Estadísticas de comercio móvil (¿Cuántos compradores móviles hay?)

Estas estadísticas de comercio móvil revelan el verdadero potencial del comercio móvil y por qué debería trabajar para implementarlo en su negocio.

Si no es así, es probable que esté dejando una tonelada de dinero sobre la mesa.

Con el aumento del tráfico móvil y las aplicaciones de pago móvil, comprar productos y servicios en línea nunca ha sido tan fácil.

¿Sabía que casi el 80 % de los compradores en línea realizaron al menos una compra en los últimos seis meses?

Sí, a todos nos gusta la comodidad de usar un teléfono inteligente (o una tableta) para conectarse, en cualquier momento y en cualquier lugar, y hacer algunas compras o incluso pedir comida en línea. Es tan simple y tan rápido.

Pero obtenga más información sobre cuántos compradores móviles hay, la cuota de mercado de comercio móvil, las aplicaciones de compras, etc., consultando las estadísticas a continuación.

Esta publicación cubre:

• ¿Cuántos compradores móviles hay?
• Estadísticas de cuota de mercado de comercio móvil
• Estadísticas de aplicaciones de compras
• Estadísticas de pagos y compras de comercio móvil
• Otras estadísticas interesantes de comercio móvil

Estadísticas de experiencia del cliente (nuestras mejores opciones)

• El 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes realizó una compra en su dispositivo en los últimos 6 meses
• Se espera que el tamaño del mercado de pagos móviles alcance los 12,06 billones de dólares para 2027
• El 21 % de los usuarios móviles acceden a las aplicaciones de compras más de una vez al día
• AliPay es la aplicación de pago móvil más grande del mundo
• Casi el 70% de los usuarios de aplicaciones de compras "compran en la ventana"
• El 85% de los compradores abandonan su carrito en el móvil (la computadora de escritorio aún tiene mejores tasas de conversión)
• Las compras en línea son la quinta actividad de Internet de teléfonos inteligentes más popular

¿Cuántos compradores móviles hay?

Si bien no tenemos el número exacto de cuántos compradores móviles hay, la investigación encontró que al menos el 79% de los usuarios de teléfonos inteligentes realizaron una compra usando su dispositivo (en los últimos seis meses).

Si decimos que hay 6.800 millones de usuarios de teléfonos inteligentes (suscripciones), eso nos da una estimación REALMENTE APROXIMADA de 5.300 millones de compradores móviles.

El número final es probablemente mucho más bajo porque muchos usan dos dispositivos móviles, luego están los teléfonos comerciales y, finalmente, aquellos que no tienen una suscripción pero usan prepago.

Según Business Of Apps, había 2.100 millones de usuarios de aplicaciones de pago móvil en todo el mundo, 300 millones más que el año anterior.

Afortunadamente, tenemos un número más preciso de compradores móviles en los Estados Unidos.

¿Cuántos compradores móviles hay en los EE. UU.?

Según Statista, alrededor de 187+ millones de personas en los EE. UU. realizarán al menos una compra con su dispositivo móvil en 2024. Como referencia, hubo 167,8 millones de compradores móviles en los EE. UU. en 2020.

¿Cuántos compradores móviles hay en todo el mundo?

Tenga en cuenta que los números en la siguiente tabla son cálculos estimados de diferentes recursos. Lo que significa que pueden variar bastante en comparación con los compradores móviles reales de cada país.

Una de las principales razones de la desviación puede deberse a que los usuarios usan dos o más dispositivos móviles para comprar en línea.

Fuente : OuterBox, Statista #1, Statista #2, Business Of Apps

Estadísticas de cuota de mercado de comercio móvil

Una proyección establecida para el tamaño del mercado de pagos móviles es alcanzar los $ 12,06 billones para 2027. Está aumentando continuamente, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 30,1% de 2020 a 2027.

Dos de las razones del crecimiento son 1) cada vez hay más usuarios móviles cada año y 2) los pagos en línea son cada vez más convenientes (Paypal, Apple Pay, Amazon Pay, etc.).

En 2023, se espera que haya 1310 millones de usuarios en todo el mundo que utilizarán sus teléfonos inteligentes para realizar transacciones en línea. (Desafortunadamente, las estadísticas sobre cuántos compradores móviles hay a nivel mundial varían significativamente).

