Cómo aumentar las ventas/ingresos en un mercado de comercio electrónico

El marketing online se está volviendo cada vez más global en estos días. ¡Vivimos en el futuro y no hay vuelta atrás! Los sitios web de comercio electrónico se están convirtiendo en un lugar donde buscamos los mejores productos y esperamos servicios VIP. Pero para mantener el negocio en funcionamiento, un vendedor en línea debe tener una idea clara de cómo aumentar las ventas de comercio electrónico.

Entre los 4540 millones de usuarios de Internet, la cantidad de compradores digitales podría aumentar mucho más que antes. ¡Para 2022, se espera que los ingresos totales del comercio electrónico superen los $ 500 mil millones !

Por lo tanto, los propietarios de sitios de comercio electrónico deben centrarse en dirigirse a esta ola masiva de clientes para aumentar las ventas. En este artículo, traemos algunos consejos para aumentar las ventas de comercio electrónico.

Consejos sobre cómo aumentar las ventas de comercio electrónico

Comprar en línea es un gran alivio para muchos de los clientes. Sin embargo, los especialistas en marketing en línea deben construir una buena relación con los compradores en línea para aumentar las ventas y los ingresos.

Aquí tenemos algunas ideas sobre cómo aumentar las ventas y los ingresos del comercio electrónico en 2022.

• Categorizar los productos
• Separar los productos más vendidos
• Mantenga los inventarios bajo control
• Agregar tablas de productos de comercio electrónico
• Llegar a los clientes
• Pago fácil
• Programa de afiliados/promociones cruzadas
• Crear un sentido de urgencia
• Imágenes/vídeos
• Reseñas
• Costos de envío
• Upsells y cross-sells
• La necesidad de velocidad"
• Descuentos y cupones
• Redes sociales
• Usuarios móviles
• chats en vivo
• Seguridad
• Garantía de reembolso

Categorizar los productos

Si está vendiendo prendas de vestir, debe concentrarse en categorizarlas y colocarlas de la manera más fácil de usar. Por ejemplo, abordar productos por categorías específicas.

• ropa de verano
  • Camisa
  • Pantalones

• Ropa casual
  • Pantalones
  • camisetas

• trajes de gimnasio
  • Camiseta sin mangas
  • Camisa de entrenamiento

Este formato es más útil para los clientes que intentan encontrar un tipo específico de ropa. Además, este arreglo es un consuelo para los visitantes y una forma de hacerles saber que usted atiende sus necesidades en detalle.

Separar los productos más vendidos

A un cliente le encantará si agrega una sección separada para sus "Artículos más vendidos". Ayuda porque algunos compradores de ventanas digitales a menudo se desplazan sin rumbo, mientras que otros no quieren perder más tiempo en la compra. Dichos clientes potenciales optarán por estas mejores opciones de inmediato.

Además, si se topan con sus mejores productos después de comprar en las categorías regulares, ¿no sería genial?

Mantenga los inventarios bajo control

Administre su inventario de productos actualizando la información de existencias, reordenando y costos de envío. Debe identificar dónde se equilibran sus acciones y evitar perder participación de mercado.

Mejore la gestión de inventario de la manera correcta. Asegúrese de que las existencias satisfagan las demandas de sus clientes, pero no almacene demasiado porque eso perjudica su capital.

Si tiene varias plataformas, verifique y actualice las existencias en todas ellas.

Agregar tablas de productos de comercio electrónico

Las tablas de productos son visualmente informativas y un diseño más estructurado para una tienda en línea. Un vendedor puede organizar todos los productos en una tabla con los detalles necesarios.

Las plataformas de comercio electrónico como Shopify, Bigcommerce usan tablas para mostrar la máxima información.

Del mismo modo, las tiendas de productos de WooCommerce muestran una lista de cuadrícula de productos para los clientes. Pero para obtener el resultado óptimo, lo mejor es un diseño de tabla de productos.

Un complemento de mesa de calidad puede ayudarlo a organizar y exhibir sus productos en una estructura de mesa bien ordenada. Por ejemplo, una tabla de productos hecha por Ninja Tables.

Puede agregar más datos, una breve descripción, ordenar por categoría de producto, stock o precio, ¡e incluso agregar algunos colores para darle un aspecto más personalizado!

Las tablas de productos en línea son la forma más fácil de atraer visitantes y convertirlos en clientes. Puede consultar nuestro artículo sobre Agregar tablas de productos a un mercado de WooCommerce.

Llegar a los clientes

Dedique una buena cantidad de tiempo a adquirir nuevos clientes y, al mismo tiempo, mantenga contentos a sus compradores leales. El alcance de los correos electrónicos y los blogs atraerá visitantes y, a través de una participación adecuada, pueden convertirse en compradores.

Pero la mayor parte de su enfoque debe estar en los leales existentes que compran regularmente.

¡No malinterpretes lo que estamos diciendo aquí!

