Guía de investigación de mercado: las principales herramientas de investigación de mercado de 2023

¿Quieres lanzar un nuevo producto o servicio sin tener que preocuparte por el fracaso? ¿Alguna vez se preguntó cómo puede mejorar su producto para generar más conversiones? Bueno, ¡aquí es donde la investigación de mercado viene a rescatarte!

La investigación de mercado es un cambio de juego para el éxito de cualquier negocio y producto. ¡Determinará dónde existe una oportunidad o qué pensará su público objetivo de su producto! Las herramientas de investigación de mercado pueden ayudar a facilitar este proceso. Los recursos, incluidas las herramientas CRO (optimización de la tasa de conversión), pueden recopilar toda la información que necesita para predecir si su nuevo producto o servicio tendrá éxito.

Pero puede considerar: ¿qué es exactamente la investigación de mercado, por qué es tan importante, cómo se hace y qué herramientas gratuitas de investigación de mercado pueden ayudarlo? Si tienes curiosidad por saber más, ¡adelante, lee nuestro artículo!

Consejo profesional: ¿También cree que el fracaso es un alto precio a pagar en este mundo competitivo? Si es así, ¡te recomendamos que te registres en WatchThemLive! ¡Es una herramienta única que lo ayuda a conocer el comportamiento y las expectativas de su cliente y lanzar su nueva función o producto en función de los datos necesarios!

Ahora, ¡comencemos!

¿Qué es la investigación de mercado?

Se define como un tipo de investigación para recopilar información sobre el mercado objetivo de su empresa, sus necesidades, expectativas y competidores objetivo. Estos datos juegan un papel vital en la toma de decisiones de pequeñas o grandes empresas, diseñando un mejor producto/característica/campaña, mejorando UX y eventualmente aumentando la tasa de conversión.

Entonces, cuanto mejor sea esta investigación y análisis, ¡más rápido podrá alcanzar los objetivos deseados!

¿Qué es el proceso de investigación de mercado?

¿Alguna vez se preguntó qué pasos debe seguir para una investigación de mercado efectiva? Aquí está todo el proceso:

1. Definición del problema

Antes de comenzar su investigación sobre un mercado objetivo, debe definir los problemas que necesita resolver. Este paso determinará qué datos necesita y cómo puede obtener esa información.

2. Diseño de su plan de investigación de mercado

El segundo paso es construir y crear su propio plan de investigación basado en las razones subyacentes de los problemas. Su plan de investigación incluirá todos los métodos que puede utilizar para responder a sus preguntas y explorar oportunidades. Los métodos de investigación de mercado incluyen la realización de encuestas, observaciones, grupos focales, etc.

3. Recopilación de datos e información

En la investigación de mercado, debe recopilar una combinación de datos cuantitativos (números o datos) y cualitativos (descriptivos y de observación). Por ejemplo, al investigar el mercado direccionable total (TAM), deberá analizar varias fuentes para comprender la oportunidad de mercado. Del mismo modo, al realizar pruebas A/B, identificará si los cambios atraen o no a más clientes.

Además, al realizar encuestas y preguntar a los clientes, puede comprender si los nuevos cambios les resultarán atractivos. De esta manera, obtiene información clara sobre sus datos.

4. Procesamiento y análisis de datos

A estas alturas, ha recopilado todos los datos requeridos, es hora de analizarlos. En este paso, debe buscar tendencias, no información específica. Tenga en cuenta que no debe tratar de encontrar patrones específicos basados ​​en sus suposiciones.

Todo lo que necesita hacer es escribir un resumen de su estudio que incluya el proceso, los resultados y las conclusiones. Luego, debe recomendar los pasos tomados en función de los resultados en un informe de investigación de mercado.

5. Informe de sus hallazgos y puesta en práctica de su investigación

¡Felicitaciones, tu investigación está lista! Ahora es el momento de presentar sus hallazgos y tomar medidas. Comience con el desarrollo de sus estrategias de marketing y pruebe sus hallazgos.

La conclusión clave es que, si bien esta ronda de investigación de mercado está completa, ¡no ha terminado! Porque todos los problemas, las tendencias del mercado y los entornos objetivo están cambiando.

Ahora veamos:

¿Por qué es importante la investigación de mercado?

De acuerdo con la definición, debe haber notado el valor de la investigación de mercado. Sin duda, en el mercado competitivo actual donde hay tantas opciones frente a los clientes, obtener más información sobre las necesidades del mercado, el tamaño, los patrones de comportamiento del público objetivo, las expectativas, los competidores objetivo y las tendencias lo ayudará a ganar su lealtad.