Fuente : Investigación de mercado aliada, Statista

Comercio móvil en todo el mundo

Los Estados Unidos

2022 ha visto uno de los saltos más significativos en el gasto móvil en los Estados Unidos en comparación con 2019 (antes de la pandemia): más de $ 387 mil millones. Sorprendentemente, las computadoras de escritorio y las tabletas aún tienen mejores tasas de conversión en comparación con los teléfonos inteligentes en los EE. UU.

Dato curioso: Walmart tiene la aplicación de compras móvil más grande en términos de usuarios mensuales activos (120 millones). La aplicación de Amazon ocupa el segundo lugar con 98 millones de usuarios.

Italia

La cuota de mercado del comercio móvil de Italia se valoró en casi 22.000 millones de euros en 2021, lo que equivale a aproximadamente 23.900 millones de dólares.

El comercio móvil representa casi el 50% de todo el comercio electrónico en Italia, siendo uno de los factores críticos para los minoristas de todo el país.

Reino Unido

Se prevé que la cuota de mercado del comercio móvil del Reino Unido crezca a más de 100 000 millones de libras esterlinas (aproximadamente 123 700 millones de dólares) para 2024.

En cuanto al tráfico, el 70% de todo el tráfico en línea a sitios web minoristas es móvil. Sin embargo, el tráfico de escritorio sigue siendo más rentable debido a mejores tasas de conversión (como en los EE. UU.).

Una de las principales razones por las que el escritorio funciona mejor que el móvil en las conversiones es el tamaño de la pantalla. Al igual que los teléfonos inteligentes con pantalla más grande funcionan mejor que aquellos con pantallas más pequeñas.

Fuente : Estadística #1, Estadística #2, Estadística #3, Estadística #4

Estadísticas de aplicaciones de compras

El 21 % de los usuarios móviles acceden a las aplicaciones de compras más de una vez al día

De hecho, este porcentaje de usuarios de dispositivos accede a las aplicaciones varias veces al día (¡eso sería más del doble!). Además de eso, el 35% de los usuarios accede a estas mismas aplicaciones de compras varias veces a la semana.

Fuente : Criteo

El 49% de los estadounidenses usan aplicaciones de compras para comparar precios.

Si pensó: "¿Por qué querría acceder a una aplicación de compras con tanta frecuencia?" una de las razones es la comparación de precios. Casi la mitad de los estadounidenses usan aplicaciones de compras para comparar precios antes de comprar.

Fuente : Criteo

Las descargas de aplicaciones de compras aumentaron durante el pico de la pandemia de COVID-19

Con las diversas limitaciones globales, las personas tienden a usar sus dispositivos móviles con más frecuencia para comprar en línea. Solo en los EE. UU., el 51% de los usuarios descargó al menos una aplicación de compras en su teléfono inteligente durante ese período.

Fuente : Criteo

Más de 43 millones de estadounidenses usan Apple Pay

Apple Pay es, con mucho, la aplicación de pago más extendida en los Estados Unidos, seguida de Starbucks en segundo lugar y Google Pay en tercer lugar.

Fuente : Negocio de aplicaciones

Pero AliPay es la aplicación de pago móvil más grande del mundo.

Con 650 millones de usuarios, AliPay es el servicio de pago móvil líder a nivel mundial, seguido de WeChat Pay (550 millones), Apple Pay (507 millones), Google Pay (421 millones), PayPal (377 millones) y Paytm (333 millones).

Samsung Pay ocupa el octavo lugar con 140 millones de usuarios.

Fuente : Negocio de aplicaciones

El 67% de los compradores en línea descargaron la aplicación de un minorista

¿Puedes adivinar cuál es la razón número uno por la que más de la mitad de ese 67% de los consumidores descargaron la aplicación? Si adivinó cupones y descuentos, acertó.

Afortunadamente, esos no son clientes perdidos porque más de la mitad de ellos usan la aplicación del minorista para comprar.

Fuente : Sincronía

Casi el 70% de los usuarios de aplicaciones de compras "compran en la ventana"

No todos los usuarios de aplicaciones de compras son compradores. Resulta que el 67 % de ellos usa la aplicación para comprar escaparates digitales, solo por diversión (estos usuarios tienden a pasar bastante tiempo comprando aplicaciones).

Curiosamente, el 77% de los compradores de escaparates digitales realizan compras impulsivas cuando deciden abrir sus billeteras.

Fuente : Ragtrader

Ayúdelos a encontrar respuestas, y el 69% probablemente hará una compra

Todos los que buscan respuestas quieren encontrarlas lo más rápido y fácilmente posible (los usuarios de dispositivos móviles, en particular, son muy impacientes).

