Cómo evitar el abandono del carrito (¡reduciendo los costos de envío!)
Publicado: 2023-04-07No hay nada más frustrante que un cliente que se va de la caja. Reducir los costos de envío es una excelente manera de evitar esto.
Cuando tiene una tienda en línea, desea que sus clientes visiten su sitio web, exploren sus productos y, en última instancia, realicen una compra. Es desgarrador cuando los clientes llegan a la caja y luego desaparecen repentinamente sin completar su compra.
Puede haber muchas razones que provoquen este escenario: podría ser que la velocidad de carga de su sitio sea demasiado lenta, que el proceso de pago sea demasiado complejo o que sus clientes simplemente hayan encontrado un mejor precio en uno de los sitios de su competidor.
Sin embargo, estudios recientes han demostrado que, de todas las razones posibles, el factor número uno que causa el abandono del carrito son los costos de envío inesperados.
Hay muchas formas de reducir los costos de envío, haciendo que sus productos sean más asequibles y atractivos para los compradores potenciales.
Cómo reducir los costos de envío (¡y hacer más ventas!)
Primero, debe investigar a fondo sus opciones de envío. Recuerde que el precio de su envío es mucho más que unos pocos dólares extra.
Para muchos de sus clientes potenciales, es lo que marca la diferencia entre elegir comprarle a usted oa otra persona. Por lo tanto, explorar diferentes empresas de mensajería y envío puede ayudarlo a reducir sus costos. Puede elegir una entrega más lenta por un mejor precio o cambiar el embalaje que utiliza para reducir el peso total del paquete.
Si ha hecho todo lo anterior y aún no puede reducir sus costos de envío, aquí hay algunas tácticas alternativas:
Ofrecer envío gratis
Naturalmente, la idea suena aterradora al principio, pero piensa en cuánto dinero gastas en marketing.
El envío nacional gratuito no le cuesta mucho, sin embargo, si se publicita adecuadamente, puede ser un importante generador de oportunidades. Hágales saber a todos en el mundo que está ofreciendo envío gratis, y definitivamente verá un aumento en los pedidos.
Dicho esto, debe verificar sus márgenes para asegurarse de que no está recortando sus ganancias.
Oferta Tarifas Planas
Otra forma de abordar los altos costos de envío es calcular el costo promedio por pedido y luego crear una regla de compra general que aplique el mismo costo de envío a todos los pedidos, independientemente de su tamaño, distancia, etc.
De esta forma puedes incluir el precio del envío dentro del precio del producto, haciendo que el proceso de pago sea más fácil y rápido.
La principal desventaja de usar el envío de tarifa plana es que para algunos clientes, como los locales o las personas que compraron sus artículos más pequeños, el envío puede resultar demasiado costoso, mientras que los pedidos más grandes o más lejanos serán más baratos.
Configurar una calculadora de envío
Los precios de envío tienden a cambiar de vez en cuando, por lo que si desea ser transparente con sus clientes, puede configurar una calculadora de cotización de envío en tiempo real que tome información como el peso del paquete, la distancia y el servicio de mensajería preferido del cliente.
Esta calculadora de envío también puede generar un precio de envío específico relevante para el día de la compra.
Ver todos los datos tal como están aumentará su confiabilidad. Sin embargo, eso todavía no garantiza que obtendrá más pedidos, además de que poner en funcionamiento una función de este tipo sin problemas técnicos puede costar bastante configurarla.
Extensiones útiles de Magento
Si realmente quiere reducir sus costos de envío, también hay extensiones que pueden ayudar a que el proceso sea más fácil.
Restricción de envío
Agregue restricciones de envío individuales basadas en códigos postales, estados y países específicos. Elija cuándo y cómo notificar al usuario y bloquear pagos con artículos restringidos.
La extensión de restricciones de envío para Magento 2 es una forma de establecer restricciones de envío para cada producto individual por código postal, estado o país.
Es fácil crear una lista de ubicaciones prohibidas donde no se pueden entregar productos.
Esto ahorra a los clientes el dolor de cabeza de pedir un producto y descubrir que no se puede entregar en el lugar donde se encuentran.
El administrador puede establecer fácilmente restricciones de envío específicas para cada producto en su tienda en línea.
Cuando se agrega un producto con una restricción de envío a un carrito, el cliente recibe una notificación en el carrito de compras y en la pantalla de pago que explica la restricción. No pueden pagar hasta que eliminen esos productos del carrito.
Descuentos de regalo gratis
La Extensión de descuento de obsequio gratuito para Magento 2 es una forma de permitir que el administrador de la tienda defina productos de obsequio gratuitos que se agregarán al carrito cuando un producto coincida con una regla de precio del carrito.
Esta extensión mejora las ventas y la satisfacción del cliente al agregar reglas de carrito de compras que brindan a los clientes obsequios durante la compra. Se debe agregar un producto al carrito para que esta promoción funcione.
Cuando se agrega un producto al carrito, se agrega el obsequio adicional para cumplir con la promoción. Aparecerá un mensaje en la pantalla para confirmar el obsequio adicional en el carrito.
El administrador también tiene la capacidad de personalizar las etiquetas para el obsequio, agregando un mensaje escrito en cualquier idioma.
Aplique obsequios y descuentos a artículos específicos de la tienda mediante la creación de reglas avanzadas de precios del carrito de compras. Use todas las nuevas reglas de precios del carrito de compras para crear ofertas como promociones de compre uno y llévese otro (BOGO).
Además de un obsequio en el carrito, esta extensión le permite al administrador configurar otras reglas de productos gratuitos. Se puede agregar un descuento de cliente cuando se completa una regla de carrito de compras definida. Este porcentaje se puede definir en el campo personalizado "Cantidad de descuento" en el backend.
También es posible incluir múltiples obsequios, agregando el SKU del producto y usando comas para separarlos. El mismo SKU también se puede usar para varias copias del mismo obsequio.
Conclusión
Hacer ventas de productos es importante para el éxito empresarial. Una buena forma de conseguir más ventas es bajando los gastos de envío. Esto es posible con descuentos y obsequios para los clientes.
Otra forma es mediante la creación de restricciones de envío a países o áreas que tendrían tarifas de envío altas o dificultad de entrega, lo que aumenta los costos de envío. Restringir dónde se pueden enviar los productos ahorra dinero a largo plazo.
Una forma de evitar carritos abandonados y obtener más ventas es ofrecer obsequios a los clientes. Esto puede ser una situación de compra 1, llévate 2 gratis, donde un producto se agrega al carrito y otro se agrega inmediatamente.
Ofrecer a sus clientes obsequios también es una excelente manera de asegurarse de que no abandonen el carrito y completen la venta por completo.