Shopify vs. Magento: ¿Qué plataforma de comercio electrónico es la mejor?

Publicado: 2022-07-09

Seleccionar la plataforma de comercio electrónico adecuada requiere que los empresarios o dueños de negocios consideren múltiples facetas de su negocio en línea.

Tomar tal decisión significa que primero debe comprender el tamaño de su tienda, la cantidad de productos que tiene disponibles, las opciones de pago y envío que ofrece y lo que prevé para la experiencia del usuario de su tienda. Elegir la plataforma correcta también significa encontrar una que equilibre sus requisitos únicos como comerciante con los de sus clientes.

En este artículo, compararemos Shopify vs. Magento: dos plataformas de comercio electrónico líderes que cuentan con grandes comunidades en línea. Si bien ambas plataformas ofrecen experiencias de tienda de comercio electrónico únicas, difieren significativamente en casi todas las áreas, incluido su público objetivo. La plataforma Magento está dirigida a empresas más grandes de nivel empresarial, mientras que la plataforma Shopify está dirigida a pequeñas y medianas empresas (PYMES) y a aquellos que buscan la facilidad de uso por encima de la funcionalidad.

Echemos un vistazo en profundidad a Shopify vs. Magento a continuación. Esto es lo que cubriremos:

  • Shopify vs. Magento: por los números
  • Sopesando los pros y los contras de Shopify vs. Magento
    • Pros y contras de Magento
    • Pros y contras de Shopify
  • Diferencias clave entre Shopify y Magento
    • Diseños y Temas
    • Capacidad de respuesta móvil
    • Facilidad de uso
    • Adaptabilidad
    • Via de pago
    • Aplicaciones y Extensiones
    • Tamaño de inventario
    • Actuación
    • Optimización de motores de búsqueda (SEO)
    • Seguridad
    • Precios
    • Herramientas de ventas
    • Atención al cliente
  • Shopify vs Magento: Resumen

Shopify versus Magento: por los números

Según los últimos datos de BuiltWith para Magento y Shopify, Magento tiene actualmente más de 182 000 tiendas de comercio electrónico activas. Shopify tiene más de 3,766,000 tiendas de comercio electrónico en vivo. El 1,05 % de las tiendas Magento se encuentran dentro del millón de sitios principales a nivel mundial, en comparación con el 2,71 % de las tiendas Shopify. El 1,57 % de las tiendas Magento se encuentran entre los 10 000 sitios principales a nivel mundial, en comparación con el 4,44 % de las tiendas Shopify.

A pesar de la cantidad de sitios que usan Shopify, Magento es conocido por su software de código abierto, su increíble funcionalidad y su capacidad para personalizar la experiencia de comercio electrónico. Esto significa que es más probable que lo utilicen las tiendas de comercio electrónico de nivel empresarial que desean que las compras sean más personales para los usuarios. Shopify, sin embargo, es un software propietario y ofrece una plataforma con más plantillas y menos opciones para la personalización del usuario.

Magento Shopify
Total de sitios en vivo 182,670 3,766,071
Total Extensiones o Apps 3,524 7,000+

Sopesando los pros y los contras de Shopify vs. Magento

Pros y contras de Magento

Ventajas de Magento Contras de Magento
Funcionalidad avanzada: Magento ofrece una funcionalidad increíble en comparación con casi cualquier otra plataforma de comercio electrónico. Esto lo convierte en una de las opciones más versátiles para los comerciantes que buscan crear experiencias de cliente personalizadas, especialmente si tienen un equipo de desarrolladores detrás. Difícil para principiantes: Magento no fue diseñado para aquellos que buscan dar sus primeros pasos para construir una tienda de comercio electrónico. Si bien hay un generador de páginas en proceso para Magento Open Source, aún necesita conocimientos de codificación o un desarrollador para comenzar.
Opciones optimizadas del carrito de compras: la personalización del carrito de compras puede traducirse en un retorno de la inversión (ROI) real. Como una de las etapas más vitales del viaje de un cliente, las opciones correctas durante una compra potencial pueden marcar la diferencia entre que un cliente haga clic en "Comprar" y agregue productos y servicios adicionales de venta cruzada. Caro: si bien Magento Open Source es gratuito, el alojamiento no lo es. El alojamiento puede costar cientos de dólares si tiene una tienda grande. Puede costarle más que el equivalente de Shopify, pero es probable que obtenga más por su dinero al hospedarse por su cuenta.
Capacidad de expansión de la extensión: Magento ha construido una reputación de flexibilidad, escalabilidad y funcionalidad en lo que respecta a las extensiones que ofrece la plataforma.
Comunidad de apoyo: la comunidad de Magento es un activo del que no se habla lo suficiente. Los miembros leales de la comunidad brindan a la plataforma de comercio electrónico una gran cantidad de soporte que otras aplicaciones que no son de código abierto no tienen.

