Cómo seleccionar el mejor diseño de sitio web para mejorar la experiencia del cliente

Una buena experiencia del cliente (CX) comienza con un excelente sitio web que se ajuste a los últimos estándares y tendencias de diseño.

Su sitio web es la cara de su negocio, pero muchos dueños de negocios cometen el error de diseñar su sitio web desde su punto de vista. Si bien esto puede parecer natural, es crucial recordar que los visitantes no conocen su negocio como usted.

Su sitio web puede estar lleno de contenido, pero los usuarios rebotarán si no ofrece respuestas rápidas y fáciles. También es poco probable que regresen cuando encuentren una mejor UX (experiencia de usuario) en otro lugar.

Hágase esta pregunta: ¿Cómo quiero que mis visitantes/clientes/clientes se sientan cuando usen mi sitio?

La importancia de un diseño UX sólido

Los consumidores de hoy quieren un sitio web fácil de navegar, no una página repleta de cientos de palabras que les nuble la vista. Un sitio bien diseñado lo ayudará a aumentar las conversiones y aumentar las ventas en línea. Tener un diseño de UX deficiente puede costarle a largo plazo, por lo que es mejor tomarse un tiempo e invertir en su sitio por adelantado.

Una experiencia en línea positiva puede generar múltiples compras y más recomendaciones para futuros clientes. Si alguien se encuentra con su sitio web y no le gusta lo que ve, se irá sin leer nada.

Tener imágenes sólidas es fundamental al diseñar sitios web porque las primeras impresiones cuentan.

Agregar filtros de imagen, por ejemplo, puede mejorar la experiencia y evitar una alta tasa de rebote.

Veamos factores adicionales a considerar al seleccionar el mejor diseño de sitio web para mejorar la experiencia del cliente.

1. La simplicidad es la clave.

Esto puede parecer obvio, pero es importante reiterarlo. Tus visitantes quieren una excelente experiencia. Quieren encontrar lo que buscan de forma rápida y sencilla. Si su sitio web es difícil de navegar o confuso, perderá clientes, simple y llanamente.

Con el poder de Google, los usuarios tienen opciones ilimitadas disponibles al alcance de su mano. Si su sitio web no les brinda lo que necesitan (es decir, responder sus preguntas sobre usted o su marca), ¿por qué continuarían su viaje con usted?

El primer paso para lograr una experiencia de cliente positiva en su sitio web es mantenerlo lo más simple posible.

(Fuente de la imagen: Tailor Brands)

Tome Tailor Brands, por ejemplo. Su página web toma una tarea aparentemente complicada y estresante, crear una LLC, y la convierte en un proceso fácil de entender con un diseño de sitio web limpio y gráficos simples.

Su página web puede ayudar a eliminar el estrés y simplificar un proceso complejo cuando se hace bien. Este paso es esencial para producir la mejor experiencia posible para el cliente.

2. No subestimes el poder de los espacios en blanco.

Según un estudio realizado por Dyi-Yih Michael Lin, los espacios en blanco entre párrafos y en los márgenes izquierdo y derecho aumentan la comprensión en casi un 20 %.

Así es, las cosas que no estás llenando con texto e imágenes también son esenciales.

Piénselo: cuando una página está repleta de cosas para ver, puede ser abrumador y es más difícil concentrarse en lo que quiere que hagan sus clientes. Cuando una página tiene muchos espacios en blanco y espacios negativos, le da a su audiencia un respiro, lo que hace que la experiencia en general sea más agradable.

(Fuente de la imagen: Felicitaciones)

Kudos hace un excelente trabajo con un diseño minimalista y moderno que evoca sentimientos de innovación en sus usuarios potenciales. Los usuarios pueden comprender rápidamente la oferta de productos con gráficos fáciles de leer y mucho espacio en blanco para ayudarlos a obtener una primera impresión deseable.

Además, los espacios en blanco a menudo le dan a su sitio web una apariencia aireada y de alta calidad que hace que las personas piensen que sabe lo que está haciendo y que pueden confiar en usted. Cuando se usa de manera efectiva, los espacios en blanco pueden mejorar la experiencia del usuario y hacer que su sitio se vea más profesional y atractivo.

3. Optimizar para uso móvil.

El 57% de los usuarios de Internet dicen que el mal diseño del sitio web móvil de una empresa les impedirá recomendar la empresa a otros.

Los dispositivos móviles representan casi la mitad del tráfico web global. Si no tiene un sitio web móvil receptivo, no solo está perdiendo tráfico valioso, sino que podría estar perdiendo clientes potenciales para siempre.

Un diseño web receptivo cambia automáticamente el tamaño de la pantalla según el dispositivo utilizado. Por ejemplo, su sitio web se ajustará automáticamente para adaptarse a la pantalla de un teléfono móvil o tableta tal como lo haría con el monitor de una computadora. En otras palabras, permite que su sitio web se vea bien en todos los navegadores y dispositivos.

