12 formas de aumentar las ventas en su tienda WooCommerce

¿Alguna vez siente que está esperando que suene el teléfono? ¿O, en estos días, esperando la notificación de su próximo pedido? Escuchas historias sobre propietarios de tiendas que están tan abrumados con los pedidos que apenas pueden seguir el ritmo. Y... también quieres sentirte abrumado.

Bueno, si desea aumentar las ventas, los ingresos y las ganancias, es hora de ponerse en movimiento. Hay pasos muy específicos y probados que puede seguir para aumentar las ventas en su tienda WooCommerce, y le mostraremos los 12 que tendrán el mayor impacto.

Ya sea que venda productos físicos, productos digitales o ambos, las estrategias de comercio electrónico de este artículo se aplican a casi todas las tiendas de WooCommerce.

Y la mejor noticia es que puede comenzar a trabajar en todo esto ahora mismo. Aún mejor, dado que hay doce, tiene un plan que puede usar como hoja de ruta para mejorar durante el próximo año. Concéntrese en una estrategia por mes, y esta vez el próximo año podría ser uno de esos dueños de tiendas abrumados con pedidos.

Hagámoslo.

1. Aumenta la velocidad de carga de tu página

Hay un vínculo directo entre la velocidad de carga de la página y las ventas. ¿Por qué? Porque si sus páginas tardan demasiado en cargarse, los clientes potenciales abandonarán su sitio antes de interactuar con su contenido. Si no usan su sitio, no pueden comprar nada.

Por lo tanto, le conviene asegurarse de que su sitio se ejecute rápidamente. Si sus páginas tardan más de tres segundos en cargarse, el 40% o más de los visitantes simplemente se darán por vencidos.

Pero, ¿cómo aumentas la velocidad de tu sitio? Incluso si es propietario de una tienda relativamente nuevo o no está familiarizado con los aspectos técnicos de WordPress, hay algunos pasos simples que puede seguir para mejorar el rendimiento de su sitio.

Primero, puede probar la velocidad actual de su sitio usando una variedad de herramientas gratuitas en línea como GTmetrix y Google PageSpeed. Estas herramientas no solo le dirán qué tan rápido se carga su sitio, sino que también le mostrarán formas específicas en las que puede mejorar.

Su siguiente paso es instalar Jetpack Boost, un complemento gratuito que puede usar para optimizar sus principales web vitals. Estas métricas son una buena indicación de la experiencia que las personas tienen con su tienda, midiendo cosas como el rendimiento de carga, la estabilidad visual y la interactividad. Además, Google los tiene en cuenta al determinar dónde clasificar sus sitios en las páginas de resultados del motor de búsqueda.

Jetpack Boost le permitirá optimizar su carga de CSS, diferir Javascript no esencial e implementar la carga diferida de imágenes. Y puede activar cada una de estas funciones con un simple cambio.

Luego, prueba Jetpack CDN. Esta es una red de entrega de contenido gratuita que carga su sitio web desde servidores súper rápidos ubicados en todo el mundo. Esto significa que cada visitante individual obtendrá la mejor experiencia posible en función de su ubicación.

Jetpack CDN también tiene poderes adicionales para aumentar la velocidad, como la optimización de imágenes según el dispositivo que utiliza cada visitante para acceder a su sitio web. Puede obtener ambas cosas en un solo lugar, junto con herramientas adicionales de seguridad, rendimiento y marketing a través de Jetpack Complete.

¿Buscas más consejos? Consulte 9 formas de acelerar su tienda WooCommerce.

Consejo profesional: el alojamiento no es el mejor lugar para tratar de ahorrar unos cuantos dólares al mes. Incluso un sitio perfectamente optimizado se ejecutará lentamente si su servicio de alojamiento es deficiente. Su host proporciona la base para todo lo demás necesario para ejecutar y entregar su sitio a los visitantes. Aprenda a elegir un host para su tienda WooCommerce, o consulte nuestros hosts de WordPress recomendados.

2. Mejora el proceso de pago

No importa cuántos anuncios publique, publicaciones de blog que escriba o referencias que reciba, la página de pago sigue siendo uno de los puntos más importantes en el proceso de ventas. A pesar de estar tan cerca de la línea de meta, muchos clientes potenciales abandonan su carrito durante estos pasos finales.

Por lo tanto, mejorar este único punto del proceso podría tener un impacto profundo e inmediato en sus ventas.

Piénselo: cada carrito abandonado representa a alguien que encontró su sitio, eligió uno o más productos y al menos comenzó el proceso de compra. Pero algo les impidió completarlo. Y esto sucede con mucha más frecuencia de lo que a cualquiera de nosotros le gustaría admitir: alrededor del 69 % de los carritos de compras se abandonan.

