Cómo aumentar la participación de los usuarios en su sitio de WordPress

Hoy en día, cuando el mundo digital está tan presente en nuestras vidas, en casi todos los campos, es imprescindible estar presente en Internet. Sin embargo, todavía se debate a menudo si todas las empresas deben tener un sitio web.

Sin embargo, la discusión no termina ahí. Algunos especialistas en marketing afirman que es suficiente tener un sitio web para su negocio, otros dicen que la participación en su sitio web determina la calidad del tráfico y, por lo tanto, aumenta la tasa de conversión.

En este artículo, hablaremos sobre todas las formas de aumentar la participación de la audiencia en su sitio web y también mencionaremos métodos y herramientas alternativas que pueden ayudarnos a conectarnos mejor con nuestra audiencia.

Pero antes de profundizar demasiado, primero definamos qué es el compromiso del usuario.

¿Qué es la participación del usuario?

Los especialistas en marketing y los dueños de negocios han usado la palabra "compromiso" con tanta frecuencia últimamente que se ha convertido en una palabra de moda y, de esa manera, ha perdido su significado. Pero incluso si la "participación del usuario" se ha convertido en un cliché, sigue siendo un factor importante que debe tener en cuenta al construir su presencia en línea.

En los términos más simples, la participación del usuario es la forma en que los usuarios interactúan con el contenido de su sitio.

El compromiso del usuario describe con qué frecuencia y durante cuánto tiempo los usuarios acceden a su sitio web o aplicación y se relacionan con él. Una empresa puede medir la participación de los usuarios mediante el seguimiento del movimiento de los visitantes, la cantidad de tiempo que pasan en ciertas páginas y la interacción del usuario (clics y descargas), además de compartir.

Las empresas mejoran la participación de los usuarios para que el sitio web sea más atractivo para los clientes, con la esperanza de aumentar las tasas de conversión.

Tipos de participación del usuario

En el modelo de negocio tradicional, hay cuatro formas de captar clientes. Veamos cuáles son esas formas.

Compromiso contextual

El compromiso contextual se basa en el comportamiento del cliente. Este tipo de compromiso ayuda a los especialistas en marketing a comprender mejor cómo funciona y se comporta el público objetivo. De esta manera, pueden recopilar varios datos sobre la mayoría de su audiencia y adaptar su sitio web a ellos en consecuencia.

Por ejemplo, si un consumidor busca algunas cosas en su sitio de comercio electrónico sin agregar nada a su cesta, puede enviarle un correo electrónico personalizado con productos según su historial de búsqueda para animarlo a tomar medidas.

Compromiso de conveniencia

El compromiso de conveniencia es cualquier tipo de interacción marca-cliente que mejora la conveniencia del cliente. Amazon Dash Button es un ejemplo del compromiso de conveniencia.

Dash Button es un pequeño dispositivo inalámbrico que es comparable en tamaño a un paquete de chicles. Cuando presiona el botón, el dispositivo solicita inmediatamente los productos de Amazon que ha elegido a través de Wi-Fi y Amazon se los entrega directamente. Los consumidores encuentran este botón conveniente porque les ayuda a ahorrar tiempo mientras obtienen artículos para el hogar.

Compromiso emocional

Un estudio encuentra que el 99% de las decisiones de comportamiento de compra se basan en el compromiso emocional del cliente. Los factores de la psicología humana, como el color preferido, la forma de la oración, el estilo de comunicación, el diseño y la marca son solo algunas de las muchas cosas que pueden hacer que un usuario se relacione con el propietario de un producto o proveedor de servicios y, después de todo, compre el producto o servicio.

Compromiso social

Algunos productos son simplemente más adecuados para las redes sociales y, por lo tanto, tendrán más éxito en esas plataformas. Eso no significa que debas descuidar el contenido de tu sitio web, solo debes hacerlo atractivo para que tu audiencia lo comparta en las redes.

Las redes sociales son una herramienta perfecta para aumentar la participación de los usuarios, en general. Sin embargo, cuando se trata de redes sociales, todo comienza con la construcción de una relación con los clientes.

Puede hacerlo respondiendo siempre rápidamente a sus clientes, alentándolos a compartir sus historias, organizando obsequios y concursos, y respondiendo a todas las reseñas de clientes en línea.

