Cómo aumentar las ventas en línea en su tienda de comercio electrónico

Si tiene una tienda de comercio electrónico, no hace falta decir que desea aumentar sus ventas en línea y hacer crecer su negocio.

¿Pero cómo?

Es más fácil decirlo que hacerlo. No es tarea fácil conseguir más clientes y aumentar las ventas online.

Sin embargo, aquí están las buenas noticias.

Existen estrategias que puede implementar para llegar a su público objetivo y hacer crecer su negocio en línea. Por ejemplo, puede emplear el marketing en redes sociales. Puedes mejorar la experiencia del cliente. Puede facilitar a sus clientes simplificando el proceso de pago.

Aprendamos cómo aumentar las ventas en línea para su pequeña empresa.

Aumente las ventas en línea

1. Aproveche sus canales de redes sociales

La mayoría de los especialistas en marketing de productos utilizan anuncios de Facebook, anuncios de Instagram y anuncios de Twitter en sus campañas de marketing digital para aumentar las ventas en línea.

Puede llegar a más clientes compartiendo productos que interesen a sus clientes ideales en plataformas de redes sociales relevantes y mejorar sus tasas de conversión.

Puede iniciar campañas de marketing en redes sociales para:

• Conéctese con sus compradores objetivo en diferentes canales de redes sociales.

• Haga que sus clientes compren sus productos directamente desde las publicaciones en las redes sociales usando los botones CTA (llamada a la acción).

• Ayude a sus clientes a tomar mejores decisiones a través de fotos y videos detallados.

Por ejemplo, puede crear fotos y videos de alta calidad de sus productos y compartirlos en su Instagram como un esfuerzo de marketing de contenido. Sus clientes verán su verdadero potencial para decidir por sí mismos.

Además, puede conectar su tienda en línea a su cuenta de Facebook y hacer crecer su negocio al llegar a una audiencia más amplia en las redes sociales. Además, aumenta la demanda de búsqueda y optimiza su SEO (optimización de motores de búsqueda).

2. Proporcione pruebas gratuitas y obsequios

Si bien la pandemia de 2020 cambió los negocios en línea, también siguieron las estafas. En el Reino Unido, el fraude de compras en línea aumentó un 37 % en la primera mitad de 2020 en comparación con el mismo período del año anterior.

Los clientes están ansiosos por probar nuevos productos y tiendas de comercio electrónico. Temen revelar detalles financieros a agentes maliciosos mientras realizan transacciones en línea.

Puede evitar eso ofreciendo demostraciones, pruebas gratuitas o garantías de devolución de dinero. Brindará a sus clientes la oportunidad de probar su producto antes de comprometerse.

Una vez que finaliza la prueba, sus clientes pueden actualizar con confianza a la versión premium, aumentando sus ventas en línea.

Con sus canales de redes sociales, también puede intentar organizar un obsequio, proporcionando la versión premium a algunos clientes de forma gratuita. Promocionará su producto y sus plataformas de redes sociales y le proporcionará revisiones para mejorar y listas de correo electrónico para marketing por correo electrónico.

3. Ofrezca envío gratuito o subvencionado

En los EE. UU., casi la mitad de los compradores mencionan las tarifas adicionales (cargos de envío y tarifas de procesamiento de pagos) como la principal razón para abandonar su carrito.

Los minoristas populares encuentran su camino al ofrecer envío gratuito a sus consumidores. También puede adoptar esta táctica incorporando el costo de envío del producto en el precio del producto y comercializando su envío gratuito para aumentar sus ventas en línea.

Si eso no funciona para su negocio (el precio más alto aleja a los nuevos clientes), puede ofrecer envío gratuito si un cliente alcanza el límite mínimo de pedido.

4. Mejorar el servicio al cliente

El estudio de experiencia del cliente 2020 de Walker encontró que la experiencia del usuario proporciona la ventaja competitiva más crítica en la atmósfera empresarial moderna.

Para las tiendas en línea, es crucial debido a las interacciones personales limitadas. En lugar de distancia, personal y precios como en las tiendas físicas, los clientes buscan atención al cliente, política de devoluciones y funcionalidad del sitio web.

