7 consejos prácticos para vender productos a sus clientes
Publicado: 2022-10-30Cuando tiene una tienda de comercio electrónico, necesita clientes para ganar dinero con su negocio. Pero la pregunta es por qué la gente te elegirá a ti sobre tus competidores. ¿Cuál es su estrategia para ganar a sus clientes?
Para ser honesto, no hay atajos para atraer clientes a su tienda de comercio electrónico. Siempre ha sido un trabajo duro para un recién llegado penetrar en un mercado. Sin embargo, si puede planificar mejores estrategias que sus competidores y ejecutarlas de la manera correcta, existe una cierta posibilidad de superar a sus competidores. Por lo tanto, puede vender sus productos a sus clientes objetivo.
Si no está seguro de cómo planificar mejores estrategias para vender un producto a un cliente, no se preocupe. Hoy, en este blog, vamos a compartir todo sobre la venta de productos en línea a los clientes.
Entonces, sin más demora, pasemos directamente al primer consejo para vender productos a los clientes.
1. Hazle saber al mundo que estás vendiendo algo
Si nadie sabe acerca de su tienda, ¿cómo alguien en la tierra se convertiría en su cliente? Entonces, lo primero que debe hacer es promocionar su tienda en línea entre su público objetivo. Hay varias formas de hacer ese trabajo. ¡Concentrémonos en eso!
a) Optimice su tienda para los motores de búsqueda
Los motores de búsqueda deben ser su canal principal para atraer tráfico orgánico a su tienda de comercio electrónico. Para hacer eso, debe optimizar su sitio para los motores de búsqueda.
Siga lo siguiente para optimizar su tienda de comercio electrónico:
- Encuentre palabras clave apropiadas para su sitio
- Garantizar una arquitectura de sitio web de comercio electrónico adecuada
- Siga mejorando la velocidad de su sitio de comercio electrónico
- Use datos estructurados para atraer la atención de los buscadores
- Optimice las páginas de sus productos para el SEO en la página
- Encuentre y corrija todos los errores técnicos de SEO en su tienda
- Concéntrese en el SEO fuera de la página como la construcción de enlaces
Tenemos dos blogs dedicados al SEO de comercio electrónico. Puede consultar estos blogs para obtener más ideas sobre cómo optimizar su sitio de comercio electrónico para los motores de búsqueda.
1. SEO de comercio electrónico: la guía definitiva para empresas emergentes
2. 7 consejos probados de SEO de comercio electrónico para obtener más tráfico
b) Aprovechar el marketing de contenidos
El contenido es el rey en términos de atraer tráfico a su sitio. Además de eso, es un canal gratuito para obtener tráfico orgánico. Todo lo que tiene que hacer es crear publicaciones de blog de alta calidad sobre sus productos y publicarlas en su sitio.
Si la calidad de su blog es excelente y conoce el SEO en la página, Google clasificará su blog en la primera página de los resultados de búsqueda. Entonces, cada vez que las personas busquen algo relacionado, Google les mostrará su contenido. Así podrás conseguir clientes potenciales en tu tienda.
Relacionado: Cómo escribir descripciones de productos de comercio electrónico que venden (Guía definitiva)
c) Hacer alianzas con personas influyentes de la industria
El marketing de influencers es otro consejo comprobado para llegar a los clientes objetivo. Puede asociarse con personas influyentes de la industria para hacer su trabajo.
Supongamos que está vendiendo dispositivos inteligentes. Entonces, encuentre un YouTuber, TikToker o Blogger con una cantidad significativa de suscriptores y haga un trato con él para promocionar sus productos. De hecho, funciona.
d) Cree diferentes canales sociales para promocionar sus productos
El marketing en redes sociales es real. La gente pasa mucho tiempo en las redes sociales. Debe comunicarse con ellos para promocionar su tienda y sus productos.
El marketing en redes sociales no se trata solo de crear una página o un grupo de Facebook, sino que también debe aprovechar otras plataformas sociales como Twitter, Instagram, YouTube y TikTok. También puede promocionar sus productos en foros como Quora, Reddit y Pinterest.
Debe crear infografías, imágenes y estadísticas atractivas relacionadas con sus productos y publicarlas en las redes sociales. Además, puedes crear videos cortos explicando las características de tu producto y subirlos a tu canal de YouTube para atraer clientes.
Relacionado: Cómo las empresas deben sobrevivir en tiempos difíciles a través del marketing en redes sociales
e) Iniciar marketing de pago para llegar a los clientes objetivo
El marketing pagado es una estrategia de marketing en la que una empresa se dirige a sus clientes potenciales en función de los intereses, la comunidad y las interacciones previas con la marca. Como saben, el marketing orgánico es casi gratuito. Pero el marketing orgánico o gratuito en realidad no es suficiente para obtener un crecimiento exponencial en su negocio.
