Cómo vender productos en línea: una guía para principiantes para 2023

Internet ha revolucionado los negocios, abriendo infinitas oportunidades para que los emprendedores vendan sus productos en línea. Ya sea que tenga bienes físicos, descargas digitales o servicios de productos para ofrecer, el mercado en línea proporciona una amplia base de clientes y el potencial de ingresos significativos. Esta guía completa está aquí para ayudarlo a comprender cómo vender productos en línea, incluso si es un principiante total.

Antes de entrar en todo eso, cubramos los beneficios de vender en línea versus en lugares físicos.

Los beneficios de vender en línea

La venta de productos y servicios en línea ofrece a los empresarios y pequeñas empresas inmensas oportunidades de crecimiento.

Ejemplo de una tienda en línea – Paquete de diseño Divi – Tienda de gafas de sol

Además, estas son las ventajas clave de la ruta del comercio electrónico en comparación con el comercio minorista tradicional:

• Llegue a personas más allá de su ubicación : libérese de las limitaciones geográficas y acceda a una base de consumidores global. Amplíe su mercado y atienda a audiencias diversas, aumentando su base de clientes potenciales.
• Reduzca sus gastos generales y costos : reduzca los costos generales en comparación con las tiendas físicas. Ahorre en alquiler, servicios públicos, almacenamiento de inventario y gastos de personal. Opere con un equipo pequeño o como propietario único para reducir aún más los costos.
• Mantenga su tienda abierta mientras duerme : su tienda de comercio electrónico funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que permite a los clientes navegar y comprar a su conveniencia. Los sistemas automatizados garantizan la eficiencia y las transacciones sin problemas.
• Disfrute de una flexibilidad de estilo de vida inigualable : trabaje y administre su negocio desde cualquier lugar con una conexión a Internet. Los centros de cumplimiento manejan el almacenamiento y el envío de inventario, lo que permite un estilo de vida independiente de la ubicación.

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Cómo vender productos en línea: 6 pasos clave

A continuación, exploremos los pasos críticos en el lanzamiento de su negocio de comercio electrónico para garantizar una tienda en línea exitosa:

Sigue este proceso estratégico para montar una tienda online efectiva y rentable:

Paso 1: encuentre el producto adecuado para vender

Elegir un producto sólido es fundamental desde el principio porque necesita algo con una demanda saludable y potencial de ganancias. Llevar a cabo una investigación de mercado exhaustiva para identificar brechas, oportunidades y mercados objetivo. Considere el tamaño del mercado, las previsiones de crecimiento, la demografía de los consumidores, las tendencias y los niveles de competencia. Evalúe las ideas de productos en función de los costos de producción, el precio potencial, la singularidad, la vida útil, las consideraciones de envío y la inversión inicial requerida. Trate de seleccionar un producto que tenga demanda existente, le permita diferenciarse y ofrezca márgenes de ganancia decentes.

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Puede aprovechar varias herramientas gratuitas al realizar investigaciones de productos y evaluar la demanda de los clientes. Aquí hay algunas opciones populares:

1. Tendencias de Google : explore las tendencias de búsqueda y compare la popularidad de las palabras clave a lo largo del tiempo para medir el creciente interés de los clientes.
2. Planificador de palabras clave de Google : recopile datos sobre los volúmenes de búsqueda de KW, la competencia y las palabras clave relacionadas para identificar oportunidades potenciales
3. Los más vendidos de Amazon : descubra los productos más vendidos en varias categorías para comprender la demanda del mercado en uno de los mercados más grandes del mundo.
4. Artículos de tendencia de eBay : identifique productos y categorías de tendencia en función de la actividad de compra reciente de un gigante minorista en línea
5. Comunidades y foros en línea : participe en foros relevantes, Reddit, Quora y comunidades especializadas para interactuar con clientes potenciales y comprender sus necesidades.

En lugar de solo perseguir la demanda general, concéntrese en productos que resuelvan un problema o necesidad específica del cliente. Satisfacer una necesidad insatisfecha mejor que los competidores le da a su negocio una ventaja significativa.

Si crear un producto físico parece inicialmente complejo, puede explorar alternativas como dropshipping, impresión bajo demanda, productos digitales o marketing de afiliación. Estas opciones tienen barreras de entrada más bajas y pueden ser ideales para principiantes.

Paso 2: elija el canal de ventas en línea adecuado

Una vez que tenga un producto, seleccionar el canal de ventas en línea correcto es crucial para llegar a su público objetivo de manera efectiva. Aquí hay tres vías principales a considerar:

1. Cree su propia tienda de comercio electrónico en línea

En primer lugar, la creación de su sitio web personalizado para una tienda en línea de comercio electrónico le brinda el mayor control y flexibilidad sobre la experiencia de compra. WordPress o las plataformas de creación de sitios web como Wix o Shopify ofrecen opciones sencillas para hacerlo usted mismo.

