Cómo reutilizar contenido que ya existe en su organización

Encuestamos a más de 800 empresas para nuestro informe Content Matters y descubrimos que el 52 % de las empresas están creando más contenido de marketing digital que antes.

Las empresas se han dado cuenta de que el contenido impulsa el crecimiento. Como resultado, a los pequeños equipos de marketing de contenido se les pide que hagan más que nunca. Nuestro informe muestra que el 79 % de los equipos de contenido tienen menos de 11 empleados.

Una táctica para combatir la necesidad de más contenido con menos recursos: reutilice el contenido existente dentro de las comunicaciones de su organización.

Los especialistas en marketing de contenido ya poseen un tesoro de contenido potencialmente de alta calidad en forma de correos electrónicos, materiales de capacitación, guías de ventas, comentarios de los clientes y expertos internos.

Su estrategia de marketing debe incorporar y reutilizar ese contenido para una nueva audiencia: sus clientes. Esta es una forma de obtener una nueva vida del contenido antiguo mientras genera confianza con su audiencia y estimula el crecimiento del negocio.

Utilice el contenido existente para dar autoridad a su trabajo

Los equipos pequeños crean mucho contenido y sienten la presión de sus organizaciones para crear aún más.

Eso deja a los especialistas en marketing de contenido buscando formas de exprimir más jugo del limón, lo que nos lleva a reutilizar el contenido.

Reutilizar contenido no se trata solo de tomar fragmentos de una publicación de blog anterior y ponerlos en un nuevo formato para sus plataformas de redes sociales. Se trata de solicitar la experiencia de cada departamento de su organización para descubrir el contenido que sus colegas están creando en el transcurso de sus trabajos.

¿Quiénes son los expertos en la materia en su empresa y qué dicen sobre las necesidades de los clientes y los puntos débiles? ¿A qué departamento debe acudir cuando tenga una pregunta sobre las tendencias de la industria? ¿Qué correos electrónicos, canales de Slack o sesiones de capacitación internas están generando nuevos conocimientos para su equipo? Estas son las fuentes internas que puede extraer para "contenido antiguo".

Al descubrir contenido antiguo que ya existe en su organización, puede crear piezas nuevas autorizadas rápidamente. Este contenido es interno, lo que significa que puede ser antiguo para usted, pero representa información nueva para sus clientes. Debido a que es interno, también significa que es contenido que sus clientes no pueden obtener de sus competidores.

Reutilice este contenido existente para cumplir con sus objetivos de creación de contenido. Podrían ser juegos de SEO para obtener tráfico orgánico o liderazgo intelectual que ofrezca a su público objetivo una visión más profunda de la industria. Este tipo de tomas originales a menudo resultan ser las publicaciones más populares de una marca.

En resumen, “lo que una vez fue viejo se vuelve nuevo ”.

Extraiga el conocimiento compartido en correos electrónicos y memorandos

Su equipo se esfuerza por asegurarse de que todos en la organización estén al tanto de las tendencias de la industria, las actualizaciones tecnológicas y los posibles desafíos que enfrenta la empresa. Todas estas comunicaciones internas, ya sea que se presenten en forma de correos electrónicos o memorandos, están llenas de información interesante y relevante para sus clientes.

Si uno o dos temas determinados siguen surgiendo entre sus compañeros de trabajo, tal vez estén listos para un resumen de tomas interesantes que se pueden convertir en una nueva publicación en su propio blog.

Por ejemplo, el equipo de marketing de WordPress VIP detectó un artículo de contenido de uno de nuestros ingenieros de rendimiento web sobre las nuevas métricas Core Web Vitals de Google y por qué los datos de laboratorio no siempre coincidían con los datos de campo de un sitio web. El equipo de contenido trabajó con ese experto en la materia para pulir esta joya y volver a publicarla como una publicación de blog de formato largo.

Convierta las sesiones de capacitación y las charlas de la empresa en seminarios web y cursos en línea

Su campo cambia constantemente, y eso significa que la capacitación y la educación son esfuerzos continuos. Comparta con sus lectores lo que está aprendiendo durante los retiros de la empresa y las conferencias de la industria.

Por ejemplo, puede convertir el contenido visual de todos esos SlideShares y PowerPoints en infografías del tamaño de un bocado para publicaciones en redes sociales. Su equipo de contenido también podría volver a empaquetar las lecciones de sus sesiones de capacitación en un curso electrónico. Luego, use este curso electrónico como un activo cerrado diseñado para generar clientes potenciales y hacer crecer su lista de correo electrónico distribuyéndolo a través de su boletín de correo electrónico.

