Cómo iniciar un negocio en línea

Un negocio en línea es una excelente manera de expandir una tienda minorista existente, experimentar con nuevos productos o complementar los ingresos existentes. Más de dos tercios de los estadounidenses compran en línea, y ese número sigue aumentando. ¡No hay mejor momento para subirse a bordo!

Siga esta guía para comenzar en el camino correcto o haga clic en un enlace a continuación para saltar a una sección específica.

1. Define tu audiencia
2. Elige tus productos
3. crea tu negocio
4. construir una tienda
5. Enviar productos y cumplir pedidos
6. Comercializa tus productos

1. Define tu audiencia

Tómese el tiempo para pasar por el proceso de encontrar la audiencia adecuada. Mejorará todos y cada uno de los pasos que dé a lo largo de la vida de su negocio y lo ayudará a identificar su nicho para mejorar los esfuerzos de marketing futuros.

Si no tiene un producto específico en mente, comience con algo que le interese. ¿Te apasionan los propietarios de pequeñas empresas? ¿Te encanta trabajar con niños? ¿Eres un amante de los autos atraído por otros entusiastas de los autos?

Una vez que haya elegido su audiencia, identifique sus problemas o necesidades. ¿Necesitan ropa que les quede mejor y más cómoda? ¿Están buscando una solución para reducir el estrés? ¿Están buscando formas de conectarse con personas que comparten sus intereses?

Aquí hay algunas maneras en que puede conocer a su audiencia:

• Pase el tiempo donde ellos pasan el tiempo: foros de la industria, grupos de redes sociales, subreddits.
• Obtenga más información sobre ellos a través de encuestas.
• Realizar entrevistas en persona.

Cuanto mejor entiendas sus motivaciones, mejor podrás servirles.

2. Elige tus productos

El siguiente paso es decidir qué es exactamente lo que quieres vender:

1. Productos hechos a mano : estos son artículos que usted mismo hace, como joyas, ropa, artículos de papel, decoración de madera y alimentos. Esta es una excelente opción si es astuto, desea un control total sobre la producción y busca costos iniciales más bajos. Pero tenga en cuenta: puede ser más difícil capitalizar el éxito; es más difícil escalar cuando usted personalmente fabrica todos y cada uno de los productos.
2. Productos fabricados : estos son artículos creados internamente o por un tercero que usted almacena, vende y envía, como vajillas, zapatos, maquillaje, productos electrónicos o autopartes. Esta es una excelente opción si no puede producir físicamente un producto usted mismo o si desea escalar, pero implica costos iniciales más altos, ya que tendrá que adquirir inventario por adelantado.
3. Productos digitales: Son elementos que se entregan en línea sin un formato físico, como libros electrónicos, música, cursos en línea, programas de membresía y videos de ejercicios. Los productos digitales son escalables y, por lo general, tienen costos iniciales bajos y costos mínimos de producción en curso.
4. Productos de dropshipping: estos son artículos fabricados, almacenados y enviados por un tercero, como camisetas, calcomanías y fundas para teléfonos. Esta opción elimina la molestia de almacenar inventario y enviar productos, pero también elimina mucho control.
5. Servicios: Son tareas que se realizan para los clientes sin ningún componente físico. Los ejemplos incluyen entrenamiento, consultoría, diseño gráfico, planificación de eventos, reservas de hotel y diseño de interiores. Usted realiza estos servicios virtualmente o en persona.

Tenga en cuenta que su empresa no tiene que elegir una de estas cinco opciones: algunas de las tiendas en línea más exitosas rompen el molde. En lugar de fabricar o fabricar a mano sus propios productos, Kawaii selecciona los mejores artículos lindos de Japón y los empaqueta en cajas temáticas.

O puede combinar varios tipos de productos. Podrías producir y vender pinturas originales y carteles de dropshipping que muestren tus diseños. O, como One Stop Map, venda productos digitales (mapas vectoriales) junto con servicios (diseño de mapas personalizados). ¡El cielo es el límite!

3. Crea tu negocio

Una vez que se haya decidido por un producto, es hora de establecer su negocio.

