Cómo comenzar a hacer dropshipping: su guía para el éxito

Si está buscando iniciar una tienda en línea y no quiere lidiar con el inventario, la producción, el envío u otros sistemas de back-end, un negocio de dropshipping puede ser la opción perfecta.

Pero, ¿cómo dar el salto? Siga leyendo para aprender cómo comenzar a hacer dropshipping, incluidos consejos para ayudarlo a encontrar el éxito.

¿Qué es el envío directo?

En esencia, un dropshipper (tú, en este caso) es un intermediario. Encuentras a los clientes, otra empresa fabrica y envía los productos, y te quedas con una parte de las ganancias.

Esa empresa de fabricación puede crear productos que la gente quiere y necesita, pero no quiere preocuparse por el marketing. Han llegado a la mitad de la meta: hacer ventas. Su negocio los lleva el resto del camino. Utiliza sus habilidades de marketing y habilidades de servicio al cliente para llegar a nuevas personas, generar lealtad y convertirse en su fuente confiable.

Una de las empresas de dropshipping más conocidas es Wayfair. Ellos no hacen nada; simplemente enumeran una variedad de muebles para el hogar fabricados por una variedad de otras compañías. Todos los productos se enumeran en un solo lugar, lo que lo convierte en una tienda física. Compran a los vendedores, aumentan los precios, atraen clientes y obtienen ganancias de sus ventas.

Puedes crear algo similar. Agregue productos continuamente y establezca sus propios precios sin preocuparse por el envío, la gestión de inventario, el almacenamiento de productos o la fabricación.

¿Cuáles son los pros y los contras del dropshipping?

El dropshipping no es adecuado para todas las tiendas. Es importante que te sientes y consideres si es el camino que quieres tomar para cumplir tus objetivos. Los beneficios de dropshipping incluyen:

• Costo relativamente bajo. No se preocupe por los costos relacionados con el desarrollo de productos, el abastecimiento o el almacenamiento de inventario: todas las tarifas en las que incurre la mayoría de las tiendas tradicionales.
• Sin gestión de inventario. No tendrá que almacenar productos, correr el riesgo de perder dinero en el inventario no vendido o preocuparse por la venta de artículos.
• Flujo de caja mejorado. Reciba el pago de sus productos al mismo tiempo que paga a sus proveedores en lugar de esperar a recuperar su inversión.
• Sin envío. Evite procesos de envío potencialmente complicados y viajes a la oficina de correos.
• Riesgo mínimo. Tenga la libertad de probar nuevos artículos con su público objetivo sin arriesgar una cantidad significativa de dinero.
• Ingresos pasivos. Deje que su proveedor fabrique y cumpla con los pedidos mientras trabaja en otros aspectos de su negocio.

Pero, por supuesto, también hay desventajas del dropshipping:

• Alta competencia. Otras tiendas podrían potencialmente vender exactamente los mismos productos.
• Falta de control. Dado que usted no crea ni envía personalmente cada producto, le entrega una gran parte del control a su empresa de fabricación. Esa compañía también puede cambiar sus tarifas y tarifas en cualquier momento.
• Órdenes desarticuladas. Si vende productos de varios fabricantes, un cliente puede recibir su pedido en diferentes paquetes. Esto podría causar confusión de marca o incluso frustración.
• Sin descuentos por volumen. Dado que esencialmente está comprando un producto a la vez, probablemente no recibirá descuentos de proveedores y puede tener márgenes de ganancia más bajos.
• Dificultad para sobresalir. Dado que sus productos son similares a los de otras tiendas, es difícil ser diferente. En algunos casos, es posible que deba competir solo en precio, que a menudo es una carrera a la baja.

Aprende aún más sobre los pros y los contras del dropshipping.

Cómo empezar a hacer dropshipping

¿Listo para descubrir cómo comenzar a hacer dropshipping? La siguiente es una guía que lo preparará para el éxito. Pero recuerde, el proceso exacto variará para cada tienda, así que siéntase libre de personalizar el proceso según sus necesidades y audiencia.

Paso uno: elige un nicho

Debe elegir un nicho: un área especializada dentro de una industria más grande en la que enfoca sus productos y negocios. Ningún negocio puede vender todo a todos.

Un buen nicho es uno con productos que la gente está dispuesta a pagar en línea. Debería haber algo de demanda: el dropshipping no es el lugar para lanzar un montón de productos no probados.

