¿Cómo medir el éxito de una campaña de marketing por correo electrónico?

En el diverso panorama actual de estrategias promocionales, el marketing por correo electrónico sigue desempeñando un papel fundamental en el arsenal de su campaña. La medición y la generación de informes precisos del rendimiento de las campañas de correo electrónico son tareas esenciales para los gerentes. Es imperativo validar y mejorar la forma en que calcula y realiza un seguimiento de la efectividad de sus campañas de correo electrónico. Esto es crucial para fundamentar las asignaciones presupuestarias y mostrar un retorno de la inversión (ROI) mensurable. Medir la campaña de marketing por correo electrónico

Crear una lista útil de números de marketing por correo electrónico puede facilitar este trabajo. Cuando se concentra en las cifras correctas de marketing por correo electrónico, puede ver y saber cuán valiosas son realmente sus campañas. Esto puede ayudarle a obtener más dinero para sus campañas y hacer que los altos ejecutivos apoyen más sus esfuerzos.

En esta guía de métricas de marketing por correo electrónico, descubrirá:

1. Tasa de clics: medir la campaña de marketing por correo electrónico

La tasa de clics (CTR) es una medida del marketing por correo electrónico que le indica cuántas personas hicieron clic en un enlace de su correo electrónico. Es un número importante porque muestra si sus correos electrónicos son interesantes para sus lectores. Por ejemplo, si envía un correo electrónico a 100 personas pero solo 10 de ellas hacen clic en un enlace, significa que algo en su correo electrónico no les llama la atención.
Pero no te preocupes si tu CTR es bajo. Hay cosas que puede hacer para mejorarlo antes de abandonar su campaña de correo electrónico. Puede incluir más enlaces en su correo electrónico, hacer que el contenido sea más personal o enviar menos correos electrónicos con contenido que sea más interesante para su audiencia. Estas estrategias pueden animar a más personas a hacer clic en lo que les envía.
Existe una fórmula para calcular su tasa de conversión en función del porcentaje de tasa de clics:

Clics / Correos electrónicos entregados X 100 = Tasa de clics (CTR)

2. Tasa de conversión:

Una tasa de conversión es como una puntuación que le indica qué tan bueno es para convertir a los visitantes de un sitio web en clientes que compran cosas. Nos ayuda a comprender qué tan bien una empresa utiliza su sitio web para ganar dinero. Este número es muy importante en marketing.
Si desea que más personas compren productos de sus correos electrónicos de marketing, puede hacer algunas cosas. Primero, divida su audiencia en grupos según sus intereses. Luego, asegúrese de que sus correos electrónicos tengan botones o enlaces que hagan que las personas quieran hacer clic en ellos. También puedes probar diferentes versiones de tus correos electrónicos para ver cuál funciona mejor. Por último, mantenga sus correos electrónicos simples y fáciles de leer. Al hacer estas cosas, puede hacer que más personas compren a través de sus correos electrónicos de marketing.
Existe una fórmula para calcular su tasa de conversión en función del porcentaje de conversiones por visita.

Número total de conversiones / Número total de visitas X 100 = Tasa de conversión

3. Tasa de rebote: medir la campaña de marketing por correo electrónico

Una tasa de rebote es como una puntuación que muestra cuántas personas visitan un sitio web o una aplicación y lo abandonan rápidamente sin hacer mucho. Para entender su significado, debes mirarlo junto con otra información y pensar en lo que es bueno para tu negocio. Una tasa de rebote es útil cuando estás empezando a determinar si tu campaña de correo electrónico está despertando el interés de la gente. Es un punto de partida para ver qué tan bien se conectan sus correos electrónicos con su audiencia.
Para reducir la tasa de rebote y hacer que sus campañas de correo electrónico funcionen mejor, puede hacer algunas cosas. En primer lugar, utilice métodos como doble suscripción y CAPTCHA en su formulario de registro para asegurarse de que solo se unan las personas que realmente quieran estar en su lista de correo electrónico. En segundo lugar, mantenga limpia su lista de correo electrónico revisándola y organizándola periódicamente. Si ve direcciones de correo electrónico que no funcionan, elimínelas de inmediato.

Número total de correos electrónicos rebotados / Número de correos electrónicos enviados X100 = Tasa de rebote

4. Tarifas de reenvío y de intercambio:

Esta métrica analiza cuántas personas utilizan el botón "reenviar" o "compartir esto" en su correo electrónico para enviárselo a otras personas.
Conocer este número es importante porque le ayuda a incluir nuevas personas en su lista de correo electrónico. Esto sucede porque sus destinatarios de correo electrónico actuales comparten sus correos electrónicos con sus amigos.
Para que más personas reenvíen y compartan sus correos electrónicos, comience por personalizarlos. Es más probable que las personas envíen correos electrónicos personalizados a otras personas. Además, deja claro en tu correo electrónico que quieres que te lo reenvíen. Finalmente, asegúrese de que el contenido de su correo electrónico sea interesante o útil, para que la gente quiera compartirlo con otros.
Existe una fórmula para calcular su tasa de conversión en función del porcentaje de tasas directas y compartidas.

