Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico: guía paso a paso

¿Qué hacer para iniciar un negocio de comercio electrónico propio?

Con billones de dólares en ventas globales de comercio electrónico cada año, no hay razón para no participar en esta creciente fuerza económica.

En este artículo, le mostraremos una guía paso a paso sobre cómo iniciar un negocio de comercio electrónico desde cero, incluso si no tiene ninguna experiencia comercial.

¿Qué es un negocio de comercio electrónico?

El modelo de negocio de comercio electrónico funciona comprando y vendiendo productos y, a veces, servicios en línea. Esto difiere del comercio minorista tradicional, donde los clientes van a una tienda física o a un lugar de servicio.

El consumidor realiza un pedido a través de un sitio web y paga dinero digitalmente. El dueño del negocio puede entregar el producto o servicio por correo, personalmente o mediante archivos digitales. Algunas empresas de comercio electrónico solo existen en línea, mientras que otras pueden ser parte de un negocio físico.

Algunas ventajas del comercio electrónico pueden incluir:

• Costos generales más bajos
• Una gama más amplia de productos disponibles a través de dropshipping y otros métodos de cumplimiento
• Capacidad para recibir pedidos 24/7 de clientes en cualquier parte del mundo

La industria del comercio electrónico continúa creciendo cada año. A los compradores les encanta la comodidad de hacer pedidos en línea, por lo que hay mucho espacio para que los propietarios de pequeñas empresas obtengan una parte del pastel del comercio electrónico.

Comenzar un negocio de comercio electrónico (la forma simple)

Puede parecer abrumador comenzar un negocio de comercio electrónico desde cero, pero no tiene por qué ser complicado. La mayoría de las empresas nuevas comienzan siendo pequeñas y crecen con el tiempo. No tienes que ser la próxima startup de Amazon o Silicon Valley de la noche a la mañana. De hecho, la mayoría de los negocios en línea nunca llegan a ser tan grandes, pero aun así pueden proporcionar una vida significativa y cómoda para los dueños de negocios.

Ya sea que esté iniciando un negocio de comercio electrónico desde cero o agregando comercio electrónico a una tienda física, use nuestra guía de 7 pasos para comenzar.

Paso 1. Investigación de ideas de productos

Antes de registrarse en una tienda Shopify o comenzar a diseñar su nuevo logotipo, debe tener un plan de negocios de comercio electrónico. El primer paso es encontrar un producto para vender.

Puede buscar un punto de dolor existente o necesita abordarlo. Las revisiones de productos existentes y las tendencias de búsqueda pueden ayudarlo a comprender lo que busca su base de clientes.

Otra área para buscar ideas de negocios son sus pasiones personales. Pero no importa cuánto quieras vender algo, solo tendrás éxito si otras personas quieren comprarlo. Hablaremos más sobre la validación de su idea en el siguiente paso.

Recomendamos comenzar con un producto que sea relativamente fácil de empaquetar y enviar. Puede considerar asociarse con un servicio de envío directo o de impresión bajo demanda para simplificar aún más la logística. Los productos como ropa o artículos para el hogar que pueden tener una marca le brindan la oportunidad de crear una identidad de marca sólida. Los productos asequibles serán más fáciles de vender inicialmente que los artículos de lujo.

Las descargas digitales como libros electrónicos, plantillas o incluso aplicaciones simples son una excelente manera de comenzar en el comercio electrónico. Hay muy pocos costos generales además de su tiempo para crear el archivo digital. Puede vender una cantidad infinita de productos sin preocuparse por almacenar inventario o administrar la logística de envío. Obtenga más información sobre cómo vender descargas digitales de manera sencilla.

Los principiantes pueden querer esperar hasta que tengan más experiencia y una audiencia más grande para vender ciertos tipos de productos. Los productos que son perecederos, tienen un margen de beneficio bajo o son caros y difíciles de enviar pueden ser mucho para manejar al principio. Nichos altamente competitivos como la moda pueden ser difíciles de penetrar al principio. Los elementos complejos, como los productos electrónicos, pueden requerir más atención al cliente de la que una nueva tienda de comercio electrónico puede brindar fácilmente.

También debe verificar las regulaciones locales con respecto a las licencias comerciales, el registro y los impuestos. Sea cual sea el producto que decida vender, asegúrese de validar la idea antes de gastar demasiado tiempo y dinero en su negocio.

Paso 2. Habla con tu público objetivo

Validar su idea de producto y modelo de negocio es absolutamente esencial para construir un negocio de comercio electrónico exitoso.

