Cómo usar el marketing por correo electrónico para aumentar las reseñas de productos en cinco pasos

¿Cuántos de nosotros hemos notado un nuevo restaurante en nuestra área, solo para sacar nuestro teléfono e inmediatamente revisar las reseñas? Lo hacemos tan a menudo que se ha convertido en una segunda naturaleza.

No importa cómo lo mires, las reseñas parecen gobernar el mundo que nos rodea. Pueden tomar o deshacer una decisión de comer en un restaurante, comprar café en una cafetería o hacer una compra en una tienda de comercio electrónico.

Si tiene un negocio, las revisiones de productos infunden confianza en su marca y ayudan a mejorar su presencia en línea. El correo electrónico es una excelente manera de recopilarlos.

Sin embargo, si no está seguro de cómo usar el correo electrónico como una herramienta para aumentar las reseñas de sus productos, esta es la guía para usted. Al final, se sentirá equipado con el conocimiento para comenzar a recopilar reseñas de productos que lo ayudarán a llevar su tienda de comercio electrónico al siguiente nivel.

¿Por qué son importantes las reseñas de productos?

Recopilar reseñas de productos y comentarios de sus clientes puede ayudar de muchas maneras. Ellos:

1. Dale a tu empresa una buena reputación : Construir una reputación sólida es crucial para el éxito de tu negocio. La gente quiere comprar en una tienda en línea que parezca confiable y de buena reputación. ¡Un asombroso 88% de los consumidores dicen que confían en las reseñas en línea tanto como lo harían con la recomendación de un amigo!
2. Establezca una relación con los clientes existentes : pedirles a los clientes que regresan su opinión sobre un producto demuestra que le importa y contribuye a establecer una relación con ellos. ¿Imagina cómo te sentirías si tu marca favorita te pidiera tu opinión y luego la incluyera en su sitio web? Quiere que sus clientes se sientan importantes y que se preocupe por sus pensamientos. Mostrar interés personal es un activo que puede diferenciarlo de su competencia.
3. Brindarle testimonios : si bien puede trabajar duro para crear su marca, los testimonios pueden hablar más fuerte que cualquier cosa que pueda decir. Incluso puede crear un área completa en su sitio web o cuenta de redes sociales dedicada a reseñas de productos y lo que la gente dice sobre su tienda. De esta manera, los nuevos visitantes sabrán exactamente dónde ir para saber qué piensa la gente. Estas páginas pueden incluso motivarlos a comprar productos altamente revisados, aumentando así sus ventas.
4. Obtenga comentarios valiosos. Las revisiones también lo ayudan a concentrarse en las áreas que puede mejorar en su negocio. Tal vez varias personas comenten que su política de devoluciones es difícil de encontrar o que sus camisas son grandes. Puede recopilar esa información y aplicarla de manera que beneficie tanto a los clientes anteriores como a los futuros.

Cómo pedir reseñas en email marketing

Si ya está enviando boletines o correos electrónicos promocionales a sus suscriptores, puede usar el mismo software para pedir reseñas a los clientes en masa. O utilice herramientas como MailPoet, que puede solicitar automáticamente una revisión a clientes individuales después de un período de tiempo determinado.

Aquí hay algunos consejos para solicitar revisiones:

1. Personaliza tus correos electrónicos

Aunque puede usar plantillas prediseñadas, esto no significa que deban ser respuestas estándar. Con todo el spam que la gente tiene en su bandeja de entrada, no querrás recibir mensajes no deseados.

Comience por personalizar el correo electrónico con su nombre. Si bien desea mantener un sentido de profesionalismo, también desea que lo vean como un amigo. Un simple "¡Hola, {nombre del suscriptor}!" o "¿Cómo te va {nombre del suscriptor}?" le dará a sus correos electrónicos el toque personal que necesita para sobresalir entre la multitud.

Otra forma de personalizar tus emails es separándolos por producto y categoría:

Compré este producto correos electrónicos

Supongamos que desea aumentar las ventas o las reseñas de un producto en particular. El uso de la función de correo electrónico específica del producto de Mailpoet con WooCommerce hace que esto sea muy fácil. Primero, puede personalizar sus correos electrónicos según el producto comprado y configurarlos para que se activen automáticamente después de un período de tiempo determinado.

Puede enviar tutoriales sobre el uso del artículo o sugerir productos relacionados. Además, puedes pedirles una revisión.

Su solicitud de revisión podría decir algo como:

¡Hola, {nombre del suscriptor}!

Compró {nombre del producto} hace X días y queríamos verificar si le gusta. Agradecemos su apoyo y no podemos esperar a saber cómo ha estado funcionando para usted. ¿Podría compartir algunos pensamientos? ¡Sus comentarios sinceros nos ayudarán a mejorar nuestros productos ahora y en el futuro!

{Insertar botón de llamada a la acción}

Puede recordarles su compra en unas pocas oraciones cortas y motivarlos para que le den algunos comentarios útiles.