Tomar todas las medidas legales necesarias

Los requisitos legales varían según la ubicación de su negocio, pero aquí hay algunos pasos a considerar:

• Elija la estructura de su negocio y registre su negocio. Esto afecta todo, desde su responsabilidad legal e impuestos hasta las operaciones diarias.
• Obtenga identificaciones fiscales y comprenda el marco fiscal. Por lo general, la estructura que elige afecta la forma en que paga impuestos.
• Obtener las licencias necesarias. Algunas áreas requieren licencias para vender productos regulados como armas de fuego, alcohol o CBD.   

Si su empresa está ubicada en los Estados Unidos, esta guía de la Asociación de Pequeñas Empresas lo guía a través de todo lo que necesita saber.

Abrir una cuenta bancaria comercial

Si bien puede parecer fácil comenzar con una cuenta bancaria existente, hay muchas buenas razones para separar sus cuentas comerciales y personales:

• Profesionalismo. Los socios comerciales y los clientes pueden girar cheques a nombre de su empresa, no a usted personalmente.
• Proteccion. La separación de cuentas ayuda a proteger sus activos personales de la responsabilidad comercial.
• Sencillez. Las cuentas combinadas hacen que la contabilidad y los impuestos sean mucho más complejos.
• Beneficios adicionales. Una cuenta comercial separada le permite configurar una tarjeta de crédito, crear un historial crediticio para su empresa y solicitar préstamos y líneas de crédito.

Al elegir una cuenta bancaria, preste atención a las tasas de interés, las tarifas de transacción y los saldos mínimos de la cuenta. También puede hablar con otros dueños de negocios y ver qué les gusta de su banco.

configurar la contabilidad

Configure sus libros correctamente al principio para ahorrar tiempo y molestias en el futuro. Conozca los conceptos básicos de la contabilidad de pequeñas empresas y considere contratar a un contador para manejar sus finanzas a medida que su empresa crece.

Decide cómo cobrarás por los productos

Antes de construir su sitio web, determine su estrategia de precios. ¿Cuánto quieres cobrar por los productos? ¿Cómo desea estructurar los pagos? Aquí hay algunas opciones:

• Pagos únicos. Cobra por tus productos en su totalidad al momento de la compra.
• Suscripciones. Genere ingresos recurrentes mediante el cobro mensual o anual.
• Planes de pago. Permita que los clientes paguen sus compras a lo largo del tiempo.

Para obtener más información sobre cómo configurar su negocio, conozca lo que algunos de los propietarios de nuestras tiendas en línea desearían saber antes de comenzar.

4. Construye una tienda

Con prácticas comerciales sólidas implementadas, es hora de construir su sitio web.

Comience con la base de su sitio web

Compra un nombre de dominio y hosting

Su primer paso es comprar un nombre de dominio: la URL que los clientes ingresan para llegar a su sitio web. Elija algo que represente su negocio y sea fácil de recordar y trate de evitar números y palabras difíciles de deletrear. Aquí hay una guía que lo guiará a través de otras consideraciones importantes.

Su host es donde vive su sitio web: almacena todos los archivos de su sitio web y los muestra a los visitantes de todo el mundo. Su host tiene un gran impacto en la seguridad y la velocidad de su sitio web: un excelente lugar para comenzar es el plan de alojamiento de comercio electrónico de WordPress.com, que incluye todo lo que necesita para una tienda en línea. Para conocer otras opciones y puntos de precio, consulte nuestra lista completa de soluciones de hospedaje recomendadas.

Instalar WordPress

WordPress es una plataforma gratuita de creación de sitios web diseñada para ser accesible a personas de todos los niveles de experiencia técnica. Incluye un editor altamente visual que le permite crear páginas sin experiencia en código y es completamente personalizable.

Use complementos (complementos que brindan funcionalidad adicional) para convertir su sitio web en lo que desee. Esa flexibilidad y facilidad de uso es exactamente la razón por la que impulsa el 37% de la web.

La mayoría de los proveedores de alojamiento ofrecen instalaciones de WordPress con un solo clic, mientras que otros, como WordPress.com, vienen con WordPress preinstalado. Lea las instrucciones completas para instalar WordPress en todos los principales proveedores de alojamiento.

Instalar WooCommerce

WooCommerce es una plataforma de comercio electrónico creada específicamente para WordPress que le brinda todas las herramientas que necesita para vender en línea: agregar productos, cobrar pagos, configurar envíos, crear cuentas de clientes y más. Es ampliable: elija entre cientos de extensiones para expandir la funcionalidad de su tienda y puede escalar con usted a medida que crece su negocio. Además, también es completamente gratuito de implementar.

