Cómo automatizar la generación de prospectos: herramientas y prácticas ganadoras

¿Quiere hacer más ventas sin gastar todo su precioso tiempo en la generación de clientes potenciales? ¡Esta guía sobre cómo automatizar la generación de leads está aquí para ayudarte!

En este artículo, exploraremos:

• qué es la generación automatizada de prospectos,
• cómo automatizar la generación de leads con un chatbot,
• cómo automatizar la generación de prospectos con una herramienta de análisis prospectivo.

¿Qué es la generación de leads automatizada?

Para comprender la generación de prospectos automatizada, primero debemos definir la generación de prospectos como un todo.

En pocas palabras, la generación de prospectos es el proceso de encontrar clientes potenciales y establecer relaciones con ellos. El proceso ocurre en seis pasos:

1. Atraer clientes potenciales a su sitio web a través de las redes sociales, anuncios y SEO.
2. Identificar clientes potenciales en función de cómo interactúan con su sitio u otros criterios.
3. Captar clientes potenciales a través de un formulario de registro de boletín informativo o herramientas similares de recopilación de información.
4. Nutrir clientes potenciales con excelente comunicación, contenido gratuito y otras estrategias para la gestión de relaciones con los clientes (CRM).
5. Convertir clientes potenciales en clientes utilizando su confianza establecida para demostrar la calidad de sus productos o servicios.
6. Deleite a sus clientes y anímelos a compartir su negocio con sus amigos, atrayendo así nuevos clientes potenciales.

La generación automatizada de clientes potenciales utiliza contenido preprogramado para guiar a los clientes potenciales a través de parte o la totalidad de este proceso en cualquier momento del día o de la noche. Todo lo que necesita hacer es crear el contenido y establecer algunos parámetros de programación.

Ahora que comprende qué es la generación automatizada de prospectos, echemos un vistazo a nuestra primera forma de configurarla:

Cómo automatizar la generación de leads con un chatbot

Los chatbots son herramientas automatizadas diseñadas para llevar a los visitantes de su sitio web a conversar con su empresa. Hay algunas formas diferentes de usar los chatbots:

• Para responder a las preguntas de los visitantes . Los chatbots se pueden programar fácilmente para responder preguntas comunes de los visitantes y proporcionar enlaces a su documentación o atención al cliente.
• Para generar leads . Los chatbots pueden alentar a las personas a suscribirse a su boletín informativo o compartir otra información de contacto con su empresa.
• Para entender a tu audiencia . Los chatbots pueden recopilar información sobre nuevos clientes potenciales para ayudarlo a crear campañas de marketing personalizadas.

Sobre todo, los chatbots aseguran que las personas obtengan la información que necesitan de inmediato, en lugar de tener que esperar a que una persona responda. Esta es probablemente la razón por la que el 65 % de los usuarios prefieren hacer preguntas a un chatbot [1] .

Echemos un vistazo a cómo funcionan dos chatbots populares:

• Chat en vivo
• tidio

1. chat en vivo

LiveChat es una plataforma de servicio al cliente conocida por su programa de chatbot fácil de usar. Existen complementos especializados para instalar LiveChat en WordPress, WooCommerce, Shopify y varios otros creadores de sitios web. También puede usar estructuras de chat preconstruidas para la generación de prospectos y las comunicaciones fuera de la oficina.

Junto con la opción de crear chats automatizados, LiveChat le permite configurar cuentas de Agente para sus representantes de servicio al cliente. Estas cuentas les permiten monitorear los chats e intervenir para brindar un servicio al cliente adicional cuando sea necesario.

También puede usar LiveChat para automatizar otras formas de marketing, incluido el marketing por correo electrónico y SMS. Esto puede ayudarlo a administrar mejor sus interacciones con los clientes en todas las plataformas, ahorrándole aún más tiempo.

Nota : la funcionalidad de chatbot está técnicamente disponible a través del servicio ChatBot del desarrollador, pero ChatBot y LiveChat están diseñados para funcionar bien juntos.

Precios

Lo que pagará depende de si desea solo chatbots o si desea integrar chatbots junto con agentes en vivo.

LiveChat comienza en $20 por agente, por mes, facturado anualmente, lo que cubre la parte del agente humano. Luego, el servicio de ChatBot comienza en $52 por mes, facturado anualmente, por un chatbot activo y 1,000 chats válidos por mes.

2. Tidio

Tidio ofrece una herramienta combinada de chat en vivo y chatbot que se integra a la perfección con WordPress, Shopify y varias otras herramientas de creación de sitios web. El generador visual de arrastrar y soltar facilita la creación de rutas de conversación únicas para que las tomen posibles clientes potenciales. También hay más de 35 plantillas de chat de comercio electrónico que puede usar para que la automatización de su servicio al cliente sea aún más fácil.