Para concluir, las instalaciones de investigación de mercado lo ayudan a comprender mejor cómo anticipar las necesidades de sus clientes y presentar nuevas oportunidades para presentar su servicio. Si no se preocupa profundamente por sus clientes, los perderá frente a otras empresas que sí lo hagan.

Ahora, consideremos; cómo hacer estudios de mercado y conocer a los clientes objetivo. Bueno, comencemos con la mejor herramienta gratuita de seguimiento de visitantes del sitio web que puede ayudarlo en este sentido. ¡¿Listo?!

Las mejores herramientas gratuitas de investigación de mercado objetivo

Como se mencionó anteriormente, debe realizar una investigación de mercado para su empresa y negocio para lograr el éxito. Solo conociendo a sus clientes puede conocer sus fortalezas y mejorar las debilidades, así como a sus competidores.

La primera herramienta en nuestra lista es WatchThemLive, que es una herramienta de análisis de comportamiento que promete brindarle información detallada sobre la experiencia, las necesidades y las expectativas de sus clientes.

1. WatchThemLive: la mejor plataforma de investigación de mercado

WatchThemLive es una herramienta de seguimiento de visitantes del sitio web que observa y analiza a su cliente objetivo mediante el uso de funciones impresionantes como grabaciones de sesiones, mapas de calor, seguimiento de objetivos y análisis del sitio web.

Esta herramienta viene con funciones de análisis de comportamiento para brindarle información sobre los datos de sus visitantes (ubicación, IP, nombre, dirección, etc.), sus comportamientos e interacciones con su sitio web. Con la ayuda de este servicio, puede conocer las necesidades de su público objetivo y ejecutar una campaña exitosa o incluso lanzar un nuevo servicio en su sitio web para mejorar la conversión.

WatchThemLive es una herramienta de investigación de mercado que lo ayuda a observar el viaje de su cliente y proporciona datos invaluables de su compromiso con su servicio. Por lo tanto, puede identificar fácilmente sus necesidades y los puntos fuertes/débiles de su servicio para ofrecer una mejor experiencia de usuario, mejorar la conversión y aumentar los ingresos.

Si está buscando datos sencillos para analizar y alcanzar sus objetivos, regístrese ahora ¡y aprovéchalo al máximo GRATIS!

Características de WatchThemLive

El análisis de los datos y el seguimiento del comportamiento de los usuarios de su sitio web en su sitio web es una de las acciones más importantes en la realización de estudios de mercado. Sin utilizar esta herramienta, es imposible lograr mucho éxito en el área de marketing. ¡WatchThemLive ofrece potentes funciones! Aquí hay una lista de sus impresionantes servicios:

Análisis de sitios web

El panel de análisis de WatchThemLive recopila información sobre la cantidad de visitantes de su sitio web, las referencias de tráfico, las visitas a la página y más. Este servicio lo ayuda a analizar el tráfico de su sitio web y le brinda información sobre qué contenido en qué página recibe la mayor cantidad de tráfico o de qué canal de tráfico recibe la mayor cantidad de visitantes.

Repeticiones de sesión

Con la ayuda de las grabaciones de sesiones de WatchThemLive, puede comprender los comportamientos de los usuarios individuales y documentar su experiencia con su sitio web. Ofrece un error de consola para advertirle de cualquier error que exista en su viaje. Además, puede compartir estos documentos con sus compañeros de equipo para resolver problemas y mejorar la experiencia de usuario.

mapas de calor

Los mapas de clics de WatchThemLive monitorearán, rastrearán y analizarán los clics de todos los usuarios en el cursor del mouse o en las pestañas de la pantalla en una página web en particular. Esta táctica de visualización de datos permite a todos los dueños de negocios averiguar cómo se comportan sus clientes, qué esperan, dónde enfrentan dificultades y más.

Con la ayuda de estas funciones útiles, puede identificar qué elementos de su página web funcionan (o no) bien. Por lo tanto, puede mejorar y rediseñar la página web para ofrecer una experiencia de usuario perfecta y aumentar la tasa de conversión.

Chat visual en vivo

No es necesario realizar una investigación para descubrir que todos los clientes esperan un equipo de soporte rápido y receptivo. Quieren obtener una respuesta tan pronto como hagan una pregunta en el cuadro de chat.

El chat visual en vivo de WatchThemLive le permite reproducir la sesión de los usuarios después de que hicieron una pregunta en el cuadro de chat. Por lo tanto, puede responderles más rápido y no es necesario pedirles que expliquen su problema o tomar capturas de pantalla. Es genial, ¿no?

