Cómo vender online: el mejor punto de partida para principiantes en 2023
Publicado: 2021-07-27Cada mes, más de 7000 personas preguntan a Google cómo vender en línea. Muchos de ellos querrían saber cómo iniciar un negocio de comercio electrónico, algunos buscan sitios web para vender cosas, mientras que otros están más interesados en descubrir las mejores formas de vender en línea.
Cualquiera que sea la categoría de Googlers a la que pertenezca, tenemos la combinación perfecta de respuestas.
Piense en este recurso como una enciclopedia sobre qué, cuándo, dónde y cómo vender en línea. En un formato simple y fácilmente comprensible, explica los conceptos básicos del comercio, los principales sitios web y plataformas de venta que puede utilizar, así como estrategias efectivas para lograr que la gente compre sus artículos en línea.
La información en sí está organizada de la siguiente manera:
- Preguntas frecuentes sobre la venta en línea
- Varias formas de vender online
- Decidir qué vender
- Piense en cómo vender mejor sus productos
- Elija su método de venta en línea
- Cómo configurar su operación de venta en línea
Preguntas frecuentes sobre cómo vender en línea
Primero, cubramos algunas de las preguntas más populares que la gente suele tener sobre las ventas en línea.
Pero tenga en cuenta que, en esta etapa, no estamos profundizando demasiado en el proceso en sí. Eso vendrá más tarde. Las preguntas frecuentes aquí solo cubren lo básico:
En primer lugar, vender en línea es un concepto simple en esencia. Todo se basa en que usted muestre sus productos (o servicios) en algún lugar en línea y permita que las personas compren esos productos (o servicios) en ese mismo momento.
Tenga en cuenta que estoy diciendo "en algún lugar en línea" y no "en su sitio web". Por sorprendente que parezca, no es necesario que un sitio web venda en línea. Todo lo que necesita es enumerar su oferta "en algún lugar" (como en el sitio web de otra persona, en una plataforma de redes sociales y, sí, también en su propio sitio) y luego contar con herramientas que permitan a las personas comprarle el producto. .
Sin embargo, para ser completamente honesto contigo, tener un sitio web de tienda en línea sin duda te abrirá más oportunidades y te permitirá llegar a un público más amplio.
Como mencionamos en parte anteriormente, sí: de hecho, puedes vender productos y servicios directamente desde tus perfiles de redes sociales. Todos los principales sitios sociales ahora funcionan como plataformas de venta en línea, con herramientas para facilitar todo tipo de operaciones de comercio electrónico.
En Facebook, por ejemplo, puedes configurar una tienda online directamente en tu página de perfil. Aquí es donde enumeras todos los productos a la venta, que los compradores posteriormente pueden comprar sin tener que salir de Facebook.
Sin embargo, vale la pena señalar que las funciones de venta en línea están limitadas según el país. Y no sólo en Facebook: también encontrará restricciones de comercio electrónico específicas geográficamente en otras plataformas de redes sociales.
Para darte una respuesta breve, puedes vender lo que desees. Realmente no existe ninguna limitación sobre lo que la web puede “manejar”.
Puede ofrecer productos físicos, descargas digitales, servicios, entradas para eventos, reserva de citas, suscripciones y más.
De hecho, tenemos una guía completa sobre cómo elegir qué vender en línea. Compruébalo aquí.
El método exacto mediante el cual le llegan los pagos de los clientes depende de cómo haya configurado su operación, las herramientas que esté utilizando y el país en el que se encuentre.
En la mayoría de los casos, una empresa externa, denominada procesador de pagos , se encarga de los aspectos técnicos para garantizar que los pagos sean posibles. En este modelo, el cliente paga a través de la plataforma del procesador de pagos y luego el procesador de pagos le transfiere el dinero.
Sí, todos los principales procesadores de pagos admiten pagos con tarjeta de crédito. Tus clientes podrán pagar utilizando su método de pago favorito.
Depende de múltiples factores.
Para empezar, ¿vas a crear tu propio sitio web de tienda en línea? Si es así, los costos pueden ser bastante altos, especialmente si no estás dispuesto a seguir la ruta del bricolaje. Obtenga más información sobre el costo de un sitio de comercio electrónico aquí.
Aparte de eso, existen costos de procesamiento de pagos. Y en esta categoría, la tarifa estándar de la industria para el mercado estadounidense es de alrededor del 2,9% del monto de la transacción + 0,30 dólares. De lo contrario, si va a utilizar procesadores y métodos de pago internacionales, puede esperar cargos diferentes.