Tidio tampoco se limita a su sitio web. Puede conectar el chatbot de Tidio al correo electrónico, Instagram y Facebook Messenger. Y puede integrar Tidio con las herramientas de ventas y administración de relaciones con los clientes (CRM) que ya está utilizando para ayudarlo a convertir clientes potenciales en clientes sin inconvenientes.

Otra gran característica de Tidio es el sistema de Ticketing, que permite a los clientes crear tickets de soporte. Luego puede usar las herramientas de Tidio para organizar, rastrear y responder a estos tickets de soporte.

Precios

Al igual que el servicio LiveChat/ChatBot anterior, Tidio divide su precio en función de si desea tener agentes humanos o chatbots (o ambos).

Tidio ofrece un plan gratuito con hasta 50 Livechats y 100 conversaciones de Chatbot. Los planes pagos comienzan en $ 15,83 por operador, por mes, para chats con personas reales y $ 32,50 por mes para chats que usan chatbots.

Cómo automatizar la generación de prospectos con una herramienta de análisis de prospectos

Las herramientas de análisis de prospectos funcionan de manera muy similar a las herramientas de análisis que ya está utilizando: coloca un código en su sitio web y rastrea las direcciones IP de los usuarios que lo visitan.

Sin embargo, estas herramientas van un paso más allá, rastreando las páginas que visita cada usuario específico, su participación y más. Algunos incluso pueden usar los datos existentes para encontrar los nombres y la información de contacto de los propietarios de negocios que visitan su sitio, lo que hace que estas herramientas sean invaluables para las empresas B2B.

Muchas herramientas de análisis de prospectos también ofrecen análisis predictivo, utilizando la actividad pasada para predecir la probabilidad de que alguien compre sus productos o servicios. Esto puede ayudarlo a automatizar el marketing de varias maneras:

• Envíe automáticamente los mejores clientes potenciales a su equipo de marketing. Pueden usar esta información para comunicarse con personas que ya están interesadas en sus productos o servicios.
• Personalice sus mensajes de marketing automatizados. Puede usar datos sobre cómo los usuarios interactúan con su sitio para crear formularios personalizados de generación de clientes potenciales, conversaciones de chatbot y otras campañas de marketing automatizadas.

Echemos un vistazo a dos herramientas populares de análisis de prospectos:

• Análisis forense de plomo
• Prospectos de HubSpot

1. Análisis forense de plomo

Diseñado específicamente para empresas B2B, Lead Forensics es una de las herramientas más poderosas a las que puede acceder cuando aprende a automatizar la generación de prospectos.

Esta herramienta rastrea las direcciones IP de los visitantes de su sitio y las compara con las 1400 millones de direcciones IP B2B almacenadas en la base de datos de Lead Forensics. Luego utiliza esta información para enviarle los nombres y la información de contacto de la persona o empresa asociada con esa dirección IP.

Lead Forensics también se puede integrar con una variedad de herramientas populares, como Salesforce, Outlook y Slack, para facilitar aún más la administración de los datos que recopila.

Precios

El costo de Lead Forensics se basa en la cantidad de tráfico que recibe su sitio. Para determinar el precio específico de su sitio, solicite una demostración gratuita.

2. Prospectos de HubSpot

HubSpot ofrece herramientas gratuitas para realizar un seguimiento de los prospectos, convertirlos en clientes potenciales y guiarlos a lo largo de todo el recorrido del cliente. En otras palabras, si desea una solución de marketing todo en uno, HubSpot es el lugar al que acudir.

La herramienta Prospectos de HubSpot te ayuda a realizar un seguimiento de las empresas que visitan tu sitio, comprender el contenido con el que interactúan y predecir los usuarios que tienen más probabilidades de comprar tus productos o servicios. Luego puede configurar correos electrónicos de resumen diario automatizados para notificar a su equipo de ventas sobre clientes potenciales de alta calidad.

Precios

HubSpot ofrece su herramienta Prospectos, junto con muchas otras herramientas de marketing y relaciones con los clientes, a los propietarios de negocios de forma gratuita. Las empresas con necesidades más avanzadas pueden suscribirse a planes premium a partir de $45 por mes, facturados anualmente.

Reflexiones finales sobre cómo automatizar la generación de leads

También puede mejorar las experiencias de sus clientes brindándoles respuestas y dirigiéndolos a las herramientas que necesitan en tiempo real, eliminando la necesidad de esperar un correo electrónico o incluso la respuesta de una persona en el chat en vivo.

Hay dos estrategias principales para aprender a automatizar la generación de leads:

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