Y si una marca cumple con las expectativas de los consumidores a través de su sitio web o aplicación móvil, casi el setenta por ciento de ellos se inclinan por comprar.

Además, una marca aumenta sus posibilidades de lograr que más usuarios les compren con contenido de video instructivo.

Fuente : Piensa con Google

18 000 millones de horas dedicadas a aplicaciones de compras en todo el mundo

Si cree que el número es enorme, eso es solo en dispositivos Android. Y es de 2018 porque no pudimos encontrar ninguna estadística más nueva.

Solo intente imaginar cuántos miles de millones de horas más pasan las personas simplemente navegando en aplicaciones de compras en sus dispositivos hoy.

Fuente : Inteligencia interna

Estadísticas de pagos y compras de comercio móvil

Si bien ya cubrimos algunas de las estadísticas interesantes anteriores, aquí hay más para que sepas.

El 58% de los usuarios de teléfonos móviles prefieren las compras rápidas

No desea desperdiciar el tiempo de un usuario de teléfono inteligente. Considéralo ley. Si su sitio web se carga lentamente o el proceso de pago requiere demasiada información para completar, probablemente esté perdiendo muchos clientes.

Casi el 60% de los usuarios de teléfonos inteligentes dicen que son más propensos a comprar de una marca con un sitio web móvil o una aplicación optimizada para compras rápidas.

Fuente : Piensa con Google

Aprox. 4 de cada 5 estadounidenses compran en línea, más de la mitad usando dispositivos móviles

El porcentaje de compradores en línea es alto en los Estados Unidos. El Pew Research Center descubrió que casi cuatro de cada cinco estadounidenses son compradores en línea. Además de eso, más del 50% de ellos usan un dispositivo móvil para completar sus pedidos.

Fuente : Centro de Investigación Pew

El tamaño del mercado de pagos móviles está en un rápido crecimiento

El crecimiento previsto de los pagos móviles es del 29,5 % entre 2022 y 2027, gracias a la comodidad de las aplicaciones de pago móvil, no solo las disponibles, sino también todas las nuevas que aparecen.

El mercado de pago móvil más grande es América del Norte, pero el de más rápido crecimiento en Asia Pacífico.

Fuente : Inteligencia de Mordor

85% abandono del carrito en el móvil

Como ya hemos aprendido, las tasas de conversión son más bajas en dispositivos móviles que en computadoras de escritorio.

Además, en promedio, los dispositivos móviles experimentan una enorme tasa de abandono del carrito del 85,65 %: se trata de transacciones sin venta. (La computadora de escritorio tiene una tasa de abandono del carrito de compras del 73,07% y la tableta del 80,74%).

Fuente : Barilliance

El 56% compra en su dispositivo móvil porque ya lo está usando

¿Quién cambia de dispositivo cuando la exageración es real y la compra debe hacerse, ahora? (Sí.)

De acuerdo, bromas aparte, el 56% dice que completó una compra en su dispositivo móvil únicamente porque ya lo estaba usando. Unos pocos clics y listo.

Además, el 56 % informa que prefiere pagar sus productos en un dispositivo móvil porque es mucho más conveniente: pueden hacerlo cuando lo deseen, en casa, mientras viajan, en un restaurante o mientras ven la televisión por la noche. .

Fuente : coeficiente intelectual de Facebook

Otras estadísticas interesantes de comercio móvil

Se espera que el comercio móvil alcance casi $ 4.5 billones para 2024

El comercio móvil se está volviendo cada vez más popular, hasta el punto de que se espera que las ventas totales generadas alcancen casi $ 4.5 billones para 2024.

Lo que es aún más interesante es que esto representa casi el 70 % de todas las ventas minoristas de comercio electrónico. Esto demuestra que los consumidores de todo el mundo prefieren usar sus dispositivos móviles para comprar y pagar en línea.

Fuente : Inteligencia interna

Solo el 28% planea usar una computadora de escritorio/portátil para ir de compras

Una encuesta de Marketing Dive encontró que solo el 28% de los consumidores planea usar un dispositivo de escritorio para hacer compras, y solo el 16% usa una tableta. Los teléfonos inteligentes son la forma preferida de comprar en línea para el 56% (de los norteamericanos).

Fuente : Marketing Dive

Incluso cuando compra en la tienda, el 61% todavía usa sus teléfonos inteligentes

Si bien esto no está necesariamente relacionado con el comercio móvil, aún así lo encontramos interesante.

