Aumento de la participación de los sitios de membresía

Tal vez ya haya creado su sitio de membresía. Tal vez estés pensando en empezar uno. Una vez que tenga uno en funcionamiento, ¿entonces qué?

Construir un gran sitio puede parecer el mayor obstáculo, pero una vez que superas esa barrera, ¿cómo logras que tu base siga regresando? En este artículo, proporcionaré varias estrategias que aumentan la participación de los miembros en los sitios de membresía.

Estrategias de incorporación para la participación de los miembros

1. Modifique su registro para ofrecer valor inmediato

Cuando está creando su registro de membresía, el enfoque normal va a recopilar una cantidad limitada de información y luego registrar a los miembros.

Recoges su dinero, creas su cuenta y obtienen acceso a contenido protegido.

Pero eso no es suficiente.

Si quiere sorprender y deleitar a sus miembros, querrá hacerles un par de preguntas más. Querrá comprender un poco más acerca de quiénes son y luego brindarles valor adicional de inmediato.

¿De qué tipo de valor estoy hablando?

Imaginemos que ha segmentado su membresía en tres o cuatro personas diferentes que se registran en su sitio de membresía. Eso también significa que conocerá los cuatro tipos de problemas o desafíos a los que se enfrentan.

Su trabajo durante el registro es hacer que se identifiquen a sí mismos. Al obtener esa información al crear esa cuenta de usuario, también puede enviarles de inmediato una descarga específica o un PDF, algo que mitiga de inmediato ese problema importante y conocido.

Cuando un cliente se siente sorprendido y encantado, confía en que tomó la decisión correcta y eligió la comunidad correcta. Y eso impulsa el compromiso.

2. Cree una incorporación que impulse la conexión

La segunda estrategia es similar en el sentido de que su incorporación debe ser brillante. Una vez más, será necesario que recopile un poco más de información durante el registro para que comprenda mejor quién se registró. Luego, adapte esa incorporación a ellos.

Esto significa que puede terminar con tres o cuatro secuencias de correo electrónico de incorporación diferentes (según cómo haya etiquetado a ese miembro) entre las que puede elegir al enviar sus secuencias iniciales.

Una parte de la incorporación es donde las personas se conectan. Podría ser Slack, Grupos de Facebook, Discord o alguna otra solución comunitaria. Y en cada uno de ellos, tendrá varios grupos o canales impulsados ​​por objetivos, características o incluso la ubicación de sus miembros.

Su trabajo durante la incorporación es averiguar, en función de lo que sabe sobre su nuevo miembro, dónde ubicarlo. Si sabe que están en la Costa Oeste, póngalos en ese canal. Si conoce sus intereses y tiene un canal para ello, póngalos allí.

El punto es que debe ubicarlos o presentarlos a su comunidad como parte de su incorporación. Sin duda ayudará con la participación de los miembros.

3. Cree más que un directorio de miembros

Para la tercera idea, voy a resumir esta idea de que su registro es tan crítico. Aquí hay una forma más de aprovechar su registro mejorado.

Primero, debes saber esto: tienes que elegir y decidir qué información estás recopilando y qué vas a mostrar a los demás.

Puede fomentar inmediatamente la participación de los miembros con un directorio de miembros, más específicamente, uno que no sea aburrido.

Cuando crea un directorio de miembros, debe hacer algo más que presentar los nombres y los títulos y las empresas de las que provienen (y tal vez sus correos electrónicos). Deberías hacer más que eso.

Debes destacar su experiencia o especialización. Esto proviene de recopilar esa información cuando se están registrando.

Una vez formé parte de un sitio de membresía que ponía información como las empresas para las que habíamos trabajado, nuestro rol actual, cuántos años habíamos estado en ese rol y más en un directorio. Eso se volvió realmente útil para que otros supieran cuándo deberían (o no) pedirme consejo.

En la última estrategia, hablamos sobre ayudar a las personas a encontrar su "tribu" en su membresía. Pero a veces la gente quiere encontrar y conectarse con personas que no son como ellos. Ahí es donde entra un gran directorio.

Estrategias de interacción para la participación de los miembros

4. Aproveche su comunidad en su contenido

Ahora la cuarta idea nos lleva en una dirección diferente. ¿Podemos estar de acuerdo en que todos quieren más clientes potenciales, más tráfico y más negocios?

Si ese es el caso, esta estrategia hará dos cosas a la vez: ayudarlo a crear contenido para su sitio y destacar a sus miembros que les generarán más tráfico (y potencialmente clientes potenciales).

Es la estrategia para co-crear contenido junto con tus miembros. Para ello, haga una pregunta y proporcione a los miembros un área donde puedan responder. Saca un formulario. Que lo rellene quien quiera. Luego, usa eso como parte de su estrategia de contenido digital.

