Aumente sus reservas: 13 consejos de marketing imperdibles

Ya sea que reserve excursiones, clases o alojamiento, el marketing es una parte importante de su plan de negocios. Le ayuda a llegar a nuevos clientes, reconectarse con los anteriores y hacer crecer su empresa.

Pero, ¿cómo comercializa con éxito sus reservas, especialmente durante la pandemia? Lo guiaremos a través de 13 formas simples.

1. Crea contenido que satisfaga las necesidades de tu audiencia

El contenido de alta calidad puede tomar muchas formas diferentes (publicaciones de blog, libros electrónicos, libros blancos, videos, páginas de información y más) y juega un papel fundamental en casi todas las estrategias de marketing. Puede usar contenido excelente en correos electrónicos, anuncios y publicaciones en redes sociales, y es imperativo para una optimización de motor de búsqueda (SEO) exitosa.

Pero, ¿qué hace que el contenido sea excelente? Todo comienza con la satisfacción de las necesidades de su público objetivo. ¿Qué preguntas están haciendo? ¿Qué problemas puedes resolver para ellos? ¿Sobre qué quieren leer? Si no está seguro, nuestra serie Primer cliente lo guiará para encontrar una audiencia, identificar sus problemas y más.

Sin embargo, asegúrese de no vender sus productos solo en su contenido. Enfócate en ser útil . Si administra un bed and breakfast, puede crear una guía de área con los mejores restaurantes y cosas para hacer cerca de su ubicación. Si vende excursiones a caballo, puede escribir publicaciones de blog con datos interesantes sobre caballos y actualizaciones sobre los que tiene bajo su cuidado. Si eres una escuela de cocina, puedes compartir tus recetas favoritas.

Ahora también es un buen momento para responder preguntas sobre las precauciones que está tomando durante la pandemia de COVID-19. La gente probablemente esté buscando esta información, ¡así que hágala disponible! Constable Burton Hall Caravan Park enlaza con su política de COVID-19 directamente en su menú principal, que describe sus requisitos de distanciamiento social y prácticas de limpieza. Este tipo de información contribuye en gran medida a que las personas se sientan cómodas reservando una estadía o una experiencia con su empresa.

2. Aprovecha al máximo las redes sociales

Las redes sociales son una excelente manera de conectarse con clientes anteriores y potenciales a la vez. Elija un par de plataformas en función de dónde pasa el tiempo su audiencia y concéntrese en ellas.

En primer lugar, concéntrese en servir a sus seguidores. No solo promocione su negocio; en su lugar , comparta información que ellos encontrarán valiosa . ¿Recuerdas el contenido que creaste antes? ¡Este es un gran lugar para compartirlo! Al evitar ser demasiado promocional, puede conocer a sus seguidores donde están, mantenerse en la mente para que lo elijan en el futuro y hacer que se sientan bien con su marca para que lo recomienden a otros.

Existen otras formas de utilizar las redes sociales para comercializar su sitio de reservas:

• Llegar a nuevos clientes . Considere usar publicidad paga para audiencias y datos demográficos específicos. Comparta ofertas especiales y promueva experiencias divertidas, o participe en grupos de Facebook según su área o industria.
• Interactúa con tu comunidad . ¡Sea receptivo! Interactúe con los comentarios rápidamente (positivos o negativos) y responda las preguntas que puedan surgir. Use cuestionarios, encuestas y obsequios para involucrar a su audiencia.
• Vuelva a conectar con clientes anteriores . Instale etiquetas de redes sociales, como Pixel de Facebook, para comunicarse con clientes anteriores que pueden no haber reservado con usted por un tiempo.

¿Quieres más consejos? Echa un vistazo a nuestra publicación sobre cómo convertir seguidores en clientes. ¿Quieres agilizar tus procesos? WooCommerce proporciona varias extensiones que facilitan mucho la integración de su sitio de reservas con Facebook, Instagram y Pinterest. O considere usar Jetpack para compartir contenido nuevo automáticamente con sus seguidores.

3. Optimiza tu sitio para los motores de búsqueda

El tráfico orgánico de los motores de búsqueda es uno de los tráficos más valiosos que puede obtener en su sitio. ¿Por qué? Porque las personas que te encuentran en Google están buscando activamente lo que tienes para ofrecer.

El SEO es una estrategia de marketing a largo plazo. Se necesita trabajo continuo y tiempo para encontrar el éxito, pero vale la pena el esfuerzo. El mejor lugar para comenzar es creando contenido valioso y relevante, como ya hemos discutido. Luego, concéntrese en su experiencia de usuario (velocidad del sitio, diseño receptivo, navegación, etc.) y optimice sus páginas y reservas para palabras clave relevantes.