Comprado en esta categoría correos electrónicos

¿Qué sucede si está buscando aumentar las ventas en una categoría en particular? Envíe un correo electrónico "Comprado en esta categoría" para llegar a un amplio grupo de clientes de este segmento. A diferencia de los correos electrónicos de productos específicos, estos se dirigen a los clientes según la categoría en la que compraron inicialmente.

Puede solicitar una revisión (lo que le dará más credibilidad con los nuevos compradores) y recordar a los antiguos clientes otros productos que les gustaría agregar a su colección, ¡todo al mismo tiempo!

No tengas miedo de sonar amigable e informal aquí. Quiere que la gente piense en usted como un amigo que los alienta a regresar a una tienda que aman. Estos correos electrónicos de categorías se pueden programar con anticipación para que se envíen días o semanas después de la compra inicial.

2. Haga un claro llamado a la acción

Haga que sea lo más fácil posible para sus clientes dejar comentarios. Lo último que desea es que sientan que es otro correo electrónico vago que ha llegado a su bandeja de entrada. En su lugar, deje un claro llamado a la acción al final de su mensaje.

Esto podría tomar la forma de un mensaje corto con un botón que diga: "Haga clic aquí para decirnos lo que piensa" o "Complete una breve encuesta".

3. El tiempo lo es todo

Cuando se utiliza el marketing por correo electrónico para aumentar las reseñas de productos, el tiempo lo es todo. Todos hemos estado aquí: descargas una nueva aplicación de juego en tu teléfono solo para recibir una solicitud de revisión cinco segundos después. ¡Ni siquiera has probado el juego!

Es lo mismo con las reseñas de productos. Al enviar correos electrónicos, desea esperar el tiempo suficiente para que el cliente se familiarice con su compra. Esto también significa tener en cuenta el tiempo que lleva el envío.

Tomemos el ejemplo de una descarga digital frente a una sudadera con capucha. Alguien que compró una descarga digital probablemente accederá a ella de inmediato, por lo que sería ideal enviar una reseña del producto una semana después de la fecha de entrega.

Por otro lado, un producto físico como una sudadera con capucha debe lavarse y colgarse en su armario. Una persona podría no alcanzarlo hasta un día ventoso. Considere enviar un correo electrónico de revisión del producto después de algunas semanas. Esto les da tiempo suficiente para usarlo una o dos veces y pueden revisarlo a fondo.

Puede automatizar sus correos electrónicos para enviarlos en momentos específicos con cualquiera de las funciones de MailPoet. Enviar correos electrónicos a las personas de esta manera lo ayuda a captar a sus clientes en los momentos adecuados.

4. No molestes a tus clientes

Si bien desea obtener estas críticas codiciadas, no desea parecer agresivo. Está bien si algunas personas no responden a su solicitud de testimonio. Si son clientes habituales, habrá muchas oportunidades futuras para pedirles una reseña.

Enviar solicitudes de revisión de productos con demasiada frecuencia hará que sus clientes se den de baja más rápido de lo que puede decir "correo electrónico". En lugar de enviarles spam, ¿por qué no considerar incluir un incentivo en la línea de asunto?

Un incentivo podría parecer un cupón de descuento del 15 % por dar su opinión u ofrecer una compra, obtener una oferta en su próxima compra.

Su línea de asunto podría decir:

¡{nombre del suscriptor}, obtén un 15 % de descuento en tu próxima compra por compartir tus pensamientos!

O,

Hola, {nombre del suscriptor}, ¿cómo suena BOGO en tu próxima compra?

5. Agradéceles por su tiempo

Finalmente, y lo más importante, desea agradecer a sus clientes por el tiempo que dedican a completar una encuesta o enviar sus pensamientos. Incluso una revisión no tan estelar puede brindarle una perspectiva muy necesaria sobre cómo puede mejorar sus productos.

Use MailPoet para enviar correos electrónicos activados por el comportamiento después de que un cliente haya completado una revisión del producto. Si prometiste un descuento, envíalo. De lo contrario, un simple correo electrónico de agradecimiento hace el trabajo.

Lo entendemos; pedir reseñas de productos no es una ciencia perfecta, pero las recompensas hacen que valga la pena aprender lo que funciona.

En resumen, tendrá una experiencia exitosa de marketing por correo electrónico si se apega a lo siguiente:

• Personaliza tus correos electrónicos (correos electrónicos de productos y categorías)
• Dar un claro llamado a la acción
• Programe correctamente sus correos electrónicos
• Evita acosar a los clientes
• Agradecer a los clientes por su tiempo

Siempre que siga estos consejos, puede sentirse seguro al solicitar revisiones de productos por correo electrónico. Recuerde, la gente quiere sentirse valorada. Demostrar a sus clientes que se preocupa por usted lo beneficiará a usted, a su negocio y a su reputación en los años venideros.

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