Pros y contras de Shopify

Shopify Pros Contras de Shopify
Facilidad de uso: Shopify está diseñado para ser una plataforma de comercio electrónico simple que brinda a los propietarios una manera fácil de comenzar a vender rápidamente. Las páginas se pueden personalizar fácilmente, al igual que los productos. Si bien esta personalización no se acerca a la de Magento, es suficiente para comenzar. Tarifas de transacción por venta: el uso de una pasarela de pago de terceros (también conocida como servicio de procesamiento de pagos) puede costar un 2 %, 1 % o 0,5 % adicional para los planes Basic Shopify, Shopify y Advanced Shopify, respectivamente.
Temas gratuitos: Shopify tiene varios temas gratuitos para ayudarlo a comenzar. No requieren codificación, responden y se ven modernos. Carece de funcionalidad y oportunidades de personalización: como exploraremos más adelante en este artículo, Shopify no puede competir con Magento en términos de funcionalidad y personalización.
Inclusividad: Shopify se gestiona a través de un único punto de contacto. En lugar de administrar su tienda en múltiples frentes, puede acceder y hacer todo en un solo lugar.
Menos costoso: una vez que haya revisado todo lo que necesitará agregar a su presupuesto de Magento, Shopify suele ser la opción menos costosa.

Diferencias clave entre Shopify y Magento

Diseños y Temas

En términos de diseño, tanto Magento como Shopify se destacan. Sin embargo, Shopify ofrece una experiencia de diseño más directa para principiantes desde el primer momento. Los temas de stock disponibles de Shopify vienen en opciones gratuitas y pagas, brindan una apariencia moderna y se pueden modificar para alinearlos con la imagen de su marca. Estos ajustes pueden incluir:

  • Cambio de esquemas de color en todo el sitio.
  • Aplicación de imágenes personalizadas a productos y páginas
  • Cambiar el funcionamiento de las suscripciones a boletines
  • Edición de la barra de acción y el texto de navegación

Suponga que ingresa al comercio electrónico con una experiencia limitada o tiene un presupuesto limitado. En ese caso, los temas de stock de Shopify abren un mundo de creación de tiendas en línea que no encontrará con la mayoría de las otras piezas de software más complejas.

Por otro lado, crear un tema en Magento puede ser un proceso largo que requiere conocimientos de codificación. Sin embargo, las recompensas pueden ser enormes. Una compilación personalizada de Magento le permite crear una tienda única, diferente a todo lo que ofrece Shopify. Esto incluye:

  • Bloques de venta cruzada y venta ascendente en todo su sitio
  • Funcionalidad de búsqueda avanzada con herramientas como Elasticsearch
  • Deslizadores de productos destacados y carruseles de héroes
  • Funcionalidad de pie de página ampliada, incluidas las suscripciones a boletines
  • Integración avanzada de carritos y pagos

Capacidad de respuesta móvil

Por supuesto, los sitios web no solo necesitan verse bien. También deben atender a los usuarios de dispositivos móviles, especialmente con las mejores prácticas de indexación móvil primero de Google, que utilizan principalmente versiones de sitios web móviles para indexar y clasificar nuevos sitios web.

No es de extrañar que Google haya decidido hacer de los dispositivos móviles una prioridad. Las ventas de comercio móvil alcanzaron los $359 320 millones en 2021, un aumento del 15,2 % con respecto a 2020. Para 2025, se espera que las ventas minoristas de comercio móvil se dupliquen con creces, alcanzando los $728 280 millones y representando el 44,2 % de las ventas minoristas de comercio electrónico en EE. UU.