Testimonios en video

Si está tratando de obtener una tasa de conversión alta, está en el lugar correcto. Los testimonios en video de WatchThemLive son la mejor y más memorable manera de mostrar las opiniones honestas de sus clientes y hablar sobre su producto o servicio. Todo lo que necesitan hacer es responder el cuestionario que aparece en su pantalla mientras graban su video.

¿Está pensando en el proceso dolorosamente costoso y lento de grabar testimonios en video? No te preocupes. ¡WatchThemLive simplifica el proceso y lo hace GRATIS!

WatchThemLive Pros

• Tiene un plan gratuito,
• Ofrece opciones de filtrado avanzadas para clasificar sesiones,
• Puede exportar datos a CSV o PDF,
• Y puede excluir a algunos usuarios de la grabación para ahorrar espacio y tiempo.

Contras de WatchThemLive

• Carece de pruebas A/B,
• No ofrece una prueba gratuita.

Ahora usted puede ¡Regístrese gratis y realice estudios de mercado de manera efectiva y sin riesgos!

Si tiene curiosidad por saber más sobre su función, lea nuestra reseña completa de WatchThemLive.

Ahora, echemos un vistazo a otras herramientas de investigación de mercado en línea, ¿de acuerdo?

2. Tendencias de Google: herramienta de investigación

Esta herramienta de investigación de mercado proporciona una imagen clara de lo que las personas buscan en la web mediante el seguimiento del volumen de búsqueda de un producto o servicio específico a lo largo del tiempo y según la ubicación. Además, analiza preguntas y temas similares que la gente busca para brindar información sobre la identificación de patrones y la determinación de los términos que los usuarios usan comúnmente.

Si desea comercializar su servicio o el contenido de su sitio web a través de su sitio web, vale la pena señalar sus ventajas y desventajas.

Profesionales de Tendencias de Google

• Es fácil de usar,
• Analiza una gran cantidad de datos,
• Es una de las herramientas de investigación de mercado para startups,
• Y ofrece una buena experiencia de usuario.

Contras de las tendencias de Google

• No puede ofrecer datos para los temas y términos de búsqueda con un volumen de búsqueda bajo,
• Su interfaz de usuario está desactualizada,
• Proporciona el volumen de búsquedas de 1 a 100, por lo que no puede ver el volumen real de cada mes.
• Y, solo ofrece datos para investigación en el ecosistema de Google.

3. Tableau: una de las herramientas de análisis de investigación de mercado

Es un conjunto de productos de inteligencia comercial que pretende conectarse directamente a cualquier fuente de datos. Con esta herramienta para estudios de mercado, puede tomar decisiones basadas en datos. Promete ayudarlo a responder todas las preguntas y resolver problemas difíciles rápidamente y le permite descubrir nuevos conocimientos con frecuencia.

Según sus afirmaciones, ofrece datos analíticos, desde la preparación de datos hasta un análisis profundo que impulsa su negocio. Pero se queda atrás en algunos puntos, sigue leyendo para conocer sus inconvenientes.

Ventajas de Tableau

• Tiene un proceso de implementación bastante sencillo,
• Es fácil de usar,
• Y ofrece un panel de análisis personalizable con funciones avanzadas.

Contras de Tableau

• Siempre responde lentamente y no puede realizar más de dos tareas simultáneamente,
• Necesita una variedad de actualizaciones para integrarse con directorios activos,
• Es muy costoso,
• Además, hay muchas funciones y cosas por las que debe pagar, pero que nunca usará.

4. Qualaroo: Investigador de Mercado

Esta es una de las herramientas de investigación de mercado en línea que está diseñada para recopilar datos de los usuarios. Promete brindarle información valiosa sobre su mercado objetivo a escala y sin problemas. Esta plataforma de encuestas a clientes lo ayuda a realizar investigaciones cualitativas al hacer preguntas y analizar e informar los resultados.

Echemos un vistazo a sus ventajas y desventajas para obtener más información.

Profesionales de Qualaroo

• Es fácil crear encuestas,
• Puedes aprender fácilmente cómo usarlo,
• Y reporta los resultados rápidamente.

Contras de Qualaroo

• Puede exportar datos a tipos limitados de formatos,
• Es caro,
• No ofrece encuestas automáticas por SMS,
• Y no tiene algunas plantillas específicas de la industria.

5. Ubersuggest: software de investigación de mercado

Es una de las herramientas utilizadas por los analistas de investigación de mercado para la investigación centrada en SEO y PPC que ofrece una lista de palabras clave relevantes para el término que está buscando. Además, proporciona puntajes de dificultad y volumen de búsqueda para cada palabra clave. Promete brindarle información sobre el tamaño del mercado potencial, sus posibilidades de clasificarse en él y su público objetivo.

