Lady Dye Yarns: de la artesanía al activismo con WooCommerce

En 2011, Diane Ivey perdió su antiguo trabajo en el sector sin fines de lucro.

Donde muchos habrían visto un obstáculo, Diane vio la oportunidad de convertir algo que amaba, hilos hechos a mano inspirados en el arte del grafiti, en una nueva carrera. Impresionada por la falta de diversidad en la elaboración e inspirada por los llamados al cambio en todo el mundo, su empresa se convirtió en una plataforma para apoyar a las empresas BIPOC y ayudar a impulsar un movimiento mucho más grande.

Pero antes de crear el motor para el cambio que es hoy Lady Dye Yarns, antes de que se convirtiera en su trabajo de tiempo completo, Diane sentó las bases a través del trabajo duro.

Pasó cinco años trabajando a tiempo parcial como consultora para varias organizaciones de arte. En el tiempo que le quedaba, participó en programas de aceleración de negocios para perfeccionar sus habilidades empresariales.

Finalmente, estaba lista y era hora de un sitio web.

Tenía muchas opciones de creación de sitios web para elegir. Pero dado que la flexibilidad y la capacidad de crecimiento a largo plazo eran las cosas más importantes para ella, finalmente eligió construir su tienda usando WooCommerce y WordPress.

“WordPress es para gente seria. Es un sitio web serio para negocios reales”, dice. Y esto ya no era solo un pasatiempo para Diane. Era un asunto serio.

Primeros pasos y el nacimiento del 'craftivismo'

“Cuando comencé”, dice Diane, “solo teñía hilo y lo vendía directamente a diferentes tiendas de hilo y todo eso. Ese era mi modelo de negocio. Usé mucho la aplicación de WordPress y todavía la uso mucho en mi teléfono”.

Siguiendo el consejo de su entrenador de negocios, Diane asistió a su primera feria comercial en 2014, la feria comercial de la Asociación Nacional de Artes de Agujas , donde notó que, de 300, ella era la única vendedora negra.

“Ese programa fue muy, muy popular. Así que estaba mareado de estar allí, ¿verdad? Sentí que lo había logrado. Entonces alguien dijo: 'Diane, he caminado por todo el lugar y te lo digo ahora mismo, eres el único vendedor negro que veo'. Y di un paseo y era cierto. Dije: 'Bueno, eso es un problema'”.

Entonces supo que tenía que hacer algo para mejorar la diversidad dentro de la comunidad artesanal. Y no pasó mucho tiempo antes de que Diane tomara medidas: el comienzo de lo que ella llama "craftivismo".

Después de ver un discurso de Viola Davis en los Emmy, se inspiró para escribir una publicación de blog sobre la falta de diversidad en la comunidad artesanal.

“Mucha gente me dijo: 'Diane, ¿por qué harías eso cuando podría dañar tu negocio?' y yo solo decía, 'No me importa. La demografía está cambiando. La industria está cambiando. ¿Cómo es posible que no vean esto?'”.

Ella no tenía miedo de hablar. Comenzó a publicar más sobre los problemas que enfrenta su comunidad. Y luego comenzó a entretejer este gran propósito directamente en sus ofertas de productos. Y, para muchos, su empresa ahora es más conocida por sus colaboraciones con empresas BIPOC en la industria artesanal.

El modelo de suscripción

Después de comprar una membresía de ropa, Diane se inspiró en el modelo comercial de suscripción.

“Yo estaba como, esto es genial… ¡como tener mi propio comprador personal enviándome ropa elegante!” ella dice. “Y me di cuenta de que podía hacer lo mismo por la comunidad artesanal, reuniendo colecciones de artesanía con temas de la cultura pop. No solo mi hilo, sino también artículos especiales y artesanales de otros negocios de BIPOC”.

Después de encontrar algunas empresas afines con las que asociarse en su caja de proyecto inicial, Diane envió sus primeros 73 pedidos en 2018.

“Pensé que eso era mucho. Así que todavía vendía hilo, pero la idea de que puedes juntar todos estos productos diferentes en un kit y la gente lo compraría todavía era muy fresca, ¡y la gente pensó que estaba loca!

La consistencia es clave

“La necesidad de consistencia es algo que me llevó un minuto reconocer. Hay otras grandes corporaciones dentro de nuestra industria que nos han dado grandes pedidos de hilo de $50,000, y eso es una inversión. Así que uno, como Knit Stars, trabajó con nosotros durante un año sólido. Fueron los pedidos repetidos los que me permitieron conseguir una oficina y tener empleados.

Ahora podemos invertir en empresas negras y marrones. Y alguien dijo: 'Eres como Robin Hood, porque no estás robando, pero estás tomando dinero de todas estas otras personas y lo estás dando a otras empresas a través de estos clubes y colaboraciones'.

Entonces, lo que me ha diferenciado de todos los demás es la infraestructura que ya hemos construido para crear el tipo de productos, clubes y colaboraciones que tenemos. Y ahora el 95% de los clubes y negocios con los que trabajamos son propiedad de BIPOC”.

La tecnología

Cuadrado

“Al principio tenía Square, pero no lo usaba mucho hasta que decidí dejar de usar otros procesadores de pago”.