Reliable Couriers hace un excelente trabajo al crear una versión móvil de su sitio web. Se adapta perfectamente al tamaño de la pantalla del móvil y ofrece una llamada a la acción concisa que se integra directamente en el teléfono. Este es un método infalible para los clientes que buscan solicitar un presupuesto para la entrega el mismo día por teléfono.

(Fuente de la imagen: Mensajeros confiables)

Esta es una característica importante para incluir en el sitio web de su empresa porque simplemente tener una versión de escritorio no es suficiente, especialmente si desea aumentar las conversiones y mejorar la experiencia de usuario.

4. Prioriza la velocidad del sitio web.

Un sitio web rápido es crucial para el éxito de un negocio en esta era digital.

La probabilidad de que un usuario abandone su sitio web aumenta en un 90 % a medida que el tiempo de carga de la página pasa de uno a cinco segundos. Un sitio web más rápido ayuda con el SEO; mantiene contentos a los clientes y genera más ventas.

Entonces, hablemos de cómo puede hacer que su sitio sea más rápido:

1. Comprime tus archivos de imagen y video

2. Usa una red de distribución de contenido

3. Minimice su código (elimine cualquier carácter innecesario en su código)

4. Habilitar el almacenamiento en caché del navegador

5. Optimice su código (reduzca la cantidad de código en cada página)

5. Elija un tema de WordPress probado y verdadero para mejorar CX.

WordPress tiene una amplia variedad de temas para ayudar a construir un hermoso sitio web para la mejor experiencia de usuario posible.

Estos temas eliminan las conjeturas necesarias al crear un sitio nuevo porque ya han sido probados y probados con éxito por millones de sitios web.

Los temas son la apariencia exterior de su sitio web y son fáciles de cambiar. WordPress tiene cientos de temas para elegir, y también son completamente personalizables. Entonces, si no le gusta algo sobre un tema existente, puede cambiarlo o crear uno propio desde cero.

WordPress ofrece dos formas diferentes de cambiar su tema: puede cargar un tema directamente a WordPress o instalar uno usando el tablero de WordPress. Antes de cargar un tema, es crucial habilitar la navegación segura para evitar que los usuarios externos obtengan acceso a contenido confidencial en su sitio.

Astra

(Fuente de la imagen: Astra)

Utilice Astra como un tema de WordPress moderno y con estilo para crear cualquier sitio web. Funciona con todos los creadores de páginas populares de arrastrar y soltar.

Astra está diseñado para ser totalmente personalizable y prioriza el SEO. Está repleto de características únicas, que incluyen encabezados de página, múltiples opciones de diseño y widgets personalizados.

Utilizar la función de widget personalizado de Astra es la manera perfecta de ofrecer una experiencia interactiva para mantener a los clientes comprometidos.

(Fuente de la imagen: copy.ai)

Puede incluir versiones gratuitas de su producto o servicio en su sitio web para ayudar a promover el compromiso. Por ejemplo, esta versión gratuita de un generador de líneas de asunto permite a los usuarios probar el producto y al mismo tiempo beneficiarse de él.

Los clientes comprometidos reducen la tasa de rebote, generan clientes potenciales y promueven una CX positiva en general.

divide

(Fuente de la imagen: Divi)

Divi es uno de los temas de WordPress más populares, propiedad de Elegant Themes. Incluye un creador de páginas definitivo, y sus elementos visuales y módulos lo ayudan a crear un sitio web atractivo.

El tema viene con cientos de diseños gratuitos diseñados profesionalmente para múltiples industrias y nichos.

Con el generador de páginas de arrastrar y soltar, puede mover elementos a diferentes áreas de su página o guardar diseños personalizados para reutilizarlos más tarde.

No olvide usar imágenes vectoriales y gráficos para alinearlos con el esquema de color de su marca. Los gráficos nunca deben distraer o ser duros. Divi le permite aplicar estilos personalizados a todas las páginas de su sitio web para que se vean uniformes.

HestiaPro

(Fuente de la imagen: Themeisle)

Saluda a Hestia Pro, un moderno tema multipropósito de WordPress optimizado para la velocidad y que viene con toneladas de potentes funciones.

Con un diseño elegante y una interfaz intuitiva, Hestia Pro lo ayuda a crear hermosos sitios web comerciales con infinitas posibilidades. Se integra a la perfección con creadores de páginas como Elementor, Beaver Builder y Visual Composer.

Terminando

En el mundo actual, la gente espera mucho de un sitio web. Quieren que sea fácil de usar y que encuentren lo que buscan, rápido.

También esperan un gran diseño que esté bien mantenido y actualizado, para que sepan que pueden confiar en lo que ven. Muchas empresas ni siquiera se dan cuenta de que su sitio web les está costando negocios.

La forma en que presenta su negocio en línea es importante. Después de todo, su sitio web es lo primero que ven la mayoría de sus clientes potenciales. Si no se toma el tiempo para asegurarse de que la primera impresión sea buena, está perdiendo oportunidades de clientes satisfechos y crecimiento a largo plazo.