Revisión de Mixpanel: ¿Por qué debería reconsiderar + Las mejores alternativas en 2023?

¿Está buscando una revisión completa de Mixpanel? ¿Se ha estado preguntando si esta herramienta puede cumplir su promesa y aumentar su conversión?

Si es así, estás en el lugar correcto. Aquí, proporcionamos una revisión completa de Mixpanel, un servicio que pretende brindarle análisis perspicaces y procesables para la optimización del sitio web. ¡Ahora, veamos qué tan ciertas son las afirmaciones!

Hoy en día, las empresas que ofrecen productos y servicios a través de sitios web o aplicaciones tratan de interactuar con sus clientes de la mejor manera. En este mundo competitivo, analizar y predecir el comportamiento de los usuarios es imprescindible para aumentar su tasa de conversión.

Mixpanel es una herramienta de optimización de la tasa de conversión que se describe a sí misma como una solución en términos de participación, conversión y retención. ¿Pero es confiable? ¡Eso es lo que estamos aquí para discutir! En este artículo, lo guiaremos a través de una revisión detallada de Mixpanel, cómo funciona realmente, su precio y todas las deficiencias.

Pero si ya lo está usando, sabe que tiene limitaciones significativas que lo hacen considerar cambiar a una herramienta de CRO más robusta. Si es así, puede registrarse en WatchThemLive GRATIS ¡y disfrute del acceso a funciones increíbles!

¡Ahora, comencemos con nuestra revisión de Mixpanel!

¿Qué es MixPanel?

Es una plataforma de análisis de productos y CRO que analiza los compromisos y las interacciones de los usuarios con su sitio web y luego brinda servicios y soluciones para optimizar su sitio web.

Este software pretende ayudarlo a comprender la experiencia del usuario, ver el compromiso del usuario con su producto y realizar un seguimiento de la conversión y retención de clientes al proporcionar informes de análisis de comportamiento. Por ejemplo, puede medir las interacciones de los clientes con diferentes elementos en su sitio web, luego puede aumentar los ingresos junto con una mejor UX.

Hay algunas preguntas que Mixpanel puede responder, entre ellas:

• ¿Cuántos usuarios activos tienes?
• ¿Cuál es el nivel de compromiso de los usuarios con su plataforma?
• ¿Está optimizando para sus usuarios?
• ¿Tus anuncios marcan la diferencia en la tasa de conversión?
• ¿Y cuál es tu tasa de abandono?

Ahora, profundicemos en sus soluciones y características, ¿de acuerdo?

Soluciones de paneles mixtos

El enfoque principal de Mixpanels está en los eventos, lo que permite analizar a los usuarios en función de cómo interactúan con el contenido en páginas específicas. Con esta plataforma, los equipos pueden analizar cómo y por qué las personas se involucran, convierten y retienen. Por lo tanto, se compone de tres soluciones:

Convertir

Esta solución proporciona informes de embudo y flujos de comportamiento para analizar el viaje del usuario, lo que posiblemente conduzca a la generación y conversión de clientes potenciales de comercio electrónico. Mixpanel ofrece un seguimiento basado en eventos, que consiste en comprender las interacciones de los usuarios con su sitio web. Estos eventos pueden ser: hacer una compra, dar me gusta en las redes sociales o iniciar sesión en una aplicación.

Comprometer

Esto incluye funciones como el análisis del ciclo de vida y la segmentación de usuarios para analizar el uso del producto. Una vez que haya entendido esos eventos, Mixpanel proporciona un modelo de datos escalable. Según su sitio web oficial, le permitirá comprender los comportamientos y la demografía de los usuarios.

Retener

Con todos los datos recopilados juntos, se puede considerar una solución de análisis de "autoservicio". La solución de retención incluye funciones como el análisis de cohortes. Promete mejorar la tasa de retención y volver a atraer a sus visitantes a través de campañas personalizadas.

¡Ahora es el momento de echar un vistazo más de cerca a sus características clave!

Revisión de Mixpanel: ¿Cómo funciona?

Este servicio se describió a sí mismo como una herramienta de análisis de comportamiento, que lo ayuda a obtener una imagen clara de cómo se comportan las personas en su sitio web.

Es decir, en primer lugar, debe elegir un evento que desea rastrear, luego implementar el seguimiento y también esperar la recopilación de datos. Además, el proceso de implementación debe ser realizado por un desarrollador profesional familiarizado con su documentación. Molesto, ¿no?