La buena noticia es que tu nicho puede ser casi cualquier cosa. Puede elegir cualquier actividad deportiva o recreativa y venderla a los entusiastas. O venda productos relacionados con alimentos, moda, mejoras para el hogar, electrónica, entretenimiento: la lista puede continuar para siempre.

Cada nicho también tiene subnichos. Los sombreros se pueden reducir a sombreros de aventuras al aire libre, sombreros de mujer, sombreros deportivos, sombreros con mensajes divertidos y más.

Los nichos también se pueden definir por la demografía: puede elegir dirigirse a clientes adinerados, propietarios de condominios, propietarios de automóviles, estudiantes universitarios, padres y muchos otros.

¿Por qué es tan importante un nicho? Porque te distingue de la competencia. Hay muchas personas que intentan ingresar al dropshipping. Si solo vende "sombreros", tendrá dificultades para encontrar una audiencia. Es demasiado general. Pero las personas que buscan sombreros divertidos encontrarán un negocio que se especialice en ellos. Y pagarán más por ellos porque es lo que quieren.

Elegir un nicho le permite:

• Cobrar precios más altos.
• Atraer a un público devoto.
• Sepárate de la competencia.
• Conviértase en la fuente de referencia para esa línea de productos.

Ser específico significa que no tiene que competir en precio y puede concentrarse en la comercialización a las personas que son adecuadas para sus productos.

Paso dos: seleccione productos y encuentre proveedores

Uno de los pasos más importantes al considerar cómo comenzar a hacer dropshipping es elegir proveedores con los que trabajar. Algunos proveedores ofrecen una gran variedad de productos que se adaptan a casi cualquier nicho. Ejemplos de ellos incluyen AliExpress y Spocket.

Pero también hay toneladas de proveedores más pequeños ubicados en todo el mundo con los que puede asociarse. Esta puede ser una mejor opción si está buscando vender artículos específicos y está comenzando con productos en mente.

Al elegir un proveedor, considere cosas como:

• Los lugares a los que envían. ¿Envían solo dentro de un determinado país o a varios países? ¿Pueden llevar productos a su público objetivo?
• Su precio. Algunos dropshippers cobran una tarifa mensual o anual, mientras que otros solo cobran por los productos y el envío. Mire de cerca todas y cada una de las tarifas.
• Los comentarios. ¿Cómo se sienten los clientes existentes?
• Sus políticas. ¿Cómo manejan las devoluciones? ¿Productos rotos?
• Integraciones. ¿Se integran con su tienda WooCommerce usando su propio complemento o una extensión como WooCommerce Dropshipping?

A continuación, elija los productos que desea vender, si no está comenzando con una idea específica. No querrá (y no necesitará) vender todo lo que produce un proveedor en particular. Seleccione los productos que se ajusten al nicho en el que está enfocado y que crea que producirán buenos márgenes de ganancia.

Asegúrese de pedir algunas muestras y probar los productos que va a vender en línea. Esto es clave para mantener una tienda de alta calidad y garantizar que los artículos se vean como sus imágenes y funcionen como se describe. Lo último que desea es vender algo que personalmente no puede respaldar.

Luego, piense en las formas en que puede hacer que su tienda se destaque; recuerde, otras personas también pueden vender estos mismos artículos. Por ejemplo, es posible que tenga una tienda centrada en productos para exteriores. Además de artículos únicos como sacos de dormir y estufas de campamento, puede vender juegos de regalo que incluyan todo lo que alguien necesita para un viaje de senderismo o un juego para principiantes para niños. ¡Este tipo de toques personales recorren un largo camino!

Paso tres: desarrollar un plan de marketing

El marketing comienza con conocer a tu audiencia y tu nicho. ¿A quién está comercializando y por qué? Para llegar a tu audiencia, tienes que averiguar dónde están. ¿Es mejor llegar a ellos con marketing en línea, por correo, en persona o en algún otro lugar?

Hay una variedad de formas en que puede llegar a esas personas, y la estrategia adecuada para usted es probablemente una combinación de:

• Publicidad pagada en línea. Muestre sus anuncios a los clientes potenciales en los sitios web que ya visitan. Establezca opciones de orientación basadas en todo, desde la edad y el nivel de ingresos hasta la ubicación y los intereses.
• Correo de propaganda. Envíe correos electrónicos a su lista con nuevos anuncios, descuentos y consejos. Además, vuelva a mostrar sus productos a las personas que los agregaron a su carrito pero no los compraron.
• Márketing de contenidos. Escriba publicaciones de blog, guías, libros electrónicos y más para mostrar su experiencia y llevar a las personas a realizar una compra.
• Optimización de motores de búsqueda. Llegue a personas que buscan activamente sus productos o servicios en motores de búsqueda como Google.
• Marketing de medios sociales. Conéctese con seguidores o clientes potenciales a través de publicaciones, videos en vivo o publicidad paga.
• Marketing de influencers. Usa el poder de los influencers para llegar a una audiencia completamente nueva que confíe en las recomendaciones de esa persona.

