Cómo arreglar un sitio web de WordPress pirateado (las herramientas y servicios adecuados)

Descubrir que su sitio de WordPress ha sido pirateado puede ser un momento de infarto para cualquier propietario de un sitio web.

A lo largo de los años, no sólo hemos escuchado a innumerables lectores que se enfrentan a este escenario de pesadilla, sino que también hemos ayudado directamente a los usuarios a recuperar sus sitios web pirateados.

Lo que he visto suceder muy a menudo es que el propietario de un sitio web limpia su sitio por su cuenta sólo para ser hackeado nuevamente. Hay una razón para esto que explicaré en esta guía.

Lo guiaré paso a paso sobre cómo identificar un pirateo, solucionarlo y también fortalecer su sitio web para que no haya posibilidad de que lo pirateen nuevamente.

La mejor manera de arreglar un sitio web pirateado

Intentar limpiar un sitio usted mismo a veces puede ser un proceso de prueba y error, que puede llevar mucho tiempo y no garantizar una limpieza exhaustiva.

Si bien puede ser tentador intentar reparar un sitio de WordPress pirateado usted mismo de forma gratuita, recomiendo utilizar un servicio o complemento profesional porque un sitio pirateado tiene graves consecuencias:

• Pérdida de tráfico e ingresos debido a que los motores de búsqueda incluyen su sitio en la lista negra.
• Robo de datos confidenciales de clientes, lo que genera problemas legales y pérdida de confianza.
• Daño a la reputación de su marca que puede tardar meses o años en reconstruirse
• El malware se propaga a los dispositivos de sus visitantes, dañando aún más su credibilidad
• Pérdida potencial de todo su contenido si no existen copias de seguridad

Lo más preocupante es que si su proveedor de alojamiento web detecta que su sitio está infectado, inmediatamente lo desconectará para proteger sus servidores y a otros clientes.

Además de esto, si Google y otros motores de búsqueda detectan malware en su sitio, lo incluirán en la lista negra y mostrarán una advertencia a los usuarios de que su sitio podría ser dañino. Por lo que los usuarios no podrán acceder a su sitio web.

Si no limpia su sitio adecuadamente y se vuelve a infectar, corre el riesgo de que su proveedor de alojamiento web lo prohíba. También resulta mucho más difícil sacar su sitio de la lista negra de Google.

Invertir en ayuda profesional puede ahorrarle tiempo, limpiar el ataque rápidamente y garantizar que su sitio no sólo esté limpio sino también fortalecido contra futuros ataques.

Algunos ataques pueden ser particularmente complejos e implican amenazas persistentes avanzadas o rootkits que son difíciles de eliminar sin conocimientos y herramientas especializados. Los profesionales están mejor equipados para manejar tales complejidades.

Primero, recomendaré un servicio de limpieza confiable para sitios pirateados que lo manejará por usted. Luego, también te guiaré a través de los pasos para limpiarlo con la ayuda de complementos.

Tenga en cuenta que la eliminación de malware y la limpieza de sitios pirateados costarán dinero, ya que es un proceso complejo que requiere tiempo y experiencia. Ya sea que elija un servicio profesional o un complemento de WordPress, ambos cobrarán por la eliminación del malware. Todavía no he encontrado ningún servicio gratuito.

Es por eso que siempre (¡siempre!) Recomiendo tomar fuertes medidas de seguridad desde el principio para evitar ataques y vulnerabilidades.

Dicho esto, echemos un vistazo a uno de los mejores servicios profesionales para reparar un sitio pirateado.

Servicios WPBeginner Pro: reparación de sitios pirateados

WPBeginner es un recurso muy conocido para los usuarios de WordPress, que ofrece una gran cantidad de tutoriales, consejos y herramientas para ayudar tanto a principiantes como a usuarios avanzados a administrar sus sitios web de WordPress.

Ofrecen servicios profesionales de WordPress como diseño, mantenimiento y reparación de sitios pirateados.

El servicio de reparación de sitios pirateados de WPBeginner está diseñado para ayudarlo a recuperar su sitio web de WordPress de ataques maliciosos. Se esfuerzan por que su sitio vuelva a la normalidad lo antes posible, generalmente dentro de 24 a 48 horas, pero puede demorar hasta 4 días si se trata de un problema más complejo.

Ya sea que se trate de una infección de malware, acceso no autorizado o cualquier forma de ciberataque, su equipo de expertos ofrece soluciones integrales para limpiar y proteger su sitio.

Sus servicios son, con diferencia, los más asequibles que he encontrado en comparación con otras plataformas de seguridad que ofrecen las mismas funciones. Sus planes comienzan en $249.