¿Suena como mucho? No tiene que ser. Esta publicación de Jetpack lo guía a través de todos los conceptos básicos de SEO.

4. Invierte en publicidad en buscadores

Si bien los anuncios de motor de búsqueda pagados cuestan dinero, también suelen generar resultados más rápidos que el SEO. Dedique algún tiempo a definir su audiencia y elegir las palabras clave adecuadas. Esto lo pondrá frente a las personas adecuadas en el momento adecuado .

Los buscadores que hacen clic en los anuncios pagados están activamente interesados ​​en sus alojamientos o experiencias y, muy probablemente, pronto estarán listos para comprar. ¡Este es el momento perfecto para usar la urgencia como motivador!

En sus anuncios, mencione ofertas por tiempo limitado y ofertas especiales que atraigan el temor de los clientes a perderse algo. Dirija a los visitantes a páginas de destino específicas creadas para cada oferta, con más información, contenido útil y llamados a la acción claros.

No se preocupe, no tiene que invertir mucho dinero para obtener buenos resultados. Comience poco a poco , pruebe varios anuncios uno contra el otro y aumente su presupuesto una vez que comprenda lo que funciona. Para obtener más detalles, lea nuestra guía de anuncios de Google para principiantes.

5. Llegar a los visitantes del sitio

Las personas que visitan su sitio, hacen clic en varias páginas, leen algunas de las publicaciones de su blog e incluso abren su calendario son algunos de sus mejores prospectos. ¿Por qué? Porque son los más interesados ​​en reservar contigo. Llegue a estas personas mediante anuncios de remarketing.

Los anuncios de remarketing son una forma económica de mantenerse en la mente . Comience creando una audiencia de visitantes anteriores del sitio con la etiqueta de remarketing de Google y/o el píxel de Facebook, luego promueva periódicamente nuevas imágenes, publicaciones de blog e información para esa audiencia.

Esto es especialmente efectivo para promocionar una venta : llegará a muchas personas que están interesadas en reservar con usted pero que pueden haberse retrasado debido al precio. ¡Es la oportunidad perfecta para que compren!

6. Fomenta las reseñas

Las reseñas añaden credibilidad instantánea a su negocio. Cuando alguien considere reservar con usted, buscará las experiencias y pensamientos de los demás. No tenga miedo de pedir reseñas después de que termine la estadía o la experiencia de alguien, o puede enviar un correo electrónico más tarde ese día solicitando reseñas.

Y si bien las reseñas en su propio sitio son excelentes, ¡y alentadoras! — también dirija a los clientes a plataformas como Google, Yelp y TripAdvisor.

¿La cosa más importante? Ofrezca una experiencia excelente una y otra vez para mantener contentos a los revisores.

7. Cree una lista de correo electrónico

El marketing por correo electrónico es una forma increíblemente poderosa de mantener a su audiencia actualizada sobre lo que está sucediendo con su negocio y alentarlos a reservar con usted.

Comience eligiendo una plataforma de marketing por correo electrónico. WooCommerce se integra con una amplia variedad de ellos: elija el adecuado para su negocio según el precio, la cantidad de suscriptores y la funcionalidad. MailPoet y AutomateWoo son dos excelentes opciones.

Luego, comience a crear una lista de correo electrónico. Ofrezca a los clientes la opción de suscribirse cuando reserven con usted (¡no los agregue automáticamente!). para que pueda comunicarse con ellos en el futuro. También puede ofrecer un código de cupón, un libro electrónico o una guía de viaje a cambio de una dirección de correo electrónico para capturar la información de los visitantes del sitio que aún no han comprado.

Al igual que con las redes sociales y el marketing de contenido, no sea demasiado promocional . Comparta información que ayudará a sus clientes y artículos interesantes que disfrutarán. También debe personalizar sus correos electrónicos tanto como sea posible. Utilice los nombres, el historial de compras y los intereses de los suscriptores para entregar el contenido exacto que sea más relevante para ellos.

Consejo profesional: también puede usar el marketing por correo electrónico para recuperar carritos abandonados, personalizar correos electrónicos transaccionales y configurar bienvenidas automáticas.

8. Aprovecha el contenido generado por los usuarios

El contenido generado por el usuario es cualquier contenido creado por sus clientes y seguidores en lugar de su marca: fotos de vacaciones, videos de experiencias, testimonios y más. Este tipo de contenido contribuye en gran medida a generar reservas porque las personas tienden a confiar más en la información de sus pares que en las empresas.

