, la IA es la tecnología perfecta a tener en cuenta. Se pueden ejecutar campañas basadas en IA para dirigirse a la audiencia potencial en el momento adecuado. AI puede ayudar en la experiencia de compra personalizada con la ayuda del envío de notificaciones automáticas a los teléfonos inteligentes de los compradores. Magento 2 ofrece funciones avanzadas como recomendaciones personalizadas, programas de fidelización, opciones de regalos, precios personalizados y opciones de venta cruzada.

6. Soporte Post Venta

La mayoría de los compradores no están seguros de si obtendrán soporte posventa o no, pero con la implementación de IA, los portales en línea pueden ayudar a los clientes incluso después de la venta. Esta asombrosa tecnología involucra a los clientes al:

Envío de correos electrónicos posteriores a la venta y notificaciones de seguimiento para cualquier asistencia.
Manejo de quejas de compradores, cambio de productos, devoluciones y reembolsos.
Mediante la tramitación de reclamaciones de garantía.
Envío de notificaciones relacionadas con ofertas personalizadas, rebajas y últimos descuentos.
Aunque la IA no es tan atractiva como la interacción humana. Pero está ayudando a los compradores en cada etapa de la compra.

7. Gestión de inventario

Para el funcionamiento optimizado del sitio web de comercio electrónico, la gestión del inventario es importante. Incluye la gestión de stock y la asignación de recursos para el inventario que no se requiere.

AI maneja inteligentemente el stock, crea una base de datos de los productos disponibles en stock.
Sugiere cuánto stock se necesita para mañana y exactamente cuándo.

Se evalúan todos los factores que afectan las ventas.

8. Predicción de ventas futuras

La IA ayuda a los propietarios de las tiendas a predecir las ventas futuras. Esta ayuda en la gestión adecuada de la cantidad de existencias. La IA tiene en cuenta numerosos factores para predecir las ventas futuras:

Tendencias de compra de los clientes
Cuota de mercado
Historial de ventas del último año
Cambios en tiempo real
Cambios en la demografía, la edad y el género.

Terminando

No es difícil implementar AI en el sitio web de comercio electrónico. La IA es fácil de usar e implementar, ahorrando numerosas inversiones operativas. Después de analizar los beneficios de esta tecnología innovadora, cada propietario de tienda la implementará para obtener los resultados comerciales deseados. Incluir IA ayudará a que su tienda sea una tienda altamente receptiva. Actualmente, cuando hay mucha competencia en el mercado, la personalización y la singularidad son los factores más importantes para administrar un negocio en línea exitoso. La forma en que la IA está echando raíces en el mundo de los negocios, su integración se ha convertido en una necesidad.