Cómo elegir el CMS adecuado para impulsar su negocio de comercio electrónico

Incluso las decisiones comerciales más pequeñas pueden tener un gran impacto en el éxito de su negocio de comercio electrónico. Incluso algo tan simple como elegir el CMS adecuado.

¿Qué es un CMS?

Un CMS o sistema de gestión de contenido es un tipo de software que le permite escribir, editar, administrar y optimizar el contenido de su sitio web. Esta herramienta digital permite que millones de propietarios de pequeñas empresas diseñen sus páginas web, escriban y publiquen publicaciones en blogs y personalicen la funcionalidad de sus sitios incluso sin conocimientos de codificación.

En realidad, elegir el CMS adecuado para su negocio es una decisión difícil y puede ser un punto de conflicto entre aquellos que piensan que saben más. Si desea asegurarse de que lo está haciendo bien, es mejor consultar con un profesional que pueda brindarle orientación y dirección.

Dicho esto, hay aspectos importantes a la hora de elegir un CMS que debes decidir por tu cuenta.

Cómo elegir el CMS adecuado para su negocio en línea

Antes de elegir una lista de opciones, primero debe determinar qué es lo que necesita su negocio de comercio electrónico. Para dar un ejemplo, tener una tienda de antigüedades en línea puede ser complicado de presentar al público, por lo que tener una lista decente de requisitos que pueda marcar ayudará a que la decisión sea mucho más fácil.

El siguiente es un conjunto de criterios que puede utilizar para determinar el mejor CMS para su negocio en línea.

¿Es fácil de usar?

Su CMS de comercio electrónico debe ser intuitivo y fácil de navegar. En resumen, debe ser fácil de usar.

Una de las razones más importantes para usar un CMS, especialmente para su negocio de comercio electrónico, es porque lo ayuda a administrar y mantener su sitio web sin la necesidad de trabajar y comprender todo el código técnico que lo ejecuta.

Un CMS fácil de usar significa que es fácil de aprender, fácil de entender y también fácil de adoptar, incluso para alguien que no tiene experiencia previa con el sistema.

¿Es flexible?

La flexibilidad debe ser una de las primeras cosas que debe buscar al elegir el CMS adecuado para su negocio de comercio electrónico. Los artículos esenciales para el hogar podrían ser uno de sus ejemplos perfectos porque ofrece muchas cosas que un CMS flexible podría manejar lo suficiente. Un CMS flexible significa que puede trabajar con una variedad de otras herramientas, productos y servicios digitales y adaptarse a los nuevos a medida que surgen.

Pero eso no es lo único bueno que tiene. Un CMS flexible facilita su trabajo al darle la libertad de hacer las cosas a su manera. Esto se refiere a características como el diseño receptivo que hace que sus páginas web se ajusten automáticamente a los tamaños de pantalla de diferentes dispositivos o que le permite editar sus plantillas para adaptarlas a su gusto y estilo.

¿Es escalable?

Mirar la escalabilidad es mirar su negocio desde una perspectiva a largo plazo. ¿Podrá su CMS manejar el crecimiento previsto de visitantes del sitio web o el aumento de las transacciones que deben procesarse a medida que crece el tráfico y el interés de los visitantes?

Un buen CMS debe tener la capacidad de continuar funcionando bien y entregar lo que debe hacer a medida que su negocio se expande.

¿Es seguro?

Como propietario de un sitio web, la responsabilidad de proteger los datos personales de sus clientes recae sobre sus hombros. Muchas partes malintencionadas se enriquecen robando los datos de otras personas y vendiéndoselos a quienes no traman nada bueno.

Si su sitio web no tiene una sólida línea de defensa contra piratas informáticos mal intencionados, es posible que pronto se encuentre sin un negocio que proteger.

Según un informe de CNBC, la mayoría de los piratas informáticos se dirigen a las pequeñas empresas el 43 por ciento del tiempo. ¡Y el costo para el negocio no es barato! En promedio, un ataque cibernético puede hacer que la empresa pierda $200,000.

Y es por eso que la seguridad debe estar en la parte superior de su lista al elegir el CMS perfecto para su negocio de comercio electrónico.

¿Ofrece una atención al cliente confiable?

