Cómo comenzar con la automatización del correo electrónico (Guía para principiantes)

¿Quiere utilizar la automatización del correo electrónico para comercializar su negocio? La automatización del correo electrónico es mucho más eficaz que los boletines informativos por correo electrónico habituales y también ahorra mucho tiempo.

Este artículo es una guía completa para principiantes sobre la automatización del correo electrónico. Explicaremos cómo comenzar con 2 tipos diferentes de automatización y veremos algunos aspectos importantes que debe tener en cuenta al crear su primera campaña.

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¿Qué es la automatización del correo electrónico?

La automatización del correo electrónico es una técnica de marketing que envía automáticamente correos electrónicos a los suscriptores en función de horarios, eventos o comportamientos.

En lugar de bombardear a todos sus suscriptores con el mismo correo electrónico, la automatización del correo electrónico le permite usar flujos de trabajo para enviar correos electrónicos que son más personales y relevantes.

Y realmente funciona. La automatización del correo electrónico genera un 320% más de ingresos que las campañas de correo electrónico no automatizadas porque:

• Los suscriptores reciben correos electrónicos en momentos controlados , como cuando están listos para comprar o cuando acaban de registrarse para una prueba gratuita.
• Los especialistas en marketing pueden personalizar el contenido según las preferencias, la actividad de navegación y las acciones del usuario.
• El tiempo y el contenido hacen que los correos electrónicos sean más relevantes , por lo que las tasas de apertura y las tasas de conversión son más altas que las de una campaña de boletín de correo electrónico normal.
• Las campañas se ejecutan automáticamente mientras dedica tiempo a otras tareas.

A continuación, explicaremos exactamente cómo puede comenzar con la automatización del correo electrónico. Primero, entendamos los 2 tipos principales de automatización.

Alimentación por goteo frente a la crianza de clientes potenciales: ¿Cuál es la diferencia?

Las investigaciones muestran que el 92% de los adultos usan el correo electrónico y el 99% de nosotros revisamos nuestro correo electrónico a diario.

Además, el 58% de las personas revisan su correo electrónico antes de revisar las redes sociales, lo que brinda a los especialistas en marketing una oportunidad increíble para llamar la atención.

Pero para atacar en el momento adecuado, necesita el tipo de campaña adecuado.

Cuando investigue la automatización del correo electrónico, verá que la alimentación por goteo y la nutrición de clientes potenciales se mencionan con frecuencia. Estas 2 técnicas parecen similares, pero existen algunas diferencias importantes en la forma en que funcionan.

Aquí hay una tabla rápida que resume las diferencias básicas entre ellos:

Normalmente, querrá utilizar campañas de alimentación por goteo para educar a los clientes y moverlos por el embudo de ventas. El flujo de trabajo de una campaña por goteo podría parecerse a esta plantilla de Active Campaign:

Ahora veamos la diferencia con una campaña de fomento de clientes potenciales. Aquí hay un ejemplo de Drip que envía un mensaje de marketing si el cliente ha navegado por una categoría sin comprar:

Observe cómo los correos electrónicos de alimentación por goteo se envían según un horario, y el comportamiento del usuario no cambia el horario en absoluto. Por otro lado, el correo electrónico de fomento de clientes potenciales se activa por algo que hicieron, o no hicieron, por lo que hay más ramas en él.

No tienes que elegir uno u otro. Por ejemplo:

• Puede utilizar una campaña de alimentación por goteo para animar a alguien a visitar su sitio web de comercio electrónico con más frecuencia.
• Si visitan categorías específicas varias veces, podría iniciar una campaña de fomento de clientes potenciales para capitalizar su interés en esa categoría.

Ahora que sabemos más sobre las campañas de alimentación por goteo y de fomento de clientes potenciales, veamos las formas en que cualquier principiante puede ponerlas en práctica.

Cómo comenzar con la automatización del correo electrónico

Ahora que entendemos los 2 tipos principales de automatización de correo electrónico, veremos cómo usarlos mejor.

Comencemos por elegir la herramienta adecuada.

1. Elija su herramienta de automatización de correo electrónico

En primer lugar, querrá elegir una herramienta de automatización de correo electrónico que pueda utilizar para configurar su flujo de trabajo. Hay muchísimas opciones en este campo.

Por ejemplo, WPForms se integra con herramientas de automatización de correo electrónico como:

• Campaña activa
• Mailchimp
• SendFox
• MailPoet
• Goteo
• Obtener una respuesta
• Monitor de campaña

Entonces, si desea activar campañas de automatización de correo electrónico directamente desde su sitio de WordPress, una de estas herramientas probablemente sea una gran combinación.