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Ventajas de construir su propia tienda en línea :

• Cree su marca : con su propia tienda en línea, tiene la libertad de crear una identidad de marca única, personalizar la experiencia del usuario y adaptar cada aspecto de su tienda para que coincida con su visión.
• Experiencias personalizadas : puede optimizar su sitio web para obtener el máximo de conversiones mediante la implementación de elementos de diseño específicos, recomendaciones de productos personalizadas y procesos de pago sin inconvenientes.
• Datos propios de los clientes : tener su tienda en línea le permite recopilar datos valiosos de los clientes, como el historial de compras, las preferencias y la información de contacto, que se pueden usar para construir relaciones a largo plazo y personalizar los esfuerzos de marketing.

Contras de construir su propia tienda en línea :

• Mayor esfuerzo inicial : configurar y administrar su tienda en línea requiere más esfuerzo inicial, incluido el diseño del sitio web, la configuración técnica y el mantenimiento continuo.
• Todas las tareas de tecnología y marketing recaen sobre usted : como propietario de su tienda en línea, será responsable de administrar los aspectos técnicos como el alojamiento, la seguridad y las actualizaciones. Además, su responsabilidad es generar tráfico, implementar estrategias de SEO y ejecutar promociones.

2. Utilice mercados de comercio electrónico establecidos

En segundo lugar, utilizar mercados de comercio electrónico establecidos como Amazon, eBay o Etsy brinda acceso instantáneo a una gran base de consumidores y tecnología preexistente para hacerlo.

Ventajas de usar mercados de comercio electrónico :

• Acceso instantáneo a millones de compradores : Acceda a sus enormes bases de usuarios vendiendo en mercados establecidos, lo que aumenta la visibilidad de su producto y el alcance de clientes potenciales.
• Herramientas e infraestructura integradas : los mercados a menudo ofrecen herramientas sólidas para administrar el inventario, manejar los pagos y optimizar los procesos de envío, ahorrando tiempo y esfuerzo.

Contras de usar mercados de comercio electrónico :

• Control de marca limitado : si bien los mercados brindan exposición, usted tiene un control de marca y experiencia del cliente limitado. La apariencia y los mensajes de su tienda se ajustarán a las pautas y el diseño del mercado.
• Tarifas del mercado por venta : cuando vende en plataformas establecidas, normalmente incurrirá en tarifas por venta o un porcentaje de cada transacción, lo que afectará su rentabilidad.

3. Usa plataformas de comercio social

Por último, el comercio social le permite vender directamente en plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram Shops.

Ventajas de usar el comercio social :

• Aproveche las audiencias cautivas y leales : las plataformas de redes sociales tienen millones de usuarios activos, lo que presenta una oportunidad para llegar e interactuar con una audiencia grande y cautiva.
• Experiencias móviles nativas : el comercio social proporciona una experiencia de compra perfecta para los usuarios en sus dispositivos preferidos, ya que se accede principalmente a las plataformas de redes sociales a través de dispositivos móviles.
• Herramientas publicitarias integradas : el comercio social le permite aprovechar la publicidad basada en canales optimizada para los usuarios de la plataforma. La publicidad no se vuelve más simple.

Contras de usar el comercio social :

• Exhibición de productos limitada y capacidad de marca : Vender a través del comercio social limita su capacidad de exhibir un extenso catálogo de productos o personalizar la experiencia de compra en la misma medida que con su tienda en línea.
• Recopilación de datos limitada : el gigante de las redes sociales es dueño de todo, lo que significa que toda la comodidad no es tangible si decides dejarlo.

Considere un modelo híbrido

Un modelo híbrido que combina elementos de una tienda en línea propia, presencia en el mercado y comercio social puede maximizar su alcance y potencial de ventas.

Puede aprovechar las ventajas de cada enfoque mientras se protege contra cada una de sus respectivas limitaciones. Muchas marcas tienen sus propias tiendas de comercio electrónico donde venden productos en línea, aprovechan las experiencias de comercio social y venden sus productos en mercados conocidos.

Le recomendamos que elija uno y lo domine. La ventaja de crear su propia tienda de comercio electrónico es que abundan las integraciones que pueden conectar su tienda con plataformas sociales y mercados de terceros. Estas integraciones envían fácilmente sus productos y almacenan datos a estos otros canales, lo que reduce la administración de plataformas individuales.