Ahora, pasemos directamente a sus características:

Características del panel de mezclas

Después de crear un nuevo tablero, debe organizarlo agregando los tipos de informes que desee. Mixpanel ofrece 4 tipos de informes:

1. Informe de perspectivas

Mixpanel Insights se utiliza para comprender la participación y las tendencias de los usuarios. Es para analizar eventos, cohortes y perfiles de usuario, así como para mostrar datos en formas visualizadas como líneas, barras, gráficos circulares, etc.

Descargo de responsabilidad: Desafortunadamente, no hay opción para descargar un tablero completo. Por lo tanto, debe ir de información en información, ver los informes y guardarlos uno por uno. Además, no puede mover todas las medidas y tableros a un solo lugar. Pero quizás lo peor es que no ofrece métricas preestablecidas en un tablero para empezar.

Trabajar con este tablero suena complicado y aburrido, ¿verdad?

2. Informes de Flujos

Este informe responderá preguntas como '¿Realmente estamos optimizando para el compromiso?' Si es así, ¿qué viaje del usuario optimiza el compromiso? Ahí es donde el informe Mixpanel Flows viene para ayudarte.

Este tipo de informe promete ayudarlo a encontrar el viaje determinado que tiene un mejor impacto en su objetivo de conversión en lugar de otros. Siempre hemos tenido esta hipótesis de que los usuarios que se registran son los usuarios que van a realizar compras. Pero en realidad, ¡no estamos seguros! Usando Mixpanel, puedes averiguar si es cierto o si hay otros eventos que están más relacionados.

Entonces, ¿qué significa todo ésto?

Con los informes de flujo, puede analizar las etapas del viaje del usuario y optimizar el nivel de participación del usuario. Por lo tanto, para identificar las rutas más frecuentes desde y hacia cualquier evento y comprender el recorrido orgánico del usuario, debe volver a la función de informes en el panel de control de Mixpanel y seleccionar 'Flujos'.

Descargo de responsabilidad: una de las desventajas de Mixpanel es que solo recopila datos cuantitativos, que no son adecuados para determinar los problemas de UX de su sitio web y encontrar las razones detrás de las interacciones de los usuarios.

Por lo tanto, necesita plataformas de terceros para realizar análisis junto con Mixpanel. Además, todavía no tiene suficientes integraciones para mover todo su análisis allí. Esta es la gran barrera para cambiar a otra herramienta de análisis similar.

3. Informes de embudo

Déjame darte un ejemplo para aclararlo. Por ejemplo, gasta mucho dinero en anuncios, por lo que desea comprender los impactos que tienen en sus usuarios activos semanales. Es posible que también desee saber: '¿Está en el camino correcto y utiliza las plataformas adecuadas para los anuncios?'

Para conocer las respuestas, debe retroceder un paso a los informes de Mixpanel y elegir 'Embudo'. Los informes de embudo de Mixpanel se utilizan para analizar cómo los usuarios pasan por una serie de eventos (diferentes etapas del embudo) y dónde los abandonan.

Descargo de responsabilidad: debido a la forma en que puede acceder a los datos, Mixpanel no es exactamente eficiente. Por un lado, la recopilación de datos de seguimiento de eventos es manual. Por otro lado, los datos de seguimiento solo están disponibles para la persona que los configuró.

Además, no existe un lugar centralizado para almacenar y mantener los datos. Entonces, considerando estas limitaciones en conjunto, comprender los datos a gran escala se vuelve confuso y complejo.

4. Informes de retención

¿Cuál es su tasa de retención y abandono? Todos asumimos que la retención es un problema porque no vemos que nuestros usuarios regresen.

Bueno, los informes de retención de Mixpanel le permiten analizar el compromiso de sus usuarios durante un período de tiempo específico. Se trata de entender que si consigues que un usuario haga el paso A, ¿cuál es la probabilidad de que regrese y tome el paso B? Ese es el tipo de premisa aquí que los informes de retención están tratando de entender.

Descargo de responsabilidad: todos los datos analíticos se colocan en los paneles de Mixpanel, incluido el panel de control de los 'KPI principales de la empresa'. La peor parte es que requiere una implementación manual.

Además, necesita conocimientos de ingeniería o un desarrollador para personalizar el seguimiento de eventos. También deberá adivinar las interacciones fundamentales del usuario, como clics, compras, etc.