Si bien es posible que algunos comerciantes aún estén compitiendo por usuarios de escritorio, un gran porcentaje está poniendo a los usuarios móviles a la vanguardia. Esto significa optimizar sus sitios para dispositivos portátiles en términos de experiencia de usuario y facilidad de uso. Afortunadamente, tanto Magento como Shopify ofrecen plantillas receptivas de forma predeterminada. Y aunque estas plantillas pueden parecer y sentirse simples, hacen el trabajo mientras mantienen una experiencia de usuario elegante e intuitiva.

Sin embargo, si está dispuesto y es capaz de desarrollar su tienda de comercio electrónico, Magento brilla en términos de experiencia móvil. Hemos visto algunos diseños móviles fantásticos de agencias y comerciantes por igual. Muchas tiendas de Magento hacen un gran uso de cuadrículas de productos fluidos, mega menús y personalizaciones de diseño únicas.

Shopify también ofrece algunas de estas características, pero en un mundo en el que priman los dispositivos móviles, mantener una tienda que le brinde una excelente funcionalidad y un código lo suficientemente limpio como para brillar en términos de SEO significa que tendrá mucho más éxito.

Facilidad de uso

Al comparar Shopify con Magento, Shopify toma la delantera en cuanto a la facilidad de uso. Esta plataforma es conocida por permitir a los comerciantes crear rápidamente tiendas en línea fáciles de navegar y bien diseñadas. Shopify presenta una interfaz de administración simple de arrastrar y soltar que hace que la creación de nuevas páginas sea muy sencilla. Esto es algo que no encontrarás dentro de la plataforma Magento.

Sin embargo, con la simplicidad de Shopify viene la falta de versatilidad, pero puedes encontrar esta versatilidad faltante dentro de la plataforma Magento. Además de ofrecer una gran cantidad de personalizaciones y funcionalidades integradas, Magento también ofrece un innovador mercado de extensiones. Su biblioteca de extensiones ofrece varias opciones de funcionalidad que también puedes encontrar con Shopify, pero muchas son exclusivas de la plataforma Magento. La adquisición de Magento por parte de Adobe también generó otras funcionalidades e integraciones adicionales para la plataforma de comercio electrónico, muchas de las cuales Shopify no puede competir con los clientes de nivel empresarial.

Si buscas facilidad de uso, Shopify es el camino a seguir. Sin embargo, si está dispuesto a dedicar el tiempo y la energía necesarios para aprender y crear una experiencia de cliente increíble con Magento, es probable que funcione mejor que Shopify.

Adaptabilidad

Magento es conocido como una potencia de comercio electrónico. Entre la funcionalidad integrada y las extensiones complementarias, se erige como una de las plataformas de comercio electrónico más adaptables disponibles. De forma predeterminada, Magento está diseñado para brindar a los comerciantes un control total sobre la experiencia del cliente. Esto significa crear y vender productos totalmente personalizables y administrarlos en varias tiendas si es necesario.

Por otro lado, Shopify ofrece suficiente funcionalidad para que las pymes crezcan. Su plataforma de comercio electrónico facilita hacer muchas cosas sin tener que codificar ni una sola línea. Esto incluye:

  • Insertar imágenes personalizadas para crear una experiencia personalizada
  • Agregar productos y SKU a su tienda
  • Configuración de opciones de pago optimizadas
  • Personalizar la experiencia del cliente y la apariencia de su tienda

Sin embargo, su prima mensual aumentará a medida que requiera una funcionalidad más avanzada. Tendrá que pagar más de $29 al mes si desea usar tarjetas de regalo, crear informes profesionales e implementar opciones de envío avanzadas.

Via de pago

Tanto Magento como Shopify ofrecen acceso a muchas pasarelas de pago, incluidas PayPal, Braintree y otras. Shopify actualmente admite más de 100 pasarelas de pago, mientras que Magento admite 340. Sin embargo, si decide utilizar pasarelas de pago externas con Shopify, puede esperar pagar tarifas de transacción adicionales. Como mencionamos anteriormente, las tarifas de transacciones externas de Shopify pueden costar un 2 %, 1 % o 0,5 % adicional para los planes Basic Shopify, Shopify y Advanced Shopify. Si usa Shopify Payments, puede renunciar a estas tarifas.

