Mejore la experiencia del usuario: 7 formas de hacer que su sitio sea más atractivo

Si desea mejorar la experiencia del usuario en su sitio web, no está solo. Un sitio fácil de usar puede significar un mayor tráfico y visitantes más felices. Sin embargo, decidir cómo diseñar su sitio para que la experiencia sea lo más fluida posible puede ser complicado.

Afortunadamente, no tienes que perfeccionar tu sitio a través de prueba y error. Al comprender algunas técnicas universales, puede servir mejor a sus visitantes y llevar su presencia en la web al siguiente nivel.

En este artículo, lo guiaremos a través de siete formas de mejorar la experiencia del usuario en su sitio. En el camino, proporcionaremos algunos ejemplos, así como algunos consejos para ayudarlo a comenzar. ¡Vamos a sumergirnos!

Cómo mejorar la experiencia del usuario: tácticas prácticas

Estas son las siete tácticas que cubriremos. Sigue leyendo para obtener más detalles:

1. Haz que tu sitio sea más visual
2. Optimizar el diseño receptivo
3. Realice un seguimiento de las métricas de la experiencia del usuario (y mejore donde sea necesario)
4. Usa un embudo de marketing
5. Optimizar el flujo de diseño
6. Haz que tu contenido sea "skimmable"
7. No dejes que los anuncios dominen la experiencia del usuario

Vamos a repasarlos…

1. Considere un enfoque visual

No importa cuán alta sea la calidad de su contenido, es posible tener demasiado de algo bueno. Los visitantes que tienen que enfrentarse a una pared de texto pueden sentirse intimidados. Esto podría llevar a que se salten tu mejor trabajo.

Por lo tanto, es posible que desee considerar un enfoque más visual basado en imágenes. Una forma de hacerlo es mezclando el formato. Incluso la galería de fotos o el video ocasionales pueden dividir el contenido extenso en un formato más manejable. Puedes considerar Pinterest como un ejemplo extremo de este método:

Al centrarse en los elementos visuales, Pinterest facilita que los usuarios comprendan el contenido de un vistazo, incluso cuando hay docenas de opciones. Esto puede mejorar la experiencia del usuario al ayudarlo a consumir contenido de forma rápida y sencilla.

Incluso si tiene que depender de mucho texto, intente insertar fotos y capturas de pantalla para que sea más digerible. Con solo unas pocas imágenes, puede dividir una publicación larga en secciones más fáciles de leer.

Si tiene una publicación con mucho texto que no se presta a fotos adicionales, también puede crear una infografía adjunta. Este formato transmite toda su información escrita de una manera que es más fácil de leer.

2. Asegúrese de que su sitio responda en todos los dispositivos

Probablemente no necesite que le digamos que hay muchos usuarios de dispositivos móviles en estos días, 7100 millones de ellos [1] , para ser exactos. Estos visitantes constituyen una gran parte de su audiencia, por lo que es importante mejorar la experiencia móvil de su sitio.

Hay algunas maneras de hacer que su sitio sea más compatible con dispositivos móviles. Un paso importante es elegir un tema que responda a dispositivos móviles desde el principio. Prácticamente todos los temas modernos responden de manera predeterminada, pero recomendamos profundizar y probar cómo funciona su tema en diferentes dispositivos para asegurarse de que la experiencia del usuario sea óptima.

También es posible que desee crear sus menús con cuidado. La navegación desordenada puede dificultar que los usuarios encuentren lo que buscan. Por lo tanto, considere crear muchos submenús para reducir las opciones que sus usuarios tienen para buscar en los dispositivos móviles:

También puede examinar cuánto espacio en blanco ha incluido. Dado que las pantallas móviles son más pequeñas, pueden ser más difíciles de usar con precisión. Si un usuario sigue haciendo clic en la pestaña incorrecta debido al espacio mínimo, esto crea una experiencia frustrante. El espacio generoso puede contribuir en gran medida a aliviar ese punto de dolor.

Por último, hablemos de la velocidad. Los tiempos de carga son esenciales para una navegación fluida. Sin embargo, los tiempos de carga de los dispositivos móviles pueden diferir de los de los dispositivos de escritorio. El uso de una herramienta como PageSpeed ​​Insights puede ayudarlo a garantizar un alto rendimiento en todos los dispositivos.