O bien, también podría considerar métodos de marketing más tradicionales, como anuncios de televisión, anuncios de radio o correo directo.

Pero elijas lo que elijas, recuerda que puede llevar un poco de tiempo empezar a ver resultados. Sea constante y vigile los análisis, y se ganará la confianza (¡y las ventas!) de las personas que se convertirán en sus clientes leales.

¿Quieres aún más información? Aquí hay algunos recursos adicionales:

• Aumenta tu alcance e impulsa las ventas con Facebook
• Diez formas de atraer más compradores habituales
• Cinco herramientas para reducir el abandono del carrito y aumentar la lealtad del cliente
• Cómo aumentar las ventas y las ventas cruzadas para obtener mayores ingresos con WooCommerce
• Encuentre su combinación de marketing en línea: las herramientas que necesita para tener éxito
• Nuestra biblioteca completa de consejos de marketing de comercio electrónico

Paso cuatro: Controle sus gastos

Aunque no tiene que crear empaques, adquirir materiales, fabricar nada o enviar productos, su negocio de dropshipping aún tendrá costos. Muchas estrategias de marketing (como los anuncios pagados) requieren una inversión inicial. Es posible que desee crear un embalaje especial y personalizado si su proveedor lo permite. Deberá comprar un nombre de dominio, un plan de alojamiento y las extensiones necesarias para su tienda en línea.

Y si bien estas son inversiones relativamente mínimas, es importante que comprenda lo que implica antes de comenzar a realizar envíos directos. Tómese el tiempo para hacer un presupuesto y luego ajuste el precio de sus productos para acomodar sus gastos generales.

Paso cinco: crea tu sitio web

Con proveedores, productos y un plan comercial y de marketing, deberá considerar su sitio web y su tecnología. Si bien hay una variedad de herramientas disponibles para vender en línea, construir su sitio web de dropshipping en WordPress con WooCommerce ofrece dos ventajas distintas:

1. Eres dueño de todo el contenido web y los activos que creas. Algunas otras plataformas te cobran una tarifa mensual y pueden eliminar tu tienda en cualquier momento, por lo que es más como alquilar.
2. WooCommerce ofrece cientos de extensiones que te permiten personalizar tu tienda, acelerar tus procesos administrativos y comerciales y mejorar tu marketing.

WooCommerce y WordPress también son completamente gratuitos. Todo lo que tendrá que pagar es un nombre de dominio y un plan de alojamiento. Dependiendo del proveedor con el que elija trabajar, es posible que también necesite una extensión como WooCommerce Dropshipping o AliExpress Dropshipping, que lo ayudan a sincronizar cosas como precios, inventario y envío.

Obtenga más información sobre por qué debería elegir WooCommerce y cómo comenzar en nuestra guía para configurar una tienda de dropshipping.

Paso 6: Brinde un excelente servicio al cliente

Una guía sobre cómo comenzar a hacer dropshipping no estaría completa sin hablar sobre el servicio al cliente.

El servicio al cliente es fundamental para diferenciarse de la competencia. Y dado que no controlará el envío, debe tener un plan y un equipo para mantener a los clientes informados y contentos si algo sale mal, incluso si el error es de su proveedor, los clientes buscarán que usted lo corrija. Pero, ¿cómo haces eso?