Una de las mayores fortalezas de Magento es el procesamiento de pagos para comerciantes internacionales. Magento ofrece varias opciones de procesador de pagos que admiten diferentes países e idiomas. Debido a que el 65 % de los consumidores globales en línea prefieren el contenido en su idioma (incluso si es de mala calidad), ofrecer una experiencia multilingüe es fundamental para dirigirse con éxito a los comerciantes internacionales.

Aplicaciones y Extensiones

Una vez que tengas tu tienda en funcionamiento, es posible que te falten algunas funciones y características que deseas. Esto incluye opciones de pago avanzadas, funcionalidad de búsqueda mejorada y opciones de pago ampliadas. Tanto Magento como Shopify tienen una respuesta a esto, y viene en forma de complementos con un solo clic que puede descargar e instalar en su sitio. Shopify llama a estas aplicaciones, mientras que Magento las llama extensiones.

Al profundizar en las opciones de aplicaciones y extensiones disponibles para los comerciantes en Magento y Shopify, lo primero que notará es la diferencia en el número disponible para cada uno. El mercado de Magento ofrece más de 3524 extensiones, mientras que el mercado de Shopify ofrece 7000 aplicaciones. Pero no es solo la cantidad de complementos lo que importa al analizar Shopify versus Magento, también es la calidad.

Las aplicaciones de Shopify permiten a los comerciantes:

  • Integre su tienda con canales sociales y de compras.
  • Añade opciones de envío adicionales.
  • Realice ediciones básicas a los datos de SEO necesarios.

Las extensiones de Magento permiten a los comerciantes:

  • Agregue funcionalidad avanzada y reservada.
  • Dibuje análisis perspicaces sobre qué tan bien está funcionando un producto.
  • Integre el software de análisis y marketing en la plataforma de comercio electrónico.
  • Aproveche las poderosas herramientas de publicidad tanto interna como externamente.

La comparación de algunos de los complementos más populares para cada plataforma muestra que Magento está genuinamente orientado a brindar una experiencia de usuario personalizada.

Magento Shopify
Reseñas de Yotpo Canal de Facebook
Navegación en capas mejorada de Amasty Canal de Instagram
Atributos del cliente de Amasty Oberlo
Aheadworks Ajax Cart Pro Punto de venta
Aheadworks Agregar producto gratis al carrito Klaviyó

Desafortunadamente, las extensiones de Magento (en general) son más costosas que las aplicaciones de Shopify. Afortunadamente, Magento tiene muchas funciones intermedias y avanzadas integradas en su plataforma de comercio electrónico. Con Shopify, los comerciantes a menudo necesitan descargar una aplicación, es decir, si pueden encontrar una función comparable.

Tamaño de inventario

Las plataformas Magento y Shopify permiten a los comerciantes incluir una cantidad ilimitada de productos. También le permiten integrar extensiones de envío y cumplimiento en su tienda, lo que facilita la gestión del inventario.

Sin embargo, cuanto mayor sea su inventario con Magento, es más probable que tenga problemas de rendimiento si no actualiza su cuenta de hosting. Shopify tiene problemas similares, pero debido a que Shopify aloja su tienda, lo alentarán a actualizar su cuenta antes de que comience a experimentar ralentizaciones.

“Cuanto más grande se vuelve su tienda, más productos tiene que administrar en términos de búsqueda, capacidad de entrega y más. El soporte de Magento para Elasticsearch y la entrega personalizada de productos lo hacen perfecto para eso”.

Shopify facilita la gestión del inventario y el rendimiento a través de un punto de contacto. Sin embargo, con Magento, probablemente tendrá que ponerse en contacto con un desarrollador, su proveedor de alojamiento o la comunidad de Magento para ayudar a mejorar el rendimiento del sitio a medida que crece su inventario.

Al usar Magento, recomendamos encontrar un proveedor de alojamiento optimizado para Magento como Nexcess. Esto le proporcionará un servicio totalmente gestionado. En algunos casos, con un proveedor de alojamiento administrado de Magento, incluso puede encontrar que su tienda es más rápida y confiable que su contraparte de Shopify.

