Cómo utilizar el seguimiento de abandonos de formularios para dejar de perder clientes potenciales

Puede que no seamos terapeutas, pero podemos ayudarle a resolver (al menos algunos de) sus "problemas de abandono". ¡Estas soluciones de seguimiento de abandono de formularios de WordPress llegan a la raíz de sus problemas para que pueda decir hasta luego a los clientes potenciales perdidos!

Tiempo aproximado de lectura: 7,5 minutos

¿Alguna vez ha sentido que sus formularios en línea sufren serios "problemas de abandono"? Es frustrante ver que los visitantes del sitio no completan sus formularios, ya sea un formulario de pago o una encuesta de reconocimiento de marca.

Bueno, ¡estamos aquí para ayudar! ¡Y ni siquiera te pediremos que te recuestes en un sofá y cuentes tus secretos! ️

En su lugar, hablemos del seguimiento del abandono de formularios y de dos formas diferentes de agregarlo a su sitio web de WordPress.

Primero, cubriremos rápidamente cómo utilizar Google Tag Manager para realizar un seguimiento del abandono de formularios. Luego, le mostraremos una opción aún más sencilla utilizando la función de seguimiento de abandono de formularios de Formidable Forms.

¡Comience a rastrear el abandono del formulario ahora!

Consigamos más clientes potenciales y le ayudemos a convertir más clientes.

Comprender el abandono de formularios

Antes de profundizar en el meollo de la implementación del seguimiento del abandono de formularios en WordPress, veamos qué es el abandono de formularios y cómo medirlo puede hacer que su sitio sea más exitoso.

¿Qué es el abandono de forma?

El abandono de formulario se produce cuando un visitante de un sitio web comienza a completar un formulario pero no lo completa. Es como cuando alguien entra a una tienda, compra un par de artículos y luego se va sin comprar nada.

En el ámbito digital, es el equivalente a que los usuarios digan: "Estoy interesado, pero no TAN interesado".

Entonces, ¿por qué la gente no termina mis formularios?

Algunas de las razones más comunes por las que un usuario abandona un formulario incluyen preguntas confusas, formularios largos, errores técnicos y tiempos de carga lentos.

Cualquiera sea la causa, el abandono de formularios web puede suponer un gran golpe para sus tasas de conversión de formularios y, en última instancia, para sus resultados finales.

¿Cómo puedo reducir el abandono de formularios?

El primer paso para reducir las tasas de abandono de formularios es identificar dónde radica el problema.

Una de las formas más rápidas y sencillas es simplemente probar su formulario para poder comprender mejor la experiencia de los usuarios.

¿Se da cuenta de que su formulario tarda una eternidad en completarse? Comience simplificando su formulario tanto como pueda. Aquí hay algunas pautas a seguir:

• Haga su formulario lo más breve posible: solicite únicamente la información que sea absolutamente necesaria. Cuantas más preguntas, menos probabilidades habrá de que los usuarios completen su formulario. Intente utilizar lógica condicional, formularios de varias páginas y formularios conversacionales.
• Brinde instrucciones claras y concisas: asegúrese de que los usuarios sepan exactamente cómo responder a cada campo del formulario.
• Muestre su progreso: muestre a los usuarios qué tan lejos han llegado y cuánto queda por completar para que el final esté siempre a la vista.
• Utilice un diseño limpio e intuitivo: mantenga todo ordenado y fácil de usar para una experiencia más fluida.

Una vez que haya optimizado su formulario y abordado otros problemas obvios, ¡es hora de profundizar en los datos!

Seguimiento de abandono de formulario

Si realmente desea mejorar las tasas de conversión, el seguimiento del abandono debería ser el siguiente en su lista de tareas pendientes.

Para medir el abandono de formularios, realiza un seguimiento y analiza las interacciones de los usuarios con sus formularios. Pero no te preocupes, no tienes que hacer toda la investigación tú mismo. ¡Existen algunas herramientas excelentes que te brindan las pistas que necesitas!

¿Cómo hago un seguimiento del abandono de formularios en WordPress?

Para realizar un seguimiento del abandono de formularios en WordPress, puede utilizar Google Tag Manager o un complemento de creación de formularios con funciones de seguimiento integradas como Formidable Forms .

Ambas soluciones le muestran automáticamente cuando alguien comienza a completar un formulario pero no lo envía. Y puedes deducir mucho de estos datos, incluidos los motivos para abandonar los formularios y las oportunidades de optimización para investigar.

Pero prepárate; Estos dos métodos son tan diferentes como Sherlock Holmes y el Dr. Watson .

Se requieren conocimientos de codificación y habilidades en Google Analytics y Google Tag Manager. Por el otro, sólo necesitas saber cómo instalar un complemento de WordPress.

¿Listo para resolver el misterio de las formas inacabadas? ¡El juego está en marcha! ¡Vamos!

