Cómo promocionar un programa de fidelización mediante notificaciones automáticas

¿Busca una guía rápida y sencilla sobre cómo promocionar un programa de fidelización?

A estas alturas, ya conoce la mayoría de los trucos probados, como publicarlo en su sitio web, hacer que sus cajeros lo promocionen al momento de pagar y pedirle a su representante de ventas y afiliados que lo promocionen. Entonces, le daré algo nuevo en qué pensar: puede utilizar campañas de notificaciones automáticas para promocionar un programa de fidelización.

Dado que el 52% de los usuarios de teléfonos inteligentes tienen habilitadas las notificaciones automáticas en sus dispositivos, cualquier empresa puede utilizar esta poderosa herramienta de marketing para generar tráfico, participación y ventas. Pero, ¿cómo se puede aprovechar el potencial de las notificaciones automáticas para promocionar un programa de fidelización?

¿Necesita un desarrollador para comenzar? ¿Cómo se elige un servicio de notificaciones push? ¿Cómo puede realizar un seguimiento de si sus campañas push son rentables?

En este artículo, le explicaré cómo promover un programa de fidelización y ayudar a hacer crecer su negocio. Y prometemos que será útil incluso si nunca antes ha probado campañas push.

¿Suena bien? Vamos a sumergirnos.

¿Por qué promocionar su programa de fidelización mediante notificaciones automáticas?

Las notificaciones automáticas son una herramienta valiosa para que sus empresas se conecten con su audiencia.

Y también son una excelente manera de promocionar su programa de fidelización. Las campañas push no se tratan sólo de impulsar las ventas y promocionar productos; también ayudan a generar confianza y mejorar la reputación de la marca.

Puede promocionar su programa de fidelización mediante notificaciones push web, notificaciones push de aplicaciones móviles e incluso notificaciones push de aplicaciones web.

Estos son algunos de los beneficios de utilizar notificaciones automáticas para promocionar su programa de fidelización:

1. Aumento de las tasas de clics: se ha demostrado que las notificaciones push tienen tasas de clics más altas que otras formas de marketing digital. Esto significa que es más probable que los usuarios interactúen con su contenido y tomen medidas.
2. Tasas de conversión más altas: las notificaciones automáticas pueden ser muy efectivas para generar conversiones, especialmente cuando son personalizadas y dirigidas. Esto significa que es más probable que los usuarios realicen una compra o se registren en un servicio.
3. Mejora de la participación de clientes y lectores: las notificaciones automáticas pueden ayudar a las empresas a estar en la mente de su audiencia y mejorar la participación del cliente. Al entregar contenido valioso a través de notificaciones automáticas, las empresas pueden generar confianza y reputación de marca con su audiencia, lo que genera una mayor lealtad del cliente y repetición de negocios.
4. Rentable: las notificaciones automáticas son una forma rentable de llegar a su audiencia e impulsar las ventas. A diferencia de otras formas de marketing digital, las notificaciones push no requieren un gran presupuesto ni grandes recursos para ser efectivas.
5. Personalización: las notificaciones automáticas se pueden personalizar en gran medida según el comportamiento, las preferencias y la demografía del usuario. Al enviar mensajes personalizados a su audiencia, puede aumentar la probabilidad de conversión y mejorar la participación del cliente.

Cuando las personas eligen recibir esas notificaciones automáticas, es como un toque virtual en el hombro que dice: "¡Oye, regresa a nuestro sitio o aplicación móvil!". ¿Y sabes qué? Realmente funciona.

Las personas que se suscriben a sus notificaciones automáticas tienden a volver a su sitio web o aplicación con más frecuencia y permanecen más tiempo.

Pero aquí está el secreto: debes hacer que esos mensajes sean pegadizos y personales. Piense en ello como enviar un mensaje amistoso a un viejo amigo.

Elaborar mensajes que tengan las notas correctas puede atraer de vuelta a sus clientes anteriores, hacer que se sientan cálidos y entusiasmados con su marca y, por supuesto, darle un pequeño impulso a sus ganancias a largo plazo.