La validación del mercado significa hablar con clientes potenciales que sienten el dolor o la frustración que se supone que su producto debe resolver. Es importante elegir clientes que realmente necesiten lo que vendes. Por ejemplo, no pida a los amantes de la carne que comenten su libro de cocina vegetariana. Es posible que lo apoyen, pero no podrán dar una retroalimentación significativa sobre su idea.

Cuando realice una investigación de mercado, pregunte a los clientes sobre:

• los desafíos que enfrentan en relación con su producto
• cómo afecta sus vidas emocional y prácticamente
• qué soluciones han probado y qué tan bien (o mal) están funcionando

Trate de no mencionar el producto específico que tiene en mente. Esto lo ayudará a obtener respuestas más honestas y evitará que sus propios sesgos influyan en su investigación. Recuerde: se trata de lo que comprarán los clientes, no solo de lo que usted quiere vender.

También desea tomar notas sobre la demografía de su mercado objetivo y qué más está pasando en sus vidas. Incluso si esa información no está directamente relacionada con su producto, aún puede ayudar a informar la identidad de su marca.

El objetivo de la validación de mercado es encontrar la propuesta de valor de su producto. En otras palabras, ¿qué espera obtener su cliente objetivo al usar su producto o servicio? Hay muchas cosas diferentes que los consumidores valoran, como:

• La reducción de riesgos
• Ahorrar tiempo
• Bienestar
• pertenencia
• Motivación
• y mucho más

Cuanto más claramente pueda explicar su propuesta de valor, más fácil será comercializar su producto.

Paso 3. Echa un vistazo a tu competencia

¡Sí, el próximo paso es aún más investigación! Prometemos que realizar este trabajo por adelantado puede evitar errores costosos más adelante. Su plan de negocios y posicionamiento afectarán todo, desde los canales en los que vende hasta las estrategias de marketing que utiliza, así que tómese su tiempo para investigar y pensar detenidamente.

La investigación de la competencia se trata de aprender a diferenciar su negocio de los competidores. La realidad es que usted no será la única persona que venda su producto o productos similares. Con más de 12 millones de sitios web de comercio electrónico en todo el mundo, no es realista esperar que no tenga competencia.

Afortunadamente, hay muchas maneras de diferenciar su negocio de otros en el mismo nicho:

• Clientes potenciales
• propuesta de valor
• Características y Beneficios
• Puntos de precio
• Políticas de envío y cumplimiento
• Características del sitio web
• Experiencia de usuario (UX)
• Voz de redacción
• estrategias de marketing de contenidos
• Valoración de los clientes

Mire a varios de sus competidores y descubra cómo distinguirá su marca de la de ellos. No tiene que ser el "mejor" en cada uno de los factores enumerados anteriormente. Solo tenga algunos que realmente se destaquen.

La realidad es que los clientes no siempre compran el producto mejor o más barato. Compran los productos con las mejores historias y eligen las empresas que mejor los cuidan. Para ayudarlo a comenzar con la investigación de la competencia, aquí hay algunas herramientas esenciales de investigación de la competencia.

Paso 4. Elija un modelo de cumplimiento

Una vez que haya completado la investigación de su producto, mercado y competencia, es hora de entrar realmente en los detalles para iniciar un negocio de comercio electrónico. Todo el trabajo que ha realizado para comprender a sus clientes y la competencia debería facilitar la decisión de los detalles prácticos.

Lo siguiente que debe decidir es cómo obtendrá los productos que va a vender. Hay varias opciones disponibles.

Primero, puede revender productos existentes. Esto podría significar encontrar un dropshipper, configurar cuentas mayoristas con proveedores y administrar su propio inventario, o buscar artículos usados ​​en eBay o fuera de línea para revenderlos en su tienda en línea. Este suele ser el método más fácil para los nuevos propietarios de negocios de comercio electrónico.

Otra opción es crear o construir tus propios productos. Por ejemplo, podría vender productos de belleza y baño hechos a mano o diseñar sus propios archivos digitales. Para los productos físicos, el cumplimiento personal de los pedidos puede ser más difícil de escalar. La contrapartida es que los productos hechos a mano a menudo tienen un valor percibido más alto, por lo que es posible que pueda tener mayores márgenes de beneficio. Por otro lado, los productos digitales son casi infinitamente escalables, pero tienden a tener un valor percibido más bajo.

Finalmente, puede fabricar sus productos. Necesitará mucho tiempo y financiación para encontrar un socio de fabricación adecuado y crear prototipos de sus productos hasta que lo haga bien. Pero fabricar su propia mercancía puede ayudarlo a lanzar un nuevo producto memorable y una marca única.