O bien, puede grabar la sesión y editar el contenido del video para crear fragmentos breves para su canal de YouTube. Luego, cree una transcripción de una de las presentaciones y use ese texto para contenido nuevo, como publicaciones de blog.

Una vez que terminen las sesiones de capacitación, considere hacer un seguimiento de la publicación original para mostrar cómo su equipo puso en práctica su educación.

Modifique los materiales de ventas en el nuevo contenido del blog

Es probable que su equipo de ventas tenga plantillas para las interacciones con los clientes. Han marcado el idioma, los datos y las anécdotas para ayudar a cerrar el trato con un cliente potencial o enseñar a un cliente existente sobre un producto de mayor valor. Toda esa información es útil para crear nuevos tipos de contenido hacia arriba y hacia abajo en el embudo de marketing de contenido.

Tome los lanzamientos de productos, por ejemplo: ¿ya se está creando material de habilitación de ventas? ¿Hubo un anuncio interno? ¿Cómo puedes reutilizar ese contenido en diferentes formatos para una audiencia pública?

En la parte inferior del embudo, las comparaciones directas con diferentes productos y casos de uso de nicho son un excelente contenido para los libros blancos. Es probable que esta sea información que su equipo de ventas documentó para ayudar con las llamadas de ventas, así que recurra a los expertos cuando elabore este contenido. También puede persuadir a las ventas para que participen en el juego de creación de contenido y ayudarlos a crear publicaciones de invitados.

WordPress VIP puso en práctica este principio cuando presentó su nuevo y mejorado portal de documentación de productos, diseñado específicamente para ayudar a los desarrolladores con preguntas técnicas. El equipo de marketing entrevistó a los arquitectos de contenido, gerentes técnicos de cuentas, diseñadores y desarrolladores responsables de este gran proyecto.

Sí, la publicación sirvió como anuncio de producto, pero también puso una lupa sobre el trabajo de la empresa. En lugar de barnizar las imperfecciones en el proceso, la publicación fue una oportunidad para mostrar a los clientes cómo el equipo de expertos de WordPress VIP evaluó y solucionó los problemas para llegar a una solución.

Convierta las conversaciones del equipo de soporte en tutoriales y contenido de redes sociales

Nadie conoce mejor a sus clientes que su equipo de soporte. La documentación y el conocimiento que utiliza el servicio de atención al cliente para resolver inquietudes y problemas, responder a los comentarios y mantener contentos a los clientes es invaluable para el equipo de creación de contenido.

Todas las empresas solicitan comentarios después de una experiencia de atención al cliente. Con suerte, la crítica constructiva construye mejores procesos internos, pero ¿qué sucede con la retroalimentación positiva?

Los clientes felices son oportunidades para proporcionar prueba social para su producto. Por ejemplo, la empresa de software de marketing por correo electrónico y SMS Klaviyo aprende de los ejecutivos de cuenta cómo una empresa utiliza sus herramientas para hacer crecer su empresa y luego destaca esas experiencias en estudios de casos.

El contenido derivado de la retroalimentación interna no tiene que ser tan complicado para tener impacto. Las cotizaciones positivas de los clientes se pueden convertir en gráficos de cotizaciones simples para un excelente contenido de redes sociales o testimonios en las páginas de productos.

Considere también diferentes formatos. Su equipo de contenido podría remodelar un testimonio en un video de YouTube, luego reutilizar un clip de audio de ese testimonio y colocarlo en su próximo episodio de podcast.

Tampoco te alejes de los comentarios negativos. Los desafíos que surgen con mayor frecuencia para sus equipos de atención al cliente y las formas en que su equipo de atención guía a los clientes a través de esos desafíos, se pueden convertir en tutoriales y otro contenido útil de hoja perenne, como preguntas frecuentes y artículos de procedimientos.

Use un CMS que ayude a darle nueva vida al contenido antiguo

La clave para dar nueva vida al contenido antiguo es tener un CMS lo suficientemente ágil como para permitir que los creadores de contenido encuentren, reutilicen y publiquen contenido rápidamente.

WordPress permite múltiples colaboradores, lo que hace que la colaboración entre diferentes departamentos sea fluida. Además, es el CMS más omnipresente del mundo, por lo que todos ya saben cómo usarlo. Con el respaldo de la seguridad, la escalabilidad y el soporte de WordPress VIP, los equipos de marketing de contenido empresarial tienen las herramientas que necesitan para producir más contenido rápidamente, sin tener que producir siempre contenido nuevo.