WooCommerce es un complemento para WordPress. Para instalarlo, diríjase a la sección "Complementos" de su panel de WordPress, busque WooCommerce y haga clic en "Instalar". Un asistente de configuración lo guiará a través del proceso.

Nota: el plan de comercio electrónico de WordPress.com viene con WooCommerce preinstalado, por lo que puede comenzar a crear su sitio.

Elige un tema

Un tema de WordPress define el diseño y el diseño de su sitio. Hay miles de opciones gratuitas y de pago: un poco de exploración lo llevará a la opción adecuada para su tienda. Elija algo que se vea bien en dispositivos de todos los tamaños, se integre con WooCommerce y se vea profesional. El tema Storefront es una gran opción que es a la vez intuitiva y flexible.

Consulte una lista completa de consideraciones y vea algunas de las opciones disponibles en WooCommerce.

Elige una pasarela de pago

Una pasarela de pago es lo que procesa los pagos con tarjeta de crédito y transfiere el dinero a su cuenta bancaria; es posible que haya oído hablar de PayPal o Stripe, dos opciones comunes. WooCommerce se integra con más de una docena de pasarelas de pago, por lo que el proceso de configuración es fluido. Al elegir uno, hágase estas preguntas:

• ¿Qué tarifas cobran? ¿Son por pago o por mes?
• ¿Qué tan fácil hacen el proceso de pago para los clientes?
• ¿Mantienen a los clientes en su sitio o los redirigen a su plataforma?
• ¿Aceptan monedas internacionales?
• ¿Permiten pagos recurrentes?

Considere las necesidades específicas de su negocio. Si vende suscripciones, necesitará una puerta de enlace que acepte pagos recurrentes, pero si solo necesita realizar pagos únicos, no será necesario.

Una excelente opción es WooCommerce Payments, una herramienta completamente gratuita que le permite administrar pagos, reembolsos y más directamente en el mismo panel donde administra las otras partes de su tienda.

Obtenga más información sobre cómo elegir la pasarela de pago adecuada.

Configurar impuestos

Dependiendo de las regulaciones locales, es posible que deba cobrar impuestos sobre las ventas. Si bien puede definir sus propias tasas de impuestos utilizando la configuración predeterminada de WooCommerce, una extensión como WooCommerce Tax determina automáticamente el impuesto sobre las ventas correcto según la ciudad, el estado y el país al que realiza el envío y es gratuito para configurar.

Amplía tu tienda

El mercado de WooCommerce tiene cientos de extensiones gratuitas y premium que ofrecen funcionalidad adicional para su tienda en línea. Puede:

• Vender suscripciones, membresías, cursos o reservas.
• Acepta depósitos o pedidos anticipados.
• Personaliza tu producto o páginas de pago.
• Configure el marketing por correo electrónico y conéctese a cuentas de redes sociales.

Cada extensión incluye documentación detallada y soporte inigualable, por lo que nunca se preguntará qué hacer a continuación.

Crear contenido del sitio web

Crear páginas

Las páginas contienen el contenido clave de su sitio web: información sobre usted, su tienda y sus políticas. Si bien las páginas exactas diferirán según sus productos y su misión, hay algunas páginas que todo sitio web necesita:

• Una página de inicio que resume su empresa y sus ofertas.
• Una página acerca de con información sobre su negocio, misión e historia.
• Una página de contacto para ayudar a los clientes a ponerse en contacto.
• Una página de preguntas frecuentes con respuestas a preguntas comunes.
• Una página de política de privacidad para obtener detalles sobre cómo maneja los datos de los clientes.

Use el editor de bloques de WordPress para agregar texto, imágenes, videos, botones y más a sus páginas. Consulte la documentación completa para obtener detalles paso a paso sobre la creación de páginas.

Crear productos

A diferencia de las páginas, los productos no se crean con el editor de bloques. En cambio, contienen configuraciones específicas para vender en línea: precios, niveles de inventario, tamaños, categorías, etc. Puede agregar productos a las páginas para mostrárselos a los clientes en su sitio.

Hay varios tipos de productos que puede configurar, aunque los tipos más comunes son:

1. Productos simples: productos sencillos sin opciones, como un libro.
2. Productos variables: productos que tienen opciones entre las que los clientes pueden elegir, como una camiseta con varios tamaños y colores.

