Perspectivas del mercado de WooCommerce: las extensiones exitosas se basan en la comprensión de los clientes

Cuando se lanzó WooCommerce en 2011, lanzamos algo paralelo: un mercado en línea donde los desarrolladores podían comprar extensiones para personalizar sus tiendas.

A lo largo de los años, WooCommerce Marketplace creció de las nueve extensiones originales a casi 400 productos, y de unos pocos desarrolladores a casi 40 empresas que crean, actualizan y respaldan activamente las extensiones.

Durante los últimos años, WooCommerce Marketplace ha estado cerrado a nuevos envíos y nuevos desarrolladores. Si bien la base de usuarios de WooCommerce creció a 3 millones de instalaciones activas , las opciones disponibles para los creadores de tiendas a través de nuestro mercado oficial permanecieron estancadas.

Ahora, estamos cambiando todo eso y abriendo las puertas a WooCommerce Marketplace nuevamente a principios de 2018.

Mientras espera, y debido a que las mejores extensiones están diseñadas para clientes reales, reunimos algunas ideas para ayudarlo a prepararse para crear su próxima extensión.

Los constructores de tiendas en todas las industrias, en todo el mundo, buscan crear tiendas únicas

De los clientes que compran en WooCommerce.com, el 84% dice que está construyendo una tienda para ellos mismos (datos de WooCommerce.com) .

Las tiendas WooCommerce abarcan toda la gama, desde All Blacks (mercancía para el equipo de rugby de Nueva Zelanda) hasta Zoobug (gafas para niños en el Reino Unido) y Adoboloco (un negocio familiar de salsas picantes) hasta Zula Juice (jugo prensado en frío). La moda y la indumentaria es la industria más popular en WooCommerce.com, pero hay mucha variación.

También varían según la ubicación. Los usuarios de WooCommerce y los visitantes de WooCommerce.com provienen de todo el mundo , con contingencias relativamente similares en Europa, Asia y América del Norte.

Esta amplia gama de creadores de tiendas busca crear experiencias verdaderamente únicas.

Los creadores de tiendas recurren a las extensiones para agregar funciones especiales

Cuando construimos WooCommerce, a menudo lo optimizamos para la experiencia de comercio electrónico más típica: vender productos físicos a través de un pago único.

Sin embargo, la mayoría de los clientes de WooCommerce Marketplace buscan agregar algo más allá de la experiencia típica de comercio electrónico: el 86 % de los clientes buscan vender algo que no sean bienes físicos y el 66 % buscan aceptar pagos de otra manera (datos a través de WooCommerce.com).

Las extensiones son las herramientas que permiten a los creadores de tiendas ofrecer este tipo de experiencias.

En promedio, una tienda Woo tiene otros 15 complementos instalados, y de estos, 6 son específicos de WooCommerce (datos a través de WooCommerce Tracker) .

Pagos y Envíos son el ejemplo más común de extensiones. De las nueve extensiones originales ofrecidas en Marketplace, seis eran pasarelas de pago.

Por ejemplo, debido a que el equipo de WooCommerce vino de Sudáfrica, una de las primeras extensiones fue PayFast.

PayFast es una opción de pago popular en Sudáfrica, y ofrecerla desde el principio ayudó a WooCommerce a crecer en ese país. La misma tendencia se aplica a otras opciones de pago y envío: han sido fundamentales para el crecimiento global de WooCommerce.

Los pagos y el envío no son donde vemos brechas en WooCommerce Marketplace hoy. Estas categorías en realidad constituyen más de la mitad de las extensiones disponibles.

Para tener una idea de los tipos de extensiones que los creadores buscan hoy , analizamos las 100 principales extensiones instaladas en las tiendas Woo, los ingresos que provienen del Marketplace hoy y la combinación de esos factores.

Los constructores son los que más instalan extensiones de mejora

De esas 100 extensiones principales, hay 34 extensiones de mejora: aquellas que modifican la página del producto, la página de categoría, el pago u otras partes de una tienda. Constituyen el 41 % de las instalaciones, lo que significa que son el tipo de extensión más común en nuestra lista de las 100 mejores y el tipo de extensión más utilizado.

Eso tiene sentido cuando piensas en la amplia gama de tiendas que los constructores están tratando de crear. Con configuraciones complicadas, únicas, atípicas y de nicho, los constructores deben personalizar las partes estándar de una tienda para satisfacer sus necesidades.