Digamos que el aire acondicionado que acaba de comprar hace unos meses dejó de funcionar repentinamente. ¿Qué harías? Evidentemente, llamas a la tienda de electrodomésticos y te enviarán un técnico a tu casa para que inspeccione el problema.

Pero, ¿qué sucede cuando una herramienta digital que está utilizando de repente comienza a fallar? Los proveedores serios de CMS entienden que su CMS es una parte importante de su negocio. Por lo tanto, saben brindar la asistencia adecuada al cliente siempre que sea necesario.

Si su proveedor de CMS maneja los problemas de los clientes de manera deficiente, corre el riesgo de perder datos comerciales importantes. Si no responden o tardan en brindar asistencia, su experiencia de usuario se ve afectada y podría terminar perdiendo clientes.

¿Es popular?

Cuando se trata de CMS (o la mayoría de los productos tecnológicos, en realidad), la popularidad tiene sus méritos. Es popular porque la gente lo usa, y la gente no usa productos tecnológicos que no hacen lo que se supone que deben hacer. Por esta razón, la popularidad es una buena señal de confianza.

El otro beneficio de elegir un CMS popular es tener una comunidad de desarrolladores más establecida a su alrededor. Una comunidad sólida no solo de desarrolladores sino también de otros usuarios no técnicos significa que es más probable que encuentre ayuda cuando tropiece con un problema que necesita solucionarse lo antes posible.

¿Está dentro de tu presupuesto?

Un buen CMS vale una gran inversión. Pero si está trabajando con un presupuesto limitado, debe asegurarse de obtener el valor de su dinero.

Haga una comparación exhaustiva de sus opciones y sus diferentes niveles de precios antes de cerrar un trato con cualquier proveedor. Algunas empresas pueden ofrecer un descuento si opta por un compromiso a largo plazo (es decir, una suscripción anual en lugar de mensual), así que asegúrese de tener en cuenta esos posibles ahorros.

Antes de comprometerse con cualquier empresa, primero intente aprovechar las ofertas de prueba gratuitas para que pueda probar el producto de primera mano.

Usabilidad, flexibilidad, escalabilidad, seguridad, disponibilidad de atención al cliente, popularidad y costo son los ocho criterios que debe tener en cuenta al elegir un CMS para su negocio de comercio electrónico.

Ahora, echemos un vistazo a cuáles son exactamente las características clave que debe tener su CMS de comercio electrónico.

Qué funciones buscar en tu CMS

Características de SEO

Sus clientes deberían poder encontrar su sitio web en motores de búsqueda como Google y Bing. Aquí es donde entra en juego el SEO. El SEO constituye un conjunto complicado de esfuerzos que exigen la necesidad de un experto en sí mismo. Pero si está ejecutando un programa de un solo hombre, tener un CMS que cuenta con funciones de SEO lo ayudará al menos a obtener los conceptos básicos correctos.

Funciones para optimizar la experiencia del usuario

Las imágenes de su sitio web son una forma en que realmente puede destacarse del resto de la competencia. La forma en que presenta sus productos, el mensaje que acompaña a las imágenes, así como la facilidad de navegación a través de su sitio web, afectan la decisión del usuario de comprarle a usted o pasar a otras tiendas. Tener la opción de poder personalizar el aspecto y la presentación de su sitio en función de los comentarios que reciba le ayudará en gran medida a escalar su negocio.

Funciones de marketing y ventas externas

Tener estas funciones lo ayudará a automatizar sus esfuerzos para atraer clientes a su sitio después de que se fueron. Por ejemplo, puede enviarles un correo electrónico personalizado cuando un artículo en su carrito esté en oferta. Además, un sistema de soporte integrado proporciona una plataforma central para que expresen sus preguntas, inquietudes y quejas.

Funciones de análisis

Como propietario de un negocio de comercio electrónico, necesita comentarios constantes para informarle cuáles de sus esfuerzos están funcionando y cuáles deben cambiar en consecuencia. Tener una función de análisis para capturar datos en su sitio web lo ayudará a tomar decisiones tan importantes.

última palabra

El CMS perfecto siempre es relevante para sus necesidades. Lo que funciona para otros puede no funcionar para ti. Decide qué quieres primero y utilízalo para encontrar el CMS adecuado que cumpla todos los requisitos.