Cómo aumentar la participación del usuario

Bien, ahora que sabemos qué es la participación del usuario y qué tipos de participación del usuario existen, veamos cómo podemos aumentar la participación.

No permita que su página se cargue demasiado lentamente

Este es un punto crucial pero a menudo descuidado. Solo recuerda cómo te sientes y qué haces cuando ingresas a una página que carga muy lentamente, y no tiene nada que ver con Internet sino solo con la velocidad de la página.

Te enojas, maldices la existencia del sitio y cierras la página antes de que termine de cargarse, ¿verdad? Bueno, tus usuarios también lo harán si permites que tu página se cargue lentamente. Eso nos lleva a la conclusión de que para evitar problemas con la velocidad del sitio, debemos verificar la velocidad de nuestro sitio web regularmente.

Podemos hacerlo usando una herramienta avanzada como Google PageSpeed ​​Insights.

Cree contenido útil para sus usuarios

Es posible que descubra que crear contenido útil puede ser la tarea más desafiante, ya que requiere una buena comprensión de su público objetivo y lo que los impulsaría a continuar leyendo, comentando o compartiendo su contenido.

Por otro lado, hacer que el contenido sea útil es la clave para cualquier tipo de sitio web.

¿Y qué entendemos por contenido útil? Puede incluir contenido que su audiencia y clientes potenciales desean, pero también contenido que puede ayudar a su empresa a alcanzar sus objetivos. Sin embargo, no siempre se alinean.

Un contenido puede aumentar la participación de los usuarios, ya que es beneficioso para ellos, pero eso no garantiza que ayudará a su empresa a alcanzar los objetivos de conversión y viceversa. Sin embargo, sin contenido valioso y atractivo, los usuarios no permanecen demasiado tiempo en el sitio web. No interactúan con su contenido y, al final, la posibilidad de que compren su producto disminuye.

Como puedes ver, todo está conectado.

Crear un cuadro de chat en la página de inicio

Un cuadro de chat es otra excelente manera de conectarse con sus usuarios y hacerles sentir que es fácilmente accesible, que pueden comunicarse con usted en cualquier momento. Lo que hace que los cuadros de chat sean diferentes de la comunicación por correo electrónico es que puede interactuar con los usuarios en tiempo real.

Al crear un cuadro de chat, está creando una herramienta instantánea para la participación del usuario. Recuerda usar un perfil, una imagen y un nombre que haga que los usuarios sientan que están hablando con una persona y no con un robot.

Si desea respaldar un logotipo, puede contratar a un diseñador web para crear uno que se alinee con la marca que desea construir. O bien, podría usar un creador de logotipos para ayudarlo a hacer esto por su cuenta, o al menos para tener una idea de cómo quiere que se vea.

Dirija a los usuarios a otro contenido en su sitio

Esta es la manera perfecta de mantener a los usuarios en su sitio por más tiempo. ¿Cómo funciona exactamente?

Supongamos que tiene una sección de blog en su sitio web, y ahora uno de los usuarios buscó algo en Google y una de sus publicaciones apareció entre los primeros resultados.

Fueron a la publicación de su blog y, en los primeros segundos, vieron que les dio la respuesta que buscaban. Continúan leyendo y, en algún momento, comienzan a pensar “Eso es todo. Tengo la respuesta, sigo adelante”.

En una situación normal, el usuario simplemente abandona la página y probablemente nunca regrese a su sitio. Sin embargo, si dentro de su publicación de blog hay un enlace que conduce a otra publicación de blog que sería de interés para el usuario, entonces hay muchas más posibilidades de que hagan clic en ese enlace y continúen leyendo el contenido de su sitio.

Las dos publicaciones del blog deben estar conectadas al menos de alguna manera. Sin embargo, no tiene que ser otra publicación de blog. Puede ser una página donde el usuario pueda conocer más sobre tu producto.

Si los intriga con contenido valioso y les ofrece lo que quieren comprar, es posible que decidan comprarlo de inmediato.

Conclusión

La participación del usuario es crucial para crear un sitio web de WordPress altamente efectivo que beneficie a su marca. La única forma de superar a sus rivales es centrándose en lo que quieren los clientes y satisfaciendo sus necesidades.

Algunos contenidos pueden tener como objetivo aumentar la participación, otros para alcanzar los objetivos de conversión, pero cuando hacemos los cálculos, se trata de construir y mantener relaciones con clientes potenciales y actuales.