Presentamos UserFeedback: herramienta de encuesta fácil para descubrir lo que los usuarios realmente piensan

¿Quiere saber por qué los visitantes de su sitio web abandonan su sitio?

¿Alguna vez deseó que hubiera una manera fácil de leer la mente de los visitantes de su sitio web SIN aprender telepatía o usar una costosa herramienta de encuestas de usuarios que cuesta una fortuna?

Si usted es como yo y la mayoría de los otros propietarios de sitios web inteligentes, entonces al menos ha deseado esta solución un par de veces en su viaje de WordPress.

Hoy, me complace compartir el lanzamiento de mi complemento UserFeedback gratuito, que le permite recopilar comentarios de usuarios reales de forma rápida y sencilla.

Creamos esta herramienta porque queremos saber el "por qué" detrás de la acción de cada visitante del sitio web que Google Analytics no le dirá.

Cuando sabe el por qué o la intención detrás de las acciones de los usuarios, puede averiguar fácilmente por qué sus visitantes compran o no sus productos.

Historia de fondo

En 2016, adquirí un complemento de Google Analytics para WordPress, lo renové por completo y lo lancé como MonsterInsights.

El objetivo de este complemento era ayudar a los usuarios a tomar decisiones informadas mostrándoles los datos que son importantes para sus negocios.

Por ejemplo, puede ver fácilmente qué productos o páginas son los más populares o de dónde proviene su tráfico más rentable.

A medida que crece el complemento, a menudo nuestros usuarios me preguntan: ¿hay alguna manera de comprender la intención de las acciones de los visitantes de cada sitio web?

Cuando conoce la intención... el "por qué" detrás de las acciones de los usuarios, puede averiguar por qué los clientes le compraron a usted o, mejor aún, por qué NO le compraron a usted.

Desafortunadamente, Google Analytics solo te cuenta la mitad de la historia: "¿Qué está pasando en tu sitio web?". No está diseñado para responder a la otra mitad de la pregunta: "¿Por qué tus visitantes hacen eso?"

De hecho, la mayoría de las herramientas de comentarios de los clientes en el mercado cobran precios exorbitantes, que no son asequibles para las pequeñas empresas.

Después de mucho pensar y considerar, decidimos lanzar un nuevo complemento llamado UserFeedback, que le permite comprender la intención del usuario al recopilar sus comentarios en tiempo real.

Con UserFeedback, puede:

• Cree una encuesta demográfica para completar sus compradores
• Pida a los visitantes del sitio web que dejen su número de teléfono para devolver la llamada
• Realice encuestas de satisfacción del cliente para ver qué piensan los compradores sobre sus productos.
• Ejecutar encuestas de NPS
• Solicite comentarios sobre el diseño de su sitio web
• Ejecute encuestas de productos para averiguar para qué los compradores están usando realmente sus productos
• Y mucho más

¿Qué es la retroalimentación del usuario?

UserFeedback es un complemento de WordPress gratuito y potente que le permite lanzar encuestas en el momento para recopilar comentarios de calidad de los visitantes de su sitio web.

Viene con plantillas y preguntas integradas para que la creación de encuestas de comentarios sea rápida y sin esfuerzo, incluyendo:

• Comentarios/experiencia del sitio web
• Encuesta de tienda de comercio electrónico
• encuesta NPS
• Revisión posterior a la compra
• Encuesta de uso del producto
• Investigación competitiva
• ¡Y mucho más!

Cualquier cosa que haya soñado con poder preguntar fácilmente a sus clientes, puede preguntar con UserFeedback.

En combinación con una poderosa herramienta de análisis como MonsterInsights, los propietarios de sitios web finalmente pueden ver tanto el "por qué" como el "qué" del comportamiento de sus usuarios en sus sitios web de WordPress.

Cuando tiene acceso directo a los deseos y necesidades de sus visitantes, puede realizar cambios que llevarán su sitio web y su negocio al siguiente nivel.

Mi plan es agregar continuamente más plantillas y complementos útiles para hacer que UserFeedback sea aún más poderoso y esencial para comprender a los visitantes de su sitio web.

Recopile comentarios en minutos, no en horas

UserFeedback hace que sea muy fácil lanzar una encuesta en minutos, no en horas. Sus más de 20 plantillas de encuestas le brindan una ventaja, por lo que no siempre tiene que comenzar una encuesta de comentarios desde cero.

Cada una de esas plantillas está prediseñada para diferentes necesidades de los usuarios. Según sus requisitos, elija la plantilla adecuada, realice cambios rápidos y publíquela en su sitio web.

Por ejemplo, la plantilla de Comentarios sobre el diseño del sitio web viene con una pregunta de clasificación por estrellas, mientras que la plantilla de Encuesta NPS permite a los usuarios calificar su lealtad en una escala del 1 al 10.