Características clave

1. Eliminación exhaustiva de malware: el equipo de WPBeginner realiza un análisis profundo de su sitio web para identificar y eliminar todo el malware. Utilizan herramientas y técnicas especializadas para garantizar que su sitio esté libre de códigos maliciosos y puertas traseras.
2. Auditoría de seguridad: después de limpiar su sitio, realizan una auditoría de seguridad detallada para identificar cualquier vulnerabilidad. Esto incluye verificar complementos y temas obsoletos, contraseñas débiles y otras lagunas de seguridad.
3. Actualizaciones y parches: asegurarse de que el núcleo, los temas y los complementos de WordPress estén actualizados a sus últimas versiones es un paso fundamental para proteger su sitio. WPBeginner maneja todas las actualizaciones y parches necesarios.
4. Copia de seguridad del sitio limpio: obtendrá una copia de seguridad de su sitio limpio que podrá almacenar de forma segura para uso futuro.
5. Servicios personalizados: WPBeginner personalizará los servicios que utilice según sus necesidades, ya sea un blogger, propietario de una pequeña empresa o un comerciante de comercio electrónico.
6. Tiempo de respuesta rápido: en caso de un hack, el tiempo es esencial. WPBeginner ofrece un servicio rápido para minimizar el tiempo de inactividad y restaurar su sitio lo más rápido posible.

La mejor parte de esto es que tendrá acceso a un equipo de soporte experto con el que podrá conectarse en todo momento.

El equipo de AprenderWP está formado por profesionales experimentados de WordPress con amplia experiencia en el manejo de problemas de seguridad, lo que garantiza que su sitio esté en buenas manos.

Su servicio no se limita únicamente a eliminar malware; adoptan un enfoque holístico para proteger su sitio, abordando la causa raíz y fortaleciéndolo contra futuras amenazas.

Con WPBeginner manejando su sitio pirateado, puede concentrarse en administrar su negocio sin preocuparse por las complejidades técnicas de la ciberseguridad.

Cómo empezar

Para aprovechar el servicio de reparación de sitios pirateados de WPBeginner, visite su página de servicio dedicada. Elija el plan Estándar o Prioritario según sus necesidades y siga las instrucciones para enviar una solicitud.

Limpiar mi sitio ahora

Repare un sitio web pirateado con complementos de seguridad de WordPress

Limpiar un sitio de WordPress pirateado por su cuenta puede parecer una medida de ahorro de costos, pero existen varias razones críticas por las que generalmente no se recomienda a menos que tenga una experiencia técnica significativa.

En primer lugar, si no se eliminan todos los rastros de elementos maliciosos, su sitio podría reinfectarse rápidamente. Es posible que solucione los problemas visibles, pero no pueda identificar ni solucionar las vulnerabilidades subyacentes que permitieron el hackeo en primer lugar.

A continuación, el más mínimo paso en falso podría provocar la eliminación o modificación accidental de archivos importantes, lo que podría causar más daños a su sitio.

Incluso si limpia el malware, puede resultar complicado determinar cómo obtuvieron acceso los piratas informáticos, lo que dificulta la prevención de futuros ataques.

Ahora que tenemos claro el riesgo, le recomiendo proceder con precaución. Aquí está el tutorial paso a paso que puede seguir para limpiar su sitio:

Paso 1: identificar el truco

El primer paso para resolver un hack es identificar que su sitio web ha sido comprometido. Algunos signos comunes incluyen:

• Caídas inesperadas en el tráfico
• Cambios no autorizados en su contenido
• El sitio web redirecciona a sitios web desconocidos
• Avisos de seguridad desde tu navegador
• Actividad inusual del servidor o rendimiento lento

La mejor manera de identificar un hack es utilizar herramientas como la herramienta de Navegación Segura de Google, complementos de seguridad como Wordfence o Sucuri y el escáner de seguridad de su proveedor de hosting.

También puede escanear su sitio de forma gratuita. Simplemente pegue la URL del dominio de su sitio aquí »Escáner de seguridad gratuito IsItWP.

Si estos escáneres detectan malware, verá una advertencia como esta:

Si ve una advertencia como esta, es hora de tomar medidas.

Paso 2: desconecte su sitio

Para evitar daños mayores y detener la propagación de malware, desconecte su sitio. Puede utilizar un complemento como SeedProd para habilitar el modo de mantenimiento con solo un clic.

Sólo tiene que activar el botón de alternancia al modo de mantenimiento activo y el complemento mostrará una página de mantenimiento personalizada a cualquier usuario que visite su sitio durante este tiempo.

Lo que me encanta de SeedProd es su biblioteca de plantillas con páginas de modo de mantenimiento listas para usar. Puede personalizarlos y mostrarlos rápidamente en su sitio. Aprenda cómo configurar una página de mantenimiento temporal aquí.

Esto informará a sus usuarios que el sitio está en mantenimiento y volverá pronto.

Paso 3: prueba una copia de seguridad

Una vez que identifique que su sitio ha sido pirateado, intente restaurar su copia de seguridad si tiene una.

Si ha utilizado un complemento de copia de seguridad como Duplicator, verá una opción para restaurar su copia de seguridad como esta:

Esto puede funcionar en algunos casos. Pero la mayoría de los piratas informáticos saben cómo crear puertas traseras que pueden utilizar para reinfectar su sitio incluso si restaura la copia de seguridad.