Paso 5. Decide dónde vender en línea

Después de decidir dónde obtendrá sus productos, debe averiguar dónde y cómo los venderá. De nuevo, tienes varias opciones:

Puede configurar su propio sitio web de comercio electrónico en una plataforma como Shopify o WooCommerce. La ventaja de este canal de ventas es que usted tiene control total sobre la apariencia de su sitio web y la experiencia del usuario. La desventaja es que también tiene que hacer toda la configuración y el marketing usted mismo o contratar personas para que lo ayuden a hacerlo. Consulte esta lista de las mejores plataformas de comercio electrónico para pequeñas empresas si necesita ayuda para decidir.

Otra forma es vender en un sitio web o mercado de comercio electrónico existente, como Amazon, Etsy o eBay. Estos canales le brindan acceso a muchos clientes y la funcionalidad de comercio electrónico ya está diseñada para usted. La desventaja es que tendrá que pagar tarifas de cotización y transacción. Probablemente tendrá menos control sobre la apariencia de la lista, las herramientas de marketing, las tarifas de envío y otras políticas.

Algunos empresarios adoptan un enfoque híbrido. Mantienen sus propios sitios web de comercio electrónico, pero colocan los artículos más vendidos en un mercado para atraer más tráfico a su propio sitio de comercio electrónico.

Independientemente de si tiene su propio sitio de comercio electrónico o no, le recomendamos que cree una página de inicio previa al lanzamiento para comenzar a crear entusiasmo y hacer crecer su lista de correo electrónico antes del día de la inauguración.

Paso 6. Cree una tienda en línea

¡Ahora finalmente puede construir su sitio web comercial real!

El primer paso es crear tu tienda online. Esto puede ser en su propio sitio web de WordPress con un complemento como WooCommerce, en una solución de comercio electrónico alojada como Magento o BigCommerce, o en un mercado como Amazon o Etsy.

A continuación, elija un nombre comercial. Debe ser memorable, único y fácil de decir y deletrear. Idealmente, el nombre de su empresa debería dar alguna indicación de sus productos o la necesidad que satisface, aunque muchos sitios web de comercio electrónico DTC (directo al consumidor) tienen nombres relativamente genéricos. Echa un vistazo a algunos de estos generadores de nombres comerciales para inspirarte. Vuelva a verificar que el nombre de dominio correspondiente esté disponible. Puede usar Nameboy para encontrar dominios alternativos si su dominio de marca original ya está en uso.

Una vez que haya configurado su tienda en línea, habrá muchas cosas para construir y personalizar:

• Página de inicio de la tienda
• Páginas de productos individuales y descripciones de productos
• Carrito de compras y página de pago
• Métodos de pago como tarjeta de crédito, billetera digital y más
• Políticas de envío, devolución y cambio
• Integraciones con tus herramientas de marketing digital

Utilice nuestra lista de verificación de comercio electrónico completa antes de lanzar para asegurarse de que tiene todas las piezas en su lugar.

Paso 7. Haz un plan de marketing y promoción de comercio electrónico

El último paso es planificar cómo comercializar su nueva tienda de comercio electrónico. Estas son algunas de nuestras estrategias de marketing de comercio electrónico favoritas:

• Marketing por correo electrónico: el correo electrónico sigue siendo la forma más efectiva de llegar a sus clientes de comercio electrónico. Elija de nuestra lista de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para sitios web de comercio electrónico para comenzar.
• Optimización de motores de búsqueda (SEO): poner su producto en la primera página de resultados de búsqueda puede disparar su tráfico y ventas. Utilice nuestra guía para el SEO de la página de productos de comercio electrónico para que sus productos y negocios sean vistos.
• Personalización: la creación de una experiencia de compra en línea personalizada puede aumentar considerablemente sus ingresos. La buena noticia es que muchas estrategias de personalización se pueden automatizar en función de lo que ya sabe sobre sus clientes.
• Prueba social: los compradores buscan en otros clientes pistas sobre lo que deben comprar. Las notificaciones de compra en tiempo real, especialmente cuando están personalizadas, pueden convencer a los clientes potenciales de comprar ahora para evitar perderse algo. TrustPulse facilita la configuración de estas notificaciones y luego permite que se ejecuten en piloto automático para obtener más ventas.

Esperamos que este artículo facilite un poco el proceso de iniciar su propio negocio de comercio electrónico. Comience poco a poco, dé un paso a la vez y siempre haga lo siguiente mejor. ¡Te estamos apoyando!

A continuación, consulte estas ideas sobre cómo aumentar las ventas de comercio electrónico.

Para mostrar notificaciones persuasivas de pruebas sociales en su sitio de comercio electrónico, ¡eche un vistazo a TrustPulse hoy mismo!

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