La mejor parte es que puede crear y obtener una vista previa de su diseño dentro del tablero.

Obtenga los mejores resultados con encuestas dirigidas por láser

UserFeedback le permite mostrar las encuestas correctas en el momento correcto para los usuarios correctos. Aquí hay algunas opciones de orientación que puede usar para obtener los mejores resultados.

• Estado de sesión iniciada : elija mostrar sus encuestas solo a los usuarios que hayan iniciado sesión o que no hayan iniciado sesión.
• URL de la página : mostrarlo solo en ciertas páginas
• Fuente de tráfico : muéstrelo en función de la fuente de tráfico, como tráfico orgánico, anuncios de PPC, redes sociales, etc.
• Tipo de dispositivo : Elija qué tipos de dispositivos debe aparecer la encuesta
• Tiempo de visualización : elija el momento adecuado para mostrar la encuesta.
• Intento de salida/objetivo de desplazamiento : puede mostrárselo a los usuarios que abandonan el sitio en el escritorio o mostrarlo cuando un usuario se desplaza hasta la mitad de la página.
• Y mucho más…

Ahora que sabe cómo funciona UserFeedback, echemos un vistazo a cómo nuestros clientes utilizan UserFeedback para hacer crecer sus negocios.

1. Concéntrese en lo que debe priorizar a continuación

¿Estás buscando rediseñar tu sitio web? ¿Se pregunta cómo mejorar el texto de su sitio web para aumentar las ventas y las conversiones?

Una de las mejores cosas de UserFeedback es que le permite recopilar puntajes de comentarios en cada página de su sitio. De esa forma, puede encontrar rápidamente las páginas que no resuenan bien con su audiencia y priorizar esas páginas mientras rediseña.

2. Obtenga comentarios para validar sus planes

Lanzar nuevos cambios en su sitio puede ser intimidante. Es especialmente cierto cuando cambia el plan de precios en su sitio web.

Con UserFeedback, puede validar sus planes con una encuesta y saber qué piensan los usuarios sobre sus planes más recientes.

3. Aumente las ganancias al reducir la rotación de clientes

UserFeedback viene con varias opciones de orientación, incluida la intención de salida. Esta opción de orientación lo ayuda a comprender por qué los usuarios se van al recopilar comentarios en el momento exacto en que las personas abandonan.

4. Recopile un flujo constante de excelentes sugerencias

¿Quieres animar a los usuarios a que te proporcionen sugerencias para mejorar tu producto?

Una de las razones por las que la mayoría de la gente duda en dar su opinión es que no es fácil hacerlo. Con una encuesta en el sitio, puede hacer que sea conveniente para ellos enviarle comentarios. Además, puede recopilar un flujo constante de sugerencias para mejorar su producto.

5. Solucione los problemas antes de que se desarrollen

El mayor beneficio de recopilar comentarios es que lo ayuda a identificar rápidamente los problemas antes de que se desarrollen. Eso significa que puede rectificar rápidamente sus problemas antes de que sus clientes comiencen a quejarse.

Obtenga todo ilimitado: preguntas, respuestas y sesiones

Una gran razón por la que creamos UserFeedack es que la mayoría de las herramientas de comentarios son demasiado costosas. Ralentizan tu sitio y te cobran en función del número de respuestas y sesiones…

Echemos un vistazo a cómo se comparan las encuestas UserFeedback con otra herramienta de comentarios, Hotjar.

Por otro lado, UserFeedback le permite hacer preguntas ilimitadas y obtener respuestas ilimitadas sin un límite de sesiones diarias.

¿Qué viene a continuación para UserFeedback?

UserFeedback es una gran herramienta que lo ayuda a descubrir más información sobre los visitantes de su sitio web que Google Analytics no le dirá. Estoy muy satisfecho con la respuesta de la comunidad hasta ahora, ya que a todos les encantan las nuevas funciones.

Tenemos muchas características geniales por venir, que incluyen:

• Diseños de encuestas personalizables para que pueda modificarlos por completo para que coincidan con los colores, las fuentes y la personalidad de su sitio web.
• Integraciones avanzadas que le permiten enviar automáticamente un correo electrónico especial, agregar entradas a una hoja de cálculo, etc.
• Plantillas prediseñadas adicionales para recopilar comentarios para una variedad de sitios web adicionales.

Realmente estamos construyendo algo especial aquí. Si tiene ideas sobre cómo podemos hacer que el complemento sea más útil para usted, envíenos sus sugerencias.

Como siempre, quiero agradecerle su continuo apoyo a AprenderWP, y esperamos seguir sirviéndole en los años venideros.

Atentamente,

Syed Balkhi
Fundador de WPBeginner

PD: ¿Quiere que adquiramos o invirtamos en su negocio de WordPress? Obtenga más información sobre el fondo de crecimiento de WPBeginner.