10 modelos mentales: ejemplos para profesionales web que lo ayudarán a realizar más trabajo
Publicado: 2022-04-10Para la mayoría de nosotros, sabemos que hemos tenido un día exitoso si nuestras decisiones apresuradas no arruinan el negocio. Para todos los demás, hay modelos mentales. No importa si es un vendedor o un agente de soporte técnico; nuestra colección de ejemplos de modelos mentales para profesionales de la web le brindará nuevas herramientas para resolver problemas, tomar decisiones o incluso avanzar en su carrera.
Encontrará nuevas formas de desarrollar escenarios y evaluar críticamente los resultados de las decisiones. Si bien requiere disciplina y un poco de práctica para usarlos de manera efectiva, brindan durabilidad y flexibilidad a largo plazo a nuestros procesos de pensamiento.
¿Listo para comenzar?
Modelos mentales: ejemplos para profesionales web
Ahora que hemos discutido por qué los modelos mentales son valiosos, veamos diez de mis favoritos.
- Arquitectura de elección
- Sesgo de anclaje
- pensamiento de segundo nivel
- Pensamiento lateral
- Teoría de las expectativas
- Círculo de competencia
- Sostenibilidad
- Utilidad marginal
- la navaja de hanlon
- Circuitos de retroalimentacion
1. Arquitectura de elección
Cree un marco de decisiones que lo ayude a tomar decisiones óptimas con el mínimo esfuerzo
#Economía del comportamiento #Psicología #Ciencias del comportamiento
La arquitectura de elección se basa en la simple idea de que nuestros cerebros son órganos perezosos que odian el trabajo duro.
Sopesar una multitud de opciones y sus beneficios puede volverse abrumador rápidamente. Cuando se enfrenta a toda esta presión, el cerebro ahorra energía y evita la frustración mediante el uso de atajos, pero estos atajos pueden sacarte del mapa. Y ahora tienes que vivir con todas esas malas decisiones.
La arquitectura de elección proporciona una serie de trucos para reducir la presión y tomar decisiones sin ser víctima del pensamiento asociativo, el sesgo de confirmación y el sesgo de disponibilidad.
Cómo usar el modelo mental Choice Architecture:
- Encuadre y contexto: a menudo juzgamos mal los resultados futuros y optamos por el resultado positivo presente. Podemos evitar esto enfatizando los resultados futuros y los segundos mejores resultados.
- Sin opciones predeterminadas: no debemos simplemente aceptar la opción preseleccionada sin clasificar los beneficios y los resultados.
- Reduzca el número de opciones: intente reducir las alternativas y los beneficios potenciales para mantener la motivación y la satisfacción al tomar una decisión.
- Atributos y control: reduzca la carga cognitiva clasificando y filtrando los atributos hasta la información más importante.
- Atributos y significado: encuentre métricas que reflejen la información que encontrará valiosa.
Lectura adicional: Nudge: Mejorar las decisiones sobre la salud, la riqueza y la felicidad por Richard H. Thaler y Cass R. Sunstein.
2. Sesgo de anclaje
Todo el proceso de toma de decisiones puede ser determinado por una pieza de información.
#Economía del comportamiento # Psicología
La lista completa de sesgos cognitivos hace que la lectura sea larga y deprimente, así que sigamos con el anclaje.
Cuando este sesgo se activa, nadie está tomando una buena decisión. A menos que tengas suerte y lo primero que aprendas sobre un tema sea también lo mejor.
Cuando le ofrecen un precio por un automóvil, este precio se convierte en el ancla alrededor del cual flotan todas las negociaciones relacionadas (durante una semana). Cada vez que discuta los precios de los automóviles, su cerebro gravitará naturalmente hacia el ancla como un punto legítimo de comparación.
Cualquier dato que busque desalojar este ancla será desechado. Desafortunadamente, superar el ancla inicial puede ser muy difícil.
¿Cómo se pueden evitar los sesgos de disponibilidad y de anclaje?
- Emplear el pensamiento crítico, el pensamiento lateral y el pensamiento de segundo nivel para los problemas.
- Evite las suposiciones desglosando todo hasta sus elementos más básicos.
- Examine el ancla en sí y demuestre que está bien o mal.
Lectura adicional: Thinking, Fast and Slow de Daniel Kahneman
3. Pensamiento de segundo nivel
Tomar decisiones que superen la prueba del tiempo
#Economía #Pensamiento crítico
El pensamiento de segundo nivel comenzó con el famoso inversionista Howard Marks. Se basa en la premisa de que la mayoría de nosotros tenemos el conocimiento, la tecnología y la oportunidad de lograr grandes cosas. Gran noticia, ¿verdad?
