¿Cómo elegir la pasarela de pago adecuada?

Tan pronto como comenzamos una tienda en línea, lo segundo que nos preocupa es " ¿Cómo elegir la pasarela de pago adecuada "? El primero es, por supuesto, preparar nuestro producto. Dado que estamos en un negocio orientado al cliente, debemos aceptar pagos en efectivo o en línea. Y ahora, cuando los métodos de pago digitales son tan comunes y representan el 70 % de todas las transacciones, elegir la pasarela de pago adecuada puede ser una decisión comercial inteligente.

¿Para alguien que no sepa qué son las pasarelas de pago? Comencemos con una introducción rápida a los términos.

Pasarelas de pago : cualquier pasarela de pago permite al vendedor aceptar pagos de clientes en sus sitios web. Proporcionan una puerta de enlace segura para transferir la información del cliente al organismo bancario.

Cuenta Mercantil : Es la cuenta del vendedor con el banco mercantil. El banco comercial acepta los pagos de los clientes y los deposita en la cuenta comercial.

Método de pago : Es el método que cualquier cliente elige para pagar los productos y servicios del vendedor. Algunos métodos de pago ampliamente utilizados incluyen tarjetas de crédito o débito, servicios de pago en línea, transferencias bancarias, pago contra reembolso, cheques y giros postales.

Hay muchas pasarelas de pago disponibles en el mercado. Cada uno tiene algo especial que ofrecer. Nuestra elección de pasarela de pago debe basarse en nuestros requisitos comerciales, los riesgos que estamos dispuestos a asumir y nuestra estrategia de crecimiento. Aquí hay algunos factores a considerar:

Dado que nuestro objetivo es tener una puerta de enlace sin complicaciones que se ajuste a nuestro modelo de negocio. Elegiremos una pasarela de pago que nos permita crear un escenario de pago realmente simple, rápido y amigable para nuestros productos o servicios.

A nadie le gusta llenar formularios extensos solicitando información menos requerida. Cualquier inconveniente durante la transacción puede provocar el abandono del carrito casi el 70% de las veces.

Por lo tanto, los formularios de pago que son seguros, fáciles de usar, rápidos de completar y que brindan mensajes efectivos son cruciales. La apariencia de los formularios de pago puede decidir no solo sobre nuestra tasa de conversión, sino que también puede generar una mayor o menor confianza por parte de nuestros compradores.

Puntos a considerar:

• La simple apariencia de la forma.
• Simplicidad y Transparencia de la pasarela.
• La transacción ocurre en nuestro sitio web o se redirige a algún tercero.
• Personalización de rasgos o mensajes.

Deberíamos verificar si nuestra puerta de enlace que acepta, procesa, almacena o transmite información de tarjetas de crédito mantiene un entorno seguro o no.

El PCI Security Standards Council (SSC) define los "datos del titular de la tarjeta" como el número de cuenta principal (PAN) completo o el PAN completo junto con cualquiera de los siguientes elementos:

• Nombre del titular de la tarjeta
• Fecha de caducidad
• Código de servicio

Los certificados SSL no protegen un servidor web de ataques o intrusiones maliciosas. Los certificados SSL de alta seguridad brindan el primer nivel de seguridad y tranquilidad para el cliente, como el que se muestra a continuación, pero existen otros pasos para lograr el cumplimiento de PCI. PCI

Deben garantizar la protección de los Datos confidenciales de autenticación, que incluyen datos completos de banda magnética, CAV2, CVC2, CVV2, CID, PIN, bloques de PIN y otros datos. Obtenga más información sobre las Directrices de PCI.

Tipo clásico de puerta de enlace : estas puertas de enlace requieren que la cuenta comercial esté directamente asociada con el banco. Esto hace que el proceso de transacción sea rápido. Además, la tarifa de transacción es mucho menor en comparación con el tipo moderno de puertas de enlace. Este tipo de pasarelas es más adecuado para grandes empresas, que operan con una gran cantidad de transacciones diarias.