Vea una lista completa de opciones de productos y aprenda cómo configurarlos en nuestra documentación.

Si vende servicios en lugar de productos físicos, el proceso de configuración es muy similar. Obtenga más información sobre la venta de servicios con WooCommerce.

5. Enviar productos y cumplir pedidos

Una vez que su tienda esté casi lista para funcionar, su siguiente paso es determinar cómo administrará y enviará los productos. Aquí hay algunas cosas a considerar:

La gestión del inventario

¿Cómo desea almacenar los productos? Las opciones incluyen:

• Autoalmacenaje . Almacene los productos en su hogar o lugar de trabajo. Esto es ideal para empresas nuevas o pequeñas.
• Almacenamiento tradicional . Almacene productos en un espacio dedicado como un almacén o unidad de almacenamiento. Esto le brinda más espacio y control, pero es más costoso que el autoalmacenamiento.
• Envío directo . Almacene productos con un tercero, que también los fabricará y enviará a los clientes. Esta es una solución asequible, pero se pierde mucho control.

Luego, tómese el tiempo para configurar un sistema de gestión de inventario que garantice que nunca venderá un artículo que no esté en stock. Aquí hay algunos consejos para mejorar la gestión de su inventario.

Transporte

Si vende productos físicos, debe hacérselos llegar a los clientes de forma segura, rápida y asequible. Puede establecer precios fijos, ofrecer envío gratuito o cobrar en función de factores como el peso, el tamaño, la distancia o la velocidad de entrega. Incluso puede obtener automáticamente tarifas actualizadas y en vivo de transportistas comunes como USPS, UPS o Fedex.

Para crear su configuración de envío ideal, siga estos tres pasos:

1. Conozca los métodos de envío y las opciones de cumplimiento.
2. Decidir sobre una estrategia de envío.
3. Implemente su estrategia de envío utilizando WooCommerce y las extensiones de envío necesarias.

Dedique algún tiempo a considerar su embalaje también. Si vende artículos frágiles, asegúrese de que estén protegidos durante el proceso de envío. Si vende artículos perecederos, asegúrese de empacarlos con hielo seco o enviarlos en camiones refrigerados. El empaque también es una oportunidad para deleitar a sus clientes: considere cajas de marca, notas de agradecimiento y sorpresas divertidas.

6. Comercializa tus productos

Finalmente, es hora de mostrar sus productos y su tienda a clientes potenciales. Hay muchos métodos de marketing, y se necesitará algo de prueba y error para encontrar la combinación adecuada para sus productos y su público objetivo. Aquí hay algunas opciones comunes (¡y efectivas!):

• Optimización de motores de búsqueda (SEO): aparece en los motores de búsqueda (piense: Google) cuando alguien busca sus productos o busca palabras relacionadas.
• Búsqueda pagada: pague por la visibilidad en los motores de búsqueda cuando alguien busca términos relacionados con lo que vende.
• Marketing de contenido: cree contenido escrito y visual que eduque a su público objetivo, los atraiga a su sitio o los convenza de realizar una compra. (¡Los blogs son geniales para esto, y los sitios web de WordPress son geniales para publicar blogs!)
• Marketing en redes sociales: comparta publicaciones de blog, consejos y recomendaciones con seguidores en sitios como Twitter o Facebook, o pague para comunicarse con ellos.
• Marketing por correo electrónico: haga un seguimiento de los clientes existentes o potenciales, comparta descuentos y ofertas y recupere los carritos abandonados.

Encontrar la estrategia de marketing adecuada puede llevar tiempo y experimentación, ¡así que no se frustre si no obtiene resultados positivos de inmediato! Concéntrese en llegar a su audiencia con contenido relevante y útil y causará una impresión que generará ventas.

Comienza a vender en línea

Como propietario de una tienda en línea, puede hacer lo que ama, resolver los problemas de los clientes y conectarse con personas que aman las mismas cosas que usted. Y comenzar esa tienda en línea no tiene por qué ser complicado: WooCommerce proporciona todas las herramientas y la información que necesita para lanzar su tienda y llegar a nuevos clientes.

Comience con WooCommerce o conozca a otros dueños de tiendas en una reunión cerca de usted.