Las extensiones exitosas en esta categoría entienden lo que los constructores buscan para personalizar y brindar soluciones.

Por ejemplo, WooCommerce muestra variaciones en un menú desplegable. Lucas Stark, uno de los desarrolladores que venden en WooCommerce Marketplace, se dio cuenta de que las tiendas de ropa necesitarían una opción más visual donde los clientes pudieran ver cómo se veían las variaciones.

Desarrolló la extensión Variation Swatches and Photos para resolver este problema específico: permitir que las tiendas de ropa muestren la variación de una manera apropiada para su industria.

La inspiración también puede provenir de clientes reales con los que está trabajando.

En los primeros días de la temática de WooCommerce, Kathy Darling trabajaba con un pastor en Australia que quería vender sus libros en línea y dejar que la gente pagara lo que quisiera. Le preguntó a Kathy si WooCommerce podía hacer eso.

Kathy investigó un poco y tenía una solución en mente. Se metió en WooCommerce GitHub para hacerle algunas preguntas al equipo de desarrollo.

Luego, alguien más intervino para decir que si lo construía, compraría una copia, así que ahora tenía 2 personas confirmando que necesitaban esta función.

– Kathy Darling, desarrolladora del mercado de WooCommerce

Con dos clientes potenciales alineados, Kathy creó Name Your Price.

Kathy y Lucas entendieron un problema que enfrentan los creadores de tiendas, crearon una solución a través de una extensión y ahora están ayudando a los creadores a crear una experiencia más personalizada con esas extensiones.

Los constructores gastan más en extensiones de tipo de producto

Otra forma de juzgar lo que quieren los constructores es en qué están dispuestos a gastar dinero. Cuando observamos los ingresos de WooCommerce Marketplace por las mismas categorías, encontramos que las extensiones de tipo de producto, cosas como suscripciones, membresías y reservas, definen el tipo de tienda que están construyendo.

Las extensiones de tipo de producto generan, en promedio, un 35 % más de ingresos al mes que otras categorías . De la misma manera que estos tipos de extensiones definen una tienda, a menudo son productos clave para los desarrolladores que trabajan en ellos.

Al mismo tiempo, estos tipos de extensión también requieren la mayor parte del desarrollo del producto: las nuevas características consistentes y la compatibilidad con una amplia gama de otras extensiones son fundamentales, por lo que las extensiones de tipo de producto pueden ser difíciles de mantener a largo plazo.

Una extensión que hace esto bien es Product Bundles, de Manos Psychogyiopoulos en Somewhere Warm.

Antes de convertirse en desarrollador de WooCommerce, Manos cofundó una empresa llamada AtmiZone, que fabrica componentes de vapeo personalizados. Lab, uno de sus productos, se crea a partir de un conjunto de piezas. Debido a que cada parte se hizo por separado, Manos no estaba seguro de cuántos laboratorios completos saldrían y necesitaba realizar un seguimiento del inventario de cada parte por separado y luego calcular automáticamente cuántos laboratorios estaban disponibles.

Entonces, Manos creó Product Bundles para resolver un problema en su propio negocio: rastrear el inventario de piezas individuales mientras vende el producto completo.

Hoy, es lo que usamos para vender paquetes en Woo Marketplace.

Dado que los desarrolladores están creando una experiencia tan compleja con WooCommerce, descubrimos que a menudo una extensión no era suficiente para resolver completamente un problema en particular. Los constructores estaban comprando una lista de extensiones para cubrir un caso de uso realmente complejo.

Cuando investigamos los datos, encontramos algunas agrupaciones de extensiones que los desarrolladores comúnmente compraban juntas. Para que sea más fácil encontrar estas soluciones completas, ahora las estamos implementando como paquetes.

Al resolver un problema en su propio negocio y luego convertir esa solución en una extensión, Manos hizo que una característica compleja fuera accesible para la comunidad Woo en general, incluido WooCommerce.com.

Los constructores necesitan extensiones de administración de tiendas y marketing para administrar y hacer crecer las tiendas

Si bien las extensiones de pagos y envíos son fundamentales para iniciar una tienda, la administración de la tienda y el marketing son fundamentales para el éxito de una tienda.

Never Settle, una agencia digital que trabaja con WordPress y WooCommerce, vio esto de primera mano con Osana, una empresa de jabones naturales repelentes de mosquitos que también dirige Never Settle. El esfuerzo iba bien y Never Settle necesitaba escalar sus operaciones de cumplimiento.