Desafortunadamente, también es súper competitivo. El pensamiento de segundo nivel es una forma de descubrir oportunidades potenciales y evitar errores comunes.
Si bien puede parecer que no pertenece a otros ejemplos de modelos mentales para profesionales de la web, un hábito de pensamiento de segundo nivel lo ayuda a detener el pensamiento reactivo y comenzar a pensar activamente para encontrar soluciones y aprovechar oportunidades.
Y si eso no es suficiente para alentarlo, también reducirá la probabilidad de que sus decisiones a largo plazo sean terribles errores.
¿Cómo usar el pensamiento de segundo nivel?
- Escriba las consecuencias inmediatas de sus decisiones. Entonces “¿y luego qué?” la lista tanto como sea posible.
- Considere la opinión de consenso . ¿En qué se diferencia o se ajusta su opinión a ella?
- Piense en las consecuencias de la opinión de consenso . ¿Qué pasa si es correcto? ¿Qué pasa si está mal?
- Determinar las probabilidades de las consecuencias a largo plazo.
Lectura adicional: Lo más importante: sentido poco común para el inversor reflexivo por Howard Marks
4. Pensamiento lateral
Las herramientas para pensar fuera de la caja
#Pensamiento creativo #Razonamiento
Si te gustan los acertijos, disfrutarás del pensamiento lateral. Si bien es más un proceso de pensamiento que un modelo, es la herramienta para pensar fuera de la caja. Cuando se involucra en el pensamiento lateral, cambiará los patrones para desarrollar soluciones creativas.
Requiere práctica porque evita el familiar proceso de razonamiento secuencial paso a paso. En cambio, el pensamiento lateral se mueve hacia los lados para encontrar ideas menos obvias. Y, en el proceso, cambia el desorden mental que adquirimos a través de los sesgos cognitivos.
No se enoje si las ideas le parecen “equivocadas”. Esto se espera cuando se generan múltiples ideas nuevas. Sin embargo, ayuda a desarrollar enfoques innovadores en lugar de conformarse con una idea aproximada.
¿Cómo se inicia el pensamiento lateral?
- Reserva tiempo para practicar y aprender el pensamiento lateral : puedes hacerlo a través de rompecabezas.
- Instituya la aleatoriedad en su proceso de pensamiento con palabras semilla aleatorias.
- Establece un número mínimo de soluciones a un problema: Esto te ayudará a ir más allá de las respuestas obvias.
Lectura adicional: Pensamiento lateral: un libro de texto de creatividad de Edward de Bono
5. Teoría de las expectativas
La motivación es más alta cuando creemos que nuestro desempeño conducirá a resultados deseables
#Teoría de la gestión # Psicología #Teoría de la comunicación
Victor Vroom trabajaba en Yale cuando desarrolló esta teoría alternativa de la motivación, que equilibraba múltiples fuerzas, incluido el esfuerzo, el rendimiento, el resultado y la recompensa.
A todos nos encantan los aumentos salariales masivos, pero también nos motivan más otras cosas. Por ejemplo, cuando creemos que nuestro desempeño esperado conducirá a un buen resultado.
Si no creemos que podemos realizar, entonces perdemos la motivación. En esos casos, no creemos que podamos ofrecer una actuación que termine en un buen resultado.
Suficiente sobre eso, ¿qué pasa con ese aumento de sueldo? Prepárate para sorprenderte…
El dinero no es tan importante. Nuestro nivel de satisfacción esperada es lo que cuenta. Si esperamos que ese aumento de sueldo traiga una gran satisfacción, entonces, por supuesto, estaremos motivados.
Pero nunca debemos descartar las pequeñas recompensas. Enganchar un fin de semana largo en verano puede ser muy motivador si la satisfacción esperada es lo suficientemente alta.
Cómo usar la teoría de la expectativa:
- Use varias recompensas que coincidan con los sistemas de valores individuales: podemos ofrecer una amplia variedad de valiosas recompensas de proyectos para proporcionar una motivación adicional: almuerzo largo, día libre adicional, aumento de sueldo masivo.
- La deseabilidad de las recompensas: con una comprensión de los sistemas de valores, puede asegurarse de ofrecer recompensas deseables a las personas.
- Recompensas apropiadas por desempeño: Debemos alinear las recompensas con el esfuerzo requerido.