• Utilice Google Tag Manager y Google Analytics
• Utilice formas formidables

Agregue seguimiento de abandono de formulario con Google Tag Manager y GA4

️ Para utilizar Google para realizar un seguimiento del abandono de formularios, deberá poder editar el código de su sitio web y configurar etiquetas de eventos en Google Analytics . Si no sabe cómo o simplemente no quiere, querrá utilizar el método Formidable Forms.

¿Sigues apostando por Google? Genial, comencemos.

Primero, cree una cuenta de Google Tag Manager (GTM) y configure un contenedor para su sitio. A continuación, instale el contenedor GTM en su sitio web de WordPress agregando el fragmento de código en el encabezado del sitio.

De vuelta en su cuenta GTM, agregue una nueva etiqueta a su contenedor y luego cree un activador personalizado para detectar cuándo se inicia un formulario pero no se completa.

Ahora acceda a Google Analytics para crear una etiqueta de evento GA4 para rastrear estos eventos de abandono. Una vez que su etiqueta de evento GA4 esté configurada, regrese a GTM para conectar la etiqueta de configuración GA4.

Claro como el barro, ¿verdad? ¡No te preocupes, ya casi terminamos!

Todo lo que queda es guardar su etiqueta, luego obtener una vista previa y depurar en GTM. Si todo funciona, presione Enviar para comenzar a recopilar datos sobre abandono de formularios.

No es exactamente "elemental", ¿verdad? Si todavía te estás rascando la cabeza, Continúe leyendo para conocer una forma mucho más sencilla de realizar un seguimiento analítico en los formularios de WordPress.

Agregue seguimiento de abandono de formularios con Formidable Forms

Para agregar seguimiento de abandono de formularios en su sitio de WordPress, necesitará un plan de negocios formidable o superior.

¡Obtenga un seguimiento formidable del abandono de formularios!

Cuando tenga su licencia, instale y active el complemento, ¡y estará listo para comenzar!

Paso 1: instale el complemento de abandono de formularios de WordPress

En su administrador de WordPress, vaya a Formidable → Complementos . Busque el complemento WordPress Form Abandonment, luego haga clic en Instalar y, finalmente, en Activar .

Paso 2: edite un formulario o cree uno nuevo

A continuación, vaya a Formidable → Formularios . Edite un formulario existente o presione el botón azul + Agregar nuevo .

Si está creando un formulario nuevo, puede elegir entre una de las más de 225 plantillas de formulario en línea de Formidable para ahorrar tiempo. O cree un formulario desde cero seleccionando Formulario en blanco .

¡Ahora es el momento de crear o personalizar su formulario en el creador de formularios de arrastrar y soltar!

Haga doble clic en un campo para agregarlo a su formulario, o haga clic y arrástrelo exactamente donde lo desee en el lado derecho de la pantalla. Para editar un campo de formulario, selecciónelo dentro de la vista previa del formulario y ajuste la configuración en el lado izquierdo de la pantalla.

Cuando haya terminado, haga clic en Actualizar para guardar su formulario.

Paso 3: configurar el abandono del formulario

Mientras aún estás en el creador de formularios, dirígete a la pestaña Configuración en la parte superior de la pantalla. Desplácese hacia abajo y abra la pestaña Abandono de formulario .

Haga clic en Activar abandono de formulario para capturar envíos de formularios parciales. Sí, ¡solo hace falta un clic !

Y también puede elegir si desea capturar todas las entradas parciales o guardar únicamente las entradas con una dirección de correo electrónico o un número de teléfono proporcionado . Obviamente, necesitarás un número de teléfono o un campo de correo electrónico en tu formulario para este último.

Paso 4: cree un correo electrónico de recuperación de formulario

El último paso es configurar un correo electrónico automático animando a los visitantes que abandonaron el formulario a completarlo. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic en el botón Crear un correo electrónico de recuperación y personalizar el texto.

Presione Actualizar por última vez para guardar la configuración de su formulario y luego publique su formulario para comenzar a recopilar entradas parciales.

¡Muy bien, gumshoe! ¡Ya estás listo para vigilar esas pistas perdidas!

Vea cuándo los usuarios abandonan sus formularios

Verifique el estado de las entradas de su formulario de WordPress yendo a Formidable → Entradas . Luego, seleccione su formulario en el menú desplegable en la parte superior izquierda de la página.

Ahora deberías ver algo como esto:

Vea una entrada abandonada para ver dónde dejaron de completar su formulario. Para un análisis aún más sencillo, configure el seguimiento de usuarios y utilice Formidable Reports para mostrar cuadros y gráficos de los datos de abandono de formularios.

¿Listo para deshacerse de los problemas de abandono de formularios de WordPress?

Afortunadamente, resolver los "problemas de abandono" de su formulario no requiere una sesión con un psiquiatra. Y tampoco necesita un detective para realizar un seguimiento de las tasas de abandono de formularios en tiempo real ️.

Solo necesita configurar Google Tag Manager + Google Analytics, o instalar el complemento de formulario de WordPress todo en uno, fácil de usar, Formidable Forms. ¡La decisión es tuya!

¿Listo para seguir el rastro de esos clientes potenciales perdidos y convertirlos en clientes satisfechos?

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