Ahora te estarás preguntando:

Precios de panel mixto

Como puede ver en la siguiente captura de pantalla, Mixpanel ofrece tres planes que le dan acceso a diferentes funciones. Aunque hay un plan gratuito, desafortunadamente no hay un paquete todo en uno. Por lo tanto, debe crear su propio plan, comunicarse con su equipo de ventas y pagar cada función por separado. ¡Qué dolor en el cuello, ¿verdad?!

Además, para comprar una suscripción Enterprise, debe completar el formulario, enviarlo a sus equipos de ventas y luego discutir los precios. ¡Demasiado! Honestamente, sus precios son bastante caros en comparación con otras herramientas de CRO similares que ofrecen muchas más funciones y menos limitaciones.

¡Ahora, sigue leyendo y descubrirás sus pros y sus contras!

Revisión de Mixpanel: pros y contras

A estas alturas, todos sabéis qué es Mixpanel y todos sus servicios. Ahora, aquí hay una lista de sus pros y sus contras:

Ventajas de Mixpanel

• Puede enviar mensajes a clientes específicos,
• La interfaz de usuario y la visualización de datos de Mixpanel son fáciles de digerir,
• Presenta datos en varios tipos visualizados,
• Comienza con algunos informes prefabricados, por lo que no tendrá que dedicar mucho tiempo a personalizar la plataforma.
• Le permite unir eventos históricos con nuevos datos comerciales (es decir, enriquecimiento retroactivo),
• Además, puede integrarse con otras herramientas.

Contras del panel mixto

• Requiere instrumentación manual (por ejemplo, implementación de seguimiento de eventos),
• Necesita un desarrollador para manejar el proceso de implementación,
• Además, el seguimiento del comportamiento de los visitantes necesita la ayuda de los desarrolladores,
• No es fácil de usar, y es confuso,
• No ofrece un servicio de atención al cliente receptivo,
• Además de esto, es lento cuando estás rastreando una gran cantidad de datos,
• Además, su seguimiento de datos es muy complejo.

Como puedes ver, Mixpanel tiene algunas desventajas que no puedes ignorar. Como resultado, hay una alternativa mucho mejor que puede usar en su lugar. Pero antes de presentarlo, repasemos algunas reseñas de Mixpanel dejadas por clientes y clientes.

Veamos lo que los usuarios reales tienen que decir sobre la plataforma, ¿de acuerdo?

Reseñas de Mixpanel: por qué necesita una alternativa

¡Seamos honestos! Aunque he enumerado sus características arriba, no significa que Mixpanel sea una buena opción para todos. A partir de las reseñas de los usuarios en línea, compilé algunas razones por las que debería ser reemplazado.

Ahora echemos un vistazo a lo que dicen los clientes sobre Mixpanel, ¿de acuerdo?

#1 Mixpanel ofrece un servicio de atención al cliente "muy poco profesional y decepcionante"

Como mencioné antes, no ofrece un equipo de servicio al cliente receptivo. En la siguiente revisión del cliente, también puede ver que no recibió ninguna respuesta cuando escribió varios correos electrónicos durante algunas semanas.

Según este comentario sobre las revisiones de Mixpanel en el sitio web de Trustpilot, también escribió correos electrónicos al programa de socios e incluso a sus equipos de soporte, pero de todos modos no hubo respuesta. Decepcionante, ¿no?

¡Veamos otras deficiencias de Mixpanel!

#2 “ Usar Mixpanel es un desafío”

Para ser honesto, mientras que algunas herramientas de análisis de productos resuelven el problema del seguimiento manual de eventos, Mixpanel aún requiere recursos de ingeniería (o desarrolladores) para personalizar los eventos.

Además, debe decidir qué evento (clics, compras, ver el video, etc.) importa más. '¿Por qué?' ¿tu preguntaste? Bueno, porque si cambia de opinión más tarde o si necesita realizar un seguimiento de eventos adicionales después de un tiempo, tendrá que configurarlos nuevamente. Suena tonto, ¿no?

¡Sin embargo, esta no es nuestra suposición! Algunos de los clientes también se quejan de que Mixpanel no es nada fácil de usar, e incluso crear gráficos puede ser un desafío. Veamos lo que ha dicho un cliente:

Otra revisión de Mixpanel de un cliente señala el mismo hecho:

El cliente afirmó que usar Mixpanel no es nada fácil, por lo que no es para usuarios no técnicos. ¿Todavía no está convencido? Hay otros comentarios similares sobre este tema:

# 3 "Es demasiado caro".

Desafortunadamente, de acuerdo con los comentarios de sus usuarios reales, Mixpanel no vale su dinero y debe reemplazarlo con otra herramienta más valiosa.

