Gestión de recursos humanos: roles clave e importancia en las organizaciones

Una estrategia comercial infalible, mano de obra calificada, suficiente flujo de efectivo y productos/servicios de alta calidad son las cosas principales que necesita para administrar un negocio exitoso. Tienes menos control sobre el entorno externo. Pero cuando se trata de gestionar la oficina interna, todo se reduce a la gestión de recursos humanos. Y más aún, la Gestión de Recursos Humanos en las organizaciones aporta una sensación de estabilidad a cada uno de sus departamentos clave.

Todos sus empleados son humanos. Si puede administrarlos bien y garantizar un rendimiento óptimo, es más probable que su empresa logre sus objetivos. Y está casi condenado si algo sale mal mientras administra sus recursos humanos. Por lo tanto, la importancia de la gestión de recursos humanos en las organizaciones está más allá de toda descripción.

En este artículo, vamos a discutir los roles de la gestión de recursos humanos y por qué es esencial tener un departamento de recursos humanos eficiente en las organizaciones. Antes de profundizar, conozcamos qué es la gestión de RRHH y cómo funciona en los entornos organizacionales.

¿Qué es la gestión de RRHH en las organizaciones?

La gestión de recursos humanos se refiere a la contratación, gestión y desarrollo de los recursos humanos y cada decisión relacionada con las personas que trabajan en una organización.

Bueno, esa es una definición bastante simple. Averigüemos qué dijeron académicos de renombre sobre la gestión de recursos humanos.

Según Gary Dessler, un notable autor y profesor:

La gestión de recursos humanos es el proceso de adquirir, capacitar, evaluar y remunerar a los empleados y de atender sus asuntos relacionados con las relaciones laborales, la salud y la seguridad y la equidad.

Según Edwin B. Flippo, autor de Principios de gestión de personal:

La gestión de recursos humanos es la planificación; organizar, dirigir y controlar la adquisición, el desarrollo, la compensación, la integración, el mantenimiento y la separación de los recursos humanos con el fin de que se logren los objetivos individuales y sociales.

En resumen, la gestión de recursos humanos es el proceso simplificado de diseño de puestos, contratación de empleados, desarrollo de habilidades, garantía del bienestar de todos, planificación de las políticas de la empresa, evaluación del desempeño y gestión de compensaciones y beneficios.

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Importancia de la gestión de recursos humanos en las organizaciones

El departamento de recursos humanos empodera a la fuerza laboral colaborando con otros departamentos. Los gerentes de línea trabajan en estrecha colaboración con el departamento de recursos humanos para reclutar nuevos miembros, evaluar el desempeño de los empleados y tomar las medidas adecuadas para elevar su contribución a la empresa.

El personal de HRM también es responsable de salvar a la empresa de juicios y evitar el caos en el lugar de trabajo. Su objetivo principal es mantener el equilibrio entre todas las partes interesadas de la organización: clientes, gerentes, empleados, propietarios y accionistas. La siguiente sección analiza en detalle la importancia de HRM en las organizaciones.

• Gestión Estratégica: El departamento de RRHH contribuye significativamente a la consecución de los objetivos de negocio de la organización. Facilita el proceso de toma de decisiones para los dueños de negocios al evaluar a los empleados actuales y analizar la necesidad de nuevos empleados.

• Branding Interno: Se refiere a la voluntad de los empleados de continuar trabajando en la empresa y actuar como promotores de la organización ante los externos. Ayuda a los empleados a ser dueños de la empresa y convertirse en su embajador de la marca. Solo un departamento de recursos humanos eficiente puede garantizar una cultura dentro de la organización que eleve la marca interna.

Según Glassdoor, el 86% de los empleados y buscadores de empleo investigan las reseñas y calificaciones de la empresa para decidir dónde solicitar un trabajo . Si sus ex empleados y actuales califican mejor a su empresa, obtendrá empleados más calificados en el futuro. Es así como el branding interno ayuda directamente a mejorar los recursos humanos de una empresa.

• Conciencia para los empleados: los empleados pueden cumplir con las políticas de la empresa solo cuando las conocen bien. El departamento de recursos humanos se asegura de que todos los empleados conozcan los términos y condiciones del empleo y las políticas de recursos humanos. También informa a los empleados sobre los protocolos de seguridad cuando sea necesario.

• Gestión del Talento: La atracción, reclutamiento y retención de los empleados de la empresa son los componentes de la gestión del talento. El departamento de recursos humanos motiva a los empleados de alto rendimiento a continuar con su buen trabajo. También brinda oportunidades de capacitación y aprendizaje para mejorar la productividad de todos.