Pero para las pequeñas empresas, puede ser un poco problemático. Classic Gateway necesita mucho tiempo para configurarse, poca flexibilidad de integración con las API y una cuenta de comerciante. Algunas puertas de enlace clásicas populares son Authorize.Net, WorldPay y 2Checkout.

Tipo moderno de puerta de enlace : este tipo de puertas de enlace no requiere que tengamos una cuenta de comerciante. Su configuración es más fácil en comparación con el tipo clásico. Pero los cargos por transacción son más altos que los del tipo clásico. Este tipo de pasarela redirige a los clientes al sitio de pago. Y si la redirección es más lenta, puede costarnos nuestra conversión. Algunos ejemplos populares de puertas de enlace modernas incluyen PayPal y Stripe.

Si nuestras pasarelas de pago nos dan la opción de elegir los países donde queremos vender, muy bien. Las puertas de enlace deben cubrir la mayoría de nuestros clientes objetivo. Debemos establecer que nuestras puertas de enlace incluyan consideraciones para la futura expansión de nuestro negocio.

Antes de tomar cualquier decisión, también debemos comprender los diferentes mercados y sus métodos de pago preferidos. También debemos considerar qué proveedores de servicios predominan en el mercado y tienen el máximo de usuarios. Porque no se trata solo de ingresar a un mercado, se trata de satisfacer con éxito las necesidades de esos clientes.

Las dos formas de alojar cualquier pasarela de pago son:

• Fuera del sitio o utilizando un método alojado
• Puerta de enlace de integración

Método fuera del sitio

Este tipo de puertas de enlace redirige al cliente a su plataforma. Las transacciones tienen lugar una vez que el cliente es redirigido al sitio anfitrión para su validación.

La mayor ventaja de una pasarela de pago de este tipo es que el proveedor externo es el único responsable del cumplimiento de PCI y la seguridad de los datos. Pero este tipo de procesador no es muy popular en algunos países del mundo. Esto nos dificulta entender qué piensan los usuarios de este tipo de pasarelas. Sin embargo, sabemos que redirigir a los clientes a un sitio diferente, sin importar cuán confiable sea, no es del agrado de muchos de nuestros clientes.

Puerta de enlace integrada

Esto conecta nuestra tienda en línea con una API entregada previamente por los proveedores de servicios de puerta de enlace. Y esta integración ayuda a nuestros clientes a completar la transacción desde nuestros propios sitios. Esto garantiza una experiencia de compra fluida y sin inconvenientes para nuestros clientes.

Aquí debemos ser un poco cautelosos con nuestra selección de cualquier integración en particular. Ya que pueden estar muy limitados en su capacidad de integración perfecta. Es posible que necesitemos personalizar las puertas de enlace para que se integren de manera adecuada.

Puede encontrar los mejores proveedores de servicios de integración de pago de calidad como:

• Pasarela de pago PayPal Express Checkout para WooCommerce
• Complemento de pasarela de pago de Stripe para WooCommerce (tarjeta de crédito, tarjeta de débito, AliPay, BitCoin, Apple Pay)

en WebToffee. Casi todos los tipos de tarjetas son compatibles con la API de integración en todos los países del mundo.

Con un socio de desarrollo innovador como XAdapter, siempre puede agregar una amplia gama de características adicionales. Las funciones como ventas cruzadas o "Recuérdame", pago en varios idiomas, ventas adicionales con un clic (una función que permite a los clientes que regresan realizar pagos con un solo clic) se pueden agregar a su API de integración Premium a pedido. La adición de estas características ciertamente puede aumentar las ventas y las ganancias.

Las tiendas WooCommerce han sido un blanco fácil para los fraudes de pagos en línea y los incidentes de discrepancias monetarias. Como se requiere seguridad tanto para la cuenta del comerciante como para los clientes y su información financiera. Es una responsabilidad colectiva del usuario y de los proveedores de servicios actuar por la seguridad.