Las tres razones principales por las que el 61 % usa un dispositivo móvil en la tienda es investigar los precios de la competencia (55 %), registrarse para obtener un descuento (46 %) y tomar una foto para futuras referencias (45 %).

Fuente : Marketing Dive

¿Qué pasa con el comercio social?

El 34 % de los usuarios estadounidenses realizó una compra a través de las redes sociales, mientras que el 27 % está interesado en las compras sociales. El grupo de edad más popular para comprar a través de las redes sociales es entre 18 y 34 años. Además, a las mujeres (42%) les gusta usar las redes sociales para comprar casi el doble que a los hombres (26%).

Tenga en cuenta que el comercio social es una de las tecnologías minoristas más populares entre los usuarios de EE. UU.

Fuente : Marketing Dive

El 48 % está de acuerdo si una empresa utiliza su historial de compras para enviar recomendaciones al teléfono móvil.

¿Está bien si una empresa utiliza su historial de compras para enviarle recomendaciones basadas en él directamente a su teléfono móvil?

El 48 % de los consumidores de EE. UU. lo son, siempre y cuando tengan total libertad para optar por participar o no cuando lo deseen.

El 41% dice que está de acuerdo con esas promociones si las ofertas son relevantes para ellos (o su historial de compras).

Pero el 11% no está de acuerdo con este tipo de enfoque de marketing.

Fuente : Statista

El 76% de los miembros del programa de fidelización prefieren comunicarse con su marca favorita a través de SMS

Cuando alguien se registra para recibir SMS, en realidad quiere recibir los mensajes de una marca. De hecho, el 71 % de los que optan por participar quieren chatear con su(s) marca(s) favorita(s) a través de SMS.

Además, el 57% de los consumidores prefieren optar por los mensajes SMS en lugar del correo electrónico porque les permite conocer las nuevas promociones y actualizaciones más rápido.

La comunicación por SMS y el comercio móvil van muy bien de la mano, por lo que si aún no usa SMS, considere probarlo.

Fuente : Yotpo

El 45% de los usuarios dijeron que preferirían que las aplicaciones móviles tuvieran un asistente de voz.

Aunque esto no está directamente relacionado con el comercio móvil, muestra que un gran porcentaje de usuarios móviles lo disfrutaría si su aplicación favorita tuviera un asistente de voz.

Si aún no lo está utilizando para su aplicación de compras móvil, esta podría ser una gran oportunidad para su negocio.

Fuente : Voicebot

Las compras en línea son la quinta actividad de Internet de teléfonos inteligentes más popular

El primero es el correo electrónico (59 %), el segundo es acceder a las redes sociales (54 %), el tercero es ver películas y videos (52 %), el cuarto es leer las noticias (48 %) y el quinto es comprar en línea (43 %).

(Los usuarios usan sus teléfonos inteligentes considerablemente más para actividades en línea que las tabletas).

Fuente : Statista

Más del 29 % de los usuarios globales realizan compras semanales con su dispositivo móvil

Casi un tercio de los consumidores en todo el mundo utilizan su dispositivo móvil para comprar al menos una cosa (producto o servicio) cada semana. El mayor porcentaje de compradores semanales se encuentra en Corea del Sur, más del 44%.

Fuente : Statista

El 40 % de los consumidores abandonará una página que se carga durante más de 3 segundos.

La velocidad de carga de la página es especialmente crucial en el comercio móvil porque una empresa pierde (muchas) conversiones/ventas cada segundo que se carga su sitio web.

El 40% de los consumidores abandonará un sitio web que tarde más de tres segundos en cargarse. Entonces, si el promedio de su industria es de 4, 5 o más segundos, existe una gran oportunidad para que su negocio crezca, simplemente acelerando su sitio web.

Fuente : Piensa con Google

Pero consulte estas interesantes estadísticas de velocidad del sitio para obtener más información sobre el rendimiento.

Ultimas palabras

Las empresas de todo el mundo invierten cada vez más presupuesto en el comercio móvil.

Algunos se están uniendo al carro, otros lo están mejorando y otros se dedican a descubrir nuevas formas de marketing exclusivas para el comercio móvil.

Si bien habrá más y más usuarios de dispositivos móviles en todo el mundo cada año, significa que habrá más compradores en línea.

Ofrezca una experiencia sin igual para que los usuarios encuentren los productos y servicios adecuados y completen el pago con el menor esfuerzo posible.

Y estas estadísticas de comercio móvil son una gran prueba de que vale la pena prestar más atención a los compradores móviles.