9 plugins de WordPress para mejorar la experiencia de tus clientes

La experiencia del cliente es uno de los factores más importantes que determinan el éxito de un negocio en línea. No solo le permite retener a los clientes existentes, sino que también lo ayuda a atraer nuevos a través del boca a boca y las reseñas en línea.

Al ser mucho más que un simple CMS (sistema de administración de contenido) dominante, WordPress le permite aprovechar una variedad de complementos y ofrecer soluciones personalizadas a sus clientes.

Los complementos de WordPress le facilitan facilitar a los clientes a lo largo de su viaje y optimizar su experiencia general. Sin embargo, elegir un complemento que funcione para usted puede ser un desafío, ya que hay una lista interminable de ellos.

Aquí hay 9 complementos de WordPress que pueden ayudar a mejorar la experiencia de sus clientes.

1. Formularios WP

Su relación con los clientes no termina cuando compran su producto o servicio, es solo el comienzo.

Ponerse en contacto con usted es la primera acción que probablemente tomen los clientes cada vez que tengan problemas o tengan consultas generales. Por lo tanto, facilitar el contacto ayuda a facilitar la experiencia general del cliente. Y WPForms puede ayudarlo a ser más accesible.

WPForms es un complemento de WordPress para principiantes que le permite diseñar e implementar sin esfuerzo formularios de contacto con el cliente.

Puede usar plantillas predefinidas o crear sus formularios de contacto desde cero, y la herramienta le brinda un control completo para personalizar los formularios de contacto según sus necesidades. Todo lo que se necesita son unos minutos para crear formularios de contacto visualmente impresionantes y receptivos.

Afortunadamente, WPForms no ralentiza su sitio ni lo sobrecarga. En cambio, es una herramienta minimalista que puede usar como puerta de enlace para que sus clientes se comuniquen con usted para que pueda resolver sus consultas.

2. Buscar WP

Encontrar información relevante en un sitio desorganizado y rico en contenido puede ser equivalente a encontrar una aguja en un pajar. Con el tiempo, el contenido de su sitio web puede aumentar drásticamente, lo que dificulta que sus clientes encuentren los detalles que necesitan.

SearchWP lo ayuda a encargarse de eso al permitirle optimizar la opción de búsqueda de su sitio y facilitar que sus clientes actuales y potenciales encuentren la información requerida.

SearchWP también le brinda excelentes conocimientos de los clientes al permitirle explorar lo que buscan los visitantes de su sitio web. Además, SearchWP ofrece una variedad de opciones de personalización que puede usar sin necesidad de tener experiencia en codificación.

3. ApoyoCandy

Para garantizar una experiencia perfecta para el cliente, es fundamental que ofrezca un excelente servicio de atención al cliente y servicios posventa. Y SupportCandy puede ayudarlo con eso.

SupportCandy es un servicio de atención al cliente fácil de implementar y un complemento de soporte que hace posible que sus clientes se comuniquen con usted y obtengan respuestas a sus preguntas. Es un sistema de tickets que integras en tu sitio y comienzas a recibir solicitudes de tus visitantes.

SupportCandy es una herramienta compatible con GDPR y viene con una variedad de características. Además, a diferencia de muchas herramientas similares, SupportCandy no pone un límite a la cantidad de tickets que puede recibir de sus clientes.

En general, es un excelente complemento de WordPress que puede considerar para mantenerse en contacto con sus clientes y ofrecer soporte para una gran experiencia.

4. Producto de semillas

La personalización juega un papel importante para ayudarlo a ofrecer una excelente experiencia al cliente. La forma en que transmite su mensaje es importante y lo ayuda a conectarse con una audiencia relevante. Esto le permite capturar clientes potenciales de calidad y maximizar las posibilidades de conversión.

Sin embargo, no puedes hacer eso con un sitio web anodino. Debe adaptar su sitio y sus respectivas páginas a las características de su audiencia y las preferencias de sus clientes.

SeedProd es un complemento de WordPress para principiantes que le permite crear páginas y sitios personalizados con la simplicidad de arrastrar y soltar. Es una herramienta plug-and-play que le permite crear sitios web y páginas de destino con gran capacidad de respuesta desde cero en solo unos minutos.

En general, SeedProd facilita la creación y el lanzamiento de sitios personalizados sin necesidad de conocimientos de codificación, lo que la convierte en una herramienta ideal para principiantes.

5. Cohete WP

Las empresas lidian con problemas de tiempo de carga del sitio web de vez en cuando. La velocidad de carga de su sitio web tiene un impacto significativo en la experiencia del cliente. Además, los sitios web lentos tienden a generar menos clientes potenciales en comparación con los que tienen un tiempo de carga mejorado.

Dado que hay muchos elementos técnicos involucrados, puede tomar días o incluso semanas diagnosticar los problemas que causan que su sitio se cargue de manera deficiente. Esto puede ser alarmante para los principiantes, especialmente para los que no tienen experiencia técnica.

En muchos casos, habilitar el almacenamiento en caché en su sitio ha demostrado ser una solución eficiente y rápida para resolver un problema de tiempo de carga del sitio web. Y en ese sentido, WP Rocket es una gran herramienta que vale la pena considerar.