Por supuesto, conseguir más clientes nuevos es genial. Pero demostrar el valor de su marca a los nuevos compradores es costoso.

Por otro lado, los clientes satisfechos actuales conocen tu marca y compran sin dudarlo mucho. Por lo tanto, el objetivo de un vendedor en línea debe ser mantenerlos satisfechos y asegurarse de que sepan que son su principal prioridad.

Cree un programa de fidelización de clientes para ellos, de modo que se animen a pasar más tiempo en su sitio. Además, manténgase al día con el correo electrónico y el alcance de los blogs para buscar nuevos compradores.

Pago fácil

Odiaría tener un largo proceso de pago después de su rápida compra en línea, ¿verdad? ¡Seguro que es un gran desvío! Los estudios muestran que solo el 2,86% de las visitas en línea se convierten en compras reales.

Si tu tienda digital tiene un proceso de pago largo, perderás compradores potenciales.

Es posible que un comprador solo quiera el producto y no desee registrarse en el sitio. Agregar un proceso de registro obligatorio para comprar, en este caso, es contrario a la intuición. Puede agregar una opción de "pago de invitado" como lo hace Apple.

Programa de afiliados y promoción cruzada

Haga correr la voz acerca de su tienda con un programa de afiliados. AM obtiene el 15 % de los ingresos digitales totales y casi el 81 % de las marcas confían en él.

Para obtener altas tasas de conversión, elija un programa influyente con una autoridad de dominio alta. De esta manera, puede atraer nuevos compradores y establecer su posición en el mercado de comercio electrónico.

La promoción cruzada significa conectarse con un negocio no rival y ayudarse mutuamente. Por ejemplo, una tienda de alimentos en línea puede asociarse con otras tiendas de postres o bebidas para abrir nuevas oportunidades.

Crear un sentido de urgencia

Puede sonar un poco cruel, ¡pero funciona como magia! Piense en usted como un comprador que busca un reloj en línea. Si ve que una tienda tiene un descuento en relojes de pulsera y el período de descuento y las existencias son limitadas, ¿no saltaría a su modo de compra de pánico?

Mostrar la cantidad de existencias y el número de espectadores que actualmente buscan el reloj convencerá al visitante de hacer clic en el botón "comprar". Es un principio básico del marketing digital. También puede establecer una opción de "envío al día siguiente".

Imágenes/vídeos

Una imagen clara y de alta resolución puede ser un punto culminante. Es posible que tenga el mejor producto en su tienda web, pero si los visitantes no lo miran bien, ¡es probable que pierda su negocio!

Dado que los compradores en línea no pueden ver ni juzgar físicamente el producto, es imprescindible agregar una imagen de calidad. Echa un vistazo a algunos trucos de fotografía de productos para obtener más información.

Reseñas

Los testimonios de sus clientes son una forma de probar su marca. Un cliente indeciso buscará un producto con buenas reseñas y reseñas sobre tu excelente servicio. Por lo tanto, intente agregar imágenes de revisores reales para mostrar autenticidad.

Para obtener reseñas-

• Garantizar una buena descripción, calidad e imagen del producto.
• Asegúrese de agregar una nota de compra simple (es decir, gracias por comprar con nosotros) y una solicitud de revisión.
• Ofrezca créditos de la tienda y comuníquese con sus revisores (buenos o malos) de inmediato. Su modesta respuesta a una mala crítica mostrará su gran actitud hacia los clientes.

Costos de envío

Los datos de la tasa de abandono del carrito de compras muestran que el 55% de los compradores en línea se van antes de comprar. Las tarifas adicionales demasiado altas, por ejemplo, los costos de envío y los impuestos, son las razones. Podrían buscar el producto en otro lugar con costos de envío más bajos.

Entonces, ¿cuál es la solución?

• Informe a sus compradores el costo de envío por adelantado antes de agregarlo al carrito.
• Proporcione un rango de tiempo de entrega estimado también.
• Ofrezca envío gratuito a un nuevo comprador o que haya alcanzado un umbral de compra específico.

Upsells y cross-sells

A los consumidores les gusta recibir recomendaciones de productos de calidad. Si desea obtener más ingresos, las ventas adicionales y cruzadas son dos formas sencillas.

Los estudios del año pasado muestran que el 30-35% de los ingresos provienen de las recomendaciones. Utilice los datos del patrón de compra de sus compradores para mostrarles los mejores productos que también son más rentables.

La necesidad de velocidad"

El rendimiento importa. Lo último que desea como propietario de un negocio de comercio electrónico es que sus consumidores abandonen su sitio debido a la carga lenta.

Si no quiere perder compradores potenciales, compruebe la velocidad de su sitio y asegúrese de que ninguna página cargue más de 10 segundos.

Además, debe observar la velocidad de carga en los dispositivos móviles porque la cantidad de compradores móviles está creciendo más rápido.

Descuentos y cupones

¡Esta es la solución más simple a los problemas de ventas! A los clientes les encanta un buen descuento en un producto de calidad y lo revisan para comprar. Además, ofrecerles un cupón personalizado también aumentará las ventas para ti.

Un cliente se sentirá importante si le envías un cupón y le ofreces un descuento en un género de producto específico que le gusta.

Por ejemplo, si siguen visitando su sitio en busca de un libro de suspenso y misterio, déles un cupón con un descuento en libros similares. Sentirán que están recibiendo un buen “trato” y una sensación de tranquilidad.

También,

• Si abandonan un carrito, dales un descuento en esa categoría.
• Haz un escaneo rápido para entender lo que quieren.
• Sugerir ventas adicionales después de la compra.
• Descuentos ocasionales y de vacaciones, liquidación de existencias y descuentos para clientes nuevos/principales.
• Asegúrese de dar "descuentos de referencia" también. Si los compradores refieren su sitio a otro comprador, permítales disfrutar de un buen descuento.

Redes sociales

¡Deberías usarlo tanto como puedas! Las redes sociales son un gran comienzo para que las tiendas en línea crezcan. Sea activo en Facebook, Instagram y Twitter, y llegue a los clientes. Lleve personalmente su negocio a ellos en sus teléfonos inteligentes o computadoras portátiles.

Shopify obtiene una tasa de conversión más alta de los visitantes de Facebook que Instagram y Twitter.

¿Cómo aumentar las ventas online a través de las redes sociales?

• Si coloca su negocio en el lugar correcto en el momento correcto, seguramente dará en el blanco. Por lo tanto, debe saber dónde conseguir más negocios.
• Interactuar con los clientes y responder a sus consultas.
• Use palabras clave, hashtags, reseñas e imágenes/videos para promocionar.

Usuarios móviles

Reconocer a los clientes que compran con dispositivos móviles. Los compradores móviles pueden generar billones de ventas en 2022 gracias al marketing de Snapchat o TikTok. Las estadísticas de comercio móvil dicen que el 49% de los consumidores usan sus teléfonos móviles para comprar. ¡Entonces, empaca a esta audiencia para generar ingresos!

El dueño de una tienda en línea puede aprender de las ofertas exclusivas para compradores móviles de Target.

chats en vivo

Un comprador impulsivo odia esperar sus respuestas. Por lo tanto, incluya una función de "Chat en vivo" en su sitio web donde puedan contactarlo con respecto a los problemas que enfrentan con su servicio.

Tener un servicio de atención al cliente al día también es una forma de conocer las preferencias y necesidades de sus compradores. Haga que sus contactos sean visibles y accesibles para que un comprador sepa que recibirá un servicio rápido.

Seguridad

¡Hace un par de años, se descubrió que el intento de fraude minorista en línea era del 30%! Por lo tanto, en estos días no se trata solo de hacer crecer el negocio. También se trata de seguridad en ambos extremos. Los clientes pueden dudar si su sitio no parece seguro.

Asegúrese de que su sitio sea "seguro" y muestre la insignia de seguridad que usa para que se sientan seguros.

Hágales saber a los visitantes que su sitio es confiable y que su información (contraseñas, correo electrónico o detalles de tarjetas de crédito) está segura con usted. Les encantará que te importe.

Garantía de reembolso

Si tienes confianza, ¡entonces apuesta por lo mejor! Ofrezca una garantía de devolución de dinero y una prueba gratuita a sus clientes. Apreciarán la posibilidad de obtener un reembolso en caso de que el producto no les funcione.

Si tienes una política de devoluciones en la tienda y les prometes tu garantía, les encantará volver.

Una garantía de satisfacción del 100% de Inkd, la "Garantía para siempre" de Cutco y la "Garantía del precio más bajo" de Amazon funcionan bastante bien.

La conclusión es que las ofertas de garantía de calidad, precio y servicio mantendrán contentos a sus compradores.

Hay más…

Pruebe otras ideas sobre cómo aumentar las ventas.

• Diferentes métodos de pago.
• Vender variedades de productos.
• Usa el truco del “Precio Señuelo”.
• Seguimiento de correos electrónicos y notificaciones push.
• Retargeting
• regalos

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Mantuvimos este artículo lo más compacto posible. Usando todos estos 19 consejos y 6 trucos adicionales sobre cómo aumentar las ventas de comercio electrónico, definitivamente obtendrá un buen resultado.

Pero recuerde, el mercado de comercio electrónico es salvaje y altamente competitivo en esta era digital. Entonces, ¡tienes que estar alerta siempre!

¡En 2022, se espera que la cantidad de compradores digitales alcance la friolera de 2 mil millones! Mantenga este número como objetivo y avance con formas únicas de aumentar las ventas. No olvides dejarnos saber cómo te ayudó este artículo en los comentarios a continuación.