Entonces, ¡sea creativo, participe y observe cómo sucede la magia!

Cómo promocionar un programa de fidelización mediante notificaciones automáticas

Hablemos de cómo promocionar un programa de fidelización mediante notificaciones automáticas. Antes de comenzar, debe asegurarse de que la promoción de su programa de fidelización sea parte de su estrategia de notificaciones automáticas.

Aquí hay algunas consideraciones clave:

1. Establece metas claras: define tus objetivos y lo que pretendes lograr con tus campañas de notificaciones push. Ya sea aumentar el tráfico del sitio web, generar conversiones o promocionar ofertas específicas, tener objetivos claros guiará su estrategia.
2. Determine su público objetivo: Identifique su público objetivo y comprenda sus preferencias, intereses y comportamientos. Esto le ayudará a personalizar sus notificaciones automáticas para que resuenen con ellas y aumenten la participación.
3. Crea mensajes atractivos: crea contenido conciso y atractivo para tus notificaciones automáticas. Utilice un lenguaje claro y nítido para transmitir su mensaje de forma eficaz y atraer a los usuarios a actuar.
4. Optimice el tiempo: el tiempo es crucial cuando se trata de notificaciones automáticas. Considere los mejores momentos para enviar notificaciones según los hábitos y preferencias de su audiencia. Evite enviar notificaciones con demasiada frecuencia o en momentos inoportunos para evitar molestias al usuario.
5. Personaliza tus notificaciones: la personalización es clave para captar la atención de tu audiencia. Utilice datos y segmentación para entregar notificaciones automáticas específicas y relevantes que se alineen con los intereses y comportamientos del usuario.
6. Pruebe y analice: pruebe y analice continuamente sus campañas de notificaciones automáticas para optimizar su rendimiento. Las pruebas A/B de diferentes variaciones de mensajes, tiempos y segmentación pueden ayudarle a identificar qué resuena mejor con su audiencia y mejorar su estrategia general.

Si sigue estos pasos, podrá prepararse eficazmente para las notificaciones automáticas en sus campañas de fidelización. Recuerde alinear sus objetivos, comprender a su audiencia, crear mensajes atractivos, optimizar el tiempo, personalizar sus notificaciones y probar y analizar continuamente para obtener mejores resultados.

También hay otras consideraciones. Entonces, echemos un vistazo más de cerca a lo que debe hacer.

Paso 1: seleccionar un servicio de notificaciones push

Si aún no estás recopilando suscriptores push, debes dejar de perderte nada ahora mismo. Le recomendamos que utilice PushEngage para comenzar a recopilar suscriptores push ahora mismo.

PushEngage es el complemento de notificaciones push número uno del mundo. Si lo comparas con los otros mejores servicios de notificaciones push, verás que claramente ocupa el primer lugar.

Las notificaciones automáticas lo ayudan a aumentar el tráfico y la participación de su sitio web en piloto automático. Y si tiene una tienda en línea, PushEngage también lo ayuda a aumentar sus ventas al ayudarlo a crear notificaciones automáticas de comercio electrónico.

Con los SDK de PushEngage para Android e iOS, puede enviar aplicaciones móviles mediante el mismo software confiable para obtener excelentes tasas de entrega. Pero hemos creado varias capas adicionales que hacen que sea muy fácil crear integraciones personalizadas con su aplicación. Y PushEngage gestiona todo el SDK. Por lo tanto, ni siquiera tiene que gastar mucho tiempo y dinero para administrar sus integraciones.

¡Todo lo que tienes que hacer es construir!

