Cómo administrar su tienda WooCommerce sobre la marcha

Como propietario de una tienda, a menudo está ocupado y en movimiento: vende en eventos, asiste a ferias comerciales, se reúne con clientes, establece relaciones con proveedores o viaja, pero su tienda no se detiene solo porque está fuera de la oficina. .

Debe mantener las cosas en funcionamiento y mantener contentos a los clientes sin importar dónde se encuentre. Pero, ¿cómo puedes hacer eso?

1. Usa un lector de tarjetas

Cuando vende productos en un festival, mercado u otro evento, puede aceptar tarjetas de crédito en persona usando un lector de tarjetas que está integrado con su tienda en línea. Esto hace que las cosas sean mucho más fáciles: los clientes no tendrán que traer dinero en efectivo y usted no tendrá que preocuparse por dar el cambio exacto.

Muchas pasarelas de pago se integran con lectores de tarjetas o proporcionan los suyos propios, como:

• Pagos de WooCommerce. Use el lector de tarjetas WooCommerce In-Person Payments para aceptar tarjetas de crédito, tarjetas de débito y billeteras digitales como Apple Pay.
• cuadrado Tome pagos directamente en su teléfono inteligente o tableta.
• Paypal Zettle. Acepte PayPal y Venmo (solo EE. UU.), tarjeta, sin contacto, billeteras digitales como Apple Pay y más.
• Cartera Viva. Acepte una variedad de monedas europeas en persona.
• Raya. Elija entre varios lectores de tarjetas precertificados para personalizar su experiencia de pago.

Dependiendo de la puerta de enlace que elija, también puede aceptar pagos en persona y luego enviar pedidos desde su panel de control de WooCommerce una vez que regrese a su lugar de trabajo. Esto proporciona mucha más flexibilidad: si se queda sin inventario en el evento o crea artículos personalizados, simplemente prevenda sus productos y entréguelos más tarde.

Si se encuentra en los EE. UU., puede usar el lector de tarjetas WooCommerce In-Person Payments para cobrar pagos sobre la marcha. Supongamos que abre tiendas temporales en su ciudad o tiene varios puestos en los mercados físicos. Los clientes pueden reservar su producto en línea, luego recogerlo y pagarlo en persona: ¡la solución perfecta para artículos personalizados!

O tal vez necesite cobrar pagos rápidos sin preocuparse por el inventario. Nuestra nueva función de pagos simples le permite crear un pedido rápido simplemente ingresando una cantidad. Si bien esto no actualiza su inventario, es excelente para los momentos en que la gestión del inventario es menos crítica o cuando la velocidad es esencial, como tener 100 personas en una fila esperando para comprar el mismo artículo.

2. Sincroniza tu inventario

Si administra el inventario, ya sea en su taller, fábrica o centro de cumplimiento de terceros, es importante que los artículos que vende en persona estén sincronizados con sus pedidos en línea. ¡Después de todo, lo último que desea es vender un producto que no tiene!

Muchas extensiones de pasarela de pago (como Square) también sincronizan el inventario, pero también puede usar herramientas como QuickBooks Commerce o Lightspeed POS para lograr el mismo objetivo.

Y en WooCommerce, sabemos que la gestión de inventario es fundamental para escalar. Con esto en mente, estamos trabajando activamente en una función completamente nueva a principios de 2022 que le permitirá crear un pedido rápido. Todo lo que tendrá que hacer es seleccionar de su inventario usando la aplicación móvil WooCommerce, luego cobrar el pago usando el nuevo lector de tarjetas M2. Esto le permitirá permanecer completamente dentro de WooCommerce mientras sincroniza su inventario.

3. Descarga la aplicación móvil WooCommerce

Si viaja, se apresura de una reunión a otra o trabaja en un evento, es posible que no pueda sacar su computadora y conectarse a wifi para administrar su tienda. La aplicación móvil WooCommerce proporciona todo lo que necesita para mantener su tienda en funcionamiento sin importar dónde se encuentre.

• Gestionar pedidos . Vea los detalles del cliente, verifique la información de envío de la oficina de correos y complete los pedidos.
• Recibe notificaciones . Sepa al instante si alguien hace un pedido o deja una reseña.
• Seguimiento de su tienda . Averigüe qué productos están funcionando mejor, vea los ingresos generales y consulte otros datos de pedidos en función de períodos de tiempo específicos.
• Imprimir etiquetas de envío. Si usa WooCommerce Shipping, puede imprimir, comprar, reembolsar y rastrear etiquetas de envío (¡y formularios de aduanas!) directamente desde su dispositivo móvil.

4. Descarga la aplicación de WordPress

Administrar una tienda en línea exitosa implica más que solo cumplir con los pedidos. Con la aplicación de WordPress y Jetpack, puede encargarse del resto de su sitio sobre la marcha.

• Publicar entradas de blog. ¿Quiere obtener una actualización rápida o compartir una historia de su evento? Agregue publicaciones de blog directamente desde la aplicación.
• Responder a los comentarios. Manténgase al tanto de las preguntas, comentarios y reseñas.
• Mantener y monitorear la salud del sitio. Actualice los complementos, vea las estadísticas del sitio y sepa al instante si su sitio web se cae alguna vez.
• Restaurar copias de seguridad. ¿Qué pasa si tu tienda se cae y no estás en la oficina? Con Jetpack Backup habilitado, puede restaurar rápidamente su sitio web dondequiera que esté.
• Editar páginas. Cambia una imagen, corrige un error tipográfico o actualiza tu horario de oficina.
• Crear nuevos usuarios. Si un proveedor, empleado o miembro del equipo necesita acceso al sitio mientras no está, configure una cuenta para ellos desde su teléfono.

Al realizar todas estas tareas pequeñas pero críticas desde su teléfono o tableta, puede ser más productivo y aprovechar al máximo su tiempo.

5. Gestionar las relaciones con los clientes

Las relaciones con los clientes suelen ser algo más que cumplir con los pedidos rápidamente y responder a los comentarios en su sitio. Debe poder conectarse con su audiencia en una variedad de canales y plataformas.

Mucha gente usa Twitter para llegar a las marcas con problemas, ideas y comentarios. Si está activo en Twitter, descargue la aplicación y realice un seguimiento de las menciones para que pueda responder de manera rápida y efectiva. Lo mismo ocurre con Facebook, Instagram y otras plataformas de redes sociales. Manténgase al tanto de los mensajes y comentarios para mantener contentos a los clientes.

El chat en vivo es otra excelente manera de estar disponible para los compradores, responder preguntas previas a la compra y resolver cualquier problema que pueda surgir. Las extensiones como LiveChat también incluyen una aplicación para que cuando alguien se comunique contigo, puedas responder directamente desde tu teléfono, sin importar dónde estés.

6. Instale una tableta en los eventos

Si tiene un stand en un mercado físico o vende en eventos, considere configurar una tableta que las personas puedan usar para conectarse con su marca:

• Deje que la gente compre pedidos personalizados . Chatea con los compradores interesados ​​en persona sobre los servicios de personalización que ofreces. Luego, permítales realizar una compra en su tienda WooCommerce usando su tableta. ¡Esto aumenta las posibilidades de que sigan adelante en lugar de irse y olvidarse de ordenar cuando lleguen a casa!
• Solicite consejos . Digamos que eres un artista que vende obras de arte en línea y en eventos. En un festival, también pintas en vivo para demostrar tu talento. Puede configurar fácilmente una página en su tienda WooCommerce que deje abierta en su tableta para permitir que las personas den propina por la experiencia.
• Reúna reseñas. Configure un formulario en su sitio para recopilar opiniones de los clientes. Cuando estés en un evento, pide a los compradores que se tomen un momento para dejar comentarios sobre tus artículos. Luego, utilícelos en todos los materiales de marketing.
• Recopilar direcciones de correo electrónico . Agregue un formulario de suscripción a su tienda en línea que esté conectado a su herramienta de marketing por correo electrónico (como MailPoet o AutomateWoo). Luego, incluso si alguien no realiza una compra de inmediato, puede hacer un seguimiento con sugerencias, consejos y cupones para alentarlo en el futuro.

7. Administrar anuncios

Si está ejecutando campañas publicitarias en línea, considere descargar la aplicación Google Ads. Le permite conectarse con su cuenta desde cualquier lugar: verifique sus campañas, edite palabras clave y presupuestos, pause campañas y cree nuevos anuncios.

Esto le permite estar al tanto de su publicidad para que pueda llegar a tantas personas de la manera más efectiva posible sin excederse del presupuesto.

Ejecute su tienda sobre la marcha

Incluso cuando no esté en su oficina, taller o fábrica, puede administrar casi todos los aspectos de su tienda en línea, desde pedidos y comentarios hasta pagos e inventario. Lo importante es que se tome el tiempo para comprender las tareas en curso involucradas en el funcionamiento de su tienda en línea e integre las herramientas adecuadas para completar esas tareas desde su teléfono o tableta.