WP Rocket es uno de los mejores complementos de almacenamiento en caché de WordPress que le permite mejorar instantáneamente el rendimiento y el tiempo de carga de su sitio web para garantizar una experiencia perfecta para el cliente.

La herramienta optimiza su sitio en la configuración de almacenamiento en caché de WordPress recomendada. Además, construye el caché de su sitio web a través del rastreo automático y le brinda un impulso instantáneo en el rendimiento.

En general, WP Rocket es una gran herramienta que facilita la experiencia del cliente al permitirle mejorar la velocidad y el rendimiento de su sitio de WordPress sin necesidad de conocimientos técnicos.

6. Chat en vivo

El chat es la forma más fácil para que sus clientes se conecten con usted y obtengan respuestas a sus preguntas. Tener la función habilitada en su sitio garantiza una excelente experiencia del cliente y le permite generar clientes potenciales de calidad en el proceso.

LiveChat es un complemento de WordPress de renombre que lo ayuda a mantenerse conectado con sus clientes actuales y potenciales. Es una herramienta plug-and-play que le permite activar una función de chat en vivo en su sitio web y comenzar a recibir consultas de los clientes de inmediato.

El complemento popular viene con una variedad de opciones de personalización. Es fácil de usar y le permite acceder a las consultas de los clientes sobre la marcha a través de una aplicación móvil.

Puede integrar LiveChat con otras herramientas de experiencia del cliente, como su plataforma de atención al cliente actual, la solución CRM, el software de divulgación y más. En general, LiveChat es un complemento confiable que lo ayuda a mantenerse conectado con sus clientes.

7. RifaPrensa

Los regalos son un buen gesto. El acto de dar algo a cambio a sus clientes no solo genera lealtad, sino que también le permite atraer más tráfico a través de la compartibilidad y el boca a boca.

RafflePress es un complemento de WordPress que le permite organizar obsequios y concursos en su sitio web. Lo ayuda a obtener más tracción a través de la viralidad, aumentar la participación en su sitio y facilitar una experiencia perfecta para sus clientes.

Afortunadamente, RafflePress no tiene una curva de aprendizaje pronunciada. Es bastante fácil de usar y ofrece una variedad de características. La herramienta le permite acceder a plantillas listas para usar y comenzar a organizar obsequios con solo unos pocos clics.

8. WPML

Si se dirige a una audiencia global con diferentes preferencias de idioma, es mejor tener un sitio web multilingüe.

Un sitio multilingüe permite que sus clientes actuales y potenciales de diferentes regiones accedan a contenido relevante en su idioma preferido. Esto lo ayuda a atraer clientes potenciales de calidad y mejora en gran medida la experiencia general.

Crear un sitio web multilingüe solía ser un desafío en el pasado, pero ya no. Existen muchas herramientas que pueden ayudarlo a crear un sitio estelar en diferentes idiomas, y WPML es una de las mejores que existen.

WPML es un complemento de WordPress que le permite crear un sitio multilingüe. La herramienta es fácil de usar y no requiere que pase por un proceso sofisticado para crear un sitio web compatible con SEO que admita diferentes idiomas.

9. aplastar

Como mencionamos, un tiempo de carga deficiente es malo para la experiencia del cliente, y un gran volumen de imágenes no optimizadas en su sitio realmente puede ralentizar las cosas.

Smush es un complemento de WordPress que le permite optimizar imágenes en su sitio web para garantizar un mejor rendimiento para una mejor experiencia del cliente. Le permite comprimir y cambiar el tamaño de las imágenes cargadas en su sitio web para que sus páginas puedan cargarse más rápido.

Smush rastrea su sitio y encuentra las imágenes que afectan el rendimiento de su sitio web. La herramienta le permite optimizar hasta 50 imágenes simultáneamente, lo que lo convierte en un proceso rápido y sin esfuerzo.

Entonces, si ha tenido problemas con el tiempo de carga en su sitio, Smush es un útil complemento de WordPress que vale la pena considerar.

Mejora la experiencia de tus clientes con un complemento de WordPress

¡Ahí tienes! Hemos explorado 9 complementos de WordPress que impulsarán la experiencia de su cliente al siguiente nivel. Ya sea que se trate de diseñar formularios de contacto sin esfuerzo, hacer que la información sea más fácil de encontrar u optimizar sus imágenes para una experiencia de usuario más rápida, los complementos de WordPress pueden ayudarlo a priorizar a sus clientes y prospectos. Ahora todo lo que necesita es un alojamiento de WordPress administrado rápido, seguro y confiable para garantizar una experiencia de usuario perfecta para sus clientes actuales y potenciales.

Colaborador invitado: Syed Balkhi

Syed Balkhi es el fundador de WPBeginner, el sitio gratuito de recursos de WordPress más grande. Con más de 10 años de experiencia, es el principal experto en WordPress de la industria. Puede obtener más información sobre Syed y su cartera de empresas siguiéndolo en sus redes sociales.