Comparta las fotos y videos de sus seguidores en sus propias cuentas de redes sociales. ¡Pregunte si puede incluirlos en su sitio web y considere un sorteo o concurso para animar a más personas a participar!

9. Estar disponible para preguntas

Sus clientes probablemente tengan muchas más preguntas durante la pandemia que antes. No solo querrán saber sobre su negocio, alojamiento y experiencias, también querrán saber sobre sus prácticas de limpieza, políticas de cancelación y ocupación máxima.

Considere agregar un cuadro de chat a su sitio web con alguien disponible para responder preguntas lo más rápido posible. Puede usar una herramienta como LiveChat o incluso agregar un cuadro de chat de Facebook directamente a su sitio web.

Además, cree una página de preguntas frecuentes con preguntas comunes y póngala a disposición. Esto simplifica las cosas para los visitantes del sitio y su equipo de servicio al cliente. Adventure Parc Snowdonia responde preguntas sobre todo, desde la duración de la sesión y las reservas anticipadas hasta los requisitos de precios y edad.

10. Acepta fotos y videos

Como sitio de reservas, las fotos y los videos son tus mejores amigos . La gente quiere saber exactamente cómo será su habitación antes de reservar o qué tipo de paisaje podrán ver en su recorrido en motocicleta.

Invierta un poco de esfuerzo o dinero (¡no tiene por qué ser difícil!) en fotos y videos de alta calidad, luego inclúyalos en su sitio. Agréguelos a los productos de reserva, muéstrelos en su página de inicio o incluso cree una galería que los clientes potenciales puedan hojear.

La Icon Cookery School hace un gran trabajo al respecto. Presentan fotos impresionantes en todo su sitio y comparten videos en las redes sociales que muestran cómo son sus clases de cocina.

Si le preocupa que los archivos pesados ​​ralenticen su sitio, considere usar el servicio de alojamiento de videos y CDN de imágenes de Jetpack. Quitarán la carga de su servidor y mantendrán las cosas funcionando rápidamente.

11. Crea un programa de fidelización de clientes

No hay nada mejor que los clientes fieles. Reservan contigo una y otra vez y comparten sus experiencias con amigos y familiares. Mantenlos contentos creando un programa de fidelización de clientes.

Con la extensión WooCommerce Points and Rewards, tus fans pueden ganar puntos por reservar una estadía o experiencia , escribir una reseña o registrarse para obtener una cuenta. Luego, pueden canjear esos puntos por una noche gratis o un descuento en una compra futura.

12. Conéctate con personas influyentes

Un influencer es una persona con mucha, bueno, influencia sobre otras personas. Pueden ser blogueros de viajes, críticos gastronómicos, empresarios o gurús de las redes sociales. ¡La industria de las reservas es el lugar perfecto para aprovechar al máximo su conjunto de habilidades!

Por lo general, le ofrecerías a un influencer una estadía o experiencia gratis, o le pagarías por una reseña de tu negocio. Por ejemplo, podrías darle a un bloguero de viajes una estadía gratis de tres noches en tu resort a cambio de una reseña honesta. O bien, puede pagarle a un influencer en Instagram para que comparta el descuento actual del Día del Padre que está ofreciendo en paquetes de golf.

Esto le permite llegar a un grupo completamente nuevo de personas que tienen más probabilidades de reservar con usted porque confían en la persona influyente con la que se está asociando. ¿Quieres más información? Lee nuestro post sobre marketing de influencers.

13. Apoya a tu comunidad

Ahora más que nunca, su comunidad local necesita apoyo, ¡y hay muchas maneras en que puede brindarlo! Durante un período de tiempo, puede donar el 10% del dinero ganado con sus reservas a su banco de alimentos local o refugio para personas sin hogar. Puede promocionar tiendas locales en sus cuentas de redes sociales o blog. O puede asociarse con un restaurante cercano para proporcionar café, bocadillos o comida para sus invitados.

Al apoyar a su comunidad, no solo les muestra a los clientes potenciales que se preocupa por usted, sino que también establece relaciones sólidas con las empresas cercanas que serán mutuamente beneficiosas en los años venideros.

Aumenta tus reservas hoy

¿Nuestro mejor consejo? No espere para comenzar una nueva campaña de marketing . Salta, prueba varias estrategias diferentes y encuentra lo que funciona para tu negocio. Si se enfoca en proporcionar un valor real a su audiencia, seguramente tendrá éxito.

WooCommerce proporciona todo lo que necesita para vender reservas en línea y comercializarlas con clientes existentes y potenciales. Desde una extensión de reservas inigualable hasta herramientas de marketing, tendrá todo lo que necesita para crecer.

¿Aún no usas WooCommerce? Empiece hoy.