Actuación

Magento consume muchos recursos y requiere un entorno de alojamiento robusto para respaldarlo. Es bien sabido que la infraestructura de alojamiento de un comerciante puede comenzar a sentir la presión a medida que se agregan más SKU de productos. Con el respaldo de más de una década de experiencia, Magento ofrece una solución optimizada que utiliza el almacenamiento en caché para mejorar el rendimiento del sitio. Esta solución no se puede encontrar en ningún otro lugar.

Shopify, por otro lado, es una aplicación ligera. Como resultado, se ejecuta rápidamente en la mayoría de los entornos y puede contener más SKU de productos en el mismo hardware que solo se ejecutará en una tienda Magento más pequeña. Sin embargo, Shopify no tiene el mismo nivel de funcionalidad que Magento.

Las experiencias de compra personalizadas con Shopify pueden limitarse a recomendaciones de productos ocasionales y ventas cruzadas. Ejecutar un sitio en una plataforma de alojamiento optimizada puede afectar significativamente los tiempos reales de carga de la página. En última instancia, esto significa que cuanto mejor sea su plataforma de alojamiento, mejores serán sus ventas.

Configuración de rendimiento

Magento es un recurso tan pesado debido a todo lo que sucede detrás de escena. Esto incluye una verdadera personalización de la experiencia de comercio electrónico, ventas cruzadas, ventas adicionales, experiencias de carrito de compras personalizadas y más.

Magento funcionará sin problemas si el servidor está configurado correctamente. En 2018, vimos que el 64 % de nuestras soluciones de hospedaje ejecutaban Magento. Cuando se les preguntó por qué eligieron Magento, los comerciantes mencionaron el tiempo de actividad y la funcionalidad como las dos razones principales, lo que indica que el rendimiento marca la diferencia.

Si bien Shopify requiere una optimización menor, Magento reina como el campeón de rendimiento debido a la funcionalidad adicional que lo acompaña. Al ofrecer experiencias de cliente personalizadas, es casi seguro que una tienda de comercio electrónico de Magento funcionará mejor en términos de ROI.

Optimización de motores de búsqueda (SEO)

En la batalla de Shopify vs. Magento, ambas plataformas son fuertes contendientes de SEO. Sin embargo, aunque Shopify es mejor desde la perspectiva de un principiante de comercio electrónico, aquellos con algunos conocimientos de SEO sacarán más provecho de una instalación de Magento. La razón principal de esto son las extensiones disponibles y la capacidad de cumplir con las mejores prácticas de codificación.

Magento no solo te permite editar metadatos; también le permite realizar productos vitales y personalizaciones en la página que pueden brindarle un impulso de SEO que no encontrará en un producto de software como servicio (SaaS). Además, si está buscando comenzar a optimizar para palabras clave de cola larga, agregar un blog de WordPress a su tienda Magento es un proceso relativamente simple.

Magento lidera el camino en las opciones de personalización disponibles para los usuarios, incluida la personalización manual del proceso de SEO.

Seguridad

La seguridad debe estar en la parte superior de la lista de elementos imprescindibles de la tienda de comercio electrónico de cualquier comerciante. Con los cambios en la forma en que Google maneja la seguridad, los sitios que carecen de un certificado SSL están sujetos a advertencias de sitios no seguros antes de que los compradores puedan continuar. Sin un certificado SSL, los sitios web pueden experimentar muchos problemas, incluidos problemas de incumplimiento, ataques cibernéticos y falta de confianza tanto de los motores de búsqueda como de los compradores en línea.

Si bien Shopify administra la integración de un certificado SSL, Magento requiere que lo compre e instale por separado. Este proceso puede ser manejado por usted por un proveedor de alojamiento administrado, pero primero deberá encontrar uno.

Parches y actualizaciones

Shopify administra parches y actualizaciones para sus clientes, mientras que Magento requiere que lo hagas manualmente. Si bien el método de Magento requiere una mayor inversión de tiempo por parte del comerciante o del equipo de desarrolladores, también brinda más flexibilidad.

Esto se debe, en gran parte, a la increíble comunidad de desarrolladores y colaboradores de comercio electrónico de Magento. Magento lanza con frecuencia parches de seguridad dedicados como resultado de pruebas y desarrollo constantes por parte de una comunidad de desarrolladores bien versados ​​en los requisitos de las tiendas de comercio electrónico.