Si pregunta: "¿Alguien ha contratado a más de 25 personas en un solo mes?" y bríndeles el espacio para contar su historia y consejos (a través de un formulario), obtendrá excelente material para una publicación.

También podrás publicar algo con una cita de ellos o su historia. Los backlinks serán geniales y a tus miembros les encantará. Lo compartirán con sus amigos y asociados.

Como resultado, es posible que incluso aumente su membresía. Pero la mejor parte es que cuando otros miembros vean los beneficios, buscarán involucrarse más. Ese es el punto principal de la estrategia para empezar.

5. Invite a los miembros a conectarse en vivo una vez a la semana

La quinta estrategia es una de mis favoritas.

El hecho de que cree un sitio de membresía no significa que no pueda crear otro lugar para que la gente se reúna. Una de las comunidades que he estado ayudando a construir tiene una llamada Zoom semanal. Las cincuenta personas más o menos se reúnen todas las semanas y hablan sobre lo que salió bien en una semana determinada, junto con lo que fue una lucha.

Esta es una de las partes más atractivas de esta comunidad. Se sienten conectados y cuidados. Reciben consejos unos de otros y no se sienten tan solos.

Entonces, si puede crear algo así, fomentará y construirá más comunidad, lo que generará una mayor participación dentro de su sitio de membresía.

6. Organice eventos virtuales para su membresía

Para el número seis, quiero cambiar de Zoom a una estrategia diferente, y eso es realizar eventos virtuales.

He trabajado con un sitio de membresía durante años que solía tener eventos físicos. Pero cuando llegó COVID, tuvieron que cambiar a eventos virtuales. Solían llamarse New York Wine Events. Ahora tienen un nuevo nombre: Crush Wine XP.

Eso se debe a que pasaron de hacer eventos físicos solo en Nueva York y ahora los hacen en cualquier lugar, virtualmente. Estoy hablando de la cata de vinos virtual. Piense en eso por un segundo.

Te apuntas porque hay un número limitado de plazas. Obtiene acceso a la llamada Zoom donde otras personas también harán esto virtualmente. Va a haber un sommelier o alguien que te va a llevar en un recorrido por uno de los viñedos en los que están. Pero también puede pedir las muestras por adelantado y recibirlas.

Entonces, las personas están en su hogar y pueden participar en este evento virtual mientras aprenden más sobre los vinos, y realmente pueden probar los vinos.

Así que organiza un evento virtual.

Y si se pregunta cómo lograr esto, consulte la extensión de Events Calendar Pro para eventos virtuales. Es fantástico.

Estrategias para agregar valor a los miembros

7. Proporcione acceso anticipado y descuentos

La idea número siete es proporcionar acceso temprano para comprar algo. Digamos que ha creado un informe y este informe es muy valioso para su membresía, pero también para el mundo exterior. Así que tú dices,

“Oye, lo voy a poner a la venta el viernes para el mundo exterior. Pero el martes lo pondré a disposición de los miembros. Y, de hecho, voy a agregar inmediatamente un descuento para que los miembros paguen mucho menos y tengan acceso antes”.

Te diré que, a veces, en el entorno adecuado, simplemente darles a las personas acceso anticipado es todo lo que necesitas para mantenerlas muy comprometidas.

8. Gamifique sus obsequios

Aquí está el número ocho: obsequios. Puedes gamificar toda la interacción e interactividad para un sorteo.

Existen herramientas que te ayudarán a hacer sorteos de forma gamificada. Requieren que los participantes tomen medidas para ganar "boletos" o la oportunidad de ganar.

Puede impulsar cualquier tipo de participación que desee: tweets en redes sociales, suscribirse a boletines, compartir contenido y más.

Cada vez que un miembro realiza una de estas acciones, obtiene un boleto adicional para la rifa. Y al final del mes, no solo ha impulsado el compromiso, sino que también puede regalar un premio genial.

9. Crear cursos para miembros

La última estrategia tiene que ver con la educación. Sus miembros pueden querer o necesitar ayuda específica para resolver desafíos específicos. Úselo para crear cursos en línea o incluso mini-cursos. Estos no tienen que ser enormes.

Pero la naturaleza de agregar un conjunto de cursos automáticamente impulsará una mayor participación de aquellos que constantemente inician sesión, miran contenido y lo marcan como completo.

Además, a los miembros les encantará porque sienten que obtienen más que cualquier otra persona en cualquier otro lugar. En otros lugares, tienes que pagar por los cursos. Pero en su membresía, los está poniendo a disposición de forma gratuita.

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La clave para la participación de los miembros es el valor y asegurarse de que está entregando valor de manera constante y constante.

Así que ahí lo tienes: 9 formas diferentes de impulsar la participación de los miembros. Y no son mutuamente excluyentes. Puede combinar varias de estas estrategias para ayudar realmente a que su sitio de membresía despegue.

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