15 mejores formas de recompensar a los clientes leales por su apoyo continuo

¿Se pregunta cómo recompensar a los clientes leales por su apoyo continuo para fomentar la repetición de negocios y aumentar sus ingresos?

Fomentar la lealtad de los clientes elogiando e incentivando su apoyo es una excelente manera de mostrar gratitud y aumentar las ventas recurrentes.

En esta guía, profundizaremos en las numerosas estrategias y formas que puede utilizar para recompensar a sus clientes leales y hacerlos sentir apreciados.

Por qué es importante recompensar a los clientes leales

Recompensar a los clientes leales no es sólo un gesto de buena voluntad: es una medida estratégica que ofrece muchos beneficios para empresas de todas las formas y tamaños, como por ejemplo:

• Valor de vida del cliente mejorado: los clientes leales tienden a gastar más con el tiempo. Al recompensarlos, usted cultiva aún más esta relación, allanando el camino para un mayor gasto y rentabilidad.
• Marketing de boca en boca: un cliente satisfecho y recompensado se convierte en el embajador de su marca. Su genuina defensa puede influir en los demás, haciéndolos más valiosos que cualquier publicidad paga.
• Amortiguador contra la competencia: una base de clientes leales actúa como un escudo protector en un panorama competitivo. Es menos probable que se dejen influenciar por los competidores, lo que garantiza un flujo de ingresos constante.
• Reducción de los costos de marketing: Adquirir un nuevo cliente puede resultar hasta cinco veces más costoso que retener uno existente. Las recompensas, en esencia, se convierten en mecanismos de ahorro de costos a largo plazo.
• Canal de comentarios valioso: los clientes leales brindan comentarios honestos. Su interacción constante con su marca significa que pueden ofrecer información para mejorar e innovar sus productos/servicios.

Los cupones, descuentos, fidelización y programas de recompensas son formas excelentes de crear un toque personalizado que atraiga a los clientes leales. Exploremos cómo utilizarlos para que sus seguidores se sientan valorados.

Formas creativas de utilizar WPForms para recompensar a los clientes leales

Ya sea que sea propietario de una pequeña empresa o de una gran corporación, existen muchas formas creativas en las que puede utilizar WPForms y su complemento Cupones para recompensar a los clientes leales.

Para comenzar, debe instalar WPForms y activar el complemento Cupones. Tenga en cuenta que este complemento solo está disponible para usuarios de los planes Pro y Elite.

Una vez que haya activado el complemento Cupones, puede acceder a él yendo a WPForms »Pagos y luego haciendo clic en la pestaña Cupones .

1. Cupones personalizados

Aprovechar el poder de la personalización al crear códigos de cupón con WPForms puede ser la clave para aumentar la lealtad de los clientes.

¿Un enfoque estelar? Cree un código de cupón inspirado en el nombre de su cliente y agregue ese toque personalizado a su experiencia de compra.

Digamos que tienes un cliente leal, Sullie. Ofrecerle un cupón único crea un toque individualizado y al mismo tiempo lo incentiva a realizar una compra.

Esta estrategia para crear un código de cupón con WPForms supera los trucos promocionales estándar y resuena a un nivel más personal.

En esencia, los cupones personalizados infunden confianza, promueven la lealtad a la marca y fomentan una sensación de exclusividad, haciendo que sus clientes se sientan realmente valorados.

2. Cupón de un solo uso

Imaginemos ahora combinar el encanto de un código de cupón personalizado con la urgencia de una oferta limitada que solo se puede utilizar una vez.

Con la regla de una sola vez, se anima a los clientes a llenar sus carritos de compras para aprovechar al máximo la oferta antes de que finalice.

Ahora es fácil usar WPForms para poner este plan en acción. Después de completar todos los detalles de su cupón, la última configuración es para usos máximos.

Básicamente, esta es la cantidad de veces que cada cliente puede canjear el cupón. Para crear un cupón de un solo uso, establezca ese número en 1.

Esto creará una experiencia que hará que el cliente quiera aprovechar el momento al máximo, lo que impulsará las ventas y fidelizará al cliente.

3. Código de cupón de URL de autocompletar

El uso de formularios con códigos de cupón ya insertados es una poderosa técnica de ventas para sus boletines o campañas de marketing por correo electrónico.

Si los clientes ven el descuento aplicado inmediatamente cuando hacen clic en el enlace a su formulario de pago, es menos probable que lo abandonen.

Básicamente necesitarás 3 cosas para construir una URL capaz de aplicar automáticamente el código de cupón con WPForms:

• ID de formulario
• ID de campo
• Código promocional

Con estos componentes en la mano, puedes esculpir la URL especial. Si su URL base es " https://sulliesflowers.com/buy-shoes/ ", modifíquela para:

• https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf[Form ID]_[Field ID]=[Coupon Code]
• Al ingresar nuestros valores de ejemplo, se convierte en: https://sulliesflowers.com/buy-shoes/?wpf67_6=30OFF.

Si sus consumidores hacen clic en el enlace que proporcionó, verán que el código del cupón de descuento se aplicó automáticamente tan pronto como se cargue el formulario.