No recomiendo este método. Sólo si tiene prisa por recuperar su sitio, restaurar la copia de seguridad podría ayudarle a poner su sitio en línea mientras soluciona el problema.

Si no tiene ninguna copia de seguridad, le recomiendo que haga una copia de seguridad de su sitio ahora antes de realizar cualquier cambio. Esto simplemente crea una opción alternativa si algo sale mal durante el proceso de limpieza.

Puede realizar una copia de seguridad con su proveedor de alojamiento o utilizando un complemento de copia de seguridad de WordPress.

Paso 4: cambiar todas las contraseñas

Cambie inmediatamente las contraseñas de su cuenta de administrador de WordPress, cuenta de hosting, acceso FTP/SFTP y cuentas de correo electrónico asociadas. Anime a todos los usuarios con acceso a su sitio a hacer lo mismo. Utilice contraseñas seguras que incluyan una combinación de letras, números y caracteres especiales.

En algunos casos, es posible que no pueda acceder a su cuenta de administrador de WordPress. Tendrás que ponerte en contacto con un servicio profesional para que te ayude, ya que no podrás instalar un complemento de seguridad.

Paso 5: escanear y eliminar malware

Utilice un complemento de seguridad confiable y confiable para escanear su sitio en busca de malware. Estas herramientas a menudo pueden detectar códigos maliciosos y ayudarlo a eliminarlos. Estos son los que recomiendo:

• Sucuri: Una plataforma de seguridad integral con escáner de malware y firewall. Ofrecen un servicio de limpieza y eliminación de malware que comienza en $199 por año.
• Malcare: un complemento de seguridad con análisis de malware, copias de seguridad y eliminación instantánea de malware que comienza en $149 por año.

Sea minucioso y siga las instrucciones proporcionadas por el complemento para limpiar archivos infectados.

No puedo enfatizar esto lo suficiente: la eliminación incompleta del malware puede provocar infecciones recurrentes. Si se deja incluso una pequeña porción de código malicioso, los piratas informáticos pueden reinfectar fácilmente su sitio.

Paso 6: restaurar versiones limpias de archivos

Si el proceso de eliminación de malware le deja archivos corruptos o incompletos, restaure versiones limpias de una copia de seguridad anterior.

También debe reemplazar los archivos principales de WordPress con una copia de instalación nueva que puede descargar desde el sitio web oficial de WordPress.org.

Debes tener mucho cuidado aquí. El mal manejo de los procesos de limpieza, como la restauración incorrecta de archivos o la base de datos, podría provocar la pérdida o corrupción de datos.

Paso 7: reinstalar complementos y temas

Para cada complemento y tema, instale copias nuevas del repositorio oficial de WordPress.

Si ha utilizado un complemento o tema premium, asegúrese de obtener archivos nuevos del desarrollador.

Evite reutilizar archivos comprometidos. Evite el uso de complementos/temas anulados o pirateados, ya que a menudo contienen malware. Verifique la fuente y la credibilidad antes de la instalación.

Consulte nuestra lista de complementos recomendados para sitios de WordPress que sean confiables.

Paso 8: Vuelva a poner su sitio en línea

Después de asegurarse de que su sitio esté limpio y seguro, vuelva a ponerlo en línea. Puede hacer esto simplemente desactivando el modo de mantenimiento en SeedProd.

Asegúrese de eliminar cualquier copia de seguridad que pueda estar infectada. Si ha creado sitios de prueba en algún momento, asegúrese de eliminarlos también y comenzar de nuevo.

Supervise de cerca su sitio de WordPress para detectar cualquier actividad inusual durante los próximos días y semanas. Ejecute análisis de malware con regularidad para asegurarse de que su sitio no vuelva a estar infectado.

Precauciones posteriores al hackeo

Para evitar futuros ataques, esto es lo que recomiendo:

• Instale un servicio o complemento de seguridad que ofrezca monitoreo, escaneo y un firewall sólido (WAF) las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para evitar que robots maliciosos y piratas informáticos conocidos accedan a su sitio.
• Instale un certificado SSL válido en su sitio
• Habilite la autenticación de dos factores (2FA)
• Elimina complementos y temas que no estés utilizando
• Actualizar periódicamente las contraseñas
• Limitar los intentos de inicio de sesión
• Deshabilite la edición de archivos en el panel de WordPress
• Realice copias de seguridad de su sitio con regularidad y almacene copias de seguridad fuera del sitio
• Programe análisis y actualizaciones de seguridad periódicos
• Eduque a su equipo sobre las mejores prácticas de ciberseguridad
• Supervise los registros del servidor en busca de actividades sospechosas

Espero que esta guía te haya resultado útil.

Asegúrese siempre de que su sitio web esté alojado en un proveedor de alojamiento web acreditado que se tome en serio la seguridad. Bluehost, SiteGround y Hostinger son servidores web que ofrecen servicios de primer nivel, excelente velocidad y rendimiento del sitio y una infraestructura sólida con todas las medidas de seguridad necesarias.

Además, aquí están las mejores agencias de soporte de WordPress que pueden resultarle útiles cuando necesite ayuda con su sitio.