Los clientes a los que les gustan sus productos alientan a sus amigos y otros usuarios de Internet a visitarlo. Una reseña en un sitio web de redes sociales se convierte en un mejor boca a boca que el boca a boca real.

Para mejorar su experiencia de cliente:

• Agregue una página de preguntas frecuentes en su sitio web.

• Mencione su información de contacto en la página de inicio.

• Optimice su función de búsqueda con etiquetas y frases de búsqueda comunes.

Además, considere un software de servicio al cliente de comercio electrónico para brindar un mejor servicio al cliente y aumentar sus ventas en línea.

5. Simplifique el proceso de pago

Los procesos de pago complicados representaron el 18% de los carritos de compras abandonados en los Estados Unidos en 2021 hasta el momento. Siempre que sea posible, ofrezca una opción de pago como invitado para permitir que los clientes compren sus productos de inmediato.

Además, puede simplificar su página de pago al:

• Eliminación de pasos, ventanas emergentes y campos innecesarios:

• Nombre completo en lugar de Nombre y Apellido.

• Evite nombres de empresas y múltiples líneas de dirección.

• Garantizar operaciones adecuadas en todo momento, sin tiempo de espera.

• Uso de pagos de una sola página.

6. Crea fotografías impresionantes

Una imagen vale mas que mil palabras.

En los negocios en línea, sus clientes potenciales juzgan la apariencia de su producto a través de las fotos que tiene en sus páginas de destino o plataformas de redes sociales. Por lo tanto, hacer bien la fotografía del producto es un gran problema.

Incluya varias imágenes de estudio y videos de la vida real en la página del producto para aumentar las conversiones y reducir la tasa de rebote.

7. Mostrar testimonios y reseñas de clientes en las páginas de productos

Las reseñas de los usuarios, los testimonios de los clientes y los estudios de casos agregan prueba social a sus productos.

En 2021, siete de cada diez clientes leen opiniones de otros clientes antes de decidirse por un producto. Muchos van a Amazon y revisan sitios web o revisan las reseñas de YouTube del producto que pretenden comprar.

Un producto que recibe constantemente negativos perjudicará sus ventas en línea. Dar seguimiento a los problemas y realizar mejoras.

8. Inculcar un sentido de urgencia

Al crear un sentido de urgencia, puede persuadir a los clientes para que compren un producto en ese momento con ofertas urgentes.

Puedes hacerlo por:

• Ofreciendo descuentos.

• Ofreciendo envío gratuito.

• Adición de bonificaciones únicas.

9. Admite múltiples opciones de pago

No todos usan tarjetas de crédito American Express. Para aumentar las ventas en línea, debe considerar a todos sus clientes y brindar múltiples opciones de pago.

Si rechaza su método de pago, deja dinero sobre la mesa. Admite múltiples pagos populares y reduce la tasa de abandono del carrito de tu tienda.

10. Optimice su sitio web para dispositivos móviles

eMarketer comparte que el 65% de los clientes en línea en 2021 realizan sus compras a través de sus dispositivos móviles. Sólo va a aumentar a partir de aquí.

Debe asegurarse de que sus visitantes móviles puedan navegar fácilmente y realizar compras desde sus teléfonos móviles para aumentar las ventas en línea. Para eso, su plataforma de comercio electrónico debería mostrarse correctamente en pantallas más pequeñas.

Pensamientos finales: Cómo aumentar las ventas en línea: 10 consejos prácticos

Habiendo aprendido cómo aumentar las ventas en línea, puede seguir adelante e implementar estas estrategias de marketing.

Intente experimentar con estas estrategias para su negocio de comercio electrónico hasta que encuentre la combinación de estrategias adecuada que se adapte a sus necesidades y aumente sus ventas en línea.

¿Crees que es demasiado para manejar?

Echa un vistazo a StoreBuilder, un potente creador de sitios web de comercio electrónico que facilita la puesta en marcha de estas estrategias. O bien, pruebe nuestro alojamiento de WooCommerce completamente administrado por sí mismo.

Recursos de comercio electrónico relacionados

• Elegir un nicho de producto rentable para su tienda de comercio electrónico

• Cómo crear un plan de negocios de comercio electrónico para su tienda en línea

• Las 7 características principales del sitio web de comercio electrónico: lo que los clientes quieren en un sitio de comercio electrónico