El ROI promedio de Google Ads es 2:1, lo que significa que ganará $2 por cada $1 gastado.
Si se enfoca en el comportamiento de sus clientes y configura correctamente al cliente objetivo con las palabras clave perfectas, este retorno puede aumentar a $8 por cada $1 gastado. Obviamente, ir más allá del promedio siempre es un desafío para ti.
Relacionado: La guía definitiva de marketing de pago para empresas emergentes y pymes
2. Inicie un programa de cupones de registro
El marketing por correo electrónico es otra táctica efectiva para su estrategia de marketing de productos. Es una excelente manera de volver a atraer tanto a los clientes actuales como a los potenciales. Para que las personas opten por su lista cuando visiten su sitio por primera vez, considere usar una ventana emergente que comparta una oferta si se suscriben.
Esto podría ser algo así como un 10% de descuento en su primer pedido o envío gratis. No solo podrá enviarles un correo electrónico ahora, sino que estarán más dispuestos a realizar una compra con la promoción que acaba de ofrecerles.
Relacionado: Cómo crear una lista de correo electrónico con weMail para 2022
3. Introducir un Programa de Lealtad
Un programa de lealtad es prácticamente un truco efectivo para los propietarios de sitios web de comercio electrónico. Un programa de fidelización es como si alguien compra productos por una cierta cantidad de dólares (por ejemplo, $499) obtendrá 10 puntos de fidelidad. Y cuando gane 100 puntos, podrá reclamar un obsequio, cupón o envío gratis.
Puedes diseñar el programa de fidelización a tu conveniencia.
Los programas de lealtad son efectivos porque brindan a los clientes una razón para regresar a su tienda en línea, ya sea para usar los puntos que acumularon para obtener un regalo gratis, para obtener envío gratis o para recibir un porcentaje de descuento en el precio de compra.
4. Permita que otras personas vendan sus productos a través del marketing de afiliación
El marketing de afiliación es un modelo publicitario en el que una empresa compensa a los editores externos para generar ventas. Los editores de terceros son afiliados y la tarifa de comisión los incentiva a encontrar formas de promocionar los productos de esa empresa.
Puede iniciar un programa de afiliados en su sitio de comercio electrónico. Por ejemplo, si un tercero puede traerle una venta, le pagará una comisión del 20% sobre esa transacción. Se le permite fijar la tasa de comisión según su política.
Aquí hay un ejemplo de cómo funciona un programa de afiliados.
El afiliado promocionará sus productos a su audiencia. Por lo tanto, puede obtener más exposición, reconocimiento de marca y, en última instancia, más ventas.
Nota : si desea ser un afiliado de weDevs, puede registrarse aquí.
5. Crear FOMO (miedo a perderse algo)
FOMO, o miedo a perderse algo, es el sentimiento de ansiedad que experimenta una persona cuando cree que se está perdiendo algo. Generalmente, estos sentimientos son causados por ver publicaciones en las redes sociales. Sin embargo, a menudo también se activa durante las experiencias de compra en línea.
La urgencia es una de las técnicas más utilizadas para crear escasez, y es altamente efectiva. También puede tener un impacto poderoso en el marketing FOMO. Muestre a su cliente potencial un reloj de cuenta regresiva y se dará cuenta de que, a medida que el reloj avanza, la oferta no estará allí para siempre y si no toma medidas ahora, la perderá.
También puede mostrar cuántas personas están comprando productos de su sitio de comercio electrónico mediante una ventana emergente. Este es también un ejemplo de marketing FOMO. Cuando los prospectos visiten su tienda, aparecerán pancartas que les informarán que las personas están comprando productos en el sitio, por lo que debería ser seguro continuar.
6. Comience a realizar ventas adicionales y cruzadas
La venta adicional y la venta cruzada son términos muy populares para la comunidad empresarial de comercio electrónico. Si no está familiarizado con estos términos, aclarémoslos primero.
Upsell: supongamos que un cliente quiere comprar un teléfono móvil. Elige el teléfono y va a la página de pago para realizar el pago. Cuando esté en la página de pago, puede sugerirle un mejor teléfono con el mismo precio o un 5% -7% de precio adicional. Esto se llama venta adicional.
Venta cruzada: la venta cruzada es como cuando un cliente agrega un producto al carrito y visita la página de pago para completar la compra, le mostrará un artículo complementario con el producto. Esto lo influirá para que compre ese artículo adicional. Por ejemplo, cuando alguien quiere comprar un teléfono móvil, puede mostrar un auricular o auriculares para comprar con el teléfono móvil. Esto se llama venta cruzada.
Consulte este ejemplo para tener más claridad sobre estos términos.