3. Realice un seguimiento de las métricas de su experiencia de usuario

Hemos cubierto la importancia de usar análisis muchas veces. Sin embargo, hay algunas métricas que son particularmente útiles si desea mejorar la experiencia del usuario en todos los ámbitos.

Una herramienta popular para analizar el comportamiento de sus visitantes es Hotjar. Le muestra dónde hacen clic sus usuarios e interactúan a través de un mapa de calor. Esto puede brindarle información valiosa en un formato fácil de leer:

Estos mapas de calor le muestran los aspectos más populares de cualquier página. Por lo tanto, puede usarlo para evaluar los éxitos y fracasos de su sitio. Por ejemplo, puede notar que un área con contenido importante no recibe el nivel de atención adecuado. Es posible que desee revisar el diseño de esa área, para que más personas se sientan atraídas por ella.

Finalmente, es posible que también desee echar un vistazo a las métricas de uso de su sitio. Puede rastrearlos fácilmente a través de Google Analytics y herramientas similares. Hay muchos números a tener en cuenta, pero algunos de los más importantes son:

• Tasa de rebote: esta métrica le dice cuántos visitantes aparecen y luego se van sin ver una segunda página. Una tasa de rebote alta no siempre es mala, pero es algo que querrá considerar, especialmente si el objetivo de su contenido es mantener a los lectores en su sitio.
• Tiempo en el sitio y visitas a la página por visita: cuanto más fácil y agradable sea usar su sitio, más tiempo pasarán los visitantes allí en promedio (y más páginas revisarán).
• Conversiones: si el objetivo final de su sitio es fomentar las conversiones (lo que sea que eso signifique para usted), una tasa de éxito baja puede indicar problemas en la experiencia del usuario.

También es una buena idea prestar atención a las métricas de participación de los usuarios. Es probable que las personas que dedican tiempo a dejar comentarios o reacciones disfruten de su experiencia. Si esos números son bajos, es posible que desee investigar formas de aumentarlos.

4. Usa un embudo de marketing

Un embudo de marketing es una forma inteligente de atender a su audiencia. Este modelo proporciona información mínima y llamativa a los visitantes más nuevos. Luego, a medida que se familiarizan más con su marca, presenta contenido más atractivo para acercarlos a la conversión.

Este enfoque puede ayudarlo a aumentar sus ventas y personalizar orgánicamente la experiencia de cada visitante. También puede ayudar a los usuarios a alcanzar contenido más relevante y, por lo tanto, aumentar el tiempo que pasan en su sitio.

Una manera fácil de comenzar a construir un embudo es crear una estrategia de enlace interno consciente. Por ejemplo, es posible que desee evitar vincular artículos avanzados si su contenido está dirigido a principiantes.

Además, es posible que desee incluir enlaces básicos en piezas más avanzadas para familiarizar a los lectores con los conceptos fundamentales. Por ejemplo, la siguiente publicación de blog enlaza con más información sobre "blockchain":

También le recomendamos que tenga cuidado de servir a sus usuarios leales de manera adecuada. Es probable que los visitantes y clientes que regresan ya estén interesados ​​en su marca.

Por lo tanto, es posible que desee evitar bombardearlos con oportunidades para registrarse en una lista de correo o crear una nueva cuenta, ya que esto puede volverse tedioso. Si se toma el tiempo de diseñar contenido para todas las partes de su embudo de marketing, es mucho más probable que aumente la satisfacción del usuario.

5. Tenga en cuenta el flujo de diseño de cada página

Cuando un usuario visita su sitio, es posible que no esté buscando un elemento en particular. Es posible que simplemente echen un vistazo a una página y dejen que sus ojos divaguen. Es por eso que recomendamos considerar cómo guiará su visión si desea mejorar la experiencia del usuario en todas sus páginas.

Una forma sencilla de hacer esto es evitar una pantalla abarrotada. Sin espacios en blanco, puede ser difícil saber dónde buscar a continuación. Incluir intencionalmente algunas áreas en blanco puede ayudar a los visitantes a concentrarse en lo que desea guiarlos.

