Entrevista con Aurelio Volle, WP Umbrella CMO y Product Owner

Aurelio Volle es el director de marketing y propietario del producto de LIVEN, la compañía paraguas que nos trajo Image SEO Optimizer y WP Umbrella, un servicio de monitoreo de errores, rendimiento y tiempo de actividad de PHP para WordPress. Con 4 títulos a su nombre, trabaja como cabildero y profesor universitario durante el día, mientras maneja el marketing y las comunicaciones para LIVEN por la noche.

Con varios proyectos exitosos de WordPress en su haber, tuvimos una conversación socialmente distante con Aurelio. Llegamos a conocerlo un poco mejor mientras obtuvimos una idea de cómo WP Umbrella ayuda a los administradores de sitios de WordPress, cuáles son los típicos errores de PHP que encuentran los administradores de sitios, y también aprendemos sobre sus puntos de vista sobre cómo lograr la seguridad y la estabilidad de WordPress.

Preséntate y cuéntanos cómo llegaste a conocer WordPress y por qué decidiste desarrollar/trabajar con WordPress.

Soy Aurelio, cofundador de dos complementos de WordPress: Image SEO Optimizer y WP Umbrella. Tengo una Maestría en Derecho y una Maestría en Ciencias Políticas y he estado trabajando en el sector de los asuntos públicos europeos durante los últimos cinco años.

Hace tres años, me encontré con un viejo amigo mío. Me pidió que me uniera a su proyecto paralelo, Image SEO Optimizer, para hacer marketing, relaciones públicas y cosas por el estilo. Ya que solía codificar cuando era más joven, y estaba ansioso por comenzar un negocio yo mismo, ¡dije que sí después de un par de tragos!

Image SEO Optimizer fue, al principio, independiente de la plataforma, y ​​tenía sentido desarrollar primero una integración para WordPress, ya que era (y sigue siendo) el CMS más popular.

Usted y su socio comercial Thomas se conocen desde que tenían alrededor de cuatro años. ¿Cómo se siente tener un exitoso negocio de complementos de WordPress con un amigo de la infancia?

¡Eso se siente bien!

Muy pocas personas lo saben, pero nuestra empresa paraguas se llama LIVEN: la contracción de la libertad y la aventura. Thomas y yo compartimos y valoramos estos dos valores en todo lo que hacemos.

Al final, cuando se trata de administrar un negocio, lo que importa no es cuánto tiempo conoces a las personas. En cambio, son los valores, la visión y la ambición que comparte con ellos lo que más cuenta. ¡Y estoy feliz de decir que estamos en la misma página!

¡Esta sinergia es esencial ya que él es probablemente la persona con la que más he hablado durante los últimos tres años (novia y familia incluidos)!

Su primer complemento, ImageSEO, está disfrutando de un éxito saludable con cerca de 40 000 descargas hasta el momento. ¿Cuáles fueron las lecciones aprendidas que lo ayudaron a lanzar su último complemento/servicio: WP Umbrella?

Hemos aprendido mucho en todos los frentes, pero me gustaría compartir cuáles son los tres puntos más críticos, en mi opinión.

• Ponga las necesidades de los usuarios en el centro de todo lo que está haciendo
• Asegúrate de que tu modelo de negocio sea sostenible
• El soporte es la clave de todo.

Es MUY importante asegurarse de hablar regularmente con sus usuarios para asegurarse de que estén contentos con el producto y, si no lo están, para entender por qué.

¡Creo que lo estamos haciendo muy bien en este frente ya que la mayoría de nuestros usuarios se actualizan a una suscripción anual con WP Umbrella!

¿Por qué ha elegido pasar de un modelo de negocio basado en complementos a un modelo de negocio SaaS?

¡Esa fue una de las principales conclusiones! El modelo de negocio de Image SEO se basa en el consumo, no en la recurrencia. La mayoría de las personas que usan nuestro servicio generalmente compran imágenes de 10k/20k para optimizar sitios web "antiguos" para SEO rápidamente, y no hay una necesidad recurrente. Habiendo dicho esto, también tenemos suscripciones mensuales principalmente de WooCommerce, fotógrafos y periódicos, pero no es nuestro negocio principal.