• Cultura organizacional: la interrelación entre los empleados juega un papel importante para lograr una productividad óptima. Los profesionales de RRHH de una empresa son responsables de mantener un ambiente de trabajo saludable donde todos muestren respeto por los demás. Un mejor entorno de trabajo da como resultado una mayor productividad.

Según CultureIQ , el 73 % de los empleadores cree que una cultura corporativa saludable le da a su empresa una ventaja competitiva.

• Gestión de conflictos: una organización contrata personas de una variedad de antecedentes educativos, sociales, regionales y culturales. Los conflictos profesionales y personales pueden surgir en cualquier momento. El departamento de RR. HH. aborda estas situaciones inesperadas desde un punto de vista neutral para garantizar que nadie resulte herido en el lugar de trabajo, ni emocional ni físicamente.

• Generación de ideas: el departamento de gestión de recursos humanos siempre está en busca de formas que puedan mejorar la cultura laboral, la productividad y las posibilidades de obtener ganancias para el negocio. También puede invitar ideas de los empleados y generar nuevas ideas para llevar a la empresa al siguiente nivel.

Los roles clave de la gestión de recursos humanos en las organizaciones

La gestión de recursos humanos se ha convertido en un concepto completamente nuevo en las últimas dos décadas. Anteriormente, todo se trataba de la gestión de nóminas, celebraciones de cumpleaños, salidas de equipos y circulación de formularios.

En pocas palabras, HRM solo se enfocaba en tareas administrativas en el pasado. Pero ahora se trata más de desempeñar un papel estratégico para garantizar la satisfacción de los empleados y el crecimiento comercial de la empresa. Profundicemos en las actividades comunes de la gestión de RRHH en una organización.

1. Planificación y organización

La gestión de recursos humanos se asegura de que no haya escasez de mano de obra. Planifican con anticipación para incorporar el número requerido de empleados. También se ocupan de situaciones críticas en las que la empresa necesita despedir empleados para mantener el negocio en funcionamiento.

Analizar los recursos humanos actuales, predecir las necesidades futuras y equilibrar la oferta y la demanda de recursos humanos es parte de la planificación. El departamento de recursos humanos también supervisa el proceso general de contratación e incorporación.

“ Las estadísticas de SilkRoad dicen que el 53 % de los profesionales de recursos humanos creen que el compromiso de los empleados aumenta cuando el proceso de incorporación es mejor”.

participa en la creación de políticas de la empresa y una estructura organizativa dentro de la empresa. Mantienen cuidadosamente la jerarquía para que cada empleado obedezca la cadena de mando.

2. Trato con leyes

Los profesionales de recursos humanos tienen que mantenerlos actualizados sobre las leyes locales e internacionales que afectan la relación entre empleados y empleadores. Es natural que algunos incidentes requieran la interferencia de instituciones legales. Es el deber de la gente de recursos humanos interesada estar bien versado en las normas y reglamentos relacionados con el empleo. El departamento de recursos humanos generalmente maneja las siguientes situaciones en las que necesitan aplicar su experiencia legal:

• Requisitos de atención médica
• Leyes contra la discriminación
• terminación de empleo
• Compensación y salario
• Normas de seguridad del trabajador
• Leyes laborales locales

3. Retención de empleados y gestión del desempeño

La retención es un aspecto crucial del proceso de gestión de recursos humanos. Buscar e incorporar a un empleado competente es un proceso riguroso. Necesita tiempo, dinero y esfuerzo. Es por eso que retener empleados calificados es más eficiente que contratar sangre fresca.

Un empleado deja una empresa principalmente por dos razones: un gerente de línea mandón y falta de aprecio.

“El 82% de los estadounidenses empleados no sienten que sus supervisores los reconozcan lo suficiente por sus contribuciones”.

– Revista de negocios de Harvard

La gerencia de recursos humanos evalúa el desempeño de un empleado y lo recompensa con un atractivo paquete de compensación o incentivos. A veces, las recompensas no monetarias como Empleado del Mes, Artista Estrella, etc. también motivan a los empleados.

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6. Aprendizaje y desarrollo

Las premisas de los negocios están cambiando radicalmente. Los empleados, así como la empresa en su conjunto, no pueden sostenerse sin hacer frente al cambio. El departamento de gestión de recursos humanos identifica la necesidad de capacitación para ayudar a los empleados a superarse. Además, es posible que un empleado necesite aprender nuevas habilidades para asumir nuevos desafíos después de ser ascendido.