Shopify, por otro lado, solo es administrado por talento interno. Esto genera un grupo de recursos mucho más pequeño para crear e implementar soluciones para problemas de seguridad. Si bien un programa de recompensas de Shopify recompensa a los usuarios que encuentran vulnerabilidades, las correcciones en sí se administran internamente.

Cumplimiento PCI

Para que los comerciantes procesen datos de tarjetas de crédito, deben cumplir con la industria de tarjetas de pago (PCI). Shopify gestiona esto internamente. Sin embargo, encontrar el proveedor de alojamiento de Magento adecuado hará que la gestión del cumplimiento de PCI sea igual de fácil. El cumplimiento de PCI es una necesidad para las tiendas de comercio electrónico grandes y modernas. Sin él, el procesamiento de datos de tarjetas de crédito de forma segura se vuelve imposible.

Magento es el claro ganador en seguridad aquí. Si bien es cierto que Shopify hace que la seguridad sea más accesible, el apoyo de la comunidad de Magento no puede igualarse. Además, al buscar y encontrar el proveedor de alojamiento adecuado, administrar la seguridad con Magento puede ser igual de fácil y, al mismo tiempo, brindar la flexibilidad que no encontrará con una plataforma SaaS.

Precios

Un vistazo rápido a los precios de Shopify vs. Magento hace que parezca que Magento es la opción más económica. Sin embargo, si bien Magento es de código abierto y gratuito, hay varios otros costos a considerar. Como comerciante de Magento, debe considerar los precios relacionados con los costos de alojamiento, los costos de seguridad (como los SSL) y las tarifas de los desarrolladores. Las tarifas de los desarrolladores pueden ser las más altas, y algunas tiendas Magento cuestan varios miles de dólares solo para crear.

Por supuesto, Shopify tiene sus costos, incluidas las tarifas de transacción si se usa una pasarela de pago externa. Agregue a eso el precio de un desarrollador (si decide ir por ese camino con Shopify), y puede ver rápidamente que los costos comienzan a aumentar. Si simplemente está buscando una opción menos costosa, Shopify es la mejor opción. También es mucho más predecible en términos de costo, con un pago mensual claro además de una tarifa de transacción por venta.

Cambio de plataforma desde Magento 1

Para los comerciantes que cambian de plataforma de Magento 1 a Magento 2, la gran mayoría de las extensiones de Magento 1 más populares han recibido actualizaciones. Esto significa que la experiencia de cambio de plataforma no debería ser un desafío en términos de soporte continuo de extensión. Desafortunadamente, no se puede decir lo mismo de aquellos que buscan cambiarse a Shopify.

Mientras ofrece su impresionante variedad de aplicaciones, Shopify no cubre algunas de las funciones avanzadas que los comerciantes han llegado a amar con Magento. Y eso ni siquiera comienza a cubrir las características adicionales que acompañan a un producto de Adobe. “Volver a la plataforma de Magento 1 a Magento 2 evitará muchas trampas relacionadas con el cambio a Shopify”.

¿A qué plataforma es mejor migrar?

Tanto Magento como Shopify tienen ventajas y desventajas en lo que respecta a la migración del sitio, y elegir la plataforma correcta tendrá consecuencias de gran alcance para el futuro de tu tienda.

Su decisión debe basarse en dos preguntas centrales:

1. ¿Cuánto usa actualmente la funcionalidad intermedia y avanzada de Magento?

2. ¿Qué presupuesto tienes para cambiar la plataforma?

Si está utilizando muchas de las funciones integradas de Magento y está generando un aumento en las ventas, le recomendamos que se cambie a Magento 2. Perder algunas de esas funciones si migra de Magento 1 a Shopify puede terminar siendo un desastre. no te recuperarás.

Sin embargo, si no está utilizando esas funciones adicionales y está buscando ahorrar dinero, Shopify puede ser la opción correcta. Por supuesto, no te olvides de otras opciones que son fáciles de usar e implementar, como WooCommerce o BigCommerce. Ambos ofrecen a los comerciantes las funciones de accesibilidad de Shopify, pero con más posibilidades de personalización adicional.

Herramientas de ventas

Al comparar Shopify con Magento, cada plataforma ofrece sus herramientas únicas que permiten a los comerciantes optimizar las ventas en línea.