Sobre la cuestión de cómo vender online de forma gratuita, recomendamos probar mercados como Craigslist y Facebook Marketplace. Ambas son plataformas populares que conectan a compradores y vendedores a través de listados de productos gratuitos. Simplemente enumere sus artículos y los posibles compradores lo encontrarán.
Sin embargo, una advertencia. Estos mercados de listados en línea suelen ser el objetivo de los estafadores. Además, dado que solo ofrecen servicios de listado, usted tendrá que encargarse del cumplimiento de su pedido y del procesamiento de pagos.
Como tal, siempre es recomendable elegir un mercado de comercio electrónico semigratuito, como Amazon, eBay o Etsy.
¡Este es un rotundo sí!
Lo mejor de las herramientas web actuales es que han sido diseñadas para que las utilice cualquier persona, incluidos los principiantes.
Por supuesto, esto no significa que cualquiera pueda crear una tienda online funcional en cuestión de minutos. Más bien, todo lo que necesita es algunos ajustes básicos para configurar una operación de venta en línea completa; podría ser algo tan simple como una tienda en las redes sociales. Pero, si tiene las habilidades y los recursos, también puede llegar hasta el final y crear su propio sitio web de tienda en línea.
Cómo vender online – la forma más sencilla de hacerlo
Hay una serie de caminos que puedes tomar al comenzar tu aventura de aprender a vender online.
Podrías, por ejemplo, optar por crear un sitio web de tienda online para comprar y vender productos o servicios. Pero, si todo el proceso le parece demasiado exigente, existen formas más sencillas de vender en línea.
Aquí hay una lista de los métodos más simples y más utilizados.
- Construyendo una tienda en línea.
- Vender a través de mercados en línea.
- Vender en las redes sociales.
- Venta a través de empresas conjuntas.
- Venta por correo electrónico.
- Vender a través de Google Ads o Facebook Ads.
- Envío directo.
- Vender a través de Amazon.
- Vender en eBay.
- Vender en Craigslist, Facebook Marketplace, etc.
Veamos los detalles específicos de cómo vender online con cada uno de ellos:
Construyendo una tienda en línea
Esta es la forma más obvia, pero también la más avanzada, de vender online. Con tu propia tienda de comercio electrónico, tienes control total de la plataforma, la forma en que presentas tus productos, los precios que cobras y cómo se procesan los pagos.
Al mismo tiempo, éste suele ser el camino que requiere la mayor inversión inicial.
Afortunadamente, existen plataformas que facilitan todo el proceso, incluso cuando estás solo, como Shopify, WooCommerce y otras.
En la mayoría de los casos, tener su propia tienda en línea es la etapa final al desarrollar una operación de venta en línea.
Su tienda en línea es una gran central de operaciones y puede conectarle todos sus demás canales de venta en línea.
Hablaremos más sobre cómo construir uno más adelante.
Vender a través de mercados en línea
Sitios como Etsy y otras plataformas similares son excelentes para llegar a sus primeros clientes sin tener que invertir directamente en marketing.
Lo que pasa con Etsy es que la gente ya está allí y está buscando activamente cosas para comprar.
Por supuesto, Etsy es una buena opción sólo si vendes un tipo particular de cosas, generalmente productos hechos a mano. Si te gustan otras cosas, tendrás que buscar un mercado diferente.
Existen mercados similares para ropa, artículos de moda (Poshmark), decoración (Ruby Lane), libros electrónicos, software, otros productos digitales, etc.
Vender en las redes sociales
Vender a través de las redes sociales te permite crear una relación más personal con el cliente.
La idea es construir una presencia en las redes sociales (un perfil de empresa), conseguir seguidores y luego ofrecer sus productos a esos seguidores directamente a través de la plataforma de redes sociales.
Si necesitará un sistema adicional para recibir los pedidos, procesarlos y aceptar los pagos depende de la plataforma de redes sociales específica que elija.
Por ejemplo, con las páginas de la Tienda de Facebook, prácticamente todo se maneja en un solo lugar.
Vender a través de empresas conjuntas
Esta forma de vender en línea consiste en asociarse con otros propietarios de negocios y pagarles por el acceso a su audiencia o intercambiar algo suyo a cambio.
Si recién está comenzando y está aprendiendo a vender en línea, administrar empresas conjuntas puede resultar difícil.
Sin embargo, es ciertamente una opción para cuando esté un poco más avanzado en el camino y pueda ofrecer a sus socios algo de valor a cambio, algo que ellos querrán.