Puede que pienses que exagero, ¡pero no! Lea las siguientes reseñas de Mixpanel:

Según los comentarios de este cliente, puedes encontrar otra alternativa con funciones similares e incluso más.

Aquí hay otro comentario similar sobre el precio de Mixpanel:

¿Ahora que? ¿Quieres encontrar alternativas a Mixpanel? Bueno, aquí le sugeriremos una herramienta de análisis integral que ofrece más funciones que Mixpanel. ¿Listo?

¿Cuál es la mejor alternativa de Mixpanel?

Como viste, hay muchas razones para elegir una alternativa de Mixpanel para la optimización de sitios web. WatchThemLive es una de las alternativas de Mixpanel para el seguimiento de usuarios y optimización de conversión. ¡Estén atentos para familiarizarse con todas las características impresionantes!

WatchThemLive: la mejor alternativa gratuita a Mixpanel

WatchThemLive es una herramienta de análisis de comportamiento y CRO todo en uno que responde todas las preguntas detrás de la interacción de sus visitantes con sus sitios web. Recopila datos tanto cuantitativos como cualitativos a través de sus valiosas características.

¿Interesado en aprender más? Regístrese ahora mismo y vea cómo aumentará sus conversiones y obtendrá los resultados deseados.

Características de WatchThemLive

Su herramienta CRO proporciona todo lo que necesita para optimizar su sitio web de forma gratuita. ¡Echemos un vistazo a sus características en breve!

• Repeticiones de sesión

Los videos de reproducción de sesión son grabaciones de las interacciones de sus visitantes con su sitio web, desde el momento en que ingresan hasta que se van. En estos videos, obtiene información detallada que nunca podría obtener de ninguna prueba de usuario o cualquier otro número y gráfico.

Al ir a cada video, puede ver las acciones de su usuario, como clics, desplazamiento, etc. Esta función fantástica le permite averiguar por qué sus visitantes perdieron el interés, por qué decidieron abandonar una determinada página web e incluso encontrar los errores del sitio web. he enfrentado en el camino.

Suena impresionante, ¿verdad?

• mapas de calor

¿Está buscando una herramienta que le muestre las áreas que reciben más (o menos) clics de sus visitantes? Estás en el lugar correcto. WatchThemLive está aquí para ayudarte. Ofrece mapas de calor para ayudarlo a tomar decisiones informadas en los diseños de formularios, banners en línea, páginas de destino y CTA. También es útil para ejecutar campañas.

Pero además de la herramienta de mapa de calor, ¡hay funciones más prácticas!

• Seguimiento de objetivos

Con WatchThemLive, puede configurar un evento personalizado y realizar un seguimiento de las conversiones de sus visitantes. Vale la pena señalar que no necesita un desarrollador para configurar un "objetivo" y, al final, puede ver fácilmente la cantidad de usuarios que completan la acción deseada. Los datos se muestran en la barra de progreso y también se pueden exportar a CSV y PDF.

• Testimonios en video

¿Te importa lo que dicen los clientes sobre tu plataforma? ¿Quiere obtener una prueba social y traer a sus clientes satisfechos frente a la cámara? Bueno, los testimonios en video de WatchThemLive están aquí para facilitar este proceso.

Esta función muestra una lista de preguntas preestablecidas en la pantalla mientras su cliente graba un video testimonial. ¡Todo lo que necesitan hacer es responder las preguntas! ¡Esta característica alentará a otros clientes potenciales a usar su plataforma!

• Chat visual en vivo

¿Quiere resolver los problemas de los clientes de la manera más rápida posible? ¿Está interesado en encontrar la sesión grabada del usuario en cuestión? Las funciones de chat en vivo de WachThemLive le permiten encontrar los problemas específicos de los usuarios que dejaron un mensaje en el chat en vivo viendo los videos de sus sesiones. Bastante sencillo, ¿no?

Precios de WatchThemLive

WatchThemLive ofrece sus valiosos servicios en múltiples paquetes a precios razonables, cada uno con características diferentes. Además, tiene un panel gratuito que equipa a todos los clientes con el viaje del usuario, filtrado activo, retención de datos y grabaciones de sesiones ilimitadas, y 2 GB de almacenamiento.

La buena noticia es que si desea pagar anualmente, también hay descuentos considerables para los planes pagos.

¿Por qué estás esperando, entonces? Puede ¡ regístrate ahora y pruébalo!