Pero viene con algunas deficiencias, leamos sus desventajas después de sus fortalezas.

Ventajas de Ubersuggest

• Tiene una interfaz fácil de usar,
• Ofrece métricas de SEO como volumen de búsqueda, costo por clic y palabras clave de la competencia,
• Y proporciona un análisis de los competidores para ver cómo se clasifican para una palabra clave específica.

Contras de Ubersuggest

• No muestra las tendencias de palabras clave a lo largo del tiempo,
• Su versión gratuita tiene muchas limitaciones, por ejemplo, no ofrece tantas funciones como los planes pagos,
• Además, es difícil navegar y comprender los informes de datos debido a su diseño complejo,
• Y, a veces, da un archivo CSV vacío cuando exporta los datos.

6. Survey Monkey: herramienta de investigación de encuestas de mercado

En una lista de las mejores herramientas de marketing de comercio electrónico, también nos encontramos con 'Survey Monkey'. Es una de las herramientas populares para la investigación de mercado que le permite crear, implementar y analizar encuestas. Se autodenomina como una solución de encuestas líder que recopila comentarios, interpreta informes y lo ayuda a identificar ideas para mejorar su negocio.

Con esta plataforma, puede enviar encuestas por correo electrónico, enlaces, plataformas de redes sociales y páginas web. Según sus afirmaciones, también puede visualizar los datos para que tenga más sentido.

Aquí, proporcionamos una sección de pros y contras para medir su valor:

Profesionales de Survey Monkey

• Es fácil de usar,
• Ofrece una interfaz de usuario rápida y receptiva.

Contras de Survey Monkey

• Bloquea la mayoría de sus funciones útiles detrás de la versión premium para obligarlo a actualizar su plan,
• Carece de un equipo de apoyo,
• Y no hay integración entre Survey Monkey y otras herramientas.

7. Buzzsumo: herramientas de investigación de mercado

Es una herramienta de investigación de marketing de contenido y redes sociales que pretende brindarle la información de rendimiento que necesita mediante el análisis de contenido, personas influyentes, etc. Para aclarar, Buzzsumo proporciona estadísticas detalladas y análisis del contenido publicado en las redes sociales.

Al analizar estas estadísticas, puede medir la efectividad y el impacto de cada contenido y ajustar su planificación futura.

Ventajas de Buzzsumo

• Su función de Analizador de contenido lo ayuda a realizar investigaciones basadas en palabras clave sobre diferentes temas,
• Es bueno para crear vínculos de retroceso a la aplicación web,
• Y es útil para la investigación de los competidores.

Contras de Buzzsumo

• Su interfaz de usuario debe actualizarse,
• Es difícil usarlo, especialmente sus características óptimas,
• Y es muy caro en comparación con sus competidores.

8. BrandMentions: herramienta de investigación de palabras clave

Es otra herramienta de investigación de redes sociales que se describe a sí misma como una solución efectiva para monitorear su marca en Internet. Busca todas las palabras clave relevantes para su negocio y revela las estrategias de marketing de la competencia. Promete rastrear sus impresiones digitales en varias plataformas de redes sociales y brindarle datos precisos.

BrandMentions Pros

• Es fácil de usar y bastante simple de entender sus informes,
• Ofrece una experiencia de usuario intuitiva,
• Y se puede usar para escuchar en las redes sociales.

BrandMentions Contras

• Lleva mucho tiempo crear informes automatizados,
• Carece de un plan gratuito,
• Y, Su precio es irrazonablemente alto.

9. SpyFu: herramienta de investigación de mercado de sitios web

SpyFu es un tipo de herramienta de análisis de motores de búsqueda que verifica los sitios web de la competencia en términos de palabras clave. Este software le brinda información completa sobre cualquier sitio web que esté considerando. Esta información se le presenta en forma de imágenes, gráficos y tablas, y tendrá otras características para una mayor investigación de mercado.

Profesionales de SpyFu

• Su menú es fácil de usar y entender,
• Tiene una interfaz de usuario simple,
• Y funciona rápido (solo toma unos segundos recopilar una gran cantidad de palabras clave).

Desventajas de SpyFu

• Es muy caro,
• Hay un error cuando quieres descargar archivos CSV (a veces no se descarga),
• Y hay demasiadas limitaciones, como la cantidad de registros para descargar en un solo informe. Por lo tanto, puede descargar algunos informes incompletos.

