Cómo completar pedidos en Shopify

Cumplir con los pedidos en Shopify es un paso fundamental en el proceso de comercio electrónico, ya que garantiza que sus clientes reciban sus productos de manera rápida y precisa. Esta guía sintetiza las principales estrategias y conocimientos de fuentes líderes y proporciona una descripción general completa del cumplimiento de pedidos en Shopify.

Comprender las opciones de cumplimiento de Shopify

Shopify ofrece múltiples métodos de cumplimiento para satisfacer diferentes necesidades comerciales. Ya sea que maneje los productos usted mismo o aproveche los servicios de terceros, comprender estas opciones es clave para optimizar sus operaciones.

• Autocumplimiento: ideal para empresas nuevas o pequeñas, este método implica empaquetar y enviar productos directamente a los clientes. Es rentable y permite toques personales, pero puede llevar mucho tiempo a medida que crece su negocio.
  
• Servicios de cumplimiento de terceros: para las empresas que buscan escalar, los servicios de terceros ofrecen un enfoque de no intervención para el cumplimiento. Estos servicios se encargan del almacenamiento, el embalaje y el envío, lo que le deja tiempo libre para centrarse en otros aspectos de su negocio. La integración con Shopify puede ser directa a través de aplicaciones o personalizada para satisfacer sus necesidades específicas.
  

Configurar el cumplimiento en Shopify

Antes de sumergirte en el cumplimiento, asegúrate de que tu tienda Shopify esté configurada correctamente. Esto incluye elegir el método de cumplimiento adecuado para cada producto y decidir entre el procesamiento de pedidos manual o automático.

• Elegir un método de cumplimiento: al agregar un producto, Shopify te solicita que selecciones un método de cumplimiento. Esta elección es crucial para optimizar sus operaciones y se puede ajustar por producto según su estrategia.
  
• Cumplimiento manual versus automático: Shopify te permite elegir cómo se procesan los pedidos. El cumplimiento manual le brinda control sobre cuándo se envían los pedidos, ideal para productos hechos a pedido o artículos que se agotan con frecuencia. El cumplimiento automático se adapta a las empresas que utilizan un servicio de cumplimiento o venden productos digitales, iniciando el proceso de cumplimiento tan pronto como se realiza un pedido.

Para configurar el cumplimiento en Shopify:

1. Inicie sesión en su panel de administración de Shopify.
2. Vaya a Configuración > Pagar.
3. Elija cumplir con los pedidos de forma automática o manual .
4. Seleccione "Realizar automáticamente las líneas de pedido del pedido" en la sección Procesamiento de pedidos para el cumplimiento automático.
   

Proceso de cumplimiento manual

El cumplimiento manual ofrece más control sobre el proceso de envío, lo que permite un toque personalizado o una inspección de los productos antes del envío. Es adecuado para empresas con productos personalizados o para aquellas que gestionan el inventario internamente. Para configurar el cumplimiento manual:

• Ve a Configuración > Pagar en tu administrador de Shopify.
• En la sección Procesamiento de pedidos , busque la configuración sobre cómo se procesan los pedidos.
• Elija Completar manualmente las líneas de pedido del pedido para tener más control.
• Guarde sus preferencias para implementar el cumplimiento manual.
  

Completar pedidos completos manualmente

• Accede a la sección Pedidos dentro de tu panel de control de Shopify .
• Seleccione un pedido que aún no se haya cumplido haciendo clic en su número.
• Para los pedidos que requieren envío, puede cambiar la ubicación de cumplimiento haciendo clic en los puntos suspensivos (…) en la tarjeta de cumplimiento, eligiendo Cambiar ubicación , seleccionando la ubicación deseada y guardar. Este paso no se aplica a pedidos con entrega o recogida local.
• Proceda según su método de envío:
  • Para Shopify Shipping, opta por Crear una etiqueta de envío .
  • Para otros transportistas, haga clic en Completar artículos e ingrese el número de seguimiento proporcionado por su servicio de envío. Shopify puede identificar automáticamente al transportista según el formato del número de seguimiento. Si no es así o selecciona incorrectamente, elija manualmente su transportista en el menú Transportista de envío . Esta información de seguimiento se incluirá en los correos electrónicos de confirmación de envío y actualización del cliente.
• Si desea informar inmediatamente a su cliente sobre el envío, marque Enviar detalles del envío a su cliente ahora, siempre que tenga su dirección de correo electrónico.
• Finalice el cumplimiento haciendo clic en Cumplir con los artículos. Si utilizas Shopify Shipping, selecciona tu servicio de envío y compra la etiqueta de envío.
  

Cumplir parte de un pedido manualmente

Si se trata de un pedido que incluye varios artículos, algunos de los cuales no están disponibles o se encuentran en pedido anticipado, puede optar por enviar los artículos disponibles por separado. Este método le permite completar partes de un pedido manualmente, garantizando que los clientes reciban los productos disponibles sin demora. Aquí hay un proceso simplificado:

• Accede a la sección Pedidos en tu panel de control de Shopify.
• Seleccione un pedido que aún no se haya cumplido.
• Elija Marcado como cumplido .
• En la página Cumplimiento, ajuste la cantidad de cada artículo según lo que esté disponible para enviar.
• Ingrese el número de seguimiento proporcionado por su servicio de envío.
• Elija su transportista de envío de la lista proporcionada y opte por Enviar los detalles del envío a su cliente ahora , suponiendo que su correo electrónico esté registrado.
• Finalice haciendo clic en Cumplir con artículos , lo que actualizará el estado del pedido para mostrar tanto los artículos cumplidos como los no cumplidos.

Este enfoque es práctico para garantizar la entrega oportuna de artículos en stock mientras se espera el reabastecimiento o la liberación de productos pedidos por adelantado.

Cumplimiento de pedidos desde múltiples ubicaciones

Cuando un cliente solicita varios artículos almacenados en diferentes ubicaciones, puede enviar partes del pedido desde cada ubicación.

Configure qué ubicación se envía primero estableciendo prioridades de ubicación.

• Ve a Pedidos en tu panel de control de Shopify.
• Abra un pedido no cumplido haciendo clic en su número.
  • Los pedidos almacenados en una ubicación mostrarán todos los artículos juntos.
  • Los pedidos que necesiten artículos de varias ubicaciones enumerarán los artículos por ubicación.
  • Para cambiar la ubicación de envío, haga clic en el nombre de la ubicación en el pedido y elija una nueva. Guarde su elección.
• Marcar como cumplido y agregar el número de seguimiento proporcionado por su servicio de envío.
• Elija su transportista de envío en el menú y seleccione Enviar detalles de envío a su cliente ahora.
• Finalice haciendo clic en Cumplir elementos.
  

Realizar manualmente varios pedidos simultáneamente

Acelere su proceso cumpliendo varios pedidos juntos.

• Accede a Pedidos en tu administrador de Shopify.
• Abra la pestaña No cumplido para ver los pedidos pendientes de cumplimiento.
• Elija los pedidos a cumplir marcando sus casillas de verificación.
• Haga clic en Acciones > Realizar pedidos .
• Opte por notificar a los clientes seleccionando " Enviar una notificación al cliente ".
• Confirme haciendo clic en Cumplir .
  

Proceso de cumplimiento automático

El cumplimiento automático en Shopify agiliza el proceso de envío, ideal para productos digitales o cuando se utilizan servicios de cumplimiento. Este enfoque de no intervención garantiza que los pedidos se procesen rápidamente, mejorando la experiencia del cliente.

Siga estos pasos para configurar el cumplimiento automático:

• Navega a Configuración > Pagar en tu administrador de Shopify.
• Desplácese hasta la sección Procesamiento de pedidos .
• En Después de pagar un pedido , seleccione Completar automáticamente las líneas de pedido del pedido.
• Para mantener a los clientes informados, opte por Notificar a los clientes sobre su envío por correo electrónico.
• Guarde sus cambios para activar el cumplimiento automático.

Este enfoque automatizado no solo ahorra tiempo sino que también reduce el riesgo de error humano, lo que garantiza un proceso de cumplimiento fluido y eficiente.

Utilizar aplicaciones de Shopify para cumplimiento

El ecosistema de Shopify incluye numerosas aplicaciones que pueden agilizar el proceso de cumplimiento. Estas aplicaciones de cumplimiento ofrecen soluciones para actualizaciones automáticas de inventario, sincronización de pedidos e integración directa con transportistas. Para las empresas que se dedican al dropshipping, aplicaciones como DSers y Zendrop automatizan el cumplimiento de pedidos sincronizándolos con los proveedores, facilitando así un proceso de cumplimiento fluido sin intervención manual.

Conclusión: cómo realizar pedidos en Shopify

Administrar eficientemente el cumplimiento de pedidos de Shopify es crucial para mantener la satisfacción del cliente y optimizar sus operaciones de comercio electrónico. Al comprender e implementar las estrategias descritas, desde la configuración de procesos de cumplimiento automáticos o manuales hasta el manejo de pedidos desde múltiples ubicaciones y el cumplimiento de múltiples pedidos simultáneamente, puede mejorar significativamente la eficiencia de su tienda.

Recuerde, la clave del éxito en el comercio electrónico no radica sólo en vender productos sino en garantizar que lleguen a sus clientes de forma rápida y precisa. Adopte estas prácticas para optimizar su proceso de cumplimiento, reducir el estrés operativo y, en última instancia, impulsar su tienda Shopify hacia un mayor éxito.