Para hacer eso, eligieron Fulfillment by Amazon, que permite a los propietarios de las tiendas almacenar productos en los centros de cumplimiento de Amazon, y Amazon recogerá, empacará, enviará y brindará servicio al cliente para esos productos.

Solo había un problema: no había una solución para integrar Fulfillment By Amazon con WooCommerce. Never Settle investigó más y vio que era una de las ideas más solicitadas en el tablero de Ideas de WooCommerce.

Entonces, crearon la suya propia y lanzamos la extensión Fulfillment by Amazon en agosto.

Sabemos que estas categorías son donde hay más espacio para el crecimiento: actualmente solo vendemos dos extensiones de punto de venta y solo un puñado de soluciones de contabilidad. Es por eso que la mayoría de nuestras nuevas extensiones durante el año pasado, como Square, Facebook y MailChimp, han estado en esta categoría, y esperamos ver más soluciones como esta.

Los constructores buscan extensiones de pago y envío en países donde WooCommerce está creciendo

Si bien los usuarios de WooCommerce están en todo el mundo y tenemos muchas soluciones en Pagos y Envíos, los desarrolladores locales a menudo están mejor posicionados para resolver los problemas de sus comunidades, y hay algunas áreas en las que sabemos que podemos servir mejor .

Por ejemplo, Brasil. Como la mayoría de los países, Brasil tiene soluciones únicas de pago y envío que los comerciantes locales deben poder ofrecer. Pero Brasil también tiene un formato único para los campos de dirección, que puede romper los formularios de pago.

Ingrese: Claudio Sánchez, un desarrollador del equipo central y brasileño. Debido a que es de Brasil, tenía una comprensión especial de lo que los brasileños necesitaban para tener éxito en el comercio electrónico.

Entonces, Claudio construyó tres pasarelas de pago, una integración de envío y una extensión de mejora, todo para satisfacer las necesidades de los brasileños.

Esperamos que otros desarrolladores sigan el ejemplo de Claudio y creen soluciones para los problemas que ven que enfrentan los comerciantes en sus comunidades locales.
Brasil es solo un ejemplo de países a los que esperamos servir mejor. Estamos buscando específicamente países fuera de los EE. UU. donde WooCommerce está creciendo rápidamente :

• Europa: España, Francia, Alemania, Países Bajos, Italia y Polonia
• América del Norte: Canadá, México
• Asia: India, Vietnam, Tailandia, Indonesia, Rusia e Irán
• América del Sur: Brasil
• África: Sudáfrica

Los constructores buscan soluciones confiables en WooCommerce Marketplace: prepárese para una revisión exhaustiva

De las 100 principales extensiones de Woo, el 72% de las instalaciones de extensiones pagas provienen del mercado oficial.

Los constructores nos dicen constantemente que eligieron el WooCommerce Marketplace oficial por una razón: la confianza.

Preferimos las extensiones que están en WooCommerce Marketplace; si WooCommerce las ha examinado, preferimos comprarlas desde allí.

– Cliente en el laboratorio de investigación de productos en WooConf

Para mantener esa confianza, someteremos todos los envíos de extensiones a un cuidadoso proceso de revisión.

A partir de hoy, los desarrolladores de Marketplace pueden enviar nuevas extensiones. Nuestro equipo revisará cada envío y seleccionará cuidadosamente lo que se une al mercado oficial. También trabajaremos con los desarrolladores existentes para iterar y mejorar el proceso de envío.

WooCommerce Marketplace abre a principios de 2018. ¡Prepárate!

A partir de principios de 2018, comenzaremos a aceptar nuevos envíos de extensiones de nuevos desarrolladores. Confiamos en que las ideas de esta publicación inspirarán algunas ideas creativas de extensión para el nuevo año, y como queremos traer las soluciones que está creando al WooCommerce Marketplace rápidamente, hemos publicado algunas pautas:

• Todo lo que necesita saber sobre la venta en Marketplace , incluidos los tipos de extensiones que aceptaremos, lo que necesitará para enviar una extensión y los términos de nuestro acuerdo para desarrolladores de Marketplace.
• Nuestros estándares técnicos y de experiencia de usuario
• Nuestras prácticas recomendadas en materia de soporte, documentación y marketing

¡Todos nosotros en WooCommerce estamos ansiosos por ver lo que construyes!

Si tiene alguna pregunta, envíenos un comentario y, para obtener aún más detalles sobre WooCommerce Marketplace, vea la charla que inspiró esta publicación en WooConf 2017.