Puede enviar notificaciones de transmisión directamente desde su panel de PushEngage una vez que haya configurado su aplicación para enviar notificaciones push de aplicaciones móviles utilizando el SDK de PushEngage. Sí, todavía tienes que agregar código a tu aplicación y desarrollar los conectores entre tu aplicación y la API PushEngage. Pero una vez hecho esto, puedes crear fácilmente campañas push de aplicaciones móviles desde una interfaz de software prediseñadas que también incluye:

• Tipos de campañas push muy atractivas
• Plantillas de campaña probadas con altas tasas de conversión
• Campañas push web y de aplicaciones
• Mayor retención de audiencia mediante la personalización basada en datos
• Campañas automatizadas de alta conversión para promocionar su contenido cada vez que publique
• Múltiples opciones de orientación y programación de campañas
• Seguimiento de objetivos y análisis avanzado
• Pruebas A/B inteligentes
• Un gerente de éxito dedicado

Puede comenzar de forma gratuita, pero si realmente quiere hacer crecer su negocio, debe comprar un plan pago. Además, antes de comprar cualquier servicio de notificaciones push, debes consultar esta guía sobre los costos de las notificaciones push.

Verá que PushEngage es sin duda la mejor opción si desea generar tráfico, participación y ventas para su negocio. Y si tienes un presupuesto limitado, siempre puedes ser un poco creativo con tus notificaciones automáticas.

Paso 2: integración de notificaciones automáticas con otros canales de marketing

Antes de ver cómo promover un programa de fidelización, debemos comprobar también cómo integrarlo con otros canales de marketing.

El uso de notificaciones automáticas no significa necesariamente que deba abandonar otros canales de marketing. De hecho, puedes utilizar felizmente campañas de envío push junto con:

• Campañas de correo electrónico
• Campañas en redes sociales
• Campañas de SMS

Y si busca aumentar rápidamente sus suscriptores push, debe utilizar sus otros canales de marketing para pedir a las personas que se suscriban a sus campañas push. Una forma genial de lograr esto es usar un widget de suscripción de blog en su sitio que recopile suscriptores push:

Incluso puedes crear ventanas emergentes para recolectar suscriptores push en tu sitio como esta:

O incluso puede crear páginas de destino con un botón de hacer clic para suscribirse que recopile suscriptores push.

Paso #3: Configurar los ajustes de notificaciones push

Antes de explicar cómo promocionar un programa de fidelización mediante notificaciones push, es necesario configurar algunas cosas pequeñas. Las notificaciones push de mayor conversión son personalizadas y dirigidas. Entonces, veamos cómo puedes hacer eso.

Cómo promocionar un programa de fidelización mediante segmentos de suscriptores

Los segmentos son una forma realmente excelente de enviar campañas push específicas. Y debería ser una gran parte de su estrategia de marketing de notificaciones push. Una de las mejores cosas de las notificaciones push es que puedes crear segmentos dinámicos para obtener mayores tasas de participación.

Puede comenzar fácilmente con la segmentación geográfica:

En el panel de PushEngage, puede ver los países donde se encuentran sus suscriptores en Descripción demográfica .

Puede utilizar esta lista de países para crear segmentos geográficos. La segmentación geográfica le permite:

• Envíe campañas push en las zonas horarias de sus suscriptores para una mejor participación
• Ejecute ofertas locales que solo sean relevantes para ese segmento de clientes para obtener tasas de conversión más altas.
• Cree campañas en idiomas locales para obtener mayores tasas de clics

O puede probar la segmentación demográfica:

Puede utilizar estos datos para crear segmentos demográficos basados ​​en el navegador y el dispositivo que utilizan sus suscriptores. Siempre que envíe una transmisión push o una campaña, simplemente desplácese hacia abajo hasta Enviar a audiencia personalizada y agregue las reglas de orientación.

Al igual que con la segmentación geográfica, no es necesario crear un nuevo segmento para orientar los datos demográficos de la audiencia. Todos estos son segmentos predeterminados. Incluso puedes crear segmentos de comportamiento. Dirígete a Audiencia »Segmentos y haz clic en Crear un nuevo segmento :

Crea una regla que segmente a tus suscriptores automáticamente según las URL por las que navegan:

En el ejemplo, creamos un segmento llamado "Segmento de muestra" que segmenta a los suscriptores automáticamente cuando visitan URL en su sitio que contienen la palabra "ejemplos". Puedes utilizar prácticamente cualquier palabra clave que desees aquí.

Y eso no es todo. Puede crear varios segmentos automáticamente para enviar campañas push específicas. Consulta nuestro artículo sobre cómo segmentar a tus suscriptores automáticamente.