Al elegir el procesador de pagos correcto, la decisión final se redujo a qué herramienta funcionaba mejor con WooCommerce. Square fue el claro ganador para Lady Dye Yarns, no solo desde el punto de vista de los gastos, sino también por lo fácil que es de usar, tanto para los proveedores como para los clientes.

"Creo que cuando los productos ofrecen toneladas de opciones innecesarias, se vuelve muy confuso", dice Diane, "Y con Square, es simple y todo funciona muy bien en conjunto".

También ha podido aprovechar los micropréstamos que Square ha hecho posibles.

“Hemos recibido seis o siete préstamos de ellos, y todos han aumentado. Siguen aumentando y aumentando. Y debido a que lo recuperan a través de nuestras transacciones en la tienda, lo hace más fácil. Y siempre he cumplido con la cantidad que necesito pagar dentro de los 60 días. Normalmente termino en un mes”.

pago de manzana

En cuanto a velocidad y facilidad de uso, Diane descubrió que sus clientes realmente aprecian Apple Pay, y ella también.

"Se trata absolutamente de la velocidad y de no tener que completar toda su información personal cada vez que desea realizar una compra".

Es fácil para ella decir que a los clientes les gusta.

“A veces, hay artículos de edición limitada que se agotan rápidamente, a menudo en cinco minutos. Con Apple Pay, es un solo toque y eso es todo... compra completa. Gracias a Apple Pay, cuando lanzamos una nueva caja... boom, ni siquiera un minuto después, los pedidos completos comienzan a llegar".

WooCommerce

En Lady Dye Yarns, WooCommerce es el corazón del negocio.

De hecho, se ha convertido en una parte tan integral que cada vez que Diane considera usar un nuevo software, su primera pregunta siempre es: ¿Se integra con WooCommerce?

"Me encanta. Quiero decir, realmente lo hago. Me encanta el análisis de las cosas porque, como propietario de mi propia pequeña empresa, ahora siempre estoy mirando números. Puedo hacer esto fácilmente y entender lo que estoy leyendo con WooCommerce".

Márketing

Instagram

En 2019, solo un par de días después del inicio del año, una avalancha de personas comenzó a seguirla en Instagram.

“Yo estaba como, 'Esto es raro. ¿Qué está pasando?'” Fue el punto de inflexión para la justicia social y la gente estaba tomando nota de su trabajo.

“Todos decían: 'Tienes que seguir a Diane de Lady Dye Yarns. Fue una de las primeras personas en hablar sobre la falta de diversidad'”.

Ahora tiene más de 20 000 seguidores, un número considerable, particularmente dentro de la comunidad de artesanos.

En 2020, Lady Dye Yarns se convirtió en líder en colaboraciones de contenido y ahora hace hasta 3 o 4 por mes. Instagram se ha convertido en una plataforma en la que Diane puede hablar sobre la diversidad mientras hace crecer su negocio y apoya a otros artistas, creadores y empresas de BIPOC.

Correo electrónico

Cuando Diane le dijo a Isaac, su desarrollador contratado, que necesitaba una mejor solución para el correo electrónico, él sugirió a Klaviyo.

“Él realmente ama a WooCommerce y trabaja con tantos clientes que usan WooCommerce. Es por eso que lo elegí: no muchas personas dentro de la comunidad de creación conocen WordPress lo suficientemente bien como para trabajar con él. Pudo integrar todo con Klaviyo. Y así, cuando enviamos un correo electrónico, podemos ver todos los pedidos que resultan”.

Y ahora el correo electrónico se ha convertido en un gran motor de ventas para Lady Dye Yarns. “No sé acerca de otras industrias”, dice Diane, “tal vez odien recibir correos electrónicos y boletines. Pero lo vemos como una alternativa a un grupo de Facebook. La discusión sobre diversidad e inclusión viene con un nivel de toxicidad en las redes sociales. Pero no podemos volver a tejer; tenemos que hablar de estos temas”.

Diane ha descubierto que los boletines son una manera exitosa de iniciar una discusión. Y la gente está escuchando. “Klaviyo hace una muy buena manera de mostrarte cuántas personas hacen clic en él. Alrededor del 50% de las personas hacen clic en nuestro boletín”.

¡50 por ciento! La tasa de apertura promedio es de 19.66%.

“Sí, el 50% hace clic en él cada vez. Y también obtenemos un par de miles en ventas cada vez”.

El craftivismo y el futuro

“Tenemos un buen producto y un buen tema”, dice Diane. Aún así, el enfoque de Diane es todo sobre el futuro.

“Muchos dueños de negocios se enfocan tanto en lo que está sucediendo en su negocio ( así como en el mundo ) en este momento, que se olvidan de preguntarse, '¿Qué ¿Se verá el mercado dentro de 5, 10 o incluso 20 años? '

¿Y cómo podemos comenzar a efectuar cambios ahora , para hacer que ese futuro se vea como queremos que se vea?

Es mucha planificación, pero también es un poco de suerte, la voluntad de asumir algunos riesgos y aprovechar el momento en el momento adecuado”.

Al facilitar que los clientes encuentren y apoyen negocios BIPOC, enseñando y asesorando a empresarios BIPOC y ayudándolos a dar forma a su futuro con su conocimiento y experiencia, Diane y su equipo en Lady Dye Yarns no solo ofrecen un producto único y de alta calidad. pero están ayudando a crear un futuro más diverso para todos nosotros.