Pasos clave para el éxito de las empresas de comercio electrónico

El mundo del comercio electrónico crece cada día, con más y más comerciantes que llevan su negocio de las tiendas físicas a las tiendas en línea, para mantenerse al día con los tiempos cambiantes. Esta es una decisión comercial inteligente, ya que para el año 2040, el comercio electrónico facilitará hasta el 95 % de las compras.

Sin embargo, dado que el mercado del comercio electrónico es tan popular, puede ser difícil para las pequeñas empresas competir con los gigantes del comercio electrónico. Para hacer esto, debe conocer todos los pasos que conducen al éxito del negocio de comercio electrónico.

Es por eso que hemos compilado una lista de los pasos que debe seguir para que su tienda sea lo suficientemente exitosa como para poner su negocio en línea a la venta o seguir administrándolo usted mismo.

Elige el nicho perfecto

Muchas personas deciden que quieren abrir una tienda de comercio electrónico porque tiene mucho potencial, pero aún no conocen todos los detalles. Antes de apresurarse a crear un sitio web para su tienda, debe pensar en el nicho perfecto que pueda tener éxito.

Es bueno elegir un nicho que le apasione y en el que tenga mucho conocimiento. El siguiente paso es hacer una investigación de mercado sobre su nicho y los productos potenciales que desea vender. Incluso si cree que hay un mercado para esos productos, ese podría no ser el caso.

Algunas cosas que deben incluirse en su investigación incluyen:

• Si hay un mercado para su nicho . Para averiguar si su tienda de comercio electrónico tiene el potencial de tener éxito a largo plazo, realice una investigación de palabras clave. Vea con qué frecuencia las personas buscan productos en su nicho elegido y qué palabras clave usan en esas búsquedas.
• Tamaño del mercado . Si ya hay demasiados proveedores de comercio electrónico en ese nicho, tendrá dificultades para encontrar el éxito en él. Por otro lado, no elija un nicho que no tenga absolutamente ninguna competencia porque eso significa que simplemente no hay demanda para él.
• Lo que a los clientes no les gusta del nicho . Para cada nicho, hay algunas cosas que a los clientes no les gustan de los productos. Investigue en línea y vea qué tipo de quejas tienen los clientes sobre algunos de ellos. Deberá encontrar una manera de resolver esos problemas y ofrecer una mejor versión del mismo producto.

Cree su sitio web para estar centrado en el cliente

Elegir el nicho perfecto es solo una pequeña parte del éxito del negocio de comercio electrónico y el sitio web que crea para vender sus productos es igual de importante. Tenga en cuenta que crear el sitio web de comercio electrónico perfecto no es para usted sino para las personas que lo visitarán, por lo que debe estar centrado en el cliente.

Para crear un sitio web centrado en el cliente, debe anteponer su comodidad y tener características que garanticen que su experiencia de compra sea agradable:

• Fácil navegación . Se supone que las compras en línea son fáciles. Si un sitio web de comercio electrónico tiene una navegación demasiado complicada, sus visitantes simplemente abandonarán el sitio web en lugar de encontrar una forma de navegar por él. Simplifique su navegación y asegúrese de que los clientes puedan encontrar todo en dos o tres clics.
• Diseño minimalista . Menos es más cuando se trata de diseño de sitios web, especialmente para sitios web de comercio electrónico. Si tiene demasiados elementos y un diseño demasiado complejo, los visitantes del sitio web verán su sitio web como poco profesional e incluso poco confiable.
• Diseño receptivo . La optimización móvil debe ser una prioridad para todos los sitios web de comercio electrónico, ya que muchas personas usan sus teléfonos inteligentes para comprar en línea y ese número solo está aumentando. Se espera que la participación mundial del comercio móvil en el comercio electrónico alcance el 9 % para 2021.

Enviar correos electrónicos fríos

Los correos electrónicos fríos tienen una mala reputación hoy en día y se ven como una táctica obsoleta que ya no funciona. Este tipo de concepto erróneo ha provocado que muchas empresas abandonen la práctica, pero en realidad es un gran error.

Es importante mencionar que, si bien la mayoría de la gente piensa que los correos electrónicos fríos son spam, definitivamente no lo son. Al menos no si el remitente sabe cómo escribir el correo electrónico en frío perfecto. Una campaña de correo electrónico en frío puede ser una excelente manera de hacer despegar su negocio y hacerlo crecer.

Por supuesto, para lograrlo, debe aplicar las mejores estrategias de correo electrónico en frío, como:

• Usando su cuenta de correo electrónico personal . Una de las mejores maneras de mostrar que su correo electrónico no es spam es hacer que el correo electrónico se sienta lo más personal posible. Esto incluye usar su dirección de correo electrónico personal para enviar todos los correos electrónicos y firmarlos con su nombre completo y el nombre de su empresa.
• Dirigirse al destinatario por su nombre . La personalización funciona en ambos sentidos, y cuando se dirige al destinatario por su nombre o nombre completo, es más probable que se abra el correo electrónico. Los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas generan tasas de apertura más altas y generalmente se reciben mucho mejor.
• Creando una conexión . Todos los correos electrónicos fríos intentan establecer una conexión con el destinatario, pero muy pocos lo logran. Una de las formas más fáciles de crear una conexión es decir por qué le enviaste un correo electrónico exactamente a esa persona. Por ejemplo, trabajas en la misma industria, lees su blog, tienes intereses similares, etc.
• Hacer el correo electrónico sobre ellos . En lugar de divagar sobre quién es usted y qué hace su negocio, dígale al destinatario lo que puede hacer por él y concéntrese en lo que le importa. Un correo electrónico elaborado desde la perspectiva del destinatario tiene un tono mucho más cálido y una mejor oportunidad de convertir al lector.

Configurar canales de redes sociales

Para tener éxito en el ^siglo XXI, su negocio necesita tener presencia en las redes sociales si quiere ver crecer su tienda de comercio electrónico. Los especialistas en marketing saben muy bien cuán poderosas pueden ser las redes sociales y el 73% de ellos cree que el marketing en redes sociales ha sido algo o muy efectivo para su negocio.

Aquí hay algunos consejos sobre cómo usar las redes sociales para hacer crecer su negocio:

• Crear cuentas en múltiples plataformas . Solo una cuenta en una sola plataforma no será de mucha utilidad para usted. Investigue sobre su público objetivo para averiguar qué canales de redes sociales utilizan y cree sus cuentas comerciales allí. Las opciones más populares suelen ser Facebook e Instagram.
• No te limites a anunciar . Si solo publica contenido promocional, sus seguidores se aburrirán muy rápido. Si bien es bueno anunciarse de vez en cuando, publique otro tipo de contenido que sea educativo y entretenido. También puedes organizar concursos y sorteos.
• Responder a todos los comentarios. Muestre a sus clientes que siempre está ahí para ellos y desea desarrollar buenas relaciones respondiendo a todos los comentarios. Agradece a tus seguidores por las críticas positivas y expresa el deseo de resolver cualquier problema cada vez que alguien tenga una queja o un comentario negativo.

Pensamientos finales

Comenzar un negocio de comercio electrónico y crear un sitio web para él es la parte fácil, pero lograr que tenga éxito será una batalla cuesta arriba. Con tanta competencia, a veces tendrás que esforzarte más para lograr tus objetivos.

Sin embargo, no dejes que todo eso te desanime. Si sigue todos los pasos que acaba de aprender, tendrá una tienda muy exitosa con muchos clientes leales. Al final del día, todo ese arduo trabajo definitivamente valdrá la pena.

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