Cómo promover un programa de fidelización mediante la creación de contenido atractivo de notificaciones push

Para cualquier campaña push, debes recordar:

Recomendaciones personalizadas + Texto basado en historias = Alto compromiso .

Tenemos una lista completa de ejemplos de copias de notificaciones push que puede utilizar. Adelante, compruébalo. Si necesita ayuda para crear campañas push, debe consultar nuestras plantillas.

Vaya a Campañas » Transmisiones push y haga clic en el botón Elegir entre plantillas :

Y puede seleccionar una plantilla de notificación automática de nuestra biblioteca de campañas probadas:

Y si necesita más inspiración, debería consultar esta lista de ejemplos de notificaciones push.

Estrategias de retargeting para promover programas de fidelización

Una forma sencilla de aumentar sus conversiones es configurar campañas push de retargeting.

Si no envía la notificación a todos los suscriptores, deberá crear un grupo de audiencia . Por ejemplo, si desea dirigirse a todos los suscriptores que no hicieron clic en la transmisión, deberá crear un nuevo grupo de audiencia.

En su panel de WordPress, vaya a Audiencia »Grupos de audiencia y haga clic en Crear nuevo grupo de audiencia :

Si desea dirigirse a los suscriptores que hicieron clic en su última notificación, puede crear otro grupo de audiencia.

Filtre a sus suscriptores por fecha del último clic después de la fecha en que envió su notificación anterior Y antes de la fecha en que desea enviar su próxima notificación:

Puede agregar criterios AND a su filtro haciendo clic en Agregar reglas de filtro . Un filtro como este es excelente para enviar notificaciones push de venta cruzada. El resultado de estos grupos de audiencia es una segmentación más granular. Así, cada vez, podrás enviar diferentes ofertas para mejorar tus tasas de conversión.

Cómo promocionar un programa de fidelización con notificaciones push dirigidas

A estas alturas, ya ha creado los segmentos de clientes y grupos de audiencia adecuados. Incluso tienes ejemplos y plantillas épicos de notificaciones push que han demostrado que funcionan. Entonces, todo lo que tienes que hacer ahora es juntar todos estos componentes.

Realice un ejercicio sencillo en el que asigne los programas de fidelización adecuados a los segmentos y grupos de audiencia adecuados. Luego, todo lo que tiene que hacer es configurar una campaña para cada opción de orientación para campañas de alta conversión.

Incluso puede configurar campañas de goteo para crear una narrativa en torno a su promoción. Comience instalando un complemento de WordPress para notificaciones web.

Inicie sesión en su complemento PushEngage y diríjase a Campaña »Respuestas automáticas de goteo y haga clic en Crear respuesta automática de goteo :

Una idea de goteo realmente interesante para comenzar es una campaña de bienvenida. Puede configurar diferentes goteos de bienvenida para diferentes segmentos y grupos de audiencia. Si necesita ayuda para comenzar, debe consultar nuestro artículo sobre ejemplos de mensajes de bienvenida de sitios web.

Incluso puedes personalizar tus campañas de goteo usando atributos. Sin embargo, esa es una opción más avanzada y recomendamos utilizar un desarrollador para que la configure por usted.

Consejo profesional: configure campañas push de abandono de formularios para recuperar clientes potenciales perdidos en piloto automático.

Cómo resolver problemas de cumplimiento

Según el RGPD, debes obtener el consentimiento explícito antes de recopilar o procesar cualquier información personal de un residente o ciudadano de la UE.

Ahora, las notificaciones push son muy parecidas a los correos electrónicos pero aún más limitadas. SÓLO puedes enviar notificaciones push a tus suscriptores. A diferencia de los correos electrónicos, no puedes enviar una sola notificación automática al azar a alguien que no esté suscrito.

Donde el GDPR se encuentra con el software de notificaciones push es en la recopilación de suscriptores. Entonces, en cierto sentido, estás recopilando datos de los consumidores.