10. Hotjar: herramienta de investigación de encuestas y análisis de sitios web

Es un software de análisis de usuarios que monitorea y analiza el comportamiento de los usuarios en una página web en forma de video. Esta herramienta de investigación de mercado le permite acceder al recorrido del cliente y sus interacciones con un sitio web. Afirma obtener información de los eventos del sitio web y mostrar videos de los comportamientos de sus usuarios.

¿Pero vale la pena tu dinero? Puede leer nuestra revisión completa de Hotjar para encontrar su respuesta. ¡Aquí, proporcionamos una lista de sus ventajas y desventajas que pueden ayudarlo!

Pros de Hotjar

• Ofrece encuestas y comentarios de los clientes,
• Tiene un plan gratuito,
• Tiene una interfaz de usuario fácil de usar.

Contras de Hotjar

• No tiene un servicio de atención al cliente receptivo,
• Es muy costoso,
• Hay demasiadas limitaciones con cada plan pago, que lo obligan a actualizar su plan,
• Y tiene un proceso de configuración complejo.

Preguntas frecuentes sobre herramientas de investigación de mercados

Hasta ahora, hemos explicado todo lo que necesita saber sobre la investigación de mercado y presentado las mejores herramientas de investigación de mercado. Ahora, es el momento de responder algunas preguntas frecuentes al respecto. ¡Vamos a ello, entonces!

1. ¿Cuáles son los diferentes métodos de investigación de mercado?

Existen diferentes tácticas de investigación de mercado tradicionales y en línea para recopilar los datos de su público objetivo. Aquí está la lista de métodos y varios tipos de investigación de mercado que lo ayudan a realizar una investigación mejor y más precisa:

• Encuestas en línea

Todos los cuestionarios juegan un papel muy importante en la investigación de mercado en línea, y debe usar las herramientas disponibles para realizar sus encuestas de la mejor manera y recopilar la información deseada.

• Grupos de enfoque

Los grupos de enfoque en línea no suelen involucrar tantos participantes como una encuesta. En cambio, un investigador de mercado dirige a un pequeño grupo de clientes en una discusión para obtener información sobre lo que piensan los clientes. Entonces, puede hacer las preguntas que desee en estos grupos de 6 a 10 personas como una pequeña comunidad. Este método se utiliza principalmente como una de las herramientas de investigación de mercado para negocios B2B y temas delicados.

• Investigación basada en la observación

En general, con base en las observaciones de los comportamientos de los clientes y otros competidores, puede obtener información invaluable sobre los productos y los clientes objetivo. Este tipo de método de investigación consiste en observar a los clientes y observar su comportamiento en un entorno natural. Por ejemplo, observar el comportamiento de los visitantes de su sitio web mediante el uso de herramientas de reproducción de sesiones es un tipo de método de observación.

2. ¿Cuáles son las ventajas del enfoque de investigación de mercado?

Puede aportar valiosos beneficios a empresas como la suya. Veamos algunas de las formas más impactantes en las que el mercado puede ayudar a su empresa a tener éxito.

• Mantiene un enfoque de marketing centrado en el cliente,
• Puedes comunicarte de manera más efectiva con tu audiencia,
• identificarás las oportunidades para hacer crecer tu negocio,
• Y tomará una decisión más informada.

3. ¿Cuáles son los principales tipos de investigación de mercado?

Los estudios de mercado se clasifican en 2 tipos:

Investigación primaria: este tipo de investigación proporciona a los investigadores información básica sobre el producto y el servicio, por lo general, estas investigaciones se llevan a cabo mediante grupos focales, encuestas, sondeos, etc. Es exploratoria, lo que significa que tiene como objetivo proporcionar información sobre preguntas específicas o asuntos.

Investigación secundaria: este tipo de investigación de mercado incluye artículos, libros blancos y cualquier otra investigación cualitativa que le brinde información sobre las opiniones de los clientes y la investigación cuantitativa, como las visitas al sitio web y la participación en las redes sociales.

Conclusión

Para concluir, la investigación de mercado en línea juega un papel vital en la formulación de estrategias y planes futuros, especialmente en el mundo competitivo de hoy. Por el bien de eso, puede usar herramientas de investigación de mercado en línea para realizar varios tipos de investigación.

Con todas las explicaciones que proporcionamos en el artículo, usted, como propietario de un negocio en línea, debe realizar una investigación de mercado para tener éxito. Recomendamos WatchThemLive, que es una herramienta de investigación de mercado número uno para ayudarlo a observar los comportamientos y las interacciones de sus visitantes con su producto, y descubrir sus fortalezas y debilidades para mejorar su tasa de conversión. ¡Regístrese ahora gratis para obtener acceso instantáneo!