• Sé sincero con las descripciones y las fotos de los productos. Incluya toda la información que las personas necesitan para realizar una compra, como dimensiones, tablas de tallas e ingredientes. Tenga fotos claras desde una variedad de ángulos que muestren la escala, si corresponde.
• Ofrece soporte a través de múltiples canales. La gente prefiere comunicarse de varias maneras. Considere medios como chat en vivo, redes sociales, teléfono, correo electrónico, formularios de contacto y foros.
• Crea una página de preguntas frecuentes. Responda las preguntas más comunes de los clientes en un lugar de fácil acceso.
• Responde en las redes sociales . Si sus clientes se comunican con preguntas, comentarios o quejas en sus plataformas sociales, responda de manera rápida y profesional.
• Tenga una política clara de devolución y reembolso . Sea sincero con sus políticas y agréguelas a su página de pago, pie de página y correos electrónicos de confirmación de pedidos. Aprenda a redactar una excelente política de devoluciones.
• Haga que la documentación esté fácilmente disponible. Ayude a los clientes a encontrar cosas como instrucciones, tutoriales, manuales y consejos. Puede agregar este tipo de información a la página de la cuenta, correos electrónicos de confirmación o publicaciones de blog.
• Arregla las cosas cuando van mal. Si algo sale mal, como un paquete retrasado o un artículo roto, considere asumir la responsabilidad, incluso si no es su culpa. Esto puede ayudarlo a mantener un cliente de por vida y proteger su reputación.

Comienza a hacer dropshipping con WooCommerce

WooCommerce proporciona todo lo que necesita para comenzar a hacer dropshipping, ya sea que esté abriendo una tienda nueva o ya esté vendiendo otros tipos de productos. Con control total sobre su contenido, una gran biblioteca de extensiones para ayudarlo a crecer y el soporte de expertos en comercio electrónico disponibles, estará preparado para el éxito.

Empiece hoy.

Preguntas frecuentes sobre el envío directo

¿Es fácil comenzar con el dropshipping?

Si bien no está libre de riesgos, el dropshipping es uno de los tipos de tiendas en línea más fáciles de poner en marcha. Debido a que no tiene que preocuparse por cosas como desarrollar productos y encontrar una instalación, hay muy pocos gastos generales.

Una vez que decida sobre los productos y proveedores, solo necesita una plataforma de comercio electrónico que admita el envío directo para que su tienda esté en línea.

¿Cuál es la mejor herramienta de dropshipping?

La mejor herramienta de dropshipping es aquella que te permite ser dueño de tu contenido y personalizar todo para que se ajuste a tus necesidades específicas. Es por eso que WooCommerce es una excelente opción: es de código abierto, por lo que tiene un control total y una flexibilidad infinita al alcance de su mano.

¿Cuáles son los mejores productos para dropshipping?

Los mejores productos de dropshipping son los que satisfacen las necesidades de tu público objetivo. ¿Qué artículos resuelven los problemas que están experimentando?

Pero también desea considerar la popularidad de los artículos en su conjunto, así como su rentabilidad. Para algunas ideas concretas, lea nuestra publicación sobre los mejores productos de dropshipping.

¿Puedo hacer dropshipping con WooCommerce?

¡Absolutamente! Hay varias formas de hacer dropshipping con WooCommerce:

1. Utilice la extensión de Dropshipping de WooCommerce. Esto le permite conectarse directamente con AliExpress o cualquier número de proveedores locales.
2. Utilice una extensión o complemento de su proveedor. Algunos proveedores tienen su propio complemento de WordPress independiente que le permitirá conectar su tienda.
3. Conéctese con su proveedor utilizando la API REST. Con la ayuda de un desarrollador, puede usar la API REST de WordPress para conectarse con cualquier herramienta de terceros que desee.

¿Puedo agregar dropshipping a mi tienda de comercio electrónico?

Sí, puede agregar dropshipping a una tienda existente. Si ya vende algunos productos que fabrica usted mismo, artículos digitales o membresías, también puede realizar envíos directos de productos adicionales. Con la extensión WooCommerce Dropshipping, puede asignar productos específicos a los proveedores, evitando que las cosas se vuelvan confusas.

¿Cómo manejo las devoluciones de dropshipping?

Comience por establecer expectativas con una política clara de devolución y reembolso. Entonces, es importante recordar que tus clientes probablemente no sepan que estás haciendo dropshipping. No necesariamente les importa quién envía el producto; solo quieren que llegue rápido y en buenas condiciones.

En la mayoría de las situaciones, recomendamos ofrecer devoluciones a clientes insatisfechos. Son una oportunidad para mantener a esa persona como cliente en los años venideros, proteger la reputación de su marca y potencialmente conducir a referencias.

Si un producto llega dañado, evita culpar al proveedor ante tu cliente. Recuerda, probablemente no sepan (o no les importe) que estás haciendo dropshipping. En su lugar, asuma la responsabilidad y ofrezca un cambio o un reembolso. Sin embargo, es posible que desee comunicarse con su proveedor y pedirle que asuma la responsabilidad por el error de su parte. Dependiendo de su acuerdo, le reembolsarán ese producto.