Por supuesto, no es lo mismo que una suscripción por correo electrónico. Con una suscripción de correo electrónico, debe capturar la dirección de correo electrónico, pero puede capturar MUCHOS datos adicionales. Echa un vistazo a este de HubSpot:

Pero con las notificaciones push, se captura la combinación del dispositivo y la dirección IP para generar una clave que es única para el dispositivo del cliente. Eso es lo que sucede cuando las personas optan por recibir notificaciones automáticas haciendo clic en "Permitir":

Además, PushEngage puede almacenar la geolocalización de tus suscriptores para que puedas crear campañas personalizadas de notificaciones push. Esto incluye el país, estado y ciudad al momento de la suscripción.

Pero como probablemente comprenderás, esto se basa enteramente en el consentimiento. Cuando alguien opta por las notificaciones automáticas, usted le da su consentimiento para enviarle notificaciones de marketing. Por lo tanto, las notificaciones automáticas ya cumplen con el RGPD por definición porque operan según un paradigma que prioriza el consentimiento.

Paso 4: Prueba y optimización de campañas de notificaciones push

Las pruebas A/B de notificaciones push son un método para optimizar sus conversiones a partir de campañas de notificaciones push. Puede optar por optimizar diferentes partes de sus notificaciones automáticas en función del tipo de resultados que desea mejorar.

Es hora de responder a la pregunta más importante con las pruebas A/B de notificaciones push. ¿Qué puedes dividir la prueba en una notificación push?

Las métricas de rendimiento más comunes para las notificaciones push son:

• Tasa de clics: la tasa de clics en una notificación push es la frecuencia con la que sus suscriptores vieron su notificación push y luego hicieron clic en ella.
• Tasa de visualización: la tasa de visualización de una notificación push es la frecuencia con la que un suscriptor recibió su notificación push y la vio antes de que expirara.
• Conversiones de objetivos: puede establecer objetivos para su campaña y configurar el seguimiento de objetivos para sus campañas. Las conversiones de objetivos son una medida de cuántas veces lograste tu objetivo.

Para aumentar sus tasas de visualización, desea utilizar una imagen grande en sus notificaciones automáticas. El uso de imágenes en sus notificaciones las hace más atractivas al instante.

Agregar una transmisión de notificación push

Dirígete a tu panel de PushEngage y ve a Campaña »Transmisiones push y haz clic en el botón Crear una nueva transmisión push :

En la pestaña Contenido , agregue el contenido de su notificación push:

Cómo agregar una prueba A/B de notificación push para promocionar un programa de fidelización

Haga clic en el enlace Agregar prueba A/B para crear una prueba A/B para su notificación push al instante:

Y luego, simplemente puedes crear dos versiones de tu notificación push:

Y puedes cambiar lo que quieras en tu versión B. Si te desplazas hacia abajo, puedes incluso realizar una prueba dividida de tus botones de acción de notificación push. Una vez que haya terminado de configurar el contenido en las dos versiones, haga clic en el botón Guardar y seleccionar segmentos .

Puede seleccionar una audiencia personalizada aquí:

O puede enviarlo a todos sus suscriptores de notificaciones automáticas. Cuando haya terminado, haga clic en el botón Enviar/Programar .

Cómo promover un programa de fidelización mediante la configuración de una prueba A/B inteligente

En las pruebas A/B inteligentes, ejecutas la prueba en una parte de tu audiencia total. Recomendamos realizar una prueba A/B inteligente en el 30% de tu audiencia. De esta manera, envías la versión A al 15% de tu audiencia y la versión B a otro 15%. Cualquier notificación push que funcione mejor se envía automáticamente al resto de su audiencia.

Entonces, en las Pruebas A/B Inteligentes, puedes enviar la notificación push ganadora al 85% de tu audiencia en lugar de enviarla al 50%. Esto mejora el rendimiento general de su campaña al instante y es muy sencillo de configurar.

Aquí puede habilitar las pruebas A/B inteligentes:

Active la prueba inteligente A/B y establezca el tamaño de muestra para la prueba.

Y simplemente programe o envíe su notificación automática. ¡Ya terminaste!