7. Desarrollo de políticas de la empresa

Cada empresa tiene un conjunto de reglas predefinidas. Opera de acuerdo con estas políticas y resuelve cada problema alineándose con las políticas de la empresa. Desde el empleo hasta el acuerdo final, las políticas de la empresa consisten en pautas para toda la permanencia de un empleado. Aquí hay una lista de cosas de las que debe ocuparse el profesional de recursos humanos.

• Salario mensual
• Beneficios de la salud
• Planes de jubilación (Fondo de previsión, propina)
• Tiempo de vacaciones
• Políticas de licencia (enfermedad, casual, anual y más)
• Bonos (bono de festival, bono de desempeño, reparto de utilidades, etc.)
• Políticas de incremento
• Políticas de terminación
• Reembolso
• Código de conducta, y más.

Cada uno de estos elementos es importante y funciona como punto de referencia para el órgano superior de dirección a la hora de tomar decisiones. El departamento de recursos humanos desarrolla principalmente estas políticas de la empresa después de discutirlas con el personal relevante.

8. Asesoramiento de la alta dirección

Dado que HRD está directamente relacionado con la gestión de empleados, debe colaborar con todos los departamentos. Esto ayuda a los profesionales de recursos humanos a asesorar a la alta dirección y a los jefes de departamento para generar cambios innovadores dentro de la empresa para obtener resultados óptimos. Estos consejos generalmente incluyen el diseño del trabajo, las descripciones del trabajo, las evaluaciones y otras preocupaciones sobre la formulación de políticas.

9. Mantenerse a la moda y competitivo

El uso de la tecnología está aumentando rápidamente en todas las industrias. Muchas personas perdieron sus trabajos debido a la automatización. La pandemia de Corona ha obligado a muchas empresas a trabajar de forma remota o cerrar. Trabajar desde casa se ha convertido en una realidad hoy en día. Por lo tanto, cada año viene con nuevos desafíos. Nunca sabemos qué tendencia va a gobernar en los próximos años.

A nivel mundial, las empresas se están enfocando en contratar personas de todas las razas, géneros, religiones, sexualidades y colores para construir una fuerza laboral diversa e inclusiva. Los profesionales de RR.HH. tienen en cuenta las tendencias y modifican las políticas de la empresa y añaden nuevas secciones para adaptarse a los cambios. Además, la práctica del “Entrenamiento en Empatía” está en aumento en la actualidad. La gestión de recursos humanos ahora se enfoca más en comprender los sentimientos de los empleados en lugar de presionarlos para que trabajen siempre.

Según SHRM, el 93 % de los trabajadores de todo el mundo que trabajan en una organización que ofrece capacitación en empatía adoran la cultura de su organización.

La mayoría de las organizaciones utilizan software ERP o software de recursos humanos dedicado para administrar a sus empleados. Es deber de los profesionales de RR. HH. conocer bien estas tecnologías avanzadas y utilizarlas de manera efectiva en las organizaciones.

Potencie la gestión de su fuerza laboral con un software HRM confiable

Amontonar sus escritorios con documentos y papeleo es una idea obsoleta en esta era de tecnología. Con el software de gestión HRM, puede administrar todos sus documentos en línea relacionados con los empleados y compartirlos con cualquier persona cuando sea necesario. Puede almacenar de forma segura información importante como la transferencia de la estación de trabajo, el incremento salarial, las nóminas, el estado laboral, etc. en una herramienta de gestión de recursos humanos.

Si tiene un sitio web de WordPress, es mucho más fácil implementar una solución de gestión de recursos humanos en su sistema de gestión empresarial. Además, muchos complementos de gestión de recursos humanos están disponibles en el ecosistema de WordPress. Una de estas herramientas de gestión de recursos humanos poderosa y confiable es WP ERP, que consta de una amplia gama de funcionalidades de recursos humanos.

WP ERP: un poderoso complemento de recursos humanos de WordPress para administrar a sus empleados

Ahora administrar a todos sus empleados se convirtió en pan comido con WP ERP. Le permite crear tantos perfiles de empleados como necesite y almacenar tantos datos como tenga. Es una herramienta interactiva a la que pueden acceder varios departamentos clave para un funcionamiento perfecto en las organizaciones.

