[Infografía] Cómo reducir el abandono del formulario de pedido y aumentar las ventas

¿Obteniendo tráfico del sitio web pero nadie llenando sus formularios? No estás solo. La tasa promedio de abandono de formularios es casi del 68% .

El abandono de formularios es uno de los mayores desafíos que los propietarios de sitios web deben abordar para aumentar los ingresos.

En este artículo, le mostraremos cómo convertir a los visitantes que abandonan el sitio en clientes con 6 consejos para reducir el abandono del formulario de pedido (para que pueda disparar sus ventas).

¿Qué es el abandono de formulario?

En pocas palabras, el abandono del formulario es cuando alguien comienza a completar un formulario en línea pero abandona la página sin enviarlo. Es la parte más importante de la optimización de conversiones.

¡Eso es porque el 81% de las personas han abandonado un formulario después de comenzar a completarlo!

Debido a que muchos visitantes del sitio web comienzan el proceso de completar un formulario pero nunca lo completan, es increíblemente importante prestar atención y abordar el abandono del formulario.

Y si tiene un sitio web que utiliza formularios de contacto, desea poner más energía en reducir el abandono de formularios porque:

• Le ahorrará toneladas de dinero : reducir la tasa de abandono del formulario de clientes potenciales le dará más clientes potenciales con la misma cantidad de tráfico
• Aumentará sus ventas : el 19% de las personas volverá a completar un formulario si la empresa se comunica para volver a involucrarlos.
• Las personas que inician sus formularios son clientes potenciales sólidos : cuando un visitante del sitio web comienza a completar su formulario, es una gran señal de que está interesado y es muy probable que avance a través de su embudo de ventas.

Cuando los propietarios de sitios web se enfocan en reducir su tasa de abandono de formularios, pueden ver excelentes resultados y mayores ingresos.

Ahora que sabe qué es el abandono de formularios y por qué necesita reducirlo, hablemos a continuación sobre cómo realizar un seguimiento del abandono de formularios en Google Analytics.

Cómo realizar un seguimiento del abandono de formularios en Google Analytics

El seguimiento de formularios en Google Analytics no es imposible, pero puede ser realmente confuso si no está capacitado en seguimiento analítico y Google Analytics.

Afortunadamente, existen algunas herramientas excelentes que simplifican el seguimiento del abandono del formulario. Consulte nuestra publicación sobre herramientas increíbles para realizar un seguimiento de los análisis de formularios para leer sobre todas ellas.

En general, nuestra mejor opción para realizar un seguimiento del abandono de formularios en Google Analytics es MonsterInsights. Es un compañero maravilloso para WPForms.

Con MonsterInsights, puede configurar rápidamente Google Analytics en su sitio con solo unos pocos clics.

¿Se pregunta cómo realizar un seguimiento del abandono de formularios con Google Tag Manager?

El seguimiento del abandono de formularios es mucho más sencillo con MonsterInsights. Es fácil configurar el seguimiento de formularios en una categoría de evento y una acción de evento. Consulte su excelente guía sobre cómo realizar un seguimiento del abandono de formularios en WordPress. Y puede leer más sobre por qué MonsterInsights es genial en nuestra publicación sobre los mejores complementos de Google Analytics para WordPress.

Estadísticas de abandono de formularios

Recientemente, un cliente hizo una gran pregunta: ¿por qué un usuario abandonaría mi formulario?

Entonces, decidimos armar una práctica infografía de abandono de formularios con algunas de las principales razones por las que las personas no terminan de completar los formularios web.

Ahora que sabe por qué la gente abandona los formularios web, estamos listos para aprender cómo reducir el abandono de formularios de pedidos de una vez por todas.

Cómo reducir el abandono del formulario de pedido

Entonces, ¿cómo disminuyes el abandono de formas? Aquí hay 6 formas populares:

1. Capturar entradas parciales

La forma más sencilla de reducir el abandono de formularios de pedido es utilizar una herramienta para capturar entradas parciales en sus formularios de pedido.

Con nuestro complemento Form Abandonment, puede recopilar la información que las personas ingresaron en los campos de su formulario (pero no presionaron enviar).

Luego, puede hacer un seguimiento con esos prospectos interesados. Incluso puede configurar correos electrónicos de abandono automático de formularios para enviarlos e invitarlos a regresar a su sitio web para completar el formulario.

Puede leer más sobre este truco increíble en el siguiente consejo.

2. Envíe correos electrónicos de reorientación

Los correos electrónicos de reorientación son mensajes personalizados efectivos que tienen como objetivo e intentan convencer a los clientes abandonados para que regresen y completen su pedido.

Después de capturar entradas parciales, puede enviar correos electrónicos de reorientación para recordarles a sus clientes sobre usted y el formulario que dejaron. Cuando se hace correctamente, se ha demostrado que la reorientación de los correos electrónicos reduce significativamente el abandono del formulario de pedido.

Algunas formas de convencer a sus clientes de que completen el formulario de pedido son:

• Busque ejemplos: compruebe cómo las grandes marcas manejan los correos electrónicos de abandono de formularios.
• Cree un sentido de urgencia: si vende un producto físico, puede informar a sus clientes que el producto está casi agotado. Si vende productos digitales en su sitio, envíe a las personas a una página de destino con un temporizador de cuenta regresiva para que sepan que el precio volverá a subir pronto.

Además, intente usar palabras poderosas para implicar urgencia en su correo electrónico de retargeting como:

• Tiempo limitado
• Apurarse
• Prisa
• Fecha límite
• Última oportunidad
• Oferta caduca
• Solo un dia
• No se demore
• Actuar ahora
• Final

3. Usar intención de salida

El uso de una ventana emergente de intención de salida es otra gran estrategia para reducir el abandono de formularios de pedidos.

Con una ventana emergente de intención de salida, puede convertir a los visitantes que abandonan en clientes abriendo automáticamente una ventana emergente personalizada en el momento preciso en que están a punto de abandonar su sitio.

Puede usar OptinMonster para crear varios tipos de formularios de suscripción, incluidas estas ventanas emergentes de intención de salida que están optimizadas para las tasas de conversión más altas.

Además, WPForms le permite conectar fácilmente sus formularios de contacto con OptinMonster. Para obtener ayuda para hacer esto, lea nuestro tutorial sobre cómo crear una ventana emergente de formulario de contacto en WordPress.

4. Prueba A / B de tus formularios

Incluso si sigue las mejores prácticas de conversión de formularios, no se garantiza que obtenga resultados positivos. Dado que cada sitio web es único, debe probar qué funciona mejor con su audiencia.

Para obtener más información al respecto, consulte esta excelente publicación sobre los mejores complementos y herramientas de prueba A / B para su sitio web.

Sin embargo, la mayoría de los complementos de prueba A / B son bastante costosos. Si no tiene el presupuesto, es posible que desee utilizar Google Optimize.

Google Optimize es un producto de personalización y pruebas A / B gratuito de Google. Le permite realizar experimentos en sus formularios de pedido y otros elementos de su sitio para ver qué funciona mejor con su audiencia.

Lo mejor de todo es que Google Optimize se basa en Google Analytics. Es decir, Optimize utiliza sus datos de Google Analytics para realizar pruebas A / B.

Pero antes de que pueda comenzar a ejecutar pruebas A / B con Google Optimize, deberá configurarlo correctamente en su sitio.

Para configurar Google Optimize, instale el complemento MonsterInsights Google Optimize. Para obtener ayuda con esto, consulte este tutorial paso a paso sobre cómo configurar Google Optimize usando MonsterInsights.

5.Haga que sus formularios sean compatibles con dispositivos móviles

El 84% de las personas prefiere completar formularios en su computadora de escritorio o portátil más que de cualquier otra forma.

Dicho esto, el hecho de que las personas prefieran algo no significa que lo estén haciendo: el 45% de los datos del formulario se envían desde un dispositivo móvil.

Por este motivo, es imprescindible crear formularios adaptables para dispositivos móviles. Y tener un tema receptivo para WordPress también es importante.

Y cualquier problema que encuentren los visitantes del sitio web en su formulario probablemente hará que lo abandonen. Lo peor de todo es que es posible que nunca regresen.

Si desea que el llenado de sus formularios de pedido sea fácil para los usuarios de dispositivos móviles, siga estas prácticas recomendadas:

• Limite la cantidad de campos a la menor cantidad posible, habilitando la lógica condicional inteligente cuando corresponda
• Cree máscaras de entrada para que los usuarios no puedan cometer errores al completar los diferentes campos del formulario, como en el campo de número de teléfono o contraseña
• Etiquete los campos del formulario y agregue descripciones para que las personas comprendan exactamente qué información se necesita en cada campo del formulario
• Siempre pruebe sus formularios, incluso en dispositivos móviles, para asegurarse de que se vean bien y funcionen correctamente
• Cree un indicador de progreso para que las personas vean su progreso en un formulario de varios pasos en WordPress

Si desea evitar el abandono de formularios, su objetivo es optimizar la experiencia móvil lo mejor que pueda para no perder esas ventas.

6. Enfatice la seguridad de los formularios

Hay muchas razones por las que las personas abandonan sus formularios web.

Sin embargo, el 29% de las personas citan las preocupaciones de seguridad como la razón número 1 para abandonar un sitio antes de enviar un formulario.

Es posible que sepa que sus formularios son seguros, pero ¿cómo lo saben los visitantes de su sitio web?

Si sus formularios web hacen que los usuarios se sientan temerosos de que no están seguros, su tasa de abandono será altísima. Especialmente si sus formularios aceptan pagos con tarjeta de crédito.

Por eso es tan importante asegurarse de que sus clientes sepan que su información personal y de pago (como su número de tarjeta de crédito) está segura en todo momento durante el proceso de compra.

Aquí hay algunas formas en que puede hacer precisamente eso:

• Utilice nuestros complementos oficiales de Stripe, Authorize.Net y PayPal para que las personas sepan que pueden confiar en sus formularios.
• Agregue un certificado SSL: use un complemento como el complemento Really Simple SSL de WordPress y consulte estos otros complementos gratuitos de WordPress para calmar los temores de seguridad y ganarse la confianza de sus visitantes.
• Cumpla con el RGPD: la forma en que recopila, usa y almacena la información del usuario es importante, especialmente si sus clientes se encuentran en Europa. Por lo tanto, agregue un campo de formulario de acuerdo GDPR a sus formularios. De esta manera, la gente siempre sabrá lo que planea hacer con la información que recopile, incluso en un formulario de pedido.

Infografía de estadísticas de abandono de formularios

Para ayudar a poner en perspectiva las estadísticas promedio de abandono de formularios, consulte esta infografía.

En conclusión

¡Y ahí lo tienes! Ahora conoce algunas de las formas más efectivas de reducir el abandono de formularios de pedidos y aumentar las ventas. Lea más en nuestra guía de quejas sobre formularios de pago en línea.

¿Quiere realizar algunos cambios importantes en su sitio entre bastidores (sin interrumpir la experiencia del usuario)? Te encantará nuestra publicación sobre los mejores complementos y temas de WordPress y los complementos y temas del modo de mantenimiento.

¿Entonces, Qué esperas? Empiece hoy mismo con el plugin de formularios de WordPress más potente.

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