Si está interesado en obtener más información sobre sus características, lea esta revisión completa de WatchThemLive.

Mixpanel vs. WatchThemLive: ¿Cuál es el ganador final?

Como mencionamos, para iniciar sesión en Mixpanel, debe pasar por muchos procesos de planificación, implementación y prueba, que requieren un desarrollador profesional. Por lo tanto, no es para usuarios no técnicos.

Además, debe agregar eventos manualmente y esperar mucho tiempo para que los datos lleguen. Mixpanel ofrece videos de capacitación, pero debe dedicar tiempo a aprender y personalizar la plataforma. Además de estos, este servicio solo proporciona datos cuantitativos con precios irrazonables.

A diferencia de Mixpanel, WatchthemLive proporciona datos cuantitativos y cualitativos a través de herramientas de reproducción de sesiones y mapas de calor. Le mostrará exactamente cómo los usuarios experimentan su producto y sitio web. Sus funciones lo ayudan a encontrar y corregir errores más rápido, crear una excelente experiencia de usuario, mejorar su tasa de conversión de comercio electrónico y, en consecuencia, aumentar los ingresos.

Similar a Mixpanel, WatchThemLive puede rastrear los eventos de los visitantes. La diferencia es que puede rastrear eventos sin codificar. Por lo tanto, no necesita ningún desarrollador profesional para configurarlo y realizar un seguimiento de los eventos.

¡Así que no pierdas ni un segundo más y regístrate GRATIS en WatchThemLive!

Preguntas frecuentes sobre la revisión de Mixpanel

Hasta ahora, hemos proporcionado una revisión detallada de Mixpanel para ayudarlo a ver la realidad. Ahora, respondamos algunas de las preguntas frecuentes sobre esta herramienta.

1. Mixpanel vs. Amplitude vs. WatchThemLive: ¿Cuál es mejor?

Si está interesado en las diferencias entre Amplitude y Mixpanel, tenga en cuenta que ambos prometen analizar los comportamientos de los usuarios, pero lo hacen de formas radicalmente diferentes.

Aquí hay una tabla de comparación:

Tanto Amplitude como Mixpanel se enfocan en el análisis cuantitativo, sus funciones analizan métricas sobre los comportamientos y eventos de los usuarios y luego las visualizan en tablas, gráficos e informes.

Pero WatchThemLive te permite analizar tu sitio web cualitativa y cuantitativamente. Combina características cuantitativas (como análisis de sitios web, eventos y seguimiento de objetivos) y características cualitativas (como grabaciones de sesiones y mapas de calor).

Por lo tanto, al usar WatchThemLive , puede ir más allá de los números e informes en bruto y comprender por qué sus visitantes están haciendo lo que están haciendo.

2. Mixpanel vs. Google Analytics vs. WatchThemLive: ¿Cuál es mejor?

Google Analytics es una de las alternativas gratuitas para Mixpanel que tiene muchas características como análisis de contenido y análisis de tráfico del sitio web. Aunque es más fácil de configurar y es más adecuado para pequeñas empresas en comparación con Mixpanel, tiene otras limitaciones.

Por ejemplo, Google Analytics también carece de datos cualitativos como grabaciones de sesiones. Sin embargo, WatchThemLive le permite combinar el poder del análisis de datos cualitativos y cuantitativos. Puede capturar las sesiones de los visitantes automáticamente y le permite ver cómo interactúan con su sitio web y más.

Es fácil de configurar, y solo unos minutos después de configurarlo, puede analizar lo que quiera. ¡No pierdas la oportunidad e inscríbete ahora!

3. ¿Para qué se utiliza Mixpanel?

Mixpanel es una herramienta de análisis de productos para analizar las interacciones de los usuarios con su sitio y producto. Está diseñado para permitir que sus equipos analicen los datos de los usuarios en tiempo real para encontrar tendencias, identificar los comportamientos de los usuarios y tomar decisiones informadas.

Conclusión

En este artículo, proporcionamos una revisión completa de Mixpanel, revisando comentarios positivos y negativos de clientes reales. La mayoría de las personas se quejan de su complejo proceso de configuración, instrumentación manual y, lo que es más importante, su precio irrazonablemente alto.

Hicimos una comparación en profundidad entre Mixpanel y recomendamos la mejor alternativa: WatchThemLive. WTL ofrece tantas funciones prácticas de análisis de comportamiento con un plan gratuito para siempre. Inscribirse ahora y aprovecha al máximo sus servicios!