Agregar una conexión ActiveCampaign en WPForms es muy fácil.

Si desea obtener más información sobre las funciones y los precios de las diferentes plataformas de automatización de correo electrónico, consulte esta guía de las mejores herramientas de marketing por correo electrónico.

2. Defina objetivos para su campaña de automatización de correo electrónico

En cualquier campaña de marketing, es importante definir claramente sus objetivos antes de comenzar.

Por ejemplo, es posible que desee utilizar la automatización del correo electrónico para:

• Cree su lista de correo electrónico cuando inicie una tienda en línea
• Incrementar las ventas en un 10%
• Eduque a sus clientes sobre las características importantes
• Anime a un cliente existente a comprar nuevamente
• Pida a los clientes que recomienden a un amigo.

Con cualquier objetivo, tener una fecha límite puede ayudar a enfocar su campaña. Por ejemplo, es posible que desee establecer un objetivo para alcanzar su objetivo en el cuarto trimestre o alcanzar un objetivo para las ventas de fin de semana del Black Friday.

Las restricciones de tiempo lo ayudan a calcular exactamente a cuántos clientes deberá dirigirse para alcanzar su objetivo.

3. Segmente su lista de marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico siempre funciona mejor cuando segmenta su lista de correo. Eso significa que querrá dividir su lista en grupos de acuerdo con cosas como:

• Localización
• Industria
• Marcas compradas
• Imanes de plomo descargados
• Encuestas respondidas
• Reseñas recibidas
• Tasa de apertura de correo electrónico
• Cliente existente o no

La segmentación es más fácil cuando obtiene la información correcta de sus clientes potenciales desde el principio. Con OptinMonster, puede configurar formularios de suscripción de correo electrónico que hacen preguntas adicionales, como la ubicación del usuario. OptinMonster agregará automáticamente al suscriptor al segmento correcto.

Para obtener más información, puede leer nuestra revisión completa de OptinMonster. Además, consulte este blog sobre formas de segmentar su lista de correo electrónico para obtener consejos más fáciles y prácticos.

4. Decidir acciones y horarios

¿Recuerda cómo hablamos de la alimentación por goteo frente a la crianza de clientes potenciales?

El tipo de campaña que ejecute afectará su decisión sobre los horarios y las acciones para impulsarla.

En una campaña de alimentación por goteo, querrá planificar un cronograma para la automatización de su correo electrónico. Eche un vistazo a este ejemplo de Wordfence, un complemento de seguridad de WordPress:

¿Notó que el primer correo electrónico es un correo electrónico de bienvenida? Después de eso, la campaña de alimentación por goteo de Wordfence envía un correo electrónico cada 1-2 días para explicar cómo usar el complemento. Hacia el final de la campaña, el contenido se movió más hacia las ventas adicionales.

En una campaña de automatización de correo electrónico de fomento de clientes potenciales, el tiempo no es la consideración principal. Este tipo de campaña se desencadenará por el comportamiento, por lo que la automatización esencialmente solo se activa cuando es el momento adecuado.

Con la nutrición de clientes potenciales, deberá decidir qué acciones moverán a su suscriptor a través del flujo de trabajo de acuerdo con sus objetivos. Es posible que desee utilizar acciones como:

• Envío de su formulario de contacto
• Registrarse en su lista de correo
• Descarga de un lead magnet
• Abrir (o no abrir) un correo electrónico
• Hacer clic (o no hacer clic) en un enlace
• Una fecha de vencimiento de la prueba gratuita o de cumpleaños
• Abandonando un carro
• Visitar una categoría en su sitio web 3 o más veces.

Todos estos comportamientos o fechas pueden actuar como desencadenantes en su flujo de trabajo.

A continuación, se muestra un ejemplo basado en un desencadenante de fecha específico: el Día del Trabajo. Esta empresa ya segmentó su lista según la marca y luego envió un mensaje súper dirigido sobre esa marca para promover la venta del Día del Trabajo.

También puede utilizar activadores para mover personas entre segmentos o cancelar su suscripción por completo. Por ejemplo, si alguien ignora 5 correos electrónicos sin abrirlos, eso podría ser una señal de que debería darse de baja de su lista.

Aunque esto suena contrario a la intuición, a veces es mejor cancelar la suscripción de las personas que no están interesadas para que sepa que solo está apuntando a los mejores clientes potenciales.