Esto permite que su tienda de comercio electrónico sea el eje central a través del cual administra todo su negocio.

Paso 3: configurar una tienda en línea

Nunca ha habido tantas opciones para empezar a vender productos online. Le daremos los pasos generales a seguir para crear una tienda con WooCommerce o Shopify y convertirse en vendedor en Amazon.

Vender productos con WooCommerce + WordPress

WooCommerce es una plataforma infinitamente extensible que le permite crear una tienda en línea personalizada.

Aquí hay una descripción general de alto nivel de los pasos involucrados:

1. Obtenga un dominio: elija un nombre de dominio que refleje su marca y sea fácil de recordar para los clientes. Aquí se explica cómo comprar un dominio.
2. Obtenga alojamiento: seleccione un proveedor de alojamiento web confiable para satisfacer las necesidades de su tienda en línea. Recomendamos que los principiantes usen Siteground para facilitar los dominios y el alojamiento. (Vea nuestra revisión de Siteground)
3. Cree el sitio web: utilice los complementos de comercio electrónico de WordPress como WooCommerce para agregar listados de productos, configurar pasarelas de pago seguras y configurar opciones de envío.
4. Diseñe libremente con Divi : personalice el diseño y el diseño de todo su sitio para que coincida con su visión, incluso en el carrito, el producto y otras páginas diseñadas por temas.
5. Ampliar con complementos : amplíe la funcionalidad de WordPress y WooCommerce con los mejores complementos para WordPress.

Para obtener ayuda más detallada, visite nuestra guía sobre cómo crear una tienda en línea con WordPress.

Vender productos con Shopify

Shopify es una plataforma todo en uno diseñada explícitamente para el comercio electrónico. Aunque preferimos WooCommerce, Shopify es una plataforma confiable para propietarios de tiendas en línea.

Aquí hay una descripción general de alto nivel de los pasos involucrados:

1. Crea una cuenta: regístrate para obtener una cuenta de Shopify y elige un plan que se adapte a las necesidades de tu negocio.
2. Obtenga un dominio: registre un nombre de dominio para su tienda en línea o conecte un dominio existente. Recomendamos Namecheap para dominios que no se usarán con WordPress.
3. Configure los ajustes de la tienda: configure las preferencias de su tienda, incluida la moneda, las opciones de envío, los impuestos y las pasarelas de pago.
4. Agregue productos: cargue imágenes de productos, escriba descripciones atractivas y establezca precios para sus productos.
5. Diseña la tienda: Personaliza la apariencia de tu tienda en línea usando los temas y las plantillas de Shopify. Asegure un diseño visualmente atractivo y fácil de usar.
6. Ampliar con aplicaciones : amplía la funcionalidad de Shopify base con aplicaciones del mercado oficial.

Usar un mercado de comercio electrónico (como Amazon)

Otra opción es aprovechar los mercados de comercio electrónico existentes como Amazon, eBay y Poshmark.

Aquí hay una descripción general de alto nivel de los pasos a seguir para vender en Amazon:

1. Cree una cuenta: regístrese para obtener una cuenta de vendedor en el mercado de su elección, como Amazon.
2. Agregar productos: proporcione información detallada sobre sus productos, incluidos títulos, descripciones, imágenes y precios.
3. Envíe a través de FBA (Fulfillment by Amazon): considere utilizar el servicio FBA de Amazon, donde Amazon almacena, empaca y envía sus productos a los clientes. Esto puede simplificar el proceso de cumplimiento.
4. Controle los precios: revise y ajuste periódicamente los precios de sus productos para seguir siendo competitivos en el mercado.

El uso de un mercado de comercio electrónico le permite acceder a una base de clientes existente y beneficiarse de la infraestructura integrada. Sin embargo, recuerde que tendrá menos control sobre la marca y la experiencia del cliente en comparación con tener su propia tienda en línea.

Paso 4: comercialice su tienda en línea

Una vez que su tienda en línea esté configurada, debe comercializarla para atraer clientes. Una vez que su tienda está construida, su día a día cambia a tareas de marketing.