WP ERP HRM tiene un tablero de WordPress que muestra una descripción general de los anuncios y eventos generales de la empresa, como las próximas vacaciones, eventos, cumpleaños y nombres de personas que están fuera, visibles para todos los empleados. Tiene un registro de todo lo que hace un empleado durante todo su ciclo de vida en la empresa. Aquí hay algunas características clave de WP ERP HRM que lo ayudan a destacarse entre sus competidores.

• Gestión de empleados fácil y completa
• Gestor de documentos eficiente
• Navegación fácil e información rápida
• Evaluación del desempeño de los empleados
• Gestión de nóminas
• Fácil gestión de departamentos y designaciones
• Gestión de licencias de empleados
• Informes de recursos humanos útiles
• Correo electrónico y mensajería

Además de ayudarlo a administrar sus recursos humanos, WP ERP tiene dos módulos separados más en el mismo complemento que incluyen Gestión de relaciones con el cliente y Gestión de contabilidad . Significa que puede administrar todo su departamento clave utilizando un solo complemento.

Preguntas Frecuentes en Relación con la Gestión de RRHH en las Organizaciones

Esperamos haber respondido a todas sus consultas sobre la gestión de recursos humanos en las organizaciones a lo largo de este artículo. Si todavía tiene alguna pregunta, averigüe si la sección de preguntas frecuentes a continuación las responde o no.

P1: ¿Cuáles son las funciones de recursos humanos?

Las funciones del departamento de recursos humanos varían en función del tamaño, el tipo y la estructura de la empresa. Por lo general, la gestión de recursos humanos comprende un equipo dedicado de profesionales de recursos humanos responsables de las operaciones diarias relacionadas con recursos humanos.

Las empresas más pequeñas tienen generalistas de recursos humanos que realizan una amplia gama de tareas de recursos humanos. Las grandes organizaciones tienen especialistas en recursos humanos dedicados a funciones de recursos humanos como

• Reclutamiento
• Gestión del talento
• Cálculo de compensaciones y beneficios
• Inmigración y manejo de visas
• Gestión del aprendizaje y el desarrollo
• Retención de empleados y más.

Aunque estas tareas están especializadas para un puesto en particular dentro de la organización, a veces pueden superponerse con las responsabilidades de otros puestos.

P2: ¿Cuáles son los títulos de trabajo comunes de recursos humanos?

Diferentes empresas tienen diferentes jerarquías. Los títulos de trabajo de una empresa pueden estar ausentes en otra. Aquí hay una lista de los títulos de trabajo de recursos humanos más comunes según su jerarquía en orden descendente.

1. Director de recursos humanos
2. Gerente de Recursos Humanos
3. Reclutador
4. Ejecutivo de recursos humanos
5. Asistente de recursos humanos
6. aprendiz de recursos humanos
7. pasante de recursos humanos

P3: ¿Cuál es el papel más importante de los gerentes de recursos humanos en una organización?

Los gerentes de recursos humanos principalmente distribuyen tareas a sus subordinados y supervisan el proceso de trabajo. Se aseguran de que las funciones habituales del departamento de recursos humanos, como la contratación, la nómina, la gestión de licencias, el cumplimiento de las políticas de la empresa y otros trabajos administrativos.

P4: ¿Cómo agrega valor RRHH a una organización?

RRHH agrega valor a la organización sacando lo mejor de sus empleados. El departamento de recursos humanos tiene como objetivo mantener a cada empleado feliz y motivado. También organiza programas de capacitación y desarrollo para elevar las habilidades de los empleados. Facilita el camino de las promociones regulares y una mayor compensación según la política de la empresa. Por lo tanto, establece una situación de ganar-ganar tanto para los empleadores como para los empleados.

P5: ¿Por qué es importante el software de recursos humanos?

El software o las herramientas automatizadas ahorran tiempo y aumentan en gran medida la productividad y la eficiencia. El software de recursos humanos ayuda a administrar a los empleados fácilmente y a realizar tareas complejas relacionadas con los recursos humanos con el mínimo esfuerzo. Desde registros de asistencia hasta historial de licencias, nóminas, horas de trabajo y datos de compensación y beneficios, puede acceder a cualquier información cuando la necesite.

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Esta publicación está escrita por Md. Tanvir Faisal, quien es un redactor de contenido con más de 4 años de experiencia en redacción de contenido, redacción, revisión y edición. Se enfoca en escribir contenido informativo que atraiga la atención de las redes sociales y mejore la visibilidad en los motores de búsqueda. Hasta la fecha, ha desarrollado con éxito contenido útil para muchos sitios web en todos los formatos.