Dado que desea vender productos en línea, debe utilizar estas técnicas de venta en su sitio web de comercio electrónico para obtener más ingresos.
7. Establezca una política de devolución transparente y fácil
Cuando usted y sus competidores venden el mismo producto al mismo precio, puede ganar clientes con una política de devolución clara y sin complicaciones. Los clientes pueden estar insatisfechos con su pedido por varias razones, llegó dañado, pidieron el tamaño incorrecto o simplemente no cumplió con sus expectativas.
Una política de devolución clara brinda a los clientes la confianza para realizar compras desde su sitio web de comercio electrónico. Aquí hay un ejemplo de una política de devolución del sitio web de Walmart.
Desde la estricta política de devolución de 14 días de Apple hasta el generoso tiempo de respuesta de 365 días de IKEA, casi todos los minoristas importantes ofrecen políticas de devolución y reembolso a sus clientes. Y como propietario de un sitio web de comercio electrónico, también debe ofrecerlo.
Cómo vender un producto a un cliente: un resumen rápido
Aquí hay un resumen rápido de los consejos que acabamos de compartir para vender un producto a un cliente desde su sitio web de comercio electrónico.
- Deje que el mundo sepa que está vendiendo algo desde su sitio de comercio electrónico
- Inicie un programa de cupones de registro para crear una lista de correo electrónico
- Introducir un programa de fidelización para atraer compradores.
- Permita que otras personas vendan sus productos a través del marketing de afiliación
- Cree FOMO (miedo a perderse algo) para obtener más ventas
- Comience a realizar ventas adicionales y cruzadas para vender más productos
- Ofrezca a sus compradores la confianza de que pueden devolver los productos sin problemas
Bonificación: Consejos para solicitar reseñas de sus clientes satisfechos
Apenas encontrará un sitio web de comercio electrónico sin opciones de revisión y calificación. Las reseñas ayudan a las empresas a comprender lo que la gente piensa de sus productos y dónde deben mejorar. Al mismo tiempo, las revisiones ayudan a los clientes a comprender qué producto es confiable o cuál no.
Entonces, las reseñas y las calificaciones son importantes para un sitio web de comercio electrónico, ¿verdad? Pero la pregunta es ¿cómo obtendría reseñas de sus clientes? ¡Vamos a descubrir algunos trucos!
Pida reseñas cuando se entregue el producto
Inmediatamente debe solicitar reseñas de sus clientes una vez que sus productos se entregan a sus destinos. En esta etapa del recorrido del cliente, puede preguntar sobre los productos o su experiencia con su empresa.
Puede solicitarlos para revisiones a través de mensaje o correo electrónico. Si su sitio tiene la función de enviar mensajes directos a clientes registrados, puede enviarles mensajes para solicitarles amablemente revisiones. O bien, puede enviarles correos electrónicos para obtener sus valiosos comentarios.
Solicite comentarios en la página del producto
Muchas veces, los compradores están interesados en compartir su experiencia con el producto, especialmente cuando se trata de un artículo caro. Un estudio sobre cuántas personas quieren compartir sus reseñas muestra que,
El 85% de los consumidores están dispuestos a escribir reseñas en línea.
Solicitar una reseña en la página del producto les permite a los clientes saber que pueden proporcionar una reseña específica del producto que se publicará para que otros la vean. Esto es especialmente útil para las tiendas en línea que ofrecen una opción de pago para invitados o que no requieren que los clientes creen una cuenta para dejar sus comentarios.
Solicitar reseñas después de las interacciones con el servicio de atención al cliente
Uno de los mejores momentos para pedir reseñas a los clientes es después de que hayan tenido algún tipo de interacción personal con su empresa. Por esta razón, siempre debe solicitar revisiones después de las interacciones de atención al cliente.
Cuando le parezca que el cliente está contento con su atención, debe solicitar revisiones de manera sutil. Los clientes satisfechos siempre estarán interesados en escribir reseñas positivas para usted.
Ejecute estos trucos y comience a vender sus productos de comercio electrónico ahora
Para tener éxito en el negocio del comercio electrónico, debe ser muy apasionado, dedicado y trabajador. Al mismo tiempo, debe seguir algunos consejos comprobados que pueden ayudarlo en este viaje en lugar de lanzar dardos en la oscuridad.
En esta guía, hemos compartido 7 consejos para usted. Si tiene problemas con su negocio de comercio electrónico, estos seguramente lo ayudarán a superar la situación.
Si ya pasó sus días difíciles y ahora está disfrutando del éxito, le pedimos que comparta su viaje con nosotros. Esto ayudará a nuestros lectores a obtener ideas sobre cómo manejar problemas similares. Nuestra caja de comentarios está siempre abierta para ti. Gracias.