Algunas de las mejores herramientas de ventas de Magento incluyen:

  • Pago de una página que es totalmente personalizable
  • Tarifas de envío en tiempo real de UPS, UPS XML (tarifas de cuenta), FedEx (tarifas de cuenta), USPS y DHL
  • Envíe a varias direcciones en un solo pedido
  • Guarde los artículos no comprados para la próxima visita del comprador con un carrito de compras persistente
  • Cree cupones flexibles para tiendas, grupos de clientes, períodos, productos y categorías específicos
  • Ofrecer opciones de envío gratis
  • Agregue enlaces de Facebook, Twitter y correo electrónico para compartir productos

Algunas de las mejores herramientas de ventas de Shopify incluyen:

  • Venda a través de una variedad de diferentes canales de venta en línea, incluida su tienda en línea, la aplicación Shop, Instagram, Facebook y Handshake
  • Recuperación de pago abandonado (ACR), que envía correos electrónicos automáticos a los clientes que abandonan una tienda sin completar el proceso de pago
  • Cree códigos de descuento, configure descuentos automáticos o establezca precios de venta para productos individuales
  • Tarifas de envío del transportista calculadas en tiempo real
  • Informes avanzados de clientes que muestran clientes leales y en riesgo
  • Análisis de fraude incorporado
  • Creación manual de pedidos a través del panel de administración de Shopify

Tanto Magento como Shopify tienen una amplia gama de herramientas de ventas integradas que vienen de serie con la plataforma. Sin embargo, si está buscando herramientas más avanzadas, debe actualizar su plan Shopify o comprar extensiones adicionales a través de Magento Marketplace.

Atención al cliente

La atención al cliente es un componente vital de cualquier plataforma de comercio electrónico. Tanto Magento como Shopify ofrecen varias vías para que los comerciantes obtengan la asistencia que necesitan para solucionar los obstáculos comunes y crear tiendas web innovadoras. Shopify brinda atención al cliente a través de:

  • Centro de ayuda de Shopify
  • Foros de la comunidad de Shopify
  • Tutoriales en vídeo
  • seminarios web
  • Soporte telefónico/chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana
  • Registro de cambios de Shopify

Magento proporciona a los comerciantes varios recursos de atención al cliente, como guías de usuario detalladas de los desarrolladores de Magento, una base de conocimientos de soporte de la comunidad y videos de capacitación. Sin embargo, debido a que Magento es una plataforma de código abierto, los comerciantes no tendrán acceso a un equipo de soporte dedicado como lo tendrían cuando usan Shopify.

Shopify vs Magento: Resumen

Determinar si Shopify o Magento es mejor para su tienda en línea depende de lo que quiera hacer con él y su nivel de experiencia en la creación de sitios. Shopify es ideal para principiantes, pero Magento ofrece a los usuarios más experimentados una gran cantidad de opciones de diseño y temas que no encontrará en las aplicaciones de comercio electrónico más simples.

Además, si está pensando en cambiar de plataforma y hacer el cambio desde la plataforma Magento 1, entonces Shopify será una gran decepción en términos de funcionalidad. Como resultado, es más probable que veas una caída en el ranking de los motores de búsqueda después de cambiar de plataforma a Shopify. Magento 2 es una opción de cambio de plataforma mucho más segura.

Pensamientos finales: ¿Es Magento mejor que Shopify? ¿O viceversa?

Hemos concluido que depende de las necesidades de tu tienda. ¿Quieres crear una personalización única? Magento es mejor para crear experiencias personalizadas que los clientes no encontrarán en ningún otro lugar. ¿Buscas simplicidad? Shopify es bueno para los comerciantes que buscan desarrollar un sitio de comercio electrónico simple que requiera poca codificación o experiencia técnica.

Sin embargo, si tiene experiencia técnica o un equipo de desarrolladores, le recomendamos Magento. Con una funcionalidad que no puede encontrar en ningún otro lugar y una versión de código abierto impulsada por una comunidad increíble, es difícil de superar. Si no tiene el tiempo o el dinero para invertir en la creación de estas experiencias únicas, Shopify puede proporcionar una tienda sencilla y fácil de usar.

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Este blog se publicó originalmente en noviembre de 2019. Desde entonces, se ha actualizado para que sea más preciso y completo.