- Proporcione oportunidades de capacitación y aprendizaje : esto mejora tanto el esfuerzo como el desempeño al mejorar las capacidades y aumentar la capacidad de brindar el desempeño esperado.
Lectura adicional: Trabajo y motivación de Victor Vroom
6. Círculo de competencia
Nunca somos tan inteligentes como creemos que somos
#Psicología
Uno de los ejemplos de modelos mentales más conocidos para los profesionales de la web es el famoso círculo de competencia.
Si no está familiarizado con él, su círculo de competencia se define por los campos en los que tiene suficiente conocimiento y experiencia para contribuir y tener éxito. Todos lo conocemos a través de su asociación con los famosos inversores Warren Buffet y Charlie Munger, y parece estar funcionando para ellos.
Para todos, el círculo de competencia puede ser una herramienta para evitar errores y reducir riesgos. Pero también es una herramienta ingeniosa para obtener una ventaja. Dentro de tu círculo, eres un experto y esto te da una ventaja sobre los intrusos.
¿Se puede tener éxito fuera del círculo? Por supuesto. Pero necesitarás mucha suerte y probablemente no tengas el talento para seguirle el ritmo.
¿Cómo encuentras tu círculo de competencia?
- Piense en las preguntas que la gente le hace . ¿En qué temas eres la persona a la que acudir?
- Si pudiera usar solo una habilidad en el trabajo, ¿cuál le traería más dinero?
- ¿Qué habilidad te gustaría usar más durante un año?
Lectura adicional: El arte de la buena vida: pensamiento claro para los negocios y una vida mejor por Rolf Dobelli
7. Sostenibilidad
¿Puede su sistema mantenerse a sí mismo sin pérdida de función?
#Ciencias ambientales #Teoría de sistemas # Economía
La teoría de la sostenibilidad puede parecer una teoría extraña a considerar para una lista de ejemplos de modelos mentales para profesionales de la web. ¡Pero quédate conmigo! Por supuesto, la sustentabilidad es crucial para construir una relación humana-tierra efectiva, pero también podemos usarla para administrar nuestros recursos y mantener nuestros negocios.
Cuando pensamos en nuestros productos, a menudo descuidamos el uso de recursos. Ya sea que se trate de tiempo de desarrollo, bases de clientes o ingresos por anuncios, necesitamos todos estos recursos para mantener el éxito.
Cuando los recursos están mal administrados, podemos experimentar fallas en el sistema. La sustentabilidad puede ayudarnos no solo a administrar los recursos, sino también a responder de manera efectiva a cualquier cambio en su entrega.
La sostenibilidad puede ayudarnos a identificar:
- Los recursos esenciales para entregar la salida del sistema.
- Cómo se reponen estos recursos.
- Qué recursos pueden ser sustituidos por otros recursos.
- ¿Qué recursos se están gestionando de manera ineficaz?
Además, el pensamiento de sostenibilidad identificará las interconexiones que definen su lugar dentro del sistema mayor. Cuando tiene una lente más amplia, tiene una visión más clara de las condiciones del mercado que determinan el éxito.
¿Cómo usar la Sostenibilidad?
- Identifique los resultados, objetivos y valores del sistema: cada sistema tiene sus propósitos y no puede administrar los recursos sin comprender los valores de cada sistema.
- Identifique los recursos limitados, regenerados por el sistema o recargados desde un flujo externo: ¿Qué mantiene su sistema funcionando? ¿Necesita fuentes externas, como ingresos, para operar?
- ¿Cuál es la vida útil de sus recursos? Si necesita una fuente de ingresos externa, ¿cuánto se requiere, con qué frecuencia y se agotará?
- ¿Qué interconexiones determinan la capacidad de funcionamiento de su sistema? Si crea temas de WordPress, comprender el entorno externo de WordPress es crucial para su éxito.
8. Utilidad marginal
Las mejoras añadidas traen unidades de satisfacción cada vez más pequeñas
#Ciencias económicas
Cuando intenta iniciar un negocio de comercio electrónico, le preocupan los niveles de satisfacción del cliente. Cuando sus clientes estén satisfechos, realizarán compras adicionales. La utilidad marginal tiene que ver con la satisfacción que obtienen los consumidores cuando realizan más compras.
Pero la teoría de la utilidad marginal también sostiene que las compras repetidas son menos satisfactorias. No solo eso, sino que todo el proceso puede continuar hasta que la satisfacción sea neutral o incluso negativa.