Vender por correo electrónico
Mucha gente hoy en día dice que no lee los correos electrónicos. Están mintiendo.
Los correos electrónicos siguen siendo una de las formas más efectivas de contactar a cualquier persona en línea, tanto por motivos personales como comerciales.
El único inconveniente de hacer posible la venta por correo electrónico es que, en primer lugar, es necesario tener acceso a una lista de direcciones de correo electrónico. Esto no siempre es fácil.
Lo ideal sería crear una lista propia, ofreciendo un boletín informativo o incluyendo a sus clientes existentes en su lista inmediatamente después de que le compren.
Si no tiene una lista como esa, técnicamente puede experimentar comprando acceso a la lista de correos electrónicos de otra persona, pero generalmente no obtendrá resultados muy sorprendentes con eso.
Vender a través de Google Ads o Facebook Ads
Utilizar Google Ads o Facebook Ads para comercializar sus productos es un enfoque muy directo. Básicamente, usted paga por la exposición en las noticias de las personas o en sus resultados de Google, y luego puede dirigir su anuncio directamente a su página de ventas.
Determinar el presupuesto adecuado y el margen adecuado puede hacer o deshacer su negocio.
Al mismo tiempo, ésta es la forma más rápida de probar una idea de negocio. Básicamente, tan pronto como lance su campaña publicitaria, la gente comenzará a acudir en masa a su página de ventas.
Envío directo
Dropshipping es cuando actúas como intermediario entre el proveedor del producto y el cliente.
En otras palabras, el cliente le compra algo, pero todo lo que compra se envía directamente del fabricante al cliente (sin siquiera tocar sus manos).
Con el dropshipping, puedes ofrecer un enorme catálogo de productos sin preocuparte nunca de almacenarlos. El potencial de ingresos por unidad vendida suele ser menor con el dropshipping, pero el volumen de ventas puede compensarlo.
Puede comenzar con el envío directo consultando algunos de los mercados de envío directo más populares, como AliExpress y sus alternativas.
Vender a través de Amazon
Aunque técnicamente es un mercado, Amazon no se parece a ningún otro. El solo hecho de que sea el mercado de comercio electrónico más grande de la web le otorga una posición única.
Hay un par de formas en las que puedes vender a través de Amazon:
- Puede publicar sus productos en Amazon normalmente. En este caso, Amazon consigue clientes y luego tienes que cumplir todos los pedidos tú mismo.
- También puedes participar en el programa Cumplido por Amazon (FBA). Aquí, usted envía sus productos a Amazon y luego es Amazon quien realiza todos los pedidos por usted.
- Por último, puede firmar un contrato con Amazon y aceptar vender sus productos a Amazon a un precio determinado. Luego, Amazon vende los productos en su plataforma y se encarga de todo de principio a fin.
Por supuesto, cada uno de estos modelos tiene sus pros y sus contras y tarifas específicas que tendrás que renunciar a Amazon.
Vender en eBay
Otro mercado en línea, pero este se parece un poco más al salvaje oeste.
En primer lugar, se basa principalmente en subastas. Por lo tanto, nunca se sabe cuál será el precio de venta final de su producto. También hay una interacción más directa con los compradores.
Sin embargo, si tienes los productos adecuados, ¡puedes acabar con ellos en eBay! Al igual que en Amazon, ya hay toneladas de personas buscando todo tipo de cosas allí.
Vender en Craigslist, Facebook Marketplace, etc.
Este se trata de vender en línea, pero localmente.
En este modelo, publicas un anuncio en uno de estos sitios y luego te contactan personas que viven principalmente en tu área local.
Los listados en sí generalmente se publican sin costo alguno, lo que los convierte en un excelente método para vender en línea de forma gratuita. Luego, se supone que los compradores y vendedores deben negociar y acordar la venta en línea, antes de reunirse físicamente para intercambiar el dinero y los bienes en la vida real.
Como tal, esta opción sería especialmente ideal si busca vender productos físicos grandes, como muebles u otros tipos de cosas que los compradores generalmente quieren ver en persona antes de realizar la transacción.
Y con esto resumiendo las diez formas más viables de vender online, probablemente ya te estés preguntando cuál de ellas es la más fácil para empezar.
Bueno, en ese caso, elegiría las redes sociales. El comercio social, como es ampliamente conocido, es tan simple que no es necesario dedicar tiempo a aprender a vender en línea. Además, también puede utilizarlo como punto de partida para crear una audiencia. Cubriremos los detalles más adelante.