4. Descuentos porcentuales

Los descuentos porcentuales son uno de los tipos de cupones más comunes. Para las empresas, estos descuentos no son sólo trucos de ventas, sino impulsores estratégicos de la fidelidad.

Cuando los clientes ven una reducción del 10% o del 20%, se traduce en ahorros directos, lo que genera emociones positivas y una sensación de ser valorados.

Mientras configura su cupón con WPForms, cambie el campo "cantidad" a "porcentaje". Elija la tasa de descuento que desee y ¡listo! Eso es todo.

Este empujón sutil a menudo conduce a un aumento en el valor del carrito. Les dan a los clientes el poder de elegir: cuanto más gastan, más ahorran.

Ofrecer estos descuentos con regularidad, especialmente a los clientes habituales, solidifica su vínculo con la marca y convierte a los compradores ocasionales en defensores de la marca.

5. Descuentos de tarifa plana

En lugar de una tasa variable como la que se obtiene con los descuentos porcentuales, una deducción monetaria sencilla proporciona una transparencia que los clientes aprecian.

Sin cálculos, sin ambigüedades. Los clientes reconocen instantáneamente el valor que obtienen, lo que mejora su experiencia de compra.

El proceso es idéntico a configurar un descuento porcentual. Solo asegúrese de que el menú desplegable en el campo Monto esté configurado en monto fijo ($).

Para quienes tienen un presupuesto limitado, saber exactamente cuánto ahorrarán les permite tomar decisiones de compra más inteligentes.

Reserva descuentos de tarifa plana para tus clientes más fieles. Esto les hace sentirse valorados y refuerza su vínculo con la marca.

6. Envío gratis

No se puede subestimar el atractivo del envío gratuito o de los descuentos en el envío, especialmente para fomentar y mantener la lealtad del cliente.

Incluso si el precio del producto incluye indirectamente el costo de envío, el beneficio psicológico del “envío gratuito” crea una sensación de estar haciendo un trato.

Puede configurar una oferta de envío gratuito utilizando el método de descuento de tarifa plana anterior. Simplemente cree una oferta de tarifa plana que cubra el costo de envío.

También puede ofrecer envío gratuito a nuevos clientes para reducir el abandono del carrito, que es uno de los costos imprevistos de las compras en línea.

Ofrecer envío gratuito o con descuento puede reducir drásticamente esta métrica y al mismo tiempo fortalecer el vínculo con el cliente.

7. Descuentos en todo el sitio

Ofrecer descuentos en todo el sitio ayuda a aumentar la fidelidad de los clientes y, al mismo tiempo, anima a nuevos compradores a comprarle algo.

Independientemente de sus preferencias, cada comprador encuentra valor. El descuento se aplicará a todos los artículos y, como tal, atenderá a una audiencia más amplia de compradores.

El conocimiento de que cada producto viene con un descuento a menudo desencadena compras adicionales no planificadas.

Sin mencionar que el descuento en todo el sitio también se convierte en una puerta de entrada para familiarizar a los nuevos clientes con la marca en su totalidad.

8. Códigos de cupón de afiliados

Los códigos de afiliados a menudo provienen de personas influyentes o revisores confiables. Cuando los clientes utilizan estos códigos de referencia, es una afirmación de confianza.

Esta exclusividad de los códigos de afiliados añade una capa de magnetismo, haciendo que los clientes se sientan parte de un círculo privilegiado.

En este ejemplo de programa de referencia, un Afiliado comparte su código y cada vez que alguien lo usa, ahorra un enorme 50 % en su pedido.

Si lo desea, también puede convertirlo en un cupón de un solo uso, lo que permitiría al cliente obtener un descuento únicamente en su compra inicial.

9. Ventas estacionales y flash

La emoción de una oferta por tiempo limitado es difícil de replicar. Las ventas estacionales y flash aprovechan este hambre, creando una sensación de urgencia en los clientes.

Al tener un límite de tiempo, estas ventas inculcan un sentimiento de "ahora o nunca", lo que incita a los clientes a actuar con rapidez y realizar una compra desde su formulario.

Este ejemplo en particular muestra que el código de descuento para la venta flash de una hora solo es válido entre las 10 y las 11 a.m.

Para que este tipo de venta funcione, debes asegurarte de que reciba mucha atención. Asegúrese de que los compradores estén listos para visitar su sitio tan pronto como comience la venta y comenzar a comprar.

Más allá de los cupones: formas adicionales de recompensar a los clientes leales

Si está buscando ideas más creativas para recompensar a los clientes leales, es posible que desee profundizar más allá de los cupones.

Las siguientes estrategias no sólo ayudan a establecer relaciones a largo plazo con los clientes existentes, sino que también promueven el compromiso con nuevos compradores.

10. Ofertas por horas o por día

Las ofertas por horas o por día se encuentran entre las formas más populares que tienen los especialistas en marketing para atraer a clientes nuevos y existentes a comprar productos en sus sitios web.