Hay algunas maneras de evitar la disminución de la satisfacción. Cuando se trata de productos, podemos aumentar la satisfacción aproximándonos a la escasez. Las actualizaciones regulares o las características únicas mantendrán el nivel de satisfacción. Sin embargo, los productos digitales se replican fácilmente, por lo que la clave para descubrir la satisfacción del cliente es a través del diálogo.
¿Cómo usar la Utilidad Marginal?
- Fomenta la comunicación abierta con tus usuarios.
- Según la comunicación y la investigación, descubra qué características le brindarán suficiente satisfacción para realizar una compra.
- Reduzca la complejidad en sus productos y servicios para ayudar a reducir la indiferencia.
- Desarrolle personas detalladas para ayudar a medir las unidades potenciales de satisfacción.
- Recopile y analice datos de encuestas, datos de salida y entrevistas.
Lectura adicional: Medición de la utilidad: de la revolución marginal a la economía del comportamiento por Ivan Moscati
9. La navaja de Hanlon
no es personal...
#Filosofía
Todos, desde Napoleón hasta Churchill, han pronunciado alguna vez palabras en el sentido de "no son malos, son estúpidos". Si bien suena un poco tosco, puede ayudarnos a comunicarnos de manera más efectiva.
Podemos aplicarlo a cualquier comportamiento que cause fricción. Considere la cantidad de veces que sintió que un cliente enojado lo estaba haciendo personal.
Intente aplicar la Navaja de Hanlon para revelar un cliente sin experiencia y frustrado. Estar fuera de su zona de confort puede provocar una explosión de frustración mal dirigida.
Podemos aplicar el mismo razonamiento a la mayoría de las formas de comportamiento errático. Cualquier cantidad de cosas puede desencadenar a alguien, y pocas de ellas están relacionadas contigo. Pero la forma en que reaccionas y te comunicas puede ayudar a mantener suficiente profesionalismo para comenzar una hermosa relación.
¿Cómo usar la Navaja de Hanlon?
- Revise sus patrones de habla y mantenga la claridad.
- Evita las disculpas constantes : en su lugar, ofrece soluciones al problema.
- Mantener la empatía .
10. Circuito de retroalimentación
Los bucles de retroalimentación mantienen su sistema en funcionamiento
#teoría de sistemas
Los bucles de retroalimentación están en todas partes y son la característica definitoria de cualquier sistema. Trabajan juntos para generar resultados y crear valor. En cualquier momento, tiene varios bucles de retroalimentación en ejecución, por lo que necesita saber qué debe lograr cada bucle y cómo fluyen las interconexiones.
Hay dos tipos de bucle de retroalimentación:
- Bucles positivos o de refuerzo : conducen a un crecimiento o declive exponencial.
- Bucles de equilibrio : Orientado a objetivos, siendo el equilibrio el objetivo final.
Una vez que haya identificado los bucles de retroalimentación, puede identificar los nodos individuales y mantener el rendimiento.
Por ejemplo, digamos que la documentación, la reputación del producto, el precio y la satisfacción del cliente comprenden un ciclo de retroalimentación del producto, entonces es más fácil investigar una caída en las ventas.
Si bien es posible que experimente retrasos en el crecimiento, podrá responder positivamente al problema. Si una función no documentada dificulta el uso de su producto, es posible que la documentación actualizada tarde un poco en enviarse al circuito.
¿Cómo usar los bucles de retroalimentación?
- Identifique los nodos individuales en sus bucles de retroalimentación y su relación entre ellos.
- Comprenda los objetivos de sus sistemas y cualquier subsistema.
Lectura adicional: Thinking in Systems: A Primer por Donella H. Meadows
Conclusión sobre modelos mentales y ejemplos
Cada uno de nosotros tiene un conjunto de modelos mentales que hemos utilizado para encontrar formas de explicar el mundo y tomar las mejores decisiones. Si bien no hay duda de que son efectivos, a veces un marco diferente puede ayudarnos a ver formas alternativas de lograr mejores resultados.
Si no está seguro de poder implementar todos estos ejemplos de modelos mentales para profesionales web, no se preocupe. Intente comenzar con un solo modelo mental. Agréguelo a su conjunto de herramientas y descubra nuevas formas de abordar sus tareas.
Con el tiempo, con la práctica y la repetición, su cerebro se adaptará a los nuevos métodos y comenzará a recompensarlo con ideas nuevas e innovadoras que antes parecían fuera de su alcance.
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Diseño y presentación por Chris Fitzgerald y Karol K.