Entonces, ¿cómo mejorar su proceso de pago?

Comience con las cosas fáciles: elimine los campos innecesarios. Quédate solo con los que necesites para completar la venta. Si lo desea, puede proporcionar suscripciones para unirse a su lista de correo electrónico y otros incentivos y elementos opcionales, pero no exagere y asegúrese de que no interfieran simplemente con completar la compra.

Además, no requiera que los clientes inicien sesión o se registren solo para comprar algo. En la mayoría de los casos, no necesitará hacer esto, y los clientes siempre pueden regresar más tarde para crear una cuenta si desean realizar otra compra. Si crear una cuenta es absolutamente necesario, al menos debe permitir que las personas inicien sesión usando sus cuentas de redes sociales para ofrecer una experiencia más fluida.

Luego, permita múltiples formas de pago. Las tarjetas de crédito son la línea de base, pero muchas personas también esperan poder pagar con cosas como Venmo, Paypal y Apple Pay. Y, para muchas tiendas, es el momento adecuado para comenzar a ofrecer la posibilidad de pagar con criptomonedas.

WooCommerce Payments facilita la aceptación de pagos en múltiples formas y en muchas monedas diferentes. ¿La mejor parte? Es completamente gratis.

3. Considere ofrecer envío gratis

Si bien a los consumidores siempre les encanta el envío gratis, no puede darse el lujo de simplemente regalarlo todo. Para la mayoría de los comerciantes, cumplir y entregar pedidos es un gasto importante. Pero, si se hace correctamente, podría convertirse en una ventaja. Aquí hay algunos factores a considerar sobre el envío gratuito en su tienda de comercio electrónico:

• El peso de sus productos
• Los proveedores de envío que está utilizando
• embalaje
• Distancia al cliente
• Velocidad de envío
• Costo del producto o pedido
• Márgenes de beneficio

Si ofrecer envío gratuito consume todas sus ganancias, es un mal negocio. Algunas empresas incluyen el envío en sus precios. Esto significa que cobran precios más altos por adelantado, pero luego no se agrega ningún cargo de envío en la página de pago.

También puede ofrecer envío gratuito si el tamaño del pedido supera cierta cantidad. Y puede reservar un envío gratuito especial para días, eventos o promociones particulares.

4. Mejora la experiencia del usuario

La usabilidad del sitio web importa sin importar el tipo de sitio que ejecute. Pero para las tiendas de comercio electrónico, su importancia se magnifica. Una tienda de WooCommerce que es difícil de navegar hará menos ventas porque los compradores se frustrarán y se darán por vencidos.

Y, cuantos más productos tenga, más complicado se vuelve mantener una tienda que sea fácil de usar. Necesita categorías de productos claras, un menú de navegación lógico, un diseño receptivo y una función de búsqueda funcional.

Jetpack Search facilita agregar una función de búsqueda a su tienda WooCommerce que permite a sus clientes encontrar lo que buscan con un mínimo de molestias. Ofrece filtros avanzados, corrección ortográfica y resultados en vivo para que el proceso sea rápido y simple.

Para obtener más opciones, consulte los mejores complementos de búsqueda de WordPress.

5. Da la información que necesitan tus clientes

Si todas las páginas de sus productos se ven bastante simples, tal vez solo una foto, un título y un precio, puede aumentar sus ventas de WooCommerce haciendo que estas páginas sean más sólidas.

La gente tiene preguntas. Quieren saber ciertos datos sobre los productos antes de comprarlos. Si su tienda ha existido por mucho tiempo, probablemente ya sepa lo que pregunta la gente. Has respondido las mismas preguntas docenas de veces. No haga que acudan a usted oa su página de preguntas frecuentes; adelántese a ellos para que puedan tomar una decisión de compra en ese mismo momento.

Si no está seguro de qué información podrían estar buscando sus visitantes, vuelva y revise sus comunicaciones de servicio al cliente y tome notas. Si recibe alguna devolución de producto, averigüe por qué.

Si es comida, enumere los ingredientes. Si es ropa, especificar las tallas. Describa los materiales. Explicar los procedimientos de atención. Si es un producto más complicado, brinde información sobre cómo usarlo, de qué está hecho, cosas que debe saber e incluso instrucciones de uso. Incluye fotos de alta calidad.

Y otra nota sobre la ropa. Los tamaños no están estandarizados, especialmente si vende ropa para niños. Si es posible, incluya una tabla de tallas con las medidas para que no haya lugar a errores.