No. de forwards o acciones/No. de correos electrónicos entregados X100 = Tasas de reenvío y uso compartido

5. Tasas de apertura: medir la campaña de marketing por correo electrónico

Una tasa de apertura de correo electrónico es como realizar un seguimiento de la frecuencia con la que las personas abren los correos electrónicos de marketing que usted envía en comparación con la cantidad que realmente envía. Le ayuda a determinar qué tan bien está funcionando su marketing por correo electrónico cuando envía promociones y anuncios a las personas en su lista de correo electrónico.
Para que más personas abran sus correos electrónicos, puede probar un enfoque experimental. Pruebe diferentes cosas, como cuándo envía el correo electrónico, qué pone en la línea de asunto y cómo usa las imágenes. Luego, observe los resultados de su prueba para decidir cómo mejorar su campaña de correo electrónico.

Aquí está la fórmula para encontrar la tasa de apertura de correo electrónico:

Número de correos electrónicos leídos/Número de correos electrónicos entregados X 100 = Tasas de apertura

6. Tarifas de baja:

Una cancelación de suscripción ocurre cuando alguien decide que ya no quiere recibir correos electrónicos de una lista en particular. La tasa de cancelación de suscripción de correo electrónico es el porcentaje de personas que lo hacen en comparación con todos los que recibieron el correo electrónico.

Si muchas personas se dan de baja, significa que debes revisar lo que estás haciendo con tus correos electrónicos. Quizás estás enviando demasiados o tu contenido no es lo que la gente quiere. Puede mejorarlo permitiendo que los suscriptores elijan la frecuencia con la que reciben correos electrónicos, preguntándoles su opinión y creando correos electrónicos que funcionen bien en dispositivos móviles.

Para calcular la tasa de cancelación de suscripción, necesita saber dos cosas:
El número de correos electrónicos entregados.
El número de bajas.

Nº de bajas/Nº. de entregas de correo electrónico exitosas X 100 = Tasas de cancelación de suscripción

7. Tasa de crecimiento de la lista:

La tasa de crecimiento de la lista es como una puntuación que muestra si su lista de correo electrónico crece o se reduce. Esta puntuación le ayuda a ver si sus métodos para conseguir que nuevas personas se unan a su lista están funcionando bien o no. Le indica por qué algunas formas de conseguir nuevos suscriptores son mejores que otras. Cuando sepa esto, podrá cambiar su plan para hacerlo mejor.

Para encontrar la tasa de crecimiento de la lista, necesita saber tres cosas:

¿Cuántos suscriptores nuevos tienes?
¿Cuántas personas se dieron de baja?
El número total de personas en la tasa de crecimiento de la lista.

(Núm. de nuevos suscriptores – Núm. de cancelaciones de suscripción) / Contactos totales = Tasa de crecimiento de la lista

8. Retorno de la inversión general:

El ROI (retorno de la inversión) general es como el beneficio que obtiene de sus campañas de marketing por correo electrónico. Algunas personas podrían decir que el marketing por correo electrónico no es tan bueno como las redes sociales y las aplicaciones, pero aún así funciona muy bien. En promedio, por cada $1 que gastas en marketing por correo electrónico, puedes ganar $36 a cambio. El marketing por correo electrónico es poderoso porque va directamente a las bandejas de entrada de las personas, donde revisan sus mensajes todos los días. Esto significa que puede aumentar las ventas y es la forma más eficaz de comercializar sus productos en este momento.
Puede ganar más dinero con su marketing por correo electrónico haciendo algunas cosas. Una forma es utilizar la automatización del marketing por correo electrónico, que le ayuda a enviar correos electrónicos a las personas adecuadas en el mejor momento sin tener que hacerlo todo manualmente.
Para encontrar el ROI general de los correos electrónicos de marketing:

(Cantidad ganada – Cantidad gastada) / Costo = ROI general

9. Tasa de quejas de spam: medir la campaña de marketing por correo electrónico

La tasa de quejas de spam es como una puntuación que muestra cuántas personas pensaron que su correo electrónico era spam de todos los correos electrónicos que envió. Cuando alguien piensa que su correo electrónico es spam, puede hacer clic en un botón en su bandeja de entrada que dice "Esto es spam" o "reportar spam".
Una buena regla a seguir, establecida por grandes servicios de correo electrónico como Gmail, es que por cada 1.000 correos electrónicos que envíe, sólo una persona debe decir que es spam. Si más personas dicen que es spam, se considera una tasa alta y eso no es bueno.
Para reducir la cantidad de personas que reportan sus correos electrónicos como spam, no use listas que haya obtenido de otras fuentes, como listas compartidas o intercambiadas. Además, asegúrese de que sus correos electrónicos se envíen desde el mismo lugar donde las personas se unieron a su lista, y que también deben parecer del mismo lugar. Esto ayuda a las personas a reconocer y confiar en sus correos electrónicos.
Existe una fórmula para calcular la tasa de quejas de spam:

No. de personas que marcan el correo electrónico como spam/No. de destinatarios de mensajes = Tasa de quejas de spam

Conclusión final

En conclusión, comprender y utilizar las métricas del email marketing es vital para el éxito de tus campañas. Métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión le ayudan a evaluar el rendimiento de sus correos electrónicos y dónde se necesitan mejoras. Reducir las tasas de cancelación de suscripciones y las quejas de spam, mientras se busca un buen retorno de la inversión, son objetivos esenciales del marketing por correo electrónico. Al analizar cuidadosamente estas métricas y realizar los ajustes necesarios, puede crear campañas de correo electrónico más efectivas que se conecten con su audiencia y brinden mejores resultados.

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