Estrategias clave a emplear:

• Optimización de motores de búsqueda (SEO) : Optimice el contenido y la estructura de su sitio web para mejorar su visibilidad en los resultados de los motores de búsqueda. Apunte a palabras clave relevantes y cree descripciones de productos y publicaciones de blog informativas y ricas en palabras clave para atraer tráfico orgánico.
• Marketing en redes sociales : aproveche las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y Pinterest para promocionar sus productos e interactuar con su público objetivo. Cree publicaciones convincentes, comparta imágenes visualmente atractivas y utilice la publicidad en las redes sociales para expandir su alcance.
• Marketing por correo electrónico : cree una lista de suscriptores de correo electrónico ofreciendo incentivos como descuentos o contenido exclusivo. Envíe regularmente boletines, promociones y recomendaciones personalizadas para fomentar las relaciones con los clientes e impulsar las compras repetidas.
• Marketing de influencers : colabore con bloggers, YouTubers o influencers de redes sociales relevantes en su nicho para llegar a sus seguidores y aprovechar su influencia. El respaldo de personas influyentes y las revisiones de productos pueden aumentar significativamente la visibilidad y la credibilidad de su marca.
• Publicidad paga : utilice plataformas como Google Ads y Facebook Ads para ejecutar campañas publicitarias específicas. Estas plataformas le permiten llegar a datos demográficos, intereses y comportamientos específicos, lo que garantiza que sus productos se muestren a compradores potenciales.

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Lo mejor que pueda, implemente una combinación de estas estrategias de marketing, enfocándose en las que mejor se alineen con su público objetivo y sus recursos.

Supervise y analice periódicamente el rendimiento de sus esfuerzos de marketing, realizando ajustes en función de los datos y los comentarios que reciba. Un enfoque iterativo ayudará a refinar las estrategias y maximizar la efectividad de sus campañas de marketing.

Para los usuarios de WordPress, consulte estos mejores complementos de marketing para ayudar a impulsar su tienda en línea.

Paso 5: Ofrezca un excelente servicio al cliente

Proporcione a sus clientes experiencias de 5 estrellas en cada punto de contacto. El servicio al cliente excepcional mantiene contentos a los compradores y fomenta la repetición de negocios y referencias.

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Elementos críticos para el servicio al cliente:

• Responda rápidamente a las preguntas e inquietudes de los clientes a través de chat, correo electrónico o redes sociales. Aborde las preguntas previas a la venta para ayudar a los clientes potenciales a tomar decisiones informadas y brinde soporte posterior a la compra para garantizar una experiencia fluida.
• Si los clientes encuentran algún problema de compra, simplifique el proceso de devolución y reembolso. Las políticas de devolución claras y los procedimientos sin complicaciones infundirán confianza y alentarán la repetición de negocios.
• Proporcione actualizaciones periódicas del estado de los pedidos y notificaciones de envío por correo electrónico y disponibles en su sitio web.
• La asistencia automatizada a través de servicios de chat en vivo o complementos de chat es una de las mejores formas de utilizar la IA para el autoservicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Anime a los clientes a dejar calificaciones, reseñas y testimonios sobre su experiencia con sus productos y servicios. Muestre estos elementos de prueba social en su sitio web para generar confianza entre los compradores potenciales.
• Deliciosas sorpresas como notas escritas a mano crean un toque personal.

El esfuerzo adicional paga dividendos en lealtad duradera y marketing de boca en boca. El servicio al cliente de primer nivel puede diferenciarlo de la competencia y crear una base de clientes leales que respalde su negocio a largo plazo.

Paso 6: Optimice continuamente su enfoque

Vender en línea requiere una mentalidad ágil e iterativa. Pruebe y perfeccione continuamente sus estrategias en función de los conocimientos de los datos y los comentarios de los clientes.

• Revise los análisis regularmente y duplique lo que funciona.
• Adáptese rápidamente a los cambios en la demanda del mercado o las tendencias de la industria.
• Busque la opinión del cliente para guiar las mejoras a través de encuestas e interacción regular con el cliente.
• Promociones, diseño y redacción de pruebas A/B para obtener la combinación más potente posible.
• Automatizar el cumplimiento de pedidos, la gestión de inventario y la atención al cliente puede ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.
• Explore las tecnologías emergentes para mejorar las experiencias.

Más consejos para impulsar las ventas en línea

Ahora, implementar algunos de estos consejos puede ayudar a impulsar tasas de conversión más altas y un crecimiento de las ventas de sus productos en línea. Pruébelos y vea qué funciona para usted.

Optimizar para experiencias de navegación móvil

Para empezar, construya su tienda en línea con una mentalidad de prioridad móvil. Al optimizar los diseños y las experiencias para teléfonos inteligentes, puede atender más del 50 % del tráfico de comercio electrónico que proviene de usuarios móviles.

Imagen de monkographic / shutterstock.com

Diseñar para una vista de escritorio está perfectamente bien, pero no descuides tu experiencia móvil. Es probable que Google y sus clientes opten por otras marcas que lo hagan.

Usa imágenes de alta calidad

A continuación, muestre los productos a través de imágenes visualmente atractivas y ampliables tomadas desde múltiples ángulos.

Las fotos nítidas y detalladas generan confianza y ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.