Por ahora, exploremos la fórmula para iniciar un viaje exitoso de ventas en línea...
Decide qué vender ️
Lo mejor de vender online (y también una especie de maldición al mismo tiempo) es que la web te permite vender básicamente cualquier cosa. No hay limitaciones de ningún tipo.
Si bien esto le brinda total libertad, también puede resultar intimidante comenzar, ya que no hay indicaciones claras sobre cuál es el mejor tipo de producto para empezar.
Para ayudarlo, hemos publicado una guía detallada para decidir qué vender en línea aquí. Sin embargo, si tiene prisa y desea un resumen conciso, aquí tiene un procedimiento rápido de cuatro pasos:
Paso 1: comienza con tus intereses y pasiones
Para la mayoría de las personas, investigar sus pasiones e intereses es un buen punto de partida.
La cuestión es que simplemente no quieres entrar en un campo del que no sabes nada. Comenzar con tus pasiones al menos te da una ventaja.
Paso 2: Elige el tipo de producto que quieres vender
Estoy diciendo "producto", pero lo que vas a vender no tiene por qué ser un producto en absoluto.
Una de las primeras cosas que la gente se sorprende al descubrir cuando aprenden a vender online es que se pueden vender no sólo todo tipo de productos físicos sino también cosas que no son tan obvias.
Sólo para darle algunos ejemplos; esto es lo que puedes vender en línea:
- descargas digitales, como libros electrónicos, software, aplicaciones,
- servicios,
- entradas para eventos,
- reservas de citas: gran solución para médicos, salones de belleza, etc.
- música: sí, estar en Spotify no es la única manera de ganar dinero con tu música.
- suscripciones: cobra una tarifa mensual por el acceso a tus productos,
- acceso a contenido interno: esto se puede hacer mediante un pago único o una suscripción,
- Reservas de mesa en restaurantes: excelente para brindar a las personas la opción de elegir su mesa favorita en todo momento.
- pedidos de entrega de comida,
- y más.
Paso 3: investiga lo que ya se vende en la web
No importa lo que planee vender, lo más probable es que alguien ya esté vendiendo algo similar o incluso parecido.
¡Esto es algo bueno!
Analice en profundidad lo que hay en el mercado, qué está haciendo su competencia y cómo ofrecen sus productos.
La presencia de competencia es siempre una buena señal de que el nicho está vivo y que se puede ganar dinero con él.
Paso 4: Identifique un problema que pueda ayudar a las personas a resolver
La gente rara vez compra cosas porque sí.
La mayoría de las compras comienzan con un problema central. “No tengo zapatos para usar en esa próxima boda → ¡Me conecto a Internet y consigo un par!” O "Mi sitio tiene dificultades para clasificarse en Google → contrato a alguien que me ayudará a resolver eso".
De manera similar, identifique qué problema está resolviendo a través de sus ofertas/productos/servicios.
Piense en cómo vender mejor sus productos
Si bien puede elegir su plataforma y su método preferido de venta en línea en función de "cómo ve las cosas", puede que no sea el mejor enfoque.
Dependiendo de lo que realmente planee vender, algunos métodos para llegar a su mercado objetivo serán más efectivos que otros.
Hablando de su "mercado objetivo", identificar cuál es ese mercado objetivo debería ser su primera tarea, seguida del análisis del canal de comercio electrónico.
Paso 1: Identifique su mercado objetivo
Lo primero es lo primero: “todo el que respira” no es una buena definición de mercado objetivo.
Si alguna vez desea que su negocio despegue, debe hacer las cosas un poco más concisas.
La primera pregunta a responder sería: "¿quién es el tipo de persona que compra el tipo de producto que vendo?" Y, repito, no se trata de todos los seres humanos que respiran.
La mejor manera de identificar ese mercado objetivo es observar lo que está haciendo su competencia.
Elija su competidor número uno, o el competidor al que más quiera parecerse.
Examine lo que hacen en línea y el tipo de cliente que persiguen.
Puede hacerlo mirando sus páginas de redes sociales, suscribiéndose a su boletín informativo o leyendo su sitio web. Todo esto te dará una imagen de a quién se dirigen.
¿Es un tipo de cliente bastante sofisticado o más informal? ¿Esos clientes pasan el rato en Facebook o más bien en Instagram? ¿El competidor promociona predominantemente productos caros o productos básicos más económicos?
Todo esto es una mina de oro de información. Una vez que responda estas preguntas y otras con las que se encontrará mientras hace esto, tendrá una excelente visión general de lo que está sucediendo y de cómo acercarse mejor a sus clientes.