Al crear una sensación de urgencia, las ofertas por horas o por día alientan a los clientes a aprovechar el momento y aprovechar un descuento especial en sus carritos.

Uno de los métodos para presentar ofertas por horas o por día a los clientes es utilizar OptinMonster para crear temporizadores de cuenta regresiva.

Esto creará una sensación de FOMO (miedo a perderse algo), donde los clientes se sentirán motivados a decidir rápidamente al agregar un producto a su carrito.

En última instancia, esto da como resultado que los clientes leales regresen a su sitio web con frecuencia para comprar nuevos productos a precio de ganga.

11. Rueda de descuentos de ahorros misteriosos

¿Quiere que los clientes interactúen en su sitio web o realicen una determinada acción que, en última instancia, les lleve a realizar una compra?

Nada puede ser más atractivo y llamativo que una rueda giratoria diseñada inteligentemente con increíbles descuentos.

Puede utilizar OptinMonster para insertar una rueda de descuentos de ahorros misteriosos en cualquier página para cautivar, recompensar y retener su base de clientes leales.

Los clientes que saben que pueden hacer girar la ruleta en su próxima visita tienen más probabilidades de regresar en el futuro con la esperanza de ganar el gran premio.

12. Venta adicional después de la compra

Cuando se trata de ofrecer ventas adicionales, es bastante común encontrarlas destacadas en páginas de productos o precios. Sin embargo, hay más lugares donde ofrecer ventas adicionales.

Uno de los mejores y más eficaces lugares es ofrecer una oferta de ventas adicionales inmediatamente después de que el cliente realice una compra en su sitio web.

Puede utilizar OptinMonster para crear ofertas atractivas y ventanas emergentes con ofertas atractivas para mejorar la experiencia y la lealtad del usuario.

Presentar productos relevantes después de la compra con un descuento puede brindar al cliente una sensación de exclusividad, reforzando su vínculo con la marca.

13. Ventas y ofertas de BOGO

Otra gran estrategia para recompensar a los clientes leales y al mismo tiempo instarlos a realizar una compra en su sitio web es ofrecerles una oferta de compre uno y llévese otro (BOGO).

Los clientes inherentemente perciben las ofertas BOGO como de mayor valor en comparación con otros descuentos, lo que lleva a un mayor deseo de capitalizar la oferta.

El atractivo de obtener algo "extra" por el mismo precio infunde una experiencia de compra positiva que impulsa aún más la fidelidad del cliente.

Si bien normalmente beneficia a los clientes, BOGO también puede ayudar a las empresas y minoristas a liquidar existencias e introducir nuevos productos sin problemas.

14. Descuento por pago sorpresa

Una reducción repentina e inesperada en el precio final, conocida como descuento sorpresa, puede hacer que una experiencia de compra ordinaria sea memorable.

Estas experiencias tan agradables para los clientes a menudo se traducen en historias compartidas con amigos y familiares, lo que impulsa la promoción orgánica de la marca.

La esperanza, o incluso la simple posibilidad, de otro descuento sorpresa puede atraer a los clientes leales, aumentando las compras y visitas repetidas.

15. Programas de fidelización y recompensas

Los programas de fidelización de clientes para clientes habituales funcionan según un principio simple; cuanto más interactúan los clientes, más aprovechan.

Esta reciprocidad por la lealtad a su marca se siente como un agradecimiento genuino y agrega una capa de entusiasmo al proceso de compra convencional.

El acceso temprano a ofertas, productos exclusivos o eventos especiales puede hacer que sus mejores clientes se sientan VIP, mejorando aún más la retención de clientes.

Más preguntas sobre cómo recompensar a los clientes leales

Aprender cómo recompensar a los clientes es un tema de interés popular entre nuestros lectores. Aquí hay respuestas a algunas preguntas comunes sobre ellos.

¿Cómo recompensa a los clientes existentes?

Se puede recompensar a los clientes existentes a través de ofertas personalizadas, acceso exclusivo a nuevos productos, recompensas de fidelidad y notas o obsequios de agradecimiento ocasionales, garantizando que se sientan valorados y apreciados por su patrocinio sostenido.

¿Qué es un cliente leal satisfecho?

Un cliente leal satisfecho es aquel que elige constantemente una marca o servicio en particular debido a experiencias pasadas positivas, confianza en el valor de la marca y la creencia de que recibe un trato o beneficios superiores en comparación con los clientes no leales.

¿Cuáles son los 4 tipos de fidelización de clientes?

Los cuatro tipos de fidelización de clientes son:

• Lealtad cognitiva: basada en la creencia de que una marca es superior.
• Lealtad afectiva: Arraigada en una conexión emocional con la marca.
• Lealtad conativa: refleja una fuerte intención de recompra en el futuro.
• Lealtad de acción: se demuestra cuando un cliente compra y defiende constantemente la marca.

¿Cuál es la clave para fidelizar al cliente?

La clave para la lealtad del cliente radica en brindar experiencias positivas y consistentes, comprender y satisfacer las necesidades del cliente, construir relaciones genuinas y garantizar que los clientes se sientan reconocidos, valorados e importantes para la marca.

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