Anticipe lo que un cliente podría querer saber y colóquelo en la página del producto.

6. Usa el correo electrónico de manera más efectiva

Una vez que haya ganado un cliente o conseguido que alguien se suscriba a su lista de correo electrónico, ¡comience a enviar correos electrónicos! Hay varias formas inteligentes para que las tiendas WooCommerce aumenten las ventas mediante el correo electrónico, como:

• Anuncios de nuevos productos
• Descuentos y recompensas para clientes primerizos
• Recompensas de referencia
• Correos electrónicos de carritos abandonados
• Campañas de vacaciones
• Especiales de cumpleaños y aniversario
• Correos electrónicos segmentados basados ​​en compras anteriores

El correo electrónico es un método excelente para hacer un seguimiento de los clientes potenciales. Cuestan muy poco de enviar y los datos de la lista de suscriptores son suyos . Tiene más control y propiedad sobre este tipo de marketing en comparación con la publicidad en las redes sociales o los motores de búsqueda.

Los propietarios de tiendas de WooCommerce que son nuevos en el marketing por correo electrónico deben consultar MailPoet. Tiene automatizaciones creadas específicamente para las tiendas WooCommerce, por lo que funciona a la perfección. Además, puede administrar todo directamente desde el panel de control de WordPress. Cree promociones para aquellos que ordenaron de una categoría de producto en particular. Realice un seguimiento de las personas que abandonaron un carrito, anuncie el lanzamiento de su producto más reciente o recompense a sus clientes más leales.

Hay muchas cosas que puede hacer, y mejorar su marketing por correo electrónico está casi garantizado para ayudar a hacer crecer su tienda.

7. Estar disponible para los visitantes de la tienda en línea

Cuando los clientes potenciales tienen preguntas, quieren respuestas. Como mínimo, cada tienda WooCommerce debe tener un número de teléfono y una página de contacto.

Si desea aumentar las ventas de su tienda WooCommerce, responda en minutos, si es posible, pero ciertamente el mismo día. Si espera demasiado, un comprador podría comprar en otro lugar o simplemente darse por vencido.

¡El chat en vivo es incluso mejor que los formularios de contacto! Los clientes pueden obtener respuestas más rápidamente. Puede designar a un empleado para que maneje las solicitudes en función de su disponibilidad o, si solo es usted, conecte un programa de chat a su teléfono para que pueda responder a las notificaciones de inmediato.

WooCommerce tiene una serie de extensiones de chat que son fáciles de usar. LiveChat y la integración de chat de Facebook son opciones populares.

8. Usa los cupones estratégicamente

Los cupones son excelentes impulsores de ventas, siempre y cuando no renuncies a demasiados ingresos. Míralo de esta manera:

Suponga que vende un producto por $30 y su margen de beneficio es de $10. Si le das un cupón de 20% de descuento que un cliente usa en ese artículo, ahora lo comprará por $24. ¡Eso reduce sus ganancias en un 60%!

Entonces, si bien los cupones a veces pueden parecer una estrategia atractiva para convencer a más clientes de que le compren a usted en lugar de a la competencia, debe tener cuidado. Aquí hay algunas formas de usar cupones estratégicamente:

• Ofrezca cupones únicos para alentar a los clientes nuevos o recurrentes
• Use cupones en días festivos específicos cuando la competencia es más feroz
• Ofrezca cupones para productos nuevos o específicos que tengan un valor en dólares más alto
• Use cupones de descuento en dólares en lugar de porcentajes

Este último podría atraer a los clientes, aumentar el tamaño de su pedido y reducir sus pérdidas de ganancias.

Suponga que ofrece una oferta en la que el cliente ahorra $20 en una compra de $100 o más y $40 en una compra de $200 o más. Parece lo mismo verdad? 20% de descuento. Pero no lo es, porque el descuento no aumenta con el precio. ¿Cuántas personas gastarán exactamente $100 o $200 dólares?

Un cliente que gasta $200 ahorra $40. Pero un cliente que gasta $280 también ahorra $40. Sus ganancias aumentan cuanto más gastan. Y cualquiera que gaste $ 180 o más en ese escenario probablemente intentará aumentar su pedido para obtener más de $ 200. Este enfoque aumenta el tamaño del pedido y no reduce las ganancias tanto como un porcentaje de descuento.

Si ofrece un cupón de 20% de descuento y un cliente gasta $280, sus ganancias bajan $56 en lugar de $40, porque el porcentaje aumenta la cantidad ahorrada sin importar cuánto se gaste.

Otra estrategia de cupones es ofrecer una venta adicional.