¡Al final, su producto determina su precio y las necesidades de su cliente determinan el producto!

Una consecuencia del modelo de compra única es que no hablas con tus clientes porque ya no te necesitan después de comprar tu producto. Diría que Image SEO no es compatible con un modelo de negocio SaaS.

Con WP Umbrella, las cosas son diferentes: somos el socio diario de personas que buscan administrar, mantener y monitorear sitios web de WordPress, por lo que el modelo de negocios SaaS es más apropiado.

WP Umbrella también ayuda a las agencias y los sitios web de WooCommerce a lograr el máximo tiempo de actividad. ¿Qué tan importante es el monitoreo para asegurar los mejores resultados?

Si te tomas en serio tus sitios web de WordPress, deberías monitorearlos. Esto es obvio. El tiempo de inactividad ocurre mucho más a menudo de lo que la gente piensa. Si eres una agencia, no hay nada peor que un cliente te llame para quejarse de que su sitio web está caído cuando ni siquiera eres consciente de ello.

Monitorear los sitios web de WordPress es la mejor manera de mitigar los costos asociados con el tiempo de inactividad y simplificar las operaciones de mantenimiento de WordPress.

Otra característica del complemento WP Umbrella que vale la pena mencionar es el monitoreo de errores de PHP. ¿Cuáles son algunos de los errores típicos que encuentran los usuarios?

Supervisar los errores de PHP también es una excelente manera de evitar el tiempo de inactividad y mejorar el rendimiento del sitio web.

La belleza de WordPress es que hay tantos temas y complementos disponibles para potenciar su sitio web. Pero estos complementos y temas a veces pueden generar errores de PHP. La mayoría de ellos no son dañinos, pero algunos de ellos pueden romper su sitio web.

Con suerte, las personas encuentran más errores de aviso que errores fatales, pero es imperativo monitorear los registros de errores de WordPress y todos los errores de PHP. Los errores de aviso son advertencias menores de PHP que no detienen la ejecución del código. Suceden, por ejemplo, cuando un script PHP intenta acceder a una variable no definida.

Por otro lado, ocurren errores fatales, por ejemplo, si un desarrollador usa variables que no existen. ¡Estos errores pueden colapsar totalmente su sitio web! Entonces, es muy importante monitorear los errores de PHP.

OWASP, la organización sin fines de lucro que trabaja para mejorar la seguridad del software, incluye un registro y monitoreo insuficientes como uno de los 10 principales riesgos de seguridad de las aplicaciones web. ¿Cómo pueden los administradores de WordPress aprovechar WP Umbrella y WP Activity Log para abordar este riesgo?

Creo firmemente que combinar WP Activity Log y WP Umbrella es una opción obvia para implementar una estrategia de monitoreo integral para aumentar la seguridad de su sitio web.

Por un lado, WP Umbrella te avisará de cualquier tiempo de inactividad. También te ayudará a evitar que suceda con el monitoreo de errores de PHP. Por otro lado, WP Activity Log lo ayudará a identificar quién hizo qué en su sitio web de WordPress. La combinación de estos dos complementos le ofrece una comprensión 360 de lo que sucede en su sitio web.

Si no supervisa su sitio web, es posible que no sepa que hay problemas hasta que sea demasiado tarde.

Una preocupación principal con los complementos de WordPress es que pueden introducir nuevas vulnerabilidades en las instalaciones de WordPress a menos que se actualicen regularmente. ¿Cómo se asegura WP Umbrella de que puede publicar actualizaciones con tanta regularidad?

No hay mucho que podamos hacer sobre la frecuencia con la que los desarrolladores de complementos actualizan su código. Eso está en sus manos.

Lo que hacemos es informar a las personas que tienen un complemento desactualizado en su sitio web. Nuestro panel de control ha sido diseñado de tal manera que puede saber exactamente qué está pasando con sus sitios web (tiempo de inactividad, tiempo de carga lento, errores de PHP, complementos obsoletos, advertencias de seguridad críticas, etc.).

¿Hay algo más que le gustaría decirles a nuestros lectores?

Estén atentos, todos; ¡Estamos mejorando el producto todos los días!