Paso 2: Identificar los canales más viables para vender online
Una vez más, se trata de su competencia y de lo que están haciendo para promocionar sus productos.
Vuelva a su investigación y esta vez anote las principales plataformas donde están presentes sus competidores y cómo venden en esas plataformas.
La idea aquí es intentar conectar los puntos.
Si bien la mayoría de las tiendas tendrán presencia en múltiples plataformas, es posible que prefieran una de ellas sobre las demás, o que una de ellas sea el centro de facto para todo lo demás.
Por ejemplo, un competidor podría tener su propio sitio web de comercio electrónico y tratar únicamente a Facebook o Instagram como plataformas para anunciar sus productos y obtener exposición. Es posible que un competidor diferente ni siquiera tenga un sitio web; en cambio, estaría redirigiendo su nombre de dominio a una página de tienda de Facebook.
Investigar qué funciona de esa manera puede llevarte un tiempo, ¡pero será un tiempo bien empleado!
Las plataformas y canales que son más efectivos para sus competidores suelen ser los más efectivos por una razón.
Por ejemplo, no debes descartar el hecho de que todos tus competidores podrían estar operando predominantemente en Instagram, mientras que en su lugar deseas lanzar un sitio web de tienda en línea independiente porque "lo sabes mejor".
Haga lo que sus competidores ya están haciendo. Intente darle un giro, o hágalo mejor, pero no reinvente la rueda, por así decirlo.
Elija su mejor método para vender en línea
Ahora es el momento de elegir tu canal para vender online.
Y solo para recordarte, generalmente tienes las siguientes opciones:
- Tu propia tienda online.
- Mercados en línea.
- Páginas de redes sociales.
- Empresas conjuntas.
- Correo electrónico.
- Google Ads o Facebook Ads apuntando a una página de venta directa.
- Amazonas.
- eBay.
- Craigslist, Facebook Marketplace y otros mercados locales.
Hemos explicado cuáles son, uno por uno, anteriormente en esta guía. Haga clic aquí para regresar a esa sección.
Recuerde, no se trata de elegir lo que más le gusta, sino de elegir lo que funciona en el nicho, basándose en la investigación de mercado y la investigación de competencia que realizó antes.
Cómo montar tu negocio de venta online
Como era de esperar, este es el paso más técnico.
Dependiendo del camino que haya elegido (su canal preferido de venta en línea), completar este paso puede llevar una cantidad de tiempo diferente.
Cubrir los detalles específicos paso a paso en esta guía fácilmente duplicaría su tamaño, por lo que, en su lugar, será mejor que lea algunos de nuestros otros recursos detallados sobre cada uno de los métodos posibles para configurar su imperio de ventas en línea.
Lee lo siguiente si quieres aprender:
- Cómo iniciar una tienda en línea en WordPress y WooCommerce.
- Cómo vender en Facebook.
- La forma más económica de lanzar una tienda de comercio electrónico.
- Tutorial de Shopify: una guía detallada paso a paso para principiantes.
- Cómo hacer un sitio web con Wix y Wix Commerce.
- Cómo vender servicios en Fiverr.
- Cómo construir una tienda afiliada de Amazon en WordPress.
- Cómo iniciar un negocio de dropshipping.
- Cómo utilizar Google My Business para conectarse con más clientes.
Generalmente, configurar su operación en las redes sociales es la forma más rápida de comenzar a vender en línea. También es una solución que le brinda acceso a una audiencia.
En el otro extremo del espectro está la creación de su propio sitio web de tienda en línea. Esta ruta te dará el 100% de control de tu operación de comercio electrónico, podrás configurar todo como desees y también ampliarlo a medida que tu negocio crezca.
¿Que sigue?
En esta etapa ya has aprendido cómo vender online y dónde dar tus primeros pasos. ¡Felicitaciones!
Lo único que te queda por hacer una vez que tengas todo configurado es empezar a promocionar tus ofertas y conseguir tus primeros clientes. Puede que sea más fácil decirlo que hacerlo, pero con un poco de experimentación, ¡lo resolverás!
Aquí hay algunas otras guías nuestras que lo ayudarán y le mostrarán cómo hacer despegar su operación de venta en línea:
- Comience con el marketing de contenidos con estos tipos populares de contenido
- Diez formas prácticas de atraer tráfico a su sitio web de comercio electrónico
En caso de que tenga alguna pregunta sobre cómo vender en línea, no dude en enviarla en los comentarios a continuación.