Las imágenes pueden ralentizar drásticamente la velocidad de carga de su sitio web, por lo que debe comprimir las imágenes sin comprometer la calidad. Esto mejorará la experiencia del usuario y las conversiones.

Utilice potenciadores de imágenes de IA para las imágenes de sus productos, incluso si no es diseñador gráfico o fotógrafo.

Crédito de la foto: “Autos en Cuba, Cuba” por Nouhailler y bajo licencia CC BY-SA 2.0.

La IA puede mejorar la iluminación, eliminar fondos recargados, ajustar los colores y hacer que las imágenes pequeñas y borrosas sean grandes y claras.

Escriba descripciones de productos sólidas y páginas de destino

Además, las descripciones convincentes resaltan las características, los beneficios y las propuestas de valor de sus productos. Utilice un lenguaje persuasivo y capte la atención de los clientes.

Los escritores de IA pueden ayudar a generar descripciones convincentes con solo un poco de dirección. Las opciones populares incluyen Jasper y Writesonic. Estos son especialmente útiles para las tiendas de alto volumen que ven nuevos productos y necesitan una buena manera de ayudar a administrar la escritura de descripciones de productos para todo lo que ingresa.

Destacar la confianza y la prueba social

Recopile y muestre reseñas de clientes, testimonios, calificaciones de estrellas y premios de forma destacada para establecer credibilidad. Cuanto más obvio sea que los humanos reales dejaron comentarios, más confianza depositarán los clientes potenciales en su tienda.

Complemento de revisiones del sitio por Paul Ryley (ver complementos de revisión)

El contenido generado por el usuario genera confianza porque los espectadores saben que estas son las opiniones de consumidores externos que confiaron en usted y quedaron encantados con su producto.

Haga el pago sin fricciones

Elimine pasos innecesarios del proceso de pago para reducir los carritos abandonados. Esto se puede hacer permitiendo pagos de invitados. O puede simplificar los formularios de pago utilizando algo como Fast Cart de Barn2 para que el proceso de pago sea sencillo.

Hecho con Divi Cart Child Theme

Esto ayuda porque cualquier fricción agregada al proceso de pago se mostrará en sus tasas de conversión: los clientes tienen más tiempo para pensar y cambiar de opinión.

Ofrecer programas de recomendación

A continuación, puede alentar a los clientes existentes a recomendar amigos para obtener recompensas y descuentos en su tienda.

Ofrezca descuentos o créditos de cuenta para referencias exitosas. Esto hará que las personas se animen a compartir con su producto como el centro de atención. Puede usar un complemento de afiliado en su sitio para facilitar este proceso.

Ejecutar anuncios de retargeting

Reorientar a los visitantes anteriores con esfuerzos de remarketing (con anuncios de Google Ads, Facebook e Instagram) es una excelente manera de recuperar a los visitantes previamente interesados.

Remarketing para WooCommerce por SweetCode

El uso de un complemento de remarketing que conecte directamente su tienda WooCommerce con las plataformas publicitarias lo ayudará a crear fácilmente anuncios dinámicos de retargeting que coincidan con los productos que los visitantes vieron anteriormente.

Enviar correos electrónicos de abandono del carrito

Finalmente, recupere las ventas perdidas enviando correos electrónicos personalizados recordando a los clientes los artículos que agregaron a los carritos pero que no compraron.

La mayoría de los mejores servicios de marketing por correo electrónico ofrecerán una integración de comercio electrónico que puede ayudarlo a lograrlo.

Conclusión

La venta de productos en línea abre oportunidades increíbles para los emprendedores.

Puede construir un negocio en línea exitoso desde cero siguiendo los pasos descritos en esta guía. Realice una investigación exhaustiva, elija los canales de venta adecuados, cree una tienda fácil de usar, implemente un marketing efectivo, brinde un excelente servicio al cliente y adáptese constantemente en función de los comentarios. Con algo de determinación y un enfoque centrado en el cliente, puede prosperar en el mercado digital y lograr sus objetivos de ventas.

Estamos aquí para apoyarlo mientras construye un negocio en línea. Hemos creado las mejores guías para construir con WordPress, que incluyen:

• Cómo construir una tienda en línea
• Cómo construir un sitio de membresía con Divi
• Creación de un sitio web de gestión del aprendizaje (LMS) con Divi

Háganos saber su progreso a medida que vende productos en línea y cualquier pregunta que tenga sobre el proceso.

Preguntas frecuentes (FAQ)

Antes de terminar, respondamos algunas de sus preguntas más comunes sobre cómo vender productos en línea. ¿Nos perdimos uno? ¡Deje una pregunta a continuación y le responderemos!