Por lo tanto, mientras garantizamos una pasarela de pago segura, debemos asegurarnos de que todo el cifrado de datos, los certificados VeriSign SSL y la verificación CVV2, y cualquier otro algoritmo de cifrado relevante, estén actualizados con nuestro proveedor de servicios. También debemos asegurarnos de que el proveedor de servicios brinde protección contra el fraude y ofrezca un sistema antifraude con gestión activa de contracargos.

La tecnología de tokens es el siguiente nivel en seguridad. Podemos usar esto para reemplazar los dígitos de la tarjeta con un número sin sentido, lo que evita que los estafadores hagan trampa en nuestros sitios web. Agregar esta tecnología a nuestros sitios web puede ayudarnos a proteger nuestra lealtad y evitar abusos con las tarjetas.

Queremos que nuestros clientes sientan que somos una tienda genuina y nos preocupamos por la seguridad de sus credenciales financieras. Esto requiere la aceptación del pago de una amplia gama de proveedores de servicios. Es porque tener una sola cuenta bancaria oscura, la opción de tarjeta de crédito/débito tendrá un efecto negativo. Reduce la confianza que cualquier comprador tendrá en nosotros.

Tener más opciones en los pagos, no solo aumenta la confianza de nuestros clientes, sino que también nos da acceso a los compradores que utilizan diferentes tipos de opciones de pago.

Por ejemplo, Authorize.net Payment Gateway trae Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diner's Club, etc. a nuestra tienda.

Además, según WorldPay, los métodos de pago alternativos (aparte del débito y el crédito) representarán hasta el 59 % de todas las transacciones en 2017, y nuestra pasarela de pago debe poder manejar esa variedad.

No es necesario resaltar la necesidad de una rápida ejecución de las transacciones. Cualquier retraso en el proceso de la transacción generará dudas en la mente de nuestros clientes. Esto afecta directamente la confianza que tienen con nosotros. Y el próximo retraso conduce al abandono del carro.

Dado que la velocidad de las transacciones es importante para nuestros clientes; debemos evitar las pasarelas que no tienen la capacidad necesaria para completar la transacción rápidamente y dejar a los clientes colgados.

Si bien es difícil de probar, la velocidad es una consideración importante. Busque reseñas y otros factores de reputación para determinar el rendimiento real. Por supuesto, la reputación es crucial para muchos otros factores, como el apoyo y la estabilidad, al igual que nuestra diligencia debida.

Antes de tomar cualquier servicio, debemos conocer y comprender la estructura de tarifas de antemano. Y luego deberíamos ir por el que sea más fácil de entender y más simple de ejecutar. Ya que tenemos nuestro dinero de por medio, no debe haber lugar para ninguna sorpresa o falta de confianza.

A veces nos entusiasma ver tarifas muy competitivas en papel y podemos pensar que esto es lo que terminaremos pagando. Desafortunadamente, algunas pasarelas de pago cobran tarifas adicionales por ciertos servicios o las tarifas que muestran solo seguirán si cumplimos ciertas condiciones, como el tráfico local, el volumen mínimo requerido o nos referimos a una sola moneda.

¡Aquí hay un recordatorio rápido!

• No se deje engañar por una estructura de tarifas lucrativas en papel.
• Asegúrese de que no haya tarifas ocultas y que la política de precios sea transparente.
• Consulta y confirma todo antes de integrar nuestra tienda.
• Ten todo documentado para evitar sorpresas desagradables de pagar de más.

Deberíamos tener una idea clara de cualquiera de las tarifas mencionadas a continuación:

• cuota de establecimiento,
• cuota mensual,
• cuota de inscripción,
• cuota de procesamiento,
• tarifa de transacción (exitosa y rechazada),
• tarifa de reembolso,
• tarifa de devolución de cargo,
• reserva
• y cualquier otro cargo, según algunos escenarios.

¡Evaluando el tamaño de nuestra empresa!