Suponga que el cliente está a punto de gastar $50 en un artículo. Ofréceles la oportunidad de comprar dos por $89 antes de pagar. Les ahorra $ 11, pero aumenta el tamaño de su pedido sin mucho efecto en las ganancias, ya que enviar un pedido cuesta menos que enviar dos por separado. Aquí hay formas más creativas de usar cupones.

9. Nutre a tus clientes potenciales

Una de las formas más efectivas de usar el marketing por correo electrónico es con correos electrónicos segmentados y personalizados. Pero ¿qué significa eso?

Una gran parte gira en torno a saber qué han comprado sus clientes y comunicarse con ellos en función de ese conocimiento.

Como ejemplo simple, suponga que una tienda de WooCommerce vende camisetas, sudaderas y chaquetas, y también tiene una línea comercial donde las empresas pueden crear versiones de marca de esos mismos productos. Cualquier cliente comercial debe comunicarse como una empresa, no como una persona. No van a pedir un par de camisas aquí y allá.

Por otro lado, otro cliente puede pedir camisetas y sudaderas para niños cada dos años. Claramente, este cliente es un padre que compra para sus hijos, y sus hijos están envejeciendo, como suelen hacer los niños. Así que te comunicarías con ese cliente de manera muy diferente a como lo harías con una empresa.

¿Cómo realiza un seguimiento de las compras de los clientes en este nivel? Con una herramienta CRM (gestión de relaciones con los clientes).

Jetpack CRM le permite realizar un seguimiento de las compras de los clientes, el tamaño de los pedidos, el dinero gastado y otra información que lo ayudará a nutrir y hacer un seguimiento de sus clientes y clientes potenciales de manera que sea relevante y oportuna para ellos.

Para la familia que compra ropa para niños cada vez más grande, el mejor momento para enviar ofertas especiales y anuncios de nuevos productos probablemente sea antes de que comience la escuela y en los meses previos a las vacaciones.

Un complemento o herramienta de CRM le permite realizar un seguimiento de esta información y hacer que su comercialización sea más efectiva. Y lo mejor de JetpackCRM es que se conecta a la perfección con WooCommerce. Vea cómo funciona.

10. Ofrece prueba social

Una de las mayores barreras para las ventas en línea es la confianza. ¿Puedo confiar en esta empresa y sus productos? Una de las mejores maneras de superar eso es con testimonios y reseñas.

A medida que adquiera más reseñas, publíquelas en todo su sitio. Puede integrar reseñas de sitios conocidos como Google y colocarlas en sus propias páginas de productos para aumentar la autenticidad.

Y no ponga todos sus testimonios en una sola página o en la página de inicio. Cuando reciba reseñas que mencionen productos específicos, póngalas en la página exacta del producto. Si recibe una reseña que elogia su servicio al cliente, colóquela en su página de contacto, página de pago u otra página relevante.

Si tiene reseñas en las redes sociales, conecte a las personas para que puedan ver las reseñas en su sitio.

No puede tener demasiados comentarios y testimonios de clientes. Y cuantos más detalles incluyas, mejor. Los nombres completos son mejores que los nombres de pila. Las ciudades son mejores que los estados o provincias. Para clientes comerciales, incluya los nombres de las empresas y el cargo de la persona que deja la reseña. Las fotos son mejores que solo los nombres. Los testimonios en video son oro.

Vea más formas de usar las reseñas para generar ventas.

11. Aprovecha el poder de las ventas adicionales y cruzadas

Una de las formas más poderosas de aumentar las ventas de WooCommerce es con ventas adicionales y ventas cruzadas.

Una venta adicional podría ser como el ejemplo dado anteriormente, donde un cliente compró un artículo por $ 50 y le ofreces la oportunidad de comprar dos por $ 89 antes de que terminen de pagar. Estás haciendo que gasten más, pero también es un buen negocio para ellos.

Otra estrategia común de venta adicional es ofrecer un artículo de bonificación o algún otro beneficio, como un boleto para un evento o una entrada a un concurso. También puede aumentar las ventas ofreciendo cantidades más grandes. Esto funciona muy bien para alimentos y productos consumibles.

La venta cruzada, por su parte, consiste en recomendar otros productos que se relacionen de alguna manera con el primero. Volviendo al ejemplo de la ropa, si alguien pide un par de camisetas, puedes mencionar sudaderas y chaquetas de un color o estilo similar como recomendación de producto.