5. Cree un flujo de trabajo

Ahora es el momento de reunir todo en su software de automatización de correo electrónico.

La mayoría de las herramientas tienen un generador de flujo de trabajo visual. Este es el comienzo de un flujo de trabajo de desarrollo de leads en Drip. Este se activa cuando un nuevo suscriptor se registra, pero el correo electrónico de bienvenida solo se envía si no realiza un pedido de inmediato.

El flujo de trabajo anterior es una excelente manera de enviar un cupón para obtener esa primera conversión.

Aquí hay otro ejemplo de Drip. Esta vez, el flujo de trabajo se activa mediante un formulario. Puede configurar esto fácilmente usando el complemento WPForms Drip.

Si desea ayuda para decidir qué tipo de flujo de trabajo utilizar, consulte esta guía de campañas automatizadas para tiendas de comercio electrónico.

6. Escriba contenido de calidad para sus correos electrónicos

Ahora es el momento de crear los correos electrónicos que se enviarán a sus suscriptores.

Y así como escribe contenido excelente para su sitio web, querrá esforzarse por producir contenido de correo electrónico de la mejor calidad posible.

La automatización del correo electrónico no siempre requiere mucho trabajo de diseño. Pero la llamada a la acción sigue siendo importante.

Este ejemplo tiene una gran línea de asunto que anima al lector a leer más:

¿Notaste cómo se personaliza el correo electrónico? Al usar el nombre real de alguien, parece un mensaje personal, no un correo. La línea de asunto también hace que el correo electrónico suene urgente, lo cual es una excelente manera de hacer que alguien lo abra.

Para las campañas de alimentación por goteo, donde el tema es educativo, es posible que desee comenzar ofreciendo ayuda para comenzar. Aquí hay un ejemplo de eso de SeedProd.

Este correo electrónico no tiene una llamada a la acción, aparte de solicitar una respuesta. Eso es porque es parte de una secuencia educativa alimentada por goteo, por lo que no está tratando de vender nada en esta etapa.

Si tiene información de compras anteriores, como la ubicación del suscriptor o el historial de compras, es una buena idea incluirla. Y asegúrese de incluir los enlaces de exclusión voluntaria que necesita para cumplir con la normativa.

Una vez que esté configurado, estará listo para iniciar.

Pero espera, ¡solo una cosa más!

7. Prueba A / B de tu campaña

Si ha llegado hasta aquí, probablemente haya pasado mucho tiempo configurando la automatización de su correo electrónico. Ahora que todo está configurado, es tentador iniciarlo y alejarse.

Pero las pruebas A / B, o las pruebas divididas, son cruciales.

Las pruebas A / B le permiten ejecutar 2 versiones de la misma campaña con diferentes configuraciones. Por ejemplo, puede intentar ejecutar la mitad de sus correos electrónicos con un cupón de envío gratis y la otra mitad con un descuento para ver cuál les gusta más a sus clientes.

También puede probar cosas como:

• Líneas de asunto
• Contenido más corto o más largo
• Texto sin formato frente a HTML
• Diferentes horarios o desencadenantes
• Diferentes páginas de destino
• Los colores o palabras de sus llamadas a la acción.

Las pruebas A / B también pueden ayudar a superar los cuellos de botella o los lugares donde las personas abandonan el embudo. Por eso es crucial monitorear continuamente la efectividad de las campañas de correo electrónico para que pueda modificar y ajustar con el tiempo.

Aquí hay una prueba dividida que ejecuta 3 variantes de la misma campaña. A cada cliente se le asignará aleatoriamente una de estas rutas. Con el tiempo, verá cuál funciona mejor.

¡Y eso es! Ahora sabe todo lo que necesita saber sobre la automatización del correo electrónico. Está listo para crear un formulario de WordPress que activará su primera campaña.

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Conclusiones sobre la automatización del correo electrónico

Esperamos que esta guía para principiantes sobre la automatización del correo electrónico le haya brindado toneladas de ideas sobre cómo mejorar su marketing y aumentar sus tasas de conversación.

Con WPForms, es muy fácil usar los formularios en su sitio web como un disparador para sus flujos de trabajo de automatización de correo electrónico. De esa manera, puede iniciar una secuencia automática de correo electrónico cada vez que obtenga un nuevo cliente potencial o suscriptor.

Consulte la lista de funciones en WPForms para ver todos los complementos de marketing por correo electrónico disponibles.

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