Aprendiendo de los líderes de la industria: ¿cómo impulsar los indicadores comerciales rediseñando una aplicación móvil?

Como fundador de una empresa digital, le preocupa la rentabilidad empresarial. Pero, ¿qué sucede si sus competidores modernizaron y optimizaron sus servicios mientras usted solo estaba pensando en ello? En tal caso, existe una gran posibilidad de que los clientes busquen plataformas más atractivas y agradables a la vista con rutas impecables para la navegación del usuario. La forma procesable de detenerlo es dar forma a una nueva experiencia de usuario proporcionando emociones positivas causadas por el trato con el servicio. ¿Cómo llegar a esto?

Para aumentar la orientación al cliente y el atractivo del servicio, considere una herramienta como el rediseño.

Un ejemplo brillante de un rediseño fructífero demuestra la aplicación de Airbnb. En 2014, la empresa realizó un rediseño completo de su aplicación, que incluyó cambios en el diseño, el lado funcional y el proceso de reserva. Como resultado, el recibo de reserva promedio aumentó entre un 15 % y un 20 %, y la cantidad de descargas de aplicaciones aumentó un 30 %.

Como puede ver, la idea de rediseñar una aplicación móvil puede convertirse en una opción gratificante bajo la presión de una fuerte competitividad. Brinda una cosecha notable en términos de aumento de la eficiencia y la rentabilidad.

Purrweb está listo para presentarle un ramo de ideas si está luchando con la falta de una visión clara sobre cómo rediseñar la aplicación móvil de manera creativa. Apoyándose en su experiencia práctica, puede definir qué tipo de servicio necesita exactamente. En algunos casos es suficiente con crear una interfaz alternativa, en otros tiene sentido rediseñar la aplicación móvil a un nivel más profundo: cambiar la arquitectura, agregar algunas características nuevas o eliminar las que son excesivas. Para profundizar en el problema, clasifiquemos los "ladrillos Lego" para construir una aplicación móvil rediseñada.

Pasos que conducen a desentrañar resultados

Cuando hablamos de trabajo efectivo, el paso cero es captar la inspiración. Recordemos otro ejemplo de cómo el rediseño de la aplicación móvil se convirtió en una contribución efectiva a la demanda de aplicaciones. Pinterest. La compañía rediseñó su aplicación en 2016 y agregó una función de "búsqueda por imagen". Esto brindó a los usuarios la oportunidad de encontrar el contenido que les interesaba de forma rápida y precisa, lo que generó una mayor actividad en la plataforma y un mayor tiempo de permanencia en el sitio.

• Investigación del entorno empresarial y análisis de la usabilidad del producto.

  El principio fundamental del rediseño de aplicaciones se centra en las necesidades y preferencias de los usuarios objetivo. Hablando al grano, incluir en
  el plan de rediseño de la aplicación móvil de la actividad de los investigadores. Su tarea es descubrir qué piensa la gente de su producto, sus gustos y aversiones, y cómo ven una versión mejorada de la plataforma. Las entrevistas profundas, los cuestionarios, las pruebas y el análisis de las reseñas de los usuarios pueden aclarar el panorama. Se puede recibir otro punto de la puntuación explorando soluciones competitivas: lo que los clientes hablan de ellas y sus características débiles y fuertes. Incorpore conocimientos prácticos e imite las prácticas más avanzadas de la competencia.

• Realizar una auditoría de UX del servicio existente

  Confíe la tarea a expertos que sepan cómo comprobar la facilidad de uso de la solución actual. Es esencial ver los "cuellos de botella" en el viaje de un usuario en la aplicación para obtener suficientes datos para su eliminación.

• Idear un concepto de diseño de UI/UX para una nueva versión

  Idea+Wireframing+Prototyping equivale a un nuevo modelo del producto en el que se puede hacer clic y que se puede probar con usuarios reales para evaluar su conveniencia y atractivo. Si las pruebas mostraron que la interfaz es linda, es hora de pasar al siguiente paso en una aplicación móvil rediseñada: el desarrollo.

• Desarrollo frontend y backend

  Mediante la codificación, los ingenieros de TI darán vida al producto y le permitirán cumplir con sus operaciones al más alto nivel.

• Pruebas, liberación y mantenimiento

  Una vez hecho el trabajo, es hora de corregir todas las imperfecciones y asegurarse de que el servicio esté libre de inconvenientes y errores, y si todo está bien, lanzarlo al mercado. Intente supervisar el presupuesto para el soporte posterior al lanzamiento, ya que siempre es necesario pulir y actualizar cuando hablamos de productos competitivos.

Cómo evaluar los resultados del rediseño

Si sus propósitos comerciales se alcanzaron como resultado de una aplicación móvil rediseñada, los analistas de productos son competentes para responder. Pueden comparar las métricas de la plataforma con los requisitos establecidos por la empresa y confirmar si la idea de rediseñar la aplicación móvil trajo beneficios para una mayor participación, retención y lealtad de los usuarios y, como resultado, un aumento de la rentabilidad. Hay señales notables si el trabajo se realizó hábilmente:

• Las personas pasan más tiempo en la aplicación;
• Dejan críticas favorables y están listos para recomendarlo a colegas y amigos;
• Gastan más dinero y regresan regularmente a la plataforma.

Cuando crea un diseño que atraerá a los usuarios objetivo y satisfará sus necesidades, implica cambios favorables para el negocio.

Para resumir

El buen trabajo comienza con el deseo de conocer más de cerca a su audiencia: identifique los clientes a los que desea llegar, sus necesidades relacionadas con la aplicación. Las cosas que contribuirán a la eficiencia del apalancamiento:

simplificando la navegación. Hacer que la aplicación sea intuitivamente comprensible. A los usuarios no les gusta pasar mucho tiempo buscando lo que necesitan. Utilice la lógica y la coherencia para ayudar a los usuarios a encontrar rápidamente la información que necesitan.

Actualizar paleta de colores y fuentes. La parte gráfica puede afectar en gran medida la experiencia de usuario de una aplicación. Asegúrese de que su aplicación se vea moderna y atractiva.

Mejora las características. Aprenda qué características de la aplicación se usan menos y cuáles se usan más. Asegúrese de que las funciones principales de la aplicación sean fácilmente accesibles. Luego agregue nuevas funciones para aumentar la usabilidad de la aplicación.

Haz un análisis. Después de implementar nuevas funcionalidades, analice cómo afectaron la rentabilidad del negocio. Utilice herramientas de análisis para realizar un seguimiento de la frecuencia con la que los clientes utilizan la aplicación. Esto ayudará a determinar qué cambios han tenido más éxito.

Y, por supuesto, manténgase al tanto de las tendencias de la industria: aprenda las mejores prácticas de los líderes de la industria actual. Preste atención a su diseño, paleta de colores, características, estrategias de marketing y rendimiento, e implemente las características impresionantes en sus productos.