Este es también otro lugar donde puede usar cupones estratégicamente. Puede combinar la recomendación del producto con un cupón de una sola vez para comprar dos artículos y obtener un tercero gratis. O, si tiene un límite mínimo para el envío gratuito, mencione qué tan cerca está el comprador de alcanzarlo cuando recomiende otros productos.

Aquí hay cinco estrategias más para aumentar las ventas y las ventas cruzadas.

12. Aumenta tus esfuerzos de marketing

Aunque este es el último consejo de esta lista, si está utilizando este artículo para ayudarlo a planificar sus próximos doce meses, no espere hasta el mes ¹² para comenzar este. El marketing es un proceso continuo y muchos de estos métodos comienzan con una construcción lenta. Así que comience temprano y siga construyendo a medida que implementa otras estrategias en esta lista.

El marketing en línea requiere tráfico en línea. ¿Cómo obtienes tráfico? En general, hay dos formas:

1. Atraer el tráfico orgánicamente
2. Paga por el tráfico

Puede atraer tráfico en línea desde las redes sociales y desde la optimización de motores de búsqueda (SEO). Los sitios de redes sociales como Facebook y Pinterest ofrecen formas de exhibir productos, publicar comentarios y actualizaciones, obtener comentarios e interactuar con los clientes. También puede usar las redes sociales para enviar personas a su sitio.

Para muchas tiendas WooCommerce, Pinterest puede ser particularmente útil porque es un escaparate visual. Con la extensión gratuita de Pinterest para WooCommerce, puede vincular su tienda en línea a su página de Pinterest y exhibir todo su catálogo de productos.

El SEO es la forma de atraer tráfico en línea de forma orgánica, a través de motores de búsqueda como Yahoo, Bing y Google. El SEO se basa en tener contenido de alta calidad en su sitio web que utilice términos de palabras clave que sus clientes ideales podrían estar buscando. Esta es otra razón por la cual tener páginas de productos de calidad con mucha información útil debe ser una alta prioridad. Su SEO también mejora con categorías de productos bien organizadas y claramente definidas y una arquitectura del sitio que es fácil de navegar.

Y puede mejorar en gran medida su SEO escribiendo publicaciones de blog útiles y de alta calidad, que ofrecen una forma natural de responder a las preguntas que los clientes hacen con frecuencia y brindan soluciones a problemas comunes.

Con los anuncios pagados en línea, puede atraer más directamente a las personas que buscan sus productos y adelantarse a las listas orgánicas en los motores de búsqueda. La desventaja es que pagarás por cada clic y, si dejas de pagar, el tráfico deja de fluir. Dicho esto, aún puede ser una excelente manera de generar tráfico rentable y aprender qué términos usa más su audiencia.

La extensión Google Listings & Ads, otra descarga gratuita para WooCommerce, facilita la ejecución de anuncios que se sincronizan con las páginas de sus productos específicos.

Preguntas frecuentes sobre cómo aumentar las ventas en WooCommerce

1. ¿Cómo puedo analizar el rendimiento de mis ventas de WooCommerce?

La forma más sencilla de comenzar es con las estadísticas del sitio que puede ver a través de Jetpack. Esta es una función gratuita que muestra de dónde proviene su tráfico y sus páginas más populares. A continuación, revise las estadísticas integradas que vienen con WooCommerce. Verá qué productos son los más populares junto con todo, desde ventas brutas y netas hasta tamaño promedio de pedido, impuestos, envío, reembolsos y más con WooCommerce Analytics.

Y si desea más datos, puede usar Jetpack para conectar WordPress con Google Analytics para obtener una vista avanzada de las estadísticas del sitio y el rendimiento de marketing.

2. ¿En qué métricas o KPI debo enfocarme como prioridad?

Para la mayoría de las tiendas WooCommerce, sus métricas clave incluirán las ventas totales, el tamaño promedio de los pedidos, las devoluciones y los descuentos. Hay mucha más profundidad dentro de cada uno de estos, como rangos de fechas, categorías, cupones canjeados y más. Todas estas métricas y muchas más se pueden encontrar en WooCommerce Analytics. Vea qué más WooCommerce Analytics puede mostrarle.

3. ¿Cómo puedo ver de dónde vienen mis ventas?

La mejor manera de ver cuáles de sus fuentes de marketing generan más ventas es conectar Jetpack con Google Analytics. Aquí se explica cómo configurarlo. Esto le mostrará datos geográficos, pero también qué anuncios pagados, blogs, sitios de redes sociales, correos electrónicos y otros canales de marketing están produciendo sus ventas y convirtiendo a sus clientes.

Cuando esté listo para obtener más detalles, puede obtener información sobre análisis avanzados y seguimiento del rendimiento de marketing para WooCommerce.