Otra forma de aplicar esta estrategia es utilizar el 'enfoque triangular'. Esto implica colocar una sola imagen dominante cerca de la parte superior de su página. Luego, a medida que los usuarios se desplazan hacia abajo, puede desplegar su contenido. Esto puede ayudar a los usuarios a seguir su contenido de forma más natural.

También puede considerar agrupar elementos similares. Por ejemplo, YouTube pone su contenido de video en el centro, mientras que todos los elementos de navegación permanecen en el lado izquierdo:

Si desea ir más allá de estos pasos, considere tomar un curso de diseño web. Incluso si aprende solo algunos consejos adicionales, es posible que puedan ayudar a elevar su sitio.

6. Asegúrate de que tu contenido sea 'skimmable'

Internet proporciona a las personas un acceso rápido a cantidades ilimitadas de información. Sin embargo, una de las consecuencias es que la gente espera resultados rápidos. Es posible que no quieran tomarse el tiempo para leer un artículo completo. Por lo tanto, el contenido 'skimmable' es clave para satisfacer a los visitantes.

Afortunadamente, no tienes que limitar tu contenido para hacer esto. Incluso unos pocos cambios de formato pueden marcar una gran diferencia. Por ejemplo, las viñetas y las listas numeradas pueden ayudarlo a resumir rápidamente los elementos clave.

Otro enfoque es proporcionar un resumen del artículo cerca de la parte inferior o superior de la página. Esto es especialmente importante si su artículo está tratando de responder una pregunta. Los usuarios siempre pueden leer el cuerpo del contenido para obtener información más detallada.

También le recomendamos que proporcione enlaces de encabezado cerca de la parte superior de su página o publicación. De esa manera, los usuarios pueden acceder exactamente a lo que buscan de inmediato:

Finalmente, recomendamos escribir encabezados detallados también. Los títulos claros pueden comunicar rápidamente los temas de una página y dejar que los lectores sepan qué esperar. Los encabezados también son una oportunidad para incluir términos relevantes sin recurrir al relleno de palabras clave.

7. Ten cuidado con tus anuncios

Terminemos hablando de los anuncios. Los anuncios son una forma eficiente de monetizar su trabajo y aumentar sus ingresos. No tiene que eliminarlos por completo, pero le recomendamos que los use con precaución.

Una forma de mejorar la experiencia del usuario es limitar el espacio publicitario por página. Si los visitantes tienen dificultades para encontrar su contenido entre todos los anuncios, pueden sentirse frustrados.

Reservar espacios en blanco puede ser una manera fácil de disminuir las probabilidades de que esto suceda. Además, como en el ejemplo a continuación, puede limitar los anuncios a una sección de la pantalla:

También le recomendamos que priorice las asociaciones alineadas con el valor. Si sus anuncios están mal ubicados, podrían llevar a los usuarios a sitios que no desean visitar. Por lo tanto, asegurarse de trabajar solo con marcas de calidad puede contribuir en gran medida a mantener la confianza.

También es posible que desee evitar los anuncios emergentes. Si bien algunos sitios todavía los usan mucho, se han ganado una mala reputación a lo largo de los años. Eso es porque interrumpen a los visitantes mientras navegan por su sitio. Por lo tanto, podría ser mejor elegir otras ubicaciones de anuncios, o al menos usar las ventanas emergentes al mínimo.

Si alguna vez tiene dudas, recuerde que los anuncios no son la única forma de respaldar su sitio. Existen otros métodos para monetizar su trabajo y mantener una experiencia de usuario de alta calidad.

Mejora la experiencia de usuario de tu sitio web en 2022

En este artículo, cubrimos siete formas de mejorar los viajes de sus visitantes:

1. Considere un enfoque más visual.
2. Asegúrese de que su sitio responda en todos los dispositivos.
3. Esté atento a las métricas de su experiencia de usuario.
4. Aplique un embudo de marketing a su contenido.
5. Tenga en cuenta el flujo de diseño de cada página a medida que construye.
6. Asegúrate de que tu trabajo sea desnatable.
7. Utilice los anuncios con precaución.

Si desea ayuda, también puede considerar contratar a un experto en usabilidad del sitio web para asegurarse de que su sitio sea fácil de navegar para los visitantes.

¿Aún tienes dudas sobre cómo mejorar la experiencia de usuario en tu sitio web? ¡Cuéntanos en los comentarios!