La evaluación del costo total para nuestro negocio también es un factor importante para elegir una pasarela de pago. ¿Cuál es el monto promedio de la transacción? ¿Cuánto volumen de transacciones anticipamos? ¿Qué tan estable será? ¿Valoramos la sencillez de integración/operación o los menores costes? ¿Qué servicios extra estamos buscando?

Entonces, podríamos optar por una tarifa mensual fija más alta, pero con costos de transacción más bajos, o viceversa. Podríamos optar por una variedad de servicios avanzados o elegir una opción básica de menor costo. Al pensar en estas preguntas, tendremos una estrategia para obtener el modelo de precios que mejor se adapte a nuestras necesidades.

Afortunadamente, tenemos varias opciones destacadas para elegir cuando se trata de pasarelas de pago.

Recibir fondos

La mayoría de los proveedores de servicios afirman transferir fondos a nuestra cuenta de comerciante dentro de los 3 días hábiles. PayPal deposita eso en unos pocos minutos. Ahora, habrá variaciones en este intervalo de tiempo, pero es nuestra responsabilidad consultar a las personas que ya están utilizando dichos portales y elegir el más consistente.

Debemos ser conscientes del calendario de pagos. Si alguna. Y cualquier cronograma de este tipo debe encajar muy bien en línea con nosotros pagando por nuestros proveedores. Cualquier brecha en el flujo de efectivo es lo último que esperamos. Las brechas pueden tener un efecto diverso en varios niveles de nuestro proceso comercial.

Recuerde la molesta sensación de que pasamos por la banca por Internet y el momento en que queremos hablar con alguien y en su lugar tuvo una respuesta automática o un FAQ. Perdimos nuestro tiempo y nos quedamos perdidos y molestos. No esperamos eso. ¿Hacemos? La automatización tiene sus límites, con ventajas.

Así que elija un servicio que tenga un tiempo de respuesta rápido y resuelva todos los problemas rápidamente. Esto es importante ya que el procesamiento de pagos es fundamental en todos los negocios de comercio electrónico. En ocasiones no es en absoluto necesario disponer de un servicio 24×7. Pero es importante contar con todos los servicios que necesitamos.

Debemos saber dónde buscar apoyo, ya que no podemos esperar largas horas para obtener respuestas. Cualquier buena pasarela de pago debe asignar un administrador de cuenta en caso de que necesitemos ayuda.

Integrar nuestra tienda en línea a la pasarela de pago correcta es sin duda una decisión comercial importante. La velocidad y la confiabilidad de la transacción y el proveedor del servicio decidirán lo que nuestro futuro cliente piensa de nuestro negocio. Una pasarela ágil y fiable garantiza el éxito de nuestras tiendas.

Además, la tecnología de pagos avanza rápidamente, por lo que cualquier investigación que hagamos siempre ayudará a decidir la dirección de nuestro negocio. Cambiar de proveedor con el tiempo puede no ser la mejor opción. Como le pedirá tiempo y trabajo. Por lo tanto, básicamente es bueno elegir una puerta de enlace inteligente, que se pueda adaptar muy rápido.

Finalmente, cuando después de elegir una pasarela de pago, debemos estar al tanto de todas las restricciones legales que afectan a nuestro emprendimiento. Por ejemplo, debemos realizar verificaciones de identidad adicionales de los clientes, cuando cruzan un cierto límite máximo en China para continuar usando la cuenta. Además, si un tipo de cuenta o el titular de la cuenta tiene un mayor riesgo de lavado de dinero o financiamiento del terrorismo, entonces está sujeto a la debida diligencia mejorada (EDD) en Canadá.

Por lo tanto, debemos tomarnos un tiempo, estudiar un poco y seguir las opiniones generales de los clientes. Seguro que será tedioso, pero vale la pena nuestro tiempo y dinero.

Si está utilizando WooCommerce como su plataforma, encuentre la mejor API de integración de pasarela de pago en nuestra página de productos. Póngase en contacto con nuestro soporte en línea para consultas de preventa. No dude en dejar un comentario, estaremos encantados de responder a sus consultas.