Paso #5: Analizar el rendimiento de las notificaciones push con datos y métricas

Cada campaña de notificaciones push o transmisión única tiene sus propios datos analíticos. Lo que quieres ver son:

• Tasa de clics (CTR): el CTR es el porcentaje de personas que vieron su notificación automática y luego hicieron clic en ella.
• Recuento de objetivos: su recuento de objetivos es la cantidad de personas que realizaron la acción que deseaba después de hacer clic en su notificación.
• Ingresos: recomendamos encarecidamente tener un objetivo de ingresos para sus campañas push, especialmente si tiene una tienda de comercio electrónico.

Hay algunas otras métricas que puedes consultar:

Las opciones de notificación push también tienen análisis muy específicos.

En lo que desea centrarse es en su tarifa de suscripción. El resto de los números pueden ser una distracción si eres una startup completa. Analicemos esto en términos más simples.

Con Goal Tracking, puede realizar un seguimiento del ROI de sus campañas. Por ejemplo, si establecemos un objetivo de ingresos para las compras realizadas en su sitio, el seguimiento de objetivos con notificaciones push puede rastrear:

• El número de conversiones
• y el valor del dolar

¡Por cada venta realizada a partir de una campaña de notificaciones automáticas!

A partir de este informe, podrás calcular el retorno de la inversión (ROI) de tus campañas.

Consejo profesional: puede filtrar y ordenar sus notificaciones automáticas para encontrar campañas ganadoras. Es una manera fácil de comprender qué funciona para su audiencia.

Paso 6: Cómo promocionar una campaña de notificación push de un programa de fidelización

Todo lo que queda es programar sus notificaciones automáticas de marketing de fidelización. Cada vez que crea una nueva notificación push en PushEngage, tiene la opción de programarla por fecha y hora:

Incluso puedes configurar notificaciones automáticas recurrentes para eventos repetidos, como ventas semanales:

Si desea seleccionar durante cuánto tiempo funcionará el programa de repetición, haga clic en el calendario junto a Programar entre para configurar las fechas. ¡Y eso es todo!

Errores comunes que se deben evitar con las notificaciones automáticas

Antes de comenzar, pensamos que debería conocer algunos de los errores más comunes con las notificaciones push de marketing de fidelización. Tenemos miles de clientes que envían más de 15 mil millones de notificaciones automáticas cada mes. Por lo tanto, deberías consultar nuestras mejores prácticas en materia de notificaciones push.

Además, trate de evitar lo siguiente:

• Enviar demasiadas notificaciones
• Usar mensajes genéricos
• No segmentar adecuadamente a tu audiencia

Podemos hablar sobre cómo navegar por estos problemas en una parte posterior de este artículo. Por ahora, tenga en cuenta estas cuestiones. Estos son errores muy comunes y pueden socavar la efectividad de sus campañas push.

Qué hacer ahora que sabes cómo promocionar un programa de fidelización

Ahora que sabes cómo promocionar un programa de fidelización, es el momento de lanzar tus campañas de notificaciones automáticas.

Comenzar a utilizar notificaciones push dirigidas puede parecer intimidante. Pero si estás atento al seguimiento y análisis de objetivos, deberías estar bien. Más importante aún, obtendrá muchas más ganancias con la ayuda de las campañas de notificaciones automáticas. Aquí hay algunos recursos interesantes para comenzar:

• Cómo utilizar notificaciones push de retargeting para duplicar sus ingresos
• Cómo ordenar sus notificaciones automáticas y encontrar campañas ganadoras
• Cómo limpiar las listas de suscriptores de notificaciones push (fácil)
• Cómo enviar automáticamente notificaciones push RSS
• Cómo utilizar notificaciones automáticas para promocionar un sitio de noticias
• Cómo utilizar notificaciones automáticas de venta cruzada para duplicar sus ventas
• Cómo utilizar las notificaciones automáticas de abandono de navegación (4 pasos)

Si eres nuevo en el mundo de las notificaciones push, deberías probar PushEngage. PushEngage es el software de notificaciones push número uno del mercado. Y sus campañas estarán en buenas manos.

Entonces, si aún no lo has hecho, ¡comienza con PushEngage hoy!