Conectarse con una audiencia cambiante durante las fiestas

Durante las vacaciones, es posible que su audiencia no sean sus compradores normales durante todo el año, sino personas que aman a esos compradores.

Por ejemplo, si vende productos para caminatas, su cliente promedio normalmente puede ser entusiasta de las actividades al aire libre. Pero durante las vacaciones, puede ser el cónyuge, padre, hijo o amigo de un entusiasta de las actividades al aire libre que incluso puede odiar salir al aire libre.

Entonces, ¿cómo ayudas a estas personas a encontrar el regalo perfecto para su ser querido, especialmente si no saben mucho sobre lo que vendes? Vamos a ver.

Crear guías de regalos

Supongamos que su tienda está llena de productos relacionados con videojuegos, como camisetas, libros de estrategia y carteles. Su audiencia normal puede saber todo sobre cada juego, personaje y chiste interno. Pero, ¿qué pasa con el padre que busca sorprender a su hija con algo para las fiestas?

Las guías de regalos son una excelente manera de educar a sus nuevos clientes y ayudarlos a sentirse seguros acerca de lo que compran. Todo lo que tiene que hacer es escribir una serie de publicaciones de blog, cada una enfocada en una de sus personas compradoras. Por lo tanto, la tienda de productos de videojuegos podría escribir guías para los amantes de la fantasía, los maestros de los rompecabezas, los jugadores retro y los fanáticos de las carreras.

O bien, podrían escribir guías de obsequios según el precio (Los mejores obsequios de videojuegos por menos de $ 35) o la edad (Los mejores obsequios para jugadores menores de 12 años).

Enumere los elementos que encajan en el tema de cada guía, junto con algunas oraciones sobre por qué son un gran regalo. Probablemente desee incluir sus propios artículos y productos relacionados de otras tiendas, para que no parezca demasiado parcial.

Esta es una excelente manera de proporcionar ideas prácticas para el padre que sabe que a su hija le encantan los juegos de rompecabezas, pero que no conoce los personajes o juegos específicos de los que es fanática. Además, ¡también pueden ser muy útiles para la optimización de motores de búsqueda!

Vender lotes y paquetes

¡Los paquetes facilitan las cosas! En lugar de tener que leer detenidamente docenas de productos buscando el artículo perfecto para una de las 15 personas para las que están comprando, una persona puede simplemente comprar un juego de regalo seleccionado.

Hay dos formas de acercarse a los paquetes:

• Venta de juegos preempaquetados. Añade un paquete de productos que vayan todos juntos. Si vende productos de belleza, este podría ser un juego de spa. Si vende bocadillos, podría ser una caja de noche de cine.

Deje que los compradores seleccionen opciones . Permita que los obsequiadores personalicen su caja sin dejar de seleccionar el contenido. Por ejemplo, si un set de regalo incluye una camiseta, una calcomanía y una taza, pueden elegir una talla de camisa, un tema de calcomanía y un diseño de taza. Esto permite cierta personalización sin dejar de hacer que sea una compra fácil y es simple de lograr con la extensión Paquetes de productos.

Suzi Wong Creations, una empresa de ropa de lucha con sede en el Reino Unido, vende un kit de boxeo de lujo para niños. Quienes regalan pueden elegir tamaños para una chaqueta, calcetines y pantalones cortos y también agregar personalización en una variedad de áreas. Esta es la manera perfecta y fácil para que alguien compre para su ser querido que disfruta del boxeo.

Responde todas sus preguntas

Si bien siempre desea facilitar que los clientes encuentren respuestas a sus preguntas, es posible que desee concentrarse aún más en esto durante las vacaciones. Agregue preguntas y respuestas a su página de preguntas frecuentes y escriba nuevas publicaciones de blog que hablen directamente a sus compradores más recientes.

Estos son solo algunos ejemplos:

• ¿Cuánto tiempo durarán sus productos?
• ¿Cuántos necesita mi ser querido?
• ¿Qué accesorios se necesitan?
• ¿Hay que hacer algo a la medida?
• ¿Su producto es compatible con productos que mi amigo o familiar ya tiene?

Y, por supuesto, desea responder preguntas sobre el envío y los plazos de entrega (especialmente si son diferentes durante las festividades), las políticas de devolución y cualquier otra cosa que pueda afectar la decisión de compra de alguien.

Agrega tarjetas de regalo a tu tienda

¿Qué pasa si un nuevo comprador todavía tiene problemas para elegir el regalo adecuado? O tal vez quieren darle a su amigo o familiar la libertad de elegir exactamente lo que quieren.

Es por eso que las tarjetas de regalo son una excelente opción para las fiestas. Son fáciles y rápidos de comprar y aseguran que el destinatario obtenga algo que le encanta. Y la extensión de tarjetas de regalo les permite a los compradores elegir la cantidad perfecta e incluso enviar un mensaje personalizado.

Brown Brothers, por ejemplo, vende tarjetas de regalo junto con sus botellas de vino. Hay muchas cosas a tener en cuenta al comprar vino (tinto o blanco, dulce o seco, espumoso o plano) y puede ser una decisión personal. Por lo tanto, es posible que algunos compradores navideños prefieran simplemente comprarle a su amigo amante del vino una tarjeta de regalo en lugar de adivinar lo que le gustará.

Escribir descripciones detalladas de los productos.

Las descripciones de los productos son otra forma excelente de proporcionar a los nuevos compradores toda la información que necesitan para tomar una decisión. Por lo tanto, incluye muchos detalles. Comparta cómo se usan sus productos, describa aromas y sabores, y agregue información adicional, como tablas de tallas y alérgenos. Esto ayuda a que las personas se sientan seguras con el regalo que están comprando.

Cambia tu lenguaje de marketing

Cuando ejecute campañas publicitarias navideñas dirigidas a nuevos clientes, considere cambiar su idioma. Por ejemplo, si vende suministros de pintura, es posible que actualmente publique un anuncio que diga:

"Las mejores acuarelas de un solo pigmento tan finamente molidas que se pueden usar para trabajos con aerógrafo de 0,15 mm".

Ese anuncio podría tener mucho éxito cuando se comercializa a pintores experimentados. Sin embargo, probablemente no signifique mucho para alguien que solo quiera comprar un gran regalo para su amigo artista. Entonces, en su lugar, podrías decir algo como:

"Acuarelas duraderas y de alta calidad que incluso el pintor más exigente adorará".

Recomendar artículos adicionales

Los compradores de vacaciones pueden estar buscando múltiples obsequios, especialmente si están comprando para un cónyuge, padre o hijo. Y si no están muy familiarizados con lo que ofreces, pueden buscar artículos adicionales en otro lugar.

En su lugar, facilíteles hacer todas sus compras de temporada directamente en su sitio al hacer recomendaciones de productos. Puede agregar productos relacionados a páginas de productos individuales utilizando la funcionalidad predeterminada de WooCommerce.

O avance aún más con la extensión Recomendaciones de productos. Puede crear reglas de recomendación para que los clientes vean los productos en función de lo que han visto, los artículos que a menudo se compran juntos, la categoría que están viendo y más. Además, agréguelos a la página de su tienda, a las páginas de productos e incluso al carrito y a los procesos de pago.

Añadir una variedad de fotos

Las fotos son muy útiles para demostrar cómo se usa un producto y comunicar detalles clave como el tamaño, el color y el material. Comience tomando fotos de alta calidad que representen mejor sus artículos. Luego, incluya una variedad de ellos. Aquí hay algunas cosas a considerar:

• Una variedad de ángulos . Muestre el producto por delante y por detrás, por arriba y por abajo, y por ambos lados.
• Casos de uso . Demuestra cómo se usa realmente tu producto a través de tus fotos. Y si tiene múltiples usos, como una trona que se convierte en una silla para niños pequeños, muéstrelos todos.
• tamaño Si el tamaño es importante para su artículo, muéstrelo en contexto, como si alguien lo tuviera en la mano.
• Color. Asegúrese de que sus fotos estén bien iluminadas y comuniquen con precisión el color de su artículo.
• Su público objetivo. Incluya personas en sus fotos que sean representativas de aquellos que usan sus productos. ¿Son sus artículos para los padres? ¿Estudiantes universitarios? ¿Perros? Muéstrales cómo interactúan con esos productos. Esto ayudará a los compradores potenciales a imaginar que su ser querido realmente los está usando.

Revisiones de funciones

Para alguien que no esté muy familiarizado con su tienda o industria, las reseñas pueden marcar la diferencia. Es posible que no sepan si sus productos son de alta calidad, pero si leen calificaciones y comentarios reales de personas que realmente usan sus artículos, es más probable que confíen en usted.

Si no tiene muchas reseñas, hay formas de obtener más antes de las vacaciones. El email marketing, por ejemplo, es una de tus mejores herramientas. Obtén más información sobre cómo recopilar reseñas por correo electrónico.

Recuerda a tu audiencia

No importa la época del año, es importante tener en cuenta a tu público en cada decisión que tomes. Pero durante la temporada navideña, su audiencia puede cambiar a los obsequios. Si bien eso no significa que deba cambiar absolutamente todo sobre su tienda en línea y sus esfuerzos de marketing, hay algunas cosas que debe considerar.

Siga los consejos anteriores para facilitar las cosas a los compradores navideños y fomentar más ventas